2019

1. EL CASO DE LA
COMPAÑÍA SANITARY
Cuestionario

Objeto 1.1

Daniel Alberto Sierra Carpio

Comportamiento Organizacional

Stephanie Jessenia Ríos Peña

246179

18.09.19
Después de haber realizado la lectura 1.3. Lectura de aplicación realiza
resuelve el caso de estudio y responde las siguientes preguntas:

Suponga que a usted lo han contratado como consultor y que el presidente de

esta compañía le ha dicho a usted que está preocupado por el alto índice de
rotación y ausentismo y le ha pedido a usted que elabore un diagnóstico de lo que
pasa en su compañía y recomiende un plan para mejorar, específicamente, quiere
que usted responda a las siguientes preguntas:

1. ¿Cuál cree que es el verdadero problema? ¿Por qué?

Considerando el texto el principal problema de rotación es el horario nocturno, ya

que trabajar de noche afecta áreas importantes para el colaborador, tales como:

 La salud, como alteraciones del equilibrio biológico, alteraciones del sueño,

alteraciones en hábitos alimenticios, etc
 La vida privada y social, debido a que se llevan horarios diferentes al del
resto de la familia o amigos.
 La vida profesional, la baja actividad del organismo durante la noche y la
posibilidad de que los trabajadores nocturnos acumulen fatiga por un sueño
deficiente hacen que se den una serie de repercusiones negativas sobre la
realización del trabajo: acumulación de errores, dificultad de mantener la
atención, de percibir correctamente la información o de actuar con rapidez

El segundo factor importante de rotación es que la compañía tiene gerentes que

son responsables de supervisar a las cuadrillas de limpieza, pero no son
miembros de los grupos de trabajo en sí se cuenta con un supervisor, pero no se
tiene una figura de liderazgo en los equipos, esto es de gran importancia ya que
es lo que define, en gran medida el correcto rumbo de la empresa Sanitary

2. ¿Qué soluciones propondría? ¿Por qué?

Propondría un análisis de horarios laborales ya que la lectura nos menciona que

hay ocasiones que se trabaja de tarde, así que lo principal seria trabajar en los
roles de los colaboradores, para la retención sugeriría un sueldo fijo en vez de
pagar por hora para que se pueda ofrecer recompensas por puntualidad y
asistencia, esto serviría como retención a los empleados, brindando estabilidad
laboral al contar con un horario y salario fijo, también se podría colocar 1 líder por
cada 2 grupos para que sea el responsable de que se cumplan los objetivos y los
colaboradores tengan una figura de autoridad base.

3. ¿Cómo implantaría su plan? ¿Qué razones proporcionaría para

hacerlo de esta manera?

 Considero que se debería tener un acercamiento con los empleados para

conocer cuales son las razones por las cuales abandonan el trabajo, faltan,
etc.
 Aplicaría encuestas para conocer el clima laboral y las insatisfacciones
laborales de los empleados.
 Analizaría cuales son las estadísticas de rotación de la empresa para poder
trabajar en los puntos críticos que arrojen las encuestas
 Escucharía a los colaboradores para encontrar soluciones y trabajar en
equipo.

4. ¿Qué le dirá al presidente de la compañía?

 Empezaría por entregarle el reporte analítico de incidencias, rotación y

ausentismo, así mismo explicaría las causas por las cuales los empleados
deciden abandonar o faltar a su trabajo
 Le haría propuestas para trabajar en la problemática
 Hablaría con el a cerca de la importancia que tienen los colaboradores en la
Sanitary ya que ellos generan valor agregado en las
organizaciones. Aquellas empresas que logren captar este talento y
aprovecharlo para innovar en las formas existentes de ofrecer un servicio,
se convertirán en las mejores a la hora de fidelizar clientes
 Los colaboradores deben ser conscientes de la necesidad de estudiar,
capacitarse y nunca parar de aprender nuevos métodos y estrategias que
les permitan ser más competitivos. Han de trabajar en el desarrollo y
fortalecimiento de sus habilidades y competencias para prepararse de
manera inteligente frente a las nuevas dinámicas