Que hay mas alla de las 4 P’s?

McCarthy resumió las 12 categorías del marketing mix en las 4P’s, las cuales se han
utilizado como base para la gestión del marketing.

El paradigma de McCarthy son las 4P’s, dicho paradigma ha contribuido más a la

gestión del marketing que al propio marketing.

Según Bagozzi la ​Gestión de Marketing ​sirve como un nexo central entre el marketing a
nivel social y el consumo diario del público en general.

La nueva definición del marketing es:

Marketing ​es una función de las organizaciones y un conjunto de procesos para crear,
comunicar y entregar valor a los clientes y para gestionar las relaciones con ellos
mediante procedimientos que beneficien a la organización y a todos los interesados.

Todo marketer, ha ido adaptando las 4P’s sin abandonarlas, es decir, según la necesidades
de producto, marca, categoría, compañía o cliente.

el paradigma de McCarthy ha dejado de ser útil, ya que el Marketing ha pasado de una

orientación productiva (PyS) a un enfoque hacia el consumidor/cliente.

las 4P’s se utilizaban para hacer llegar el producto al cliente de una forma beneficiosa para
la organización.

La nueva teoría dicen que se trata es de TENER Y RETENER a este último satisfaciendo
sus necesidades según sus criterios y no los de la organización (enfoque al cliente).

El marketing de hoy se basa en la información que se dispone del cliente/consumidor, no en

el poder bruto de las ventas.

El consumidor cada vez tiene más poder y conocimiento por lo que hay que tratarlo con
respeto ya que el sabe que es la base del negocio.

Lauterborn incita a convertir las P’s en C’s y construir las proposiciones de marketing desde
el consumidor hacia la compañía. de afuera hacia adentro.

Potencial del Oferente - 4P’s McCarthy Potencial del Comprador - C’s Lauterborn

Las C’s
Customer Value ​≠ ​ Producto “Valor para el ciente” “Parte de la necesidad básica”
Customer Cost ​≠ ​Precio “no fijarlo por el costo de producción”
Convenience ​≠ ​Plaza/Distribución “Entregar en el lugar y momento adecuado”
Communication ​≠ ​ Promoción “Feedback de C/C y adaptarse a sus deseos”

Customer Value ​≠ ​ Producto “Valor para el ciente”

En lugar de pensar en que producto producir o qué servicio ofrecer.
Qué es valor? ​es una combinación de Calidad, Servicio y Precio en el mercado objetivo.
Según Rose consideran: ​Valor es la satisfacción de los requerimientos del consumidor al
coste de adquisición, tenencia y uso más bajo posible.

Customer Cost ​≠ ​Precio “no fijarlo por el costo de producción”

El precio no puede venir definido por los costos de producción de la compañía, sino por los
que suponen a nuestro potencial C/C adquirir la satisfacción que necesita. ​Satisfacer el
coste adecuado para el consumidor.

Convenience ​≠ ​Plaza/Distribución “Entregar en el lugar y momento adecuado”

A pesar que existen cadenas de distribución, marketing debe de de encontrar la manera de
llevar el P/S ​no sólo a los lugares sino a los momentos adecuados

Communication ​≠ ​ Promoción “Feedback de C/C y adaptarse a sus deseos”

Promoción se entiende como el envío unidireccional de mensajes comercial por diversos
medio hoy se habla de comunicación, el diálogo con el consumidor.
Los nuevos medios y técnicas a nuestro alcance nos permiten recibir un feedback de los
C/C y adaptarnos a sus deseos.

El CRM y RM, demuestran que la comunicación con el consumidor cada día es más
imprescindible, se necesita conocerle y comunicarse con él tal y como quiere que hagamos.
Permission MArketing para preguntar qué mensaje quiere que lleguen.

Las 4C’s no son excluyente ya que una vez identificadas es mucho más fácil aplicar
las 4P’s/
Hayman introduce las 8D’s que facilitan la gestión y pedagogía del Marketing.
1. Design/Diseño: como una organización puede traducir las necesidades y
preferencias de los consumidores en un P/S que quiera ser adquirido.
2. Demand/Demanda: ​ que hace que los C/C compren a la organización.
3. Didactics/Pedagogía: ​como comunicar a los accionista y en especial a los C/C
sobre los productos o actividades.
4. Distribution/Distribución: ​como proveer el producto al C/C
5. Duty/Deberes: ​cuáles son los deberes o derechos de los accionista con respecto a
sus actividades.
6. Direction/Dirección:​ cuál es la historia de la organización y los productos
7. Diary/Diario: ​Cuál es la cultura, visión, misión actual de la organización.
8. Dialectic/Dialéctica:​ que estrategia de Marketing debería la organización seguir
Las primeras 4D recogen de una manera más completa las 4P’s, las siguiente ponen en un
contexto de coherencia entre la organización y la sociedad en general.

El paradigma de Hayman (8D’s) introducen en el marketing mix lo coyuntura legal y

ética.

Tanto Lauteborn y Hayman lo que hacen es adecuar y ampliar la proposición de McCarthy,

estas no son desechables.