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TRABAJO INTEGRADOR FINAL

SOCIOLOGIA DE LAS
ORGANIZACIONES

IPCAC – EDUCACIÓN A DISTANCIA


Tecnicatura Superior en Comercio
Internacional con orientación
aduanera
Prof. Mónica Rocaniere
Alumna: Natalia Guaragna
Análisis del caso Fuyao Glass en Ohio, USA

• Al analizar este caso en particular, vamos a analizar un


conflicto organizacional, por lo que no podemos realizar un
enfoque individualizado, sino que debemos considerar
aspectos organizacionales y la naturaleza de esta
organización y definir si contribuyó a esta situación de
conflicto.
• Debemos recorrer un camino que comienza con el análisis
de la organización y las dimensiones que lo definen, bajo
las distintas teorías que explican los distintos
funcionamientos de las organizaciones, para así poder
definir y analizar la estructura, el diseño como también la
cultura organizacional de Fuyao Glass en Ohio.
• Será necesario reconocer los conflictos que surgen del
choque cultural en el caso analizado, visualizar a los líderes
que surgen incluso dentro del choque cultural que se
evidencia sin dejar de lado el análisis del contexto mediato
e inmediato de la organización.
• Por último vamos a concluir si la integración de culturas
que implicaba la globalización de la empresa es lograda y
bajo que condiciones.
Empezaremos por distinguir al ser humano como un ser
bilógico y social, capaz de organizarse para satisfacer esas
necesidades que responden a una lógica social.
Para crear una perspectiva sociológica, comenzamos
definiendo la sociología, según Giddens, como el estudio
de la vida social humana, de grupos y sociedades, con las
influencias sociales e históricas intrínsecas a la vida
humana.
Por lo que además, de un mundo biológico
u objetivo en el cual expresamos necesidades, hay un
entorno cultural en la forma en que satisfacemos esas
necesidades a través de las relaciones sociales.
Para realizar este análisis debemos transformar la visión de
nuestra vida cotidiana como algo natural, como ligado a la
naturaleza de las cosas, sino a causas históricas y sociales,
Vincent Marques plantea esta desnaturalización a través de
una reflexión hacia el contexto social de lo que nos sucede
en la vida cotidiana que puede ser y ha sido transformado.
Para ello, debemos tomar distancia de lo cotidiano y para
esto tenemos una herramienta sociológica que Mills
denomina «Imaginación sociológica».
Esta cualidad amplía la perspectiva de nuestro lugar en la
sociedad y nuestro lugar en la historia, para poder
transformar la realidad. A través de la imaginación
sociológica podemos ver que en el caso de Ohio, el
desempleo como consecuencia del cierre de la planta de
General Motors, fue un problema público que generó un
cambio en la estructura productiva de la ciudad, dentro de
una estructura social asimétrica, que vuelve a tener
esperanzas cuando la empresa china Fuyao Group
desembarca y vuelve a abrir la planta de producción
estadounidense.
A través de la sociología de las organizaciones podemos
determinar cómo funcionan, qué efectos causan en la
sociedad y cómo son medio de cambios sociales.
Según Schlemenson, podemos definir a la
ORGANIZACIÓN como un sistema sociotécnico
integrado constituído para la realización de un
proyecto concreto tendiente a la satisfacción de las
necesidades de sus miembros y de una comunidad
externa que le otorga sentido.
Ubicada en un contexto socioeconómico y político
con el que guarda relaciones de intercambio y de
mutua determinación.
Las dimensiones releventes para su análisis son:
EL PROYECTO:
Proyecto sobre el que se consituye la organización,
la idea que le da origen y que marca las conductas
para el cumplimiento de las metas y objetivos, y que
debe ser compartido por todos los participantes
promoviendo la identificación y el compromiso.
LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA:
Es decir, el sistema de roles, funciones,
responsabilidades y líneas de dependencia
marcadas por el organigrama, donde se desarrollan
las conductas individuales y grupales.
LA INTEGRACION PSICOSOCIAL:
La integración que se realiza a través de las
relaciones interpersonales, con la autoridad y entre
pares.
LAS CONDICIONES DE TRABAJO:
Aquellas condiciones que determinan la calidad de
trato que reciben los miembros. El tipo de relación.
Estas condiciones incluyen: salario, tareas,
posibilidades de desarrollo, oportunidades, confort
y seguridad, etc. Y determinan la satisfacción,
incertidumbre y sensación de trato equitativo en los
individuos.
EL SISTEMA POLÍTICO:
El sistema representativo paralelo al sistema de
autoridad que se organiza espontáneamente y que
puede ser participativo si sus miembros se eligen
democráticamente.
EL CONTEXTO:
Es el medio en el que se desenvuelve la
organización, tanto en forma externa como interna
y que la afecta tanto positiva como negativamente.
EL PROYECTO DE FUYAO GLASS
El proyecto de esta organización consiste en la
globalización de la empresa de fabricación de vidrios
para la industria automotriz, con la idea de acercarse
a los lugares de ensamblaje, a través de la
localización en Estados Unidos, contratando mano
de obra calificada americana para generar ganancias
para su casa central de China, intentando unir ambas
culturas.

La organización tiene un contexto global en el cual


busca acercarse a las plantas de ensamblaje
automotriz con la idea de producir más con menos.
Para esto, desembarca en Dayton, Ohio, en un
contexto histórico-económico deprimido marcado
por la crisis del 2008 que provoca el cierre de la
planta de General Motors afectando a casi 10.000
personas.

El contexto social es una población con un gran


porcentaje de desocupados que incluye personas
jóvenes pero también personas adultas casi sin
oportunidades en el sistema laboral.

En el contexto legal , que debió ser respetado por el


inversor chino, se incluyen la defensa de los
derechos laborales a través de un contrato colectivo
y la sindicalización.

En el contexto inmediato encontraremos que los


clientes están conformados por el 70% del mercado
mundial automotriz entre ellos Toyota, Crysler, etc,
Con respecto a los competidores Fuyao Glass
comparte el mercado global ocupando el 26,3% con
Asahi Glass (19,4%) y Nippon Sheet Glass (16,7%)
entre otros.

Fuyao Glass tiene un único proveedor de arena y


sílica que son las materias primas de los vidrios.

En el contexto inmediato aparece con fuerza la


unión UAW United Auto Workers, que es la unión
laboral sindical de los trabajadores del sector
automotriz que tiene su participación en el conflicto
principal.

Considerando el sistema de roles oficiales, las


funciones definidas y las responsabilidades, tenemos
una estructura formal u oficial, con autoridades
americanas en principio y luego reemplazadas por
autoridades chinas, con el rol de Cao Dewang como
fundador.

Por otro lado tenemos una estructura requerida, ya


que el choque entre autoridades y empleados se
hace evidente tanto como su diferencia cultural.

Con respecto al diseño organizativo podemos decir


que hay una división del trabajo basada en la
especialización que luego se agrupa por tareas
comunes en departamentos, en este caso por las
funciones, por ejemplo, el sector de hornos, sector
de laminado y sector de empaque.
Para analizar el funcionamiento de las
organizaciones podemos cernirlas a través de las
distintas teorías que fueron surgiendo
históricamente como respuesta a los distintos
problemas a los que se fueron enfrentando las
organizaciones, en el caso de Fuyao Glass, cuando
vemos la selección del personal para cada tarea
según su cualificación, o cuando vemos al dueño de
la empresa visitando al personal en sus puestos de
trabajo en la planta, podemos inferir un interés en
las necesidades y motivaciones de los empleados
por lo que podríamos decir que la Teoría de la
Relaciones Humanas, de enfoque contemporáneo,
explica el funcionamiento de la organización, pero
cuando analizamos la forma sistematizada de
trabajo, con tiempos estándares y objetivos por
unidades producidas, con énfasis en la
productividad, con riesgos de explotación en el afán
de aumentar esa productividad, podemos definir
que en realidad funciona bajo una Teoría Taylorista
(Teoría de la Administración Científica de Taylor).
Este contrapunto se fortalece cuando podemos
visualizar el funcionamiento de la planta de China,
con un estilo de gestión pseudo-militar (marcial) con
un empleado casi alienado en el ritmo de trabajo.
Intentando comprender los conflictos que surgen
en la planta americana de Fuyao Glass, podríamos
decir que en las teorías contrapuestas, en la que el
hombre aparece como racional en una de ellas y
como hombre social en la otra, también se pone
en contrapunto la cultura oriental y la cultura
americana del trabajo.

Si específicamente analizamos el modo de vida organi-


zacional, y considerando la definición de Schein sobre
la Cultura Organizacional como el «Modelo de presun-
ciones básicas que se adquieren como respuesta ante
problemas de subsistencia en el medio externo y ante
problemas de integración interna», aprendido todo
esto de la experiencia grupal, y enseñado a los
«nuevos» como la forma correcta de pensar
y/o actuar.

Con respecto a Fuyao Glass, los ARTEFACTOS que podemos reconocer


comienzan con la imponente imagen de la planta y su logo, pero
contrapuesta a los espacios físicos que la empresa reduce sin
considerar que la contextura física de los americanos es más robusta
que la china, si bien hay uso de uniformes, la vestimenta es más
informal en el personal americano, los horarios no son flexibles e
incluso a los operarios chinos les sorprende no poder obligar a los
americanos a trabajar horas extras . Estas primeras pistas muestran
culturas antagónicas.
El personal está calificado para sus puestos, y si bien realizan su
trabajo lo hacen demostrando la disconformidad con las condiciones
que imponen las autoridades, más allá de la intensión del dueño de
mostrar una integración.
Entre los VALORES de la organización vamos a destacar el logro de los
objetivos, y como este valor está arraigado en el personal chino casi a
un nivel de sumisión mientras que en el caso de los americanos,
este valor no es incorporado de la misma manera
y comienzan a sentir un atropello a los derechos
y libertades laborales.
El personal chino siente que debe trabajar
siempre que el jefe lo considere necesario
sacrificando incluso su vida familiar.
El personal americano no sostiene de la misma
manera estos valores entendiendo que se debe
respetar la legislación local de trabajar en un
horario acotado y en las condiciones de
seguridad que corresponden.

Cuando analizamos más profundamente y


miramos la base del iceberg, nos encontramos
con las PRESUNCIONES BÁSICAS, que son
aquellas ideas o creencias que se han instalado
como verdades ya que han sido solución a algún
problema reiteradas veces, en este caso la
presunción básica de la cultura china es evitar la
sindicalización, o la idea de que la sindicalización
del trabajo va contra la productividad, por el
contrario en la cultura americana la
sindicalización es una solución para proteger los
derechos laborales.
Otra presunción básica , también contradictoria
entre ambas culturas, es como los trabajadores
chinos perciben a su jefe y responden
incondicionalmente al pedido de unidades de
producción como una obligación indiscutible,
mientras que los americanos se sienten
explotados en la persecución de un objetivo de
producción extralimitado.
Del análisis de las culturas que conviven en Fuyao
Glass se desprenden las siguientes diferencias:

• Barrera lingüística;
• Cultura de trabajo diferente , donde la cultura
china muestra mayor sumisión a la autoridad;
• Jornadas laborales mayores para el caso chino;
• El ingreso a la planta se realiza de manera distinta
donde la cultura china la realiza de una manera
ordenada por sentido de ingreso y egreso a
diferencia de los americanos que la realizan de
una manera desestructurada;
• Para la cultura china la producción debe ser
masiva a bajo costo, mientras que los americanos
priorizan la calidad y las normas de seguridad;

Estas diferencias provocaron conflictos evidentes:


La falta de comunicación asertiva, diferencias en el
trato entre empleados apoyadas en un sentimiento
de superioridad del personal chino por sobre el
americano, sin poder lograr una sinergia laboral.
Denigración de los valores laborales americanos por
una imposición de la cultura china desde los más
altos niveles de jerarquía sin dar lugar a una
adaptación de culturas.

Para resolver estos problemas, el dueño reemplazo a


las autoridades americanas por autoridades chinas,
intentando imponer un nuevo liderazgo.

El Liderazgo puede ser definido como una capacidad


de ejercer poder a través de la influencia con la
aceptación voluntaria de los seguidores, alternando
sus preferencias para hacerlas coincidir con las del
líder (Etzioni, 1965), quien debe tener además de
características persuasivas, una condición individual
para la toma de decisiones.
Los estilos de liderazgo presentes en Fuyao Glass son
bien contrapuestos, los líderes chinos poseen un
estilo autoritario donde el poder reside en la posición
ocupada más que en el carisma del líder, se evidencia
en las direcciones que toma el fundador, por ejemplo
de cerrar la planta ante la posibilidad de sindicalizar-
se el personal americano, o la intención de las autori-
dades chinas de «obligar» al personal americano a
realizar horas extras.

En el caso de las autoridades americanas muestran


un estilo de respaldo, tratando de conciliar en los
conflictos de personal. El personal americano también
posee sus líderes en el momento de dar forma al
reclamo y organizarse para poder unirse al
sindicato, apoyando socioemocionalmente a
todos los empleados disconformes con su
situación.

Siguiendo con el tema del liderazgo, podemos hablar del poder y los
distintos tipos de poder:

Describimos el poder como fuerza o cohersión que tiene distintas


bases, tenemos el PODER COHERSITIVO, ejercido a través del castigo
que reconocemos en el perfil autoritario del dueño de Fuyao.
Podemos reconocer cierto poder con base en la EXPERIENCIA de
aquellos empleados que capacitan a los nuevos empleados en el
funcionamiento de la planta.
El poder LEGÍTIMO de las autoridades no se discute, y es reconocido,
pero tenemos también un poder REFERENTE entre los empleados,
cuando Fred Strahorn (UAW) encabeza la defensa de los empleados en
el conflicto iniciado con el intento de sindicalización.
Por último con respecto a la Empresa Global, vamos a destacar que
Fuyao es una empresa multinacional, es decir , replica en otro país su
modelo de planta pero con autonomía y personal local en su mayoría,
pero que busca la globalización a través de la inversión extranjera
directa, como primer concepto importante en este caso, vamos a citar
la gestión de la diversidad que es uno de los puntos principales que
podemos ver como mal manejados.
Es decir, es importante establecer el fin o misión de la empresa así
como los principios y valores, para que cualquier persona decida si
está de acuerdo en asumirlos ANTES de ser contratada.

Fuyao logra estandarizar sus productos y mediante la globalización


busca diversificar los riesgos políticos, económicos y financieros.

Como conclusión podemos decir que este objetivo de globalización


debió acompañarse con una adaptación gradual al nuevo país para
poder integrar las distintas culturas, ya que finalmente el uso de la
tecnología aparece, mediante la automatización, como una solución a
los conflictos a través del reemplazo de la mano de obra por máquinas.
SOCIOLOGIA (GIDDENS)
NATURALIZACIÓN (MARQUES)
IMAGINACIÓN SOCIOLÓGICA (MILLS)
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ORGANIZACIÓN (SCHLEMENSON)
CONTEXTO-DISEÑO-ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
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ANÁLISIS DE LAS ORGANIZACIONES
(TEORÍAS)
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CULTURA ORGANIZACIONAL
(SCHEIN)
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LIDERAZGO – PODER – AUTORIDAD
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EMPRESA GLOBAL

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