CUADRO SINOPTICO DE CLIENTE

Presentado por:
María José Polo
Germán Méndez Toribio
Adriana Castillo Pertuz
Chadía Ochoa

Presentado a:
Rosaida Moreno López
Asignatura: ATENCION Y ADMISION AL USUARIO

CORPORACION EDUCATIVA DE SISTEMAS DE CORDOBA

SAN ANDRES DE SOTAVENTO
MARZO 22
2019.
 CUADRO SINOPTICO DE CLIENTE

Persona más importante de nuestro establecimiento.

¿QUE ES UN CLIENTE? Dependemos de él.
Es la parte más importante de nuestro establecimiento
Es la fuente de vida del establecimiento.

Es la clave para mejorar la calidad de los servicios de

salud.
LA ATENCION Suele requerir un cambio de actitud.
Reconocer que las inquietudes y preferencias del
CENTRADA EN EL cliente también son válidas e importantes.
CLIENTE Es la fuente de vida del establecimiento.
También se debe cubrir los deseos y necesidades de
los miembros del personal programático.

Las organizaciones orientadas hacia el cliente lo elevan

OTORGANDO hasta la posición más alta.
PRIORIDAD MAXIMA En los servicios de salud el cliente es lo primordial en
EL CLIENTE AL CLIENTE todo momento de la planeación, implantación y
Persona que a cambio evaluación de la prestación de servicios.
de un pago recibe
servicios de alguien que 1. Respeto.
se lo presta por ese 2. Comprensión.
concepto. 3. Información completa y exacta.
¿QUE DESEAN LOS 4. Competencia técnica
CLIENTES? 5. Acceso.
6. Equidad.
7. Resultados.

Es una meta muy valiosa para todo programa.

Depende no solo de la calidad de los servicios, sino
SATISFACCION DEL también de las expectativas del cliente.
CLIENTE El cliente está satisfecho cuando los servicios cubren o
exceden sus expectativas.

Es el que toma el resultado o producto

Cliente interno de un proceso como recurso para
realizar su propio proceso.
TIPOS DE CLIENTES
Es la persona que no pertenece a la
Cliente externo empresa y solicita satisfacer una
necesidad (bien o servicio)