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Inteligencia de mercados
Módulo: 2. Investigación de Actividad: 3. El problema de la
mercados cualitativa investigación y los instrumentos para
recolectar información
Fecha: 05 Marzo 2019
Bibliografía:
 Hair, J., Bush, R. &, Ortinau, D. (2003). Marketing research: within a
changing information environment (2nd Ed.). EE. UU.: McGraw Hill.
 Blogthinkbig.com (2015). Redes sociales y adolescentes en
Latinoamérica y España bajo la lupa de un estudio. Recuperado de
https://blogthinkbig.com/redes-sociales-y-adolescentes-en-
latinoamerica-y-espana-bajo-la-lupa-de-un-estudio-i
 AF Context. (s.f.-b). Generación 2.0: adolescentes y Redes Sociales.
Recuperado de http://www.afcontext.com/generacion-2-0-
adolescentes-y-redes-sociales/

Parte 1
1. Reúnanse en equipo.

2. Supongan que trabajan en una agencia de investigación de mercados

especializada en el análisis del consumidor y se les ha pedido llevar a cabo
un estudio para conocer los hábitos y preferencias de los adolescentes con
respecto a las redes sociales en internet, ya que se desea crear conciencia
sobre una marca nueva de botanas saludables dirigidas a los mismos a través
de estos medios.

3. Para lo anterior, definan lo siguiente:

a. Problema de investigación.
 Las preferencias de los adolescentes con relación al internet.
 b. Objetivo general de la investigación.
 Recabar cuántas horas aproximadamente están los jóvenes en las
redes sociales.
 Cuáles son sus preferencias de búsqueda.

c. Objetivos específicos (al menos dos).

 Verdaderamente conocer las preferencias y hábitos de los jóvenes
en internet y las redes sociales.
 Crear conciencia de la nueva marca de botanas más saludables e
impactar en los mismos jóvenes.

d. Fuentes de información secundaria (con base en la información

recopilada previamente por los integrantes del equipo).
 Un estudio realizado por la universidad Camilo José Cela que
entrevistó a más de 6,000 adolescentes ente secundaria y
bachillerato descubrió que el 78% de los jóvenes tiene una cuenta
en al menos una red social, el 93% las conoció por alguna otra
persona y un 80% las utiliza desde hace más de 3 años.
 En el hábito del uso, el 39% se conecta varias veces al día, el 27%
una vez al día.
 El estudio Find Out investiga las verdades y los mitos de los
adolescentes (de los 12 a los 19 años) en Latinoamérica
(Argentina, Costa Rica, Ecuador, Colombia, Chile y Perú) y
España.
 Las redes sociales más utilizadas son: WhatsApp, Facebook,
YouTube, Instagram, Twitter, Snapchat,Tinder, Tumblr, Spotify,
iTunes, Pinterest, entre otras.

4. Discutan si la información secundaria externa indagada es suficiente para dar

respuesta al problema y los objetivos de la investigación.

Parte 2
5. Para continuar con el diseño de la investigación, se les solicita que describan
detalladamente cómo emplearían las siguientes técnicas de recolección de
datos para el problema específico de su investigación, la información que
esperarían encontrar con cada una, así como las ventajas y desventajas de
su uso.
a. Observación
Sentarnos en un sillón de la explanada cerca de algún grupo grande de
amigos para analizar sus comportamientos relacionados a las redes
sociales; cuántas veces revisan el celular, a qué aplicaciones ingresan
más veces.
Una de las ventajas de esta técnica es que es precisa y nos permite
obtener información al momento. Por otra parte, la principal desventaja es
que es limitante, es decir que un entorno así no lo volveremos a ver, no
podremos crear ni observar el mismo más de una vez.

b. Experimentación
Estar en un salón de clases con nuestros compañeros y amigos y
comenzar a platicar con ellos que tenemos la idea de crear una nueva
marca de botanas más saludables y preguntarles cómo ellos la
promocionarían, qué páginas o cuentas en redes sociales crearían para
el producto, qué tipo de información publicarían en éstas.
Una ventaja es que nos informaría directamente sobre situaciones
específicas (cómo reaccionan los jóvenes hacia tal o cual cosa); la
desventaja de esto es que requiere tiempo, por lo que pensamos hacerlo
en alguna clase libre o bien durante el receso.

c. Cuestionario
Realizar encuestas y cuestionarios con preguntas abiertas y cerradas
para medir variables cuantitativas y cualitativas y, por ende, obtener un
estudio más completo. Tiene muchas ventajas, como por ejemplo que son
rápidas de contestar, no le quitan mucho tiempo (o tiempo valioso) al
encuestado, no son difíciles de comprender. Al contrario de las
desventajas, entre las que encontramos que pueden llegar a poner
respuestas dudosas o difíciles de interpretar, o bien que por error marquen
otra respuesta que no era la que en realidad querían señalar.
6. Una vez realizado lo anterior, pónganse de acuerdo para llevar a cabo la
técnica de observación de una situación de compra que consideren factible
dentro de su contexto y posibilidades, para que la puedan aplicar previo a la
siguiente sesión.

Parte 3
7. Conclusión:
Al realizar estas tres técnicas pudimos recabar los siguientes resultados: los
jóvenes utilizan mucho las redes de Instagram (1), Twitter (2) y Facebook (3);
también Whatsapp, pero esta no es tan relevante para la investigación como
las otras tres mencionadas anteriormente.
La gente prefiere ver anuncios en Instagram pues están colocados de cierta
manera que los hace atractivos a la vista y de fácil consumo.