F-P-05-01

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE CLIENTES

Código

Restaurante La Cantina de Diego ES-____-____

Fecha
_____/_____/_____

La Calidad que en LA CANTINA DE DIEGO deseamos ofrecer a nuestros clientes no se refiere sólo a las
características del producto/servicio suministrado, sino que engloba a todo el conjunto de servicios técnicos,
administrativos y comerciales que componen nuestra colaboración profesional con los mismos.
Para cumplir este compromiso con la Calidad, necesitamos su colaboración cumplimentando este
cuestionario, que pretende evaluar el grado en que LA CANTINA DE DIEGO está respondiendo a sus
necesidades y expectativas en todos estos aspectos.
Le rogamos, nos dedique unos minutos y nos ayude a conocer cómo podemos mejorar nuestro trabajo, con
la confianza que cualquier sugerencia será tenida en cuenta y nos ayudará a proporcionar los mejores
productos/servicios a nuestros clientes.

I. Servicios de atención al cliente

¿Cómo valora este aspecto en LA CANTINA DE DIEGO?
Muy Muy
Satisfactorio Aceptable Insatisfactorio
satisfactorio insatisfactorio
Trato y servicio prestado por el personal de
sala
Obtención de información relativa al
producto/servicio que se ofrece
II. Instalaciones
¿Cómo valora este aspecto en LA CANTINA DE DIEGO?
Muy Muy
Satisfactorio Aceptable Insatisfactorio
satisfactorio insatisfactorio
Ambiente y Confort de la sala
Mantenimiento e Higiene
III. Realización/prestación del servicio
¿Cómo valora este aspecto en LA CANTINA DE DIEGO?
Muy Muy
Satisfactorio Aceptable Insatisfactorio
satisfactorio insatisfactorio
Tiempo de servicio de los platos
Presentación de los platos
Nivel de Asesoramiento
Relación calidad/precio

En general, ¿responden nuestros productos/servicios a las Totalmente Mucho Normal Poco En absoluto
expectativas que tenía sobre él?

OBSERVACIONES Y SUGERENCIAS

¿Podría indicarnos a continuación cómo nos ha conocido? Referencias de conocidos Medios publicitarios.
Internet Otros:___________________________

Gracias por su colaboración

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ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE CLIENTES

Código

Restaurante La Cantina de Diego ES-____-____

Fecha
_____/_____/_____

La Calidad que en LA CANTINA DE DIEGO deseamos ofrecer a nuestros clientes no se refiere sólo a las
características del producto/servicio suministrado, sino que engloba a todo el conjunto de servicios técnicos,
administrativos y comerciales que componen nuestra colaboración profesional con los mismos.
Para cumplir este compromiso con la Calidad, necesitamos su colaboración cumplimentando este
cuestionario, que pretende evaluar el grado en que LA CANTINA DE DIEGO está respondiendo a sus
necesidades y expectativas en todos estos aspectos.
Le rogamos, nos dedique unos minutos y nos ayude a conocer cómo podemos mejorar nuestro trabajo, con
la confianza que cualquier sugerencia será tenida en cuenta y nos ayudará a proporcionar los mejores
productos/servicios a nuestros clientes.

I. Servicios de atención al cliente

¿Cómo valora este aspecto en LA CANTINA DE DIEGO?
Muy Muy
Satisfactorio Aceptable Insatisfactorio
satisfactorio insatisfactorio
Trato y servicio prestado por el personal de
sala
Obtención de información relativa al
producto/servicio que se ofrece
II. Instalaciones
¿Cómo valora este aspecto en LA CANTINA DE DIEGO?
Muy Muy
Satisfactorio Aceptable Insatisfactorio
satisfactorio insatisfactorio
Ambiente y Confort de la sala
Mantenimiento e Higiene
III. Realización/prestación del servicio
¿Cómo valora este aspecto en LA CANTINA DE DIEGO?
Muy Muy
Satisfactorio Aceptable Insatisfactorio
satisfactorio insatisfactorio
Tiempo de servicio de los platos
Presentación de los platos
Nivel de Asesoramiento
Relación calidad/precio

En general, ¿responden nuestros productos/servicios a las Totalmente Mucho Normal Poco En absoluto
expectativas que tenía sobre él?

OBSERVACIONES Y SUGERENCIAS

¿Podría indicarnos a continuación cómo nos ha conocido? Referencias de conocidos Medios publicitarios.
Internet Otros:___________________________

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