2018

Manejo del cambio y la

innovacion
Capítulo 7
Jesús Carlos Martínez Ruíz

Teoría de la administración

Stephanie Jessenia Ríos Peña

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06/06/18
MANEJO DEL CAMBIO Y LA INNOVACION

1.- (Evaluación enfocada a la adaptación al cambio actualmente en

corporativo grupo bafar lugar donde laboro actualmente)

Actualmente en grupo bafar se está pasando por una problemática de gran

importancia a la cual les está costando trabajo a los colaboradores adaptarse.

Se trata del nuevos código de vestimenta, el cual a causado gran conflicto entre,
los empleados, y es porque les es complicado adaptarse al cambio.

¿El promotor del cambio ocupa un lugar lo suficientemente alto en la

organización como para tener el poder de lidiar eficazmente con la
resistencia? Si, el cambio de código de vestimenta se tomó después de un
análisis y de una toma de decisiones en la cual participo, principalmente Rh con la
propuesta y directores categoría A.

Es la gerente de RH la que tendrá que saber manejar las negativas del cambio de
los colaboradores para que esto no se salga de control.

La alta dirección respalda el cambio y está comprometida con su

implementación?

Si, se realizó una reunión par toma de decisiones, en la cual se tomó como
conclusión que el código de vestimenta debería cambiar.

¿Los gerentes de alto nivel han logrado comunicar la necesidad del cambio?
¿Su punto de vista es compartido por otros integrantes de la organización?

Si se ha logrado comunicar, y algunas personas comparten el punto de vista de la

toma de decisiones de los gerentes al cambiar el código de vestimenta, pero son
más las personas que no quieren adaptarse al cambio ya que no comparte el
punto de vista de los gerentes.

¿Los gerentes tienen una visión nítida de cómo será las cosas una vez que
se haya implementado el cambio?
Si, saben el panorama y las dificultades que se pueden presentar.

¿Este esfuerzo del cambio en particular, es consistente con otros cambios

que se estén implementando en la organización?

Si, cualquier tipo de cambios que se esté dando en grupo bafar son de suma
importancia, en especial este que involucra a todo el personal de corporativo.

¿Los gerentes están dispuestos a sacrificar sus propios intereses por el bien
de la organización en general?

Si, están dispuestos a sacrificar los intereses personales, ya que para ellos
también aplica el código de vestimenta.

¿Los gerentes se precian de vigilar estrechamente los cambios y las

acciones puestos en práctica por los competidores?

Si, se realiza una revisión diaria para el cumplimiento del nuevo código de
vestimenta, y a los que infrinjan en él se les regresa a su casa con permiso sin
goce de sueldo

¿Se recompensa a los gerentes y empleados por tomar riesgos, ser

innovadores y buscar soluciones novedosas y más efectivas?

No se recompensa, más sin embargo se les reconoce y se les toma en cuenta

para la evaluación de desempeño que al fin del año se ve reflejado en meritocracia
$$

¿La estructura organizacional es flexible?

Si

La comunicación fluye a lo largo adecuadamente a lo largo y ancho de toda

jerarquía organizacional?
Si, grupo bafar tiene mucha comunicación con sus empleados en todos sus
niveles jerárquicos, es muy fácil realizar comunicados y que llegue a todos los
empleados.

¿Los empleados están satisfechos con la dirección organizacional? ¿confían

en ella?

Si, los empleados están de acuerdo y creen que toman las mejores decisiones
para todos aunque a veces les tome trabajo y tiempo adaptarse a os
cambios.

¿Las decisiones se toman rápidamente? ¿Al hacerlo se toman en

consideración una amplia variedad de sugerencias?

No, las decisiones no se toman rápidamente, ya que hay que realizar un análisis
de las variables del cambio, así como sus consecuencias y respuestas por parte
de los colaboradores, se tiene que tomar en cuenta todas las variables que
influyen en el cambio.

2.- Elija un enfoque apropiado para manejar la resistencia al cambio, a lo

largo de este capítulo se han sugerido 6 estrategias para mejorar el cambio:
educación y comunicación, participación, facilitación, apoyo, negociación,
manipulación, absorción y coerción.

En este caso por el tipo de cambio el más adecuado sería Educación y

comunicación.

Enseñándoles a todos los colaboradores de grupo bafar como es que se debe

vestir dentro de la organización, las maneras de presentación en la cual deben
presentarse a laborar serian lo más correcto, el tipo de combinaciones que pueden
realizar con ropa básica y no costosa, para que esto no represente un gasto.
Una de las maneras que yo veo más adaptable este tipo de cambio seria, (tener
uniforme, como darle a todos los colaboradores camisas para que sea equitativo,
aunque esto representaría un costo para la empresa, ayudaría a que se viera más
presentable y no causaría tanta negatividad ante el cambio entre los empleados.

Se tiene que tener una comunicación muy amplia con los empleados, escucharlos
y negociar este tipo de cambio., así mismo tomar en cuenta sus puntos de vista e
inquietudes para mejorar.

3.- Práctica de la habilidad

Después de leer el caso práctico referente a los cambios que se quieren

aplicar con los equipos de enfermerías, considero lo siguiente:

Yo como supervisor considero que principalmente voy a tener que pasar por el
ciclo del cambio empezando por:

La negación: los dos líderes de cada equipo de enfermería, ya se negaron a

trabajar de la manera en la que se analizó, después de explicar cuáles con los
beneficios que se obtendrían realizando este cambio decidieron no adaptarse, en
mi punto de vista creo que no solo debería de hablarse con los líderes si no
convocar una junta con todos los integrantes de los equipos involucrados,
dándoles bases de cómo nos podemos mantener actualizados y tomando en
cuenta que a pesar que implicara salir de la “rutina” y del plan de trabajo que se
tiene actualmente, es necesario probar este tipo de mejoras para que todos sean
beneficiados.

Cólera: Ellos se van a sentir enojados con la organización y con los jefes porque
implica realizar movimientos de persona con los que conviven diariamente, en este
punto se siente miedo de no cumplir con los objetivos empresariales y que cause
repercusiones en lo personal o económicas.
Cuando esta etapa se da en las organizaciones, cobra muchísima relevancia todo
lo que tiene que ver con proveer información abundante, frecuente y consistente.
Si esto no se hace, la cólera conduce a la invención de historias terribles y
empeora las cosas. La idea que se vende en esta etapa a los colaboradores es la
de la “relativa serenidad del cambio”, y no la de la “seguridad garantizada”. Es
decir, que no sería honesto calmar la natural ansiedad de las personas
garantizando, por ejemplo que no habrá ningún despido, cosa que con frecuencia
ni los Directores saben a ciencia cierta.

La negociación:

Yo en esta etapa tendría las puertas abiertas para los integrantes del equipo, ya
puesto en marcha el cambio, escucharía las inquietudes de cada uno de ellos para
poder trabajar juntos, ayudándolos a adaptarse a este nuevo rol de trabajo

Los enfermeros en esta etapa han empezado a asimilar el cambio e inician

intentos de adaptación al nuevo rol de trabajo. Este es un período de transición en
el cual el cambio ha ganado parcialmente aunque, algunos enfermeros aún
estarán en la etapa de negación y otros en la etapa de cólera. Por esto la empatía
juega un papel importante en esta fase de negociación interna.

La Depresión Transitoria:

Esta es la etapa más difícil, los enfermeros tienen claro que el nuevo sistema ha
llegado para quedarse pero aún no lo manejan del todo, y tienen que lidiar con
esta frustración, saben que no pueden regresar al sistema antiguo.

En mi punto de vista yo tendría con los dos equipos una retroalimentación y

reconocimiento acerca de lo que se ha conseguido, esto ayudara a restaurar la
confianza que se perdió temporalmente en estas fases, hay que hacerles ver a los
equipos que es el cambio ha sido bueno gracias a sus esfuerzos y al adaptarse al
nuevo rol de trabajo
La aceptación y el crecimiento:

Finalmente, una vez que salimos de la depresión transitoria con el nuevo rol de
trabajo, llegamos a aceptar el cambio, empezamos a probar fuerzas de nuevo y
descubrimos que hemos alcanzado un nuevo estado de cierta tranquilidad y
conciliación con nosotros mismos y que en el proceso hemos madurado y crecido,
ya sea personal o en equipo

¿Cuáles son las sugerencias que utilizaría yo para la resistencia al cambio?

 Reestructure radicalmente las subculturas actuales mediante transferencias

de puestos, rotación de puestos y/o despidos
 Esfuércese por obtener el consenso a través de la participación de los
empleados y la creación de un entorno con un alto nivel de confianza
 Los Gerentes de alto nivel deben ser modelos positivos.