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Proceso Administrativo Examen Parcial Semana 4 PDF
Proceso Administrativo Examen Parcial Semana 4 PDF
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Pregunta 1
La doble autoridad expone a conflictos entre empleados y entre gerentes, o entre unos y otros
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Pregunta 2
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26/9/2017
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Pregunta 3
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los gerentes de línea supervisan
a las personas que están directamente involucradas y son responsables por los productos
de la empresa. 2 – Un ejecutivo de un supermercado que es responsable de la sección de
abarrotes, de la de carnes y de la de panadería, se considera como un gerente funcional. 3
– Las habilidades técnicas incluyen la utilización de herramientas y procedimientos
específicos de un campo particular y son esenciales para los gerentes generales. 4 – Los
gerentes medios deben planear y distribuir recursos, coordinar grupos interdependientes y
gestionar el desempeño de estos grupos.
1 y 3 son correctas
2 y 3 son correctas
2 y 4 son correctas
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Pregunta 4
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¡Correcto! Departamentalización
Autoridad
Jerarquía
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Pregunta 5
¡Correcto! Verdadero
Falso
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Pregunta 6
Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas naturistas, llamadas
Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una auxiliar contable, ella como administradora y
un grupo de vendedoras que realizan la labor de ventas y asesoría en las tiendas, con este
último cargo ha venido presentando problemas, ya que ha rotado mucho porque muchas
personas manifiestan no tener claro que deben hacer, por lo cual ha tenido que contratar a
personas que no tienen mucha experiencia y esto ha bajado el volumen de sus ventas
mensuales. Juanita, sabe que debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que ella inicio este
negocio de una manera muy empírica y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre la
marcha, sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan con ella pueden irse y esto
le está saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la selección y el entrenamiento de las
personas le toma mucho tiempo y le hace perder mucho dinero. De acuerdo a la historia
anterior, Ya que Juanita ha diseñado adecuadamente el cargo de vendedor dentro de las
tiendas y estas tienen claro que deben hacer ¿considera usted que los vendedores tienen
responsabilidad de línea? ~Sí, porque están directamente involucrados en realizar los
deberes que fueron asignados y obtener los resultados acordados.
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¡Correcto!
Sí, porque están directamente involucrados en la prestación de los servicios de la
organización.
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Pregunta 7
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Pregunta 8
¿Cuáles son las habilidades más importantes para los gerentes generales?
Técnicas y conceptuales
Interpersonales y técnicas
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Conceptuales y estratégicas
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Pregunta 9
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Pregunta 10
Bocadillos Manuelita, es una empresa centrada en satisfacer los gustos del cliente, que en
los últimos años ha ido creciendo al punto de expandir sus ventas a otros lugares del
hemisferio, por lo cual se da cuenta que la estructura que tiene está quedándose obsoleta
para lo que hoy está desarrollando. Por lo anterior, ha iniciado un proceso de reorganización
y quisiera saber ¿qué tipo de estructura le conviene más?
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Pregunta 11
Criterios de Evaluación
Factores de Contingencia
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Pregunta 12
El éxito empresarial se logra cuando el valor percibido de su producto sea mayor que su
precio; es decir, la percepción del cliente por lo que paga frente a lo que recibe sea positiva
o de otra manera, sienta que realmente los atributos que le da el producto lo lleve a pensar
que realizó un buen negocio.
El Director de Mercadeo de la Empresa Centro Médico Integral S.A.S. afirma que la ventaja
competitiva que proporciona la cadena de valor se puede lograr de dos maneras
fundamentales: A través de la creatividad e innovación y la eficiencia productiva que se
traduce en precios competitivos y, una oferta diferenciadora que sobresale ante las
propuestas que existen en el mercado. Él concluye que la cadena de valor en términos
sencillos genera valor agregado y atributos y beneficios. Por lo tanto, es fundamental
establecer los pasos para que se estructuren propuestas diferenciadoras. ¿Cuál de los
siguientes pasos NO está alineado con este propósito?
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Respondido
Precisar cuáles son las actividades de la cadena de valor que impactan los criterios de
compra de los clientes.
Respuesta correcta
Identificar de una manera intuitiva quién es realmente el comprador de nuestros productos
Determine y jerarquice el criterio de compra de su cliente para conocer el valor que este le
asigna a sus determinaciones.
Reconocer la cadena de valor del comprador con el fin de evaluar el impacto de las
decisiones de la empresa
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Pregunta 13
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Pregunta 14
Descentralización
Delegación
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Pregunta 15
El Director General del Instituto Nacional de Formación Profesional afirma que los equipos
de trabajo de alto rendimiento tienen unas características que los distinguen de los equipos
y grupos de trabajo habituales. ¿Cuál de las siguientes características NO responden a la
naturaleza de estos equipos?
Metas claras.
Habilidades de negociación.
Habilidades pertinentes.
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Pregunta 16
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Estrategias FO
Estrategias DA
¡Correcto! Estrategias DO
Estrategias FA
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Pregunta 17
Una de las herramientas más utilizada por los administradores en las organizaciones en su
proceso de análisis estratégico es la Matriz DOFA, ella nos ayuda a realizar un diagnóstico
verdadero de la organización tanto a nivel interno como externo, nos muestra en qué
situación se encuentra la organización, cuales son nuestras ventajas y riesgos con el
propósito de generar estrategias que permitan a la organización alcanzar los objetivos
planteados.
Fortalezas, debilidades
Amenazas, Debilidades
Debilidades, Oportunidades
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Pregunta 18
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resolver problemas, planear y organizar proyectos y administrar el tiempo, por esta razón,
dentro de sus actuaciones se ven acciones como:
Desarrollar planes y programas para el logro de objetivos específicos y delega tareas entre
los demás sin problema.
Entender los presupuestos, flujos de efectivo e informes financieros y se ajustan a las normas
presupuestales que le asignan
Tener en cuenta los presupuestos y los informes financieros para tomar decisiones y crea
normas presupuestales para los demás
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Pregunta 19
Horizontes de Decisión.
Mecanismo de integración
Estructuración de la organización.
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Pregunta 20
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Las Acciones más concretas y las que exponen lo que deben hacer los individuos en
función del hacer de la organización, y están contenidas en las descripciones de los trabajos
se denominan:
Estrategias
Misión – Visión
Procedimientos
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