EXPOSICION CONCEPTO DE LINEA Y STAFF

GRUPO COLOMBINA
CONCEPTO DE LINEA
—Autoridad de línea es la relación en la cual un superior ejerce la supervisión
directa sobre un subordinado, se da en una organización en forma descendente:
tiene una intima y directa relación con el objetivo o giro de la empresa, se da
solamente a través de un mismo canal de comunicación y en el ejercicio de dicha
autoridad no se deben de obviar los mandos intermedios.
—Es la autoridad típica en la empresa, la que se enfoca directamente a la
consecución de los objetivos de la negociación.
CONCEPTO DE STAFF
—La autoridad de staff es la autoridad de asesoría o consultoría, se refiere a los
elementos de organización que ayudan a la línea a trabajar más efectivamente
para lograr los objetivos de la empresa.
—No tiene esta autoridad una relación directa con el objetivo o giro de la empresa,
la participación o cometido de esta autoridad no es el ordenar sino el aconsejar,
asesorar.

Podemos decir entonces que el papel de un gerente de línea en

una empresa es el de dirigir el trabajo de los subordinados y
luchar porque los objetivos de la compañía se cumplan a
cabalidad. Es la persona a la cual dentro de nuestro sitio de
trabajo lo llamamos jefe y acudimos a él cuando necesitamos
asesoría o cuando nos pide que hagamos determinada labor. O,
aquella persona que nos reprende cuando algo no se hizo bien.

De otro lado, el papel del gerente de staff es el de apoyar, asistir,

ayudar, aconsejar o asesorar a los propios gerentes de línea para
la consecución de los objetivos fundamentales en una compañía.
Un buen ejemplo puede ser el gerente de recursos humanos
quien asesora a los gerentes de producción, comercialización,
ventas, etc., en temas como reclutamiento, capacitación,
compensación del personal, etc.

Manejar a la gente es una de las principales características de los

gerentes de línea, cuyas funciones primordiales son las de
colocar, orientar y capacitar en sus puestos a los individuos
adecuadamente, mejorar el desempeño y desarrollar las
capacidades de cada persona, incrementar las buenas relaciones
en el trabajo, interpretar las políticas de la empresa, controlar los
costos de mano de obra, mantener un buen clima laboral y
proteger la salud e integridad física de los empleados.

Ya sea dirigiendo (gerente de línea) o asesorando (gerente de

staff), lo importante es unir esfuerzos para conseguir todos los
objetiAhora veremos las funciones que debe llevar a cabo un
gerente de staff, comenzando por una función de línea, en donde
el gerente de personal, por ejemplo, dirige las actividades de su
propio departamento y el de las áreas de servicio. Posteriormente
se encuentra la función de coordinación en donde el gerente de
personal realiza un control funcional para asegurar que todos los
objetivos, políticas, procedimientos, etc., del departamento de
personal, estén siendo llevados a cabo de la mejor forma por los
gerentes de línea.

Finalmente, como tercera función de un gerente de staff

(recordemos que en la mayoría de empresas el mejor ejemplo es
el gerente de personal) se encuentra el servicio de staff como tal,
en donde, como lo explicamos al principio, se da apoyo y
asesoría a los gerentes de línea. Aquí, el departamento de
personal asiste en la contratación, capacitación, evaluación, etc.,
e innova, por ejemplo, al fomentar grupos de mejoramiento de
calidad o al proporcionar planes de carrera dentro de la compañía

vos que se haya propuesto una compañía

Existe también una cualidad que poseen los gerentes de staff,

conocida como autoridad implícita, en la cual los gerentes de
línea saben que el director de personal tiene acceso o una buena
comunicación con la alta gerencia en temas relacionados con
recursos humanos, y perciben cualquier sugerencia del gerente
de staff como una orden superior que debe ser cumplida sin
vacilar y de la mejor manera.
La pregunta que surge es entonces: cómo pueden ayudarse
mutuamente las autoridades de línea y de staff?. La colaboración
se puede dar en varias áreas. Veamos el siguiente ejemplo. En el
área de reclutamiento y contratación, el gerente de línea
especifica las cualidades necesarias de los empleados para
ocupar las posiciones requeridas, mientras el gerente de staff
desarrolla fuentes de aspirantes calificados y conduce las
entrevistas iniciales de selección.

Es lógico señalar que en todas las áreas de la compañía se

puede desarrollar esta colaboración mutua. Lo importante es que
no se generen problemas o envidias al momento de
complementar tareas o funciones que, sin ninguna duda,
ayudarán para el buen desarrollo y el excelente clima de trabajo
que se quiera implantar en una organización.