COMERCIO INTERNACIONAL Y

ADMINISTRACION ADUANERA INCOS EL ALTO

LAS PARADOJAS DEL MARKETING

25-6-2019
PARA LOS CLIENTES CONECTADOS
MARKETING 4.0-PHILIP KOTLER

Docente: Henrry loras

Integrantes: Calisaya Yana Cristian Yamil
Encinas Miranda Roberto
Lucasi Mamani Erika
Tambo Limachi Leny
Curso: 2 “A”
Turno: Mañana
 INDICE

Pág.

1. Introducción: ..................................................................................................... 1

2. Rompiendo los mitos de la conectividad: .......................................................... 1

3.Paradoja N°1: Interacción Online versus Interacción Offline: ............................... 2

4. Paradoja Nº 2: Cliente Informado versus Cliente Distraído: ................................ 3

5. Paradoja Nº 3: Desacreditación versus Recomendación: ................................... 3

6. Conclusión:.......................................................................................................... 3

7. Bibliografía: ......................................................................................................... 4
LAS PARODOJAS DE MARKETING PARA LOS CLIENTES CONECTASDOS

MARKEING 4.0 PHILIP KOTLER

1. Introducción:

Una nueva estríper de cliente, a ser mayoría en el futuro cercano, emerge

globalmente: joven, urbano, de clase media con una fuerte movilidad y fuerte
conectividad.

Mientras que los mercados maduros atienden a poblaciones que envejecen, los
mercados emergentes están disfrutando de un dividiendo demográfico (es una
ciencia que estudia a la población humana, su dimensión, estructura, evolución,
características genéreles), de una población más joven y productiva.

2. Rompiendo los mitos de la conectividad:

La conectividad nos ha hecho cuestionar muchas teorías establecidas y sus

pociones importantes que emos aprendido sobre el cliente, el productos y maracas.
La conectividad reduce significativamente los costos de las empresas,
colaboradores, socios de canal, clientes y otras partes relevantes. Como resultado,
se aminoran la barrearas para ingresar a nuevos mercados, permitiendo desarrollos
concurrentes de productos y acorta el tiempo para la creación de marcas. La
conectividad también puede interrumpir, las industrias de larga data con barrera de
entrada aparentemente altas.

Los clientes no son mas receptores pasivos de la segmentación, selección de los

segmentos y posicionamiento de una compañía. La conectividad acelera las
dinámicas del mercado al punto que es virtualmente imposible para una empresa
permanecer autónoma y confiar en sus recursos internos si quiere ganar.

Una empresa debe encarar la realidad que para triunfar debe colaborar con
participantes externos e incluso involucrar la participación del cliente.

A pesar de la influencia obvia, la conectividad a menudo se subestima como una

mera aplicación de tecnología que los especialistas de marketing deben enfrentar
porque lo ven, que la conectividad es simplemente como una plataforma e

1
infraestructura que respalda la dirección general. Aunque es cierto que la
conectividad es conducida por la tecnología, pero su importancia es mucha ma
estratégica.

Una encuesta de Google revela que 90% de nuestras interacciones son los medios
son facilitadas por pantallas: teléfonos inteligentes computadoras portátil y pantallas
de televisores. Las pantallas se están volviendo importantes en nuestras vidas por
que pasamos cuatro horas de nuestro tiempo libre al día usando múltiples pantallas
secuencial y simultáneamente. Y para estas experiencias el internet ha sido la
columna vertebral.

El trafico mundial del internet ha crecido en un factor de 30 de 4 de cada 10 personas

entre 2000 y 2014 en todo el mundo. Según un pronostico en 2019 el internet será
impulsado, un tráfico de 10 veces por más de 11 mil millones de dispositivos móviles
conectados.

Con tal alcance masivo, la conectividad transforma de la manera en que los clientes
se comportan. Cuando compran en tiendas (físicas), la mayoría de clientes busca
(online) comparativos de precios y reseñas de productos (ocho de cada diez
usuarios de smartphones en EE.UU., según Google.

Redes sociales como Twitter e Instagram permiten a los clientes mostrar y compartir
su experiencia, lo cual inspira a otros de similar o menor clase (social) a emular o a
buscar una experiencia semejante.

La importancia de la conectividad (a internet) cambia el fundamento clave del

marketing: el mercado mismo.

3.Paradoja N°1: Interacción Online versus Interacción Offline:

A pesar que los negocios online han ocupado una porción significativa del
mercado, no creemos que vayan ha reemplazar completamente a los offline, de
echo creemos que deben coexistir para la mejor experiencia al cliente. En un
creciente mundo de alta tecnología, una interacción que privilegie el alto
contacto (con los clientes) está deviniendo la nueva diferenciación.

2
La tecnología toca al mundo online y al espacio físico offline, haciendo posible
la unión definitiva.

Los medios tradicionales y contemporáneos para comunicación de marketing tales

como la televisión y las redes sociales se complementarán mutuamente. Mucha
gente va a Twitter para noticias de último minuto, pero eventualmente regresan a
la TV, para una cobertura más creíble y profunda. Un comercial televisivo puede
ser también una llamada a la acción para adquirir productos en línea.

Las empresas online pueden capturar un porcentaje cada vez mayor de ventas
totales, pero no pueden hacer que las empresas offline sean obsoletas. Por
ejemplo, la firma de belleza online Birchbox abrió una tienda física para ofrecer a
sus clientes una «interacción de alto contacto». Las tiendas tradicionales como
Macy’s, usan aplicaciones de iPhone y tecnología de marketing basada en la
ubicación para mejorar la experiencia de sus clientes. Los profesionales del
marketing deben crear experiencias para los clientes que combinen interacciones
online y offline.

4. Paradoja Nº 2: Cliente Informado versus Cliente Distraído:

5. Paradoja Nº 3: Desacreditación versus Recomendación:

6. Conclusión:

3
7. Bibliografía:

https://www.linkedin.com/pulse/finalmente-philip-kotler-nos-invita-conocer-el-40-rivadeneira

https://unhabitatmejor.leroymerlin.es/marketing-4-0-consumidor-digital