2019

Introducción a los
estándares de
calidad
Objetivo 1

Francisco Salas Martínez

Auditoria de Calidad

Stephanie Jessenia Ríos Peña

246179

16.01.20
ISO 9000

Introducción

Las normas son un modelo o ejemplo a seguir, una norma es una regla que tiene
por finalidad definir las características que debe poseer un objeto y los productos
han de tener una compatibilidad para ser usados a nivel internacional.
La finalidad principal de las normas ISO es orientar, coordinar, simplificar y unificar
los usos para conseguir menores costos y efectividad.

Ya definido como un conjunto de normas que las empresas deben seguir en

cuanto a sus métodos de control de calidad y que tienen como objetivo común el
estandarizar los aspectos de calidad en bien del consumidor, ISO 9000 nacio
debido a las fuertes exigencias de sus productos y la constante necesitad de
detectar productos defectuosos, por esa razón en el año 1979 , 30 países se
reunieron para forjar el inicio de este estándar mundial y para finalmente emitirlas
en el año 1987, resultando así en un gran éxito desde sus inicios.

Las normas ISO se han convertido en el pasaporte de las organizaciones para la

comercialización internacional. La competencia a nivel ocasiona que se ponga
más atención acerca de los productores foráneos e internos en el tema de
la calidad de los productos que se comercializan, a tal punto que se están
imponiendo países que desean incursionar con sus productos a otros países.
De esta manera se logra que diferentes tipos de industrias, en diferentes
localizaciones y con sistemas de la calidad definidos, puedan ser certificadas
sobre la base de una serie concreta de criterios con miras a fortalecer el grado de
confianza en las relaciones cliente-proveedor.

Ante la necesidad de la industria de justificar sus métodos y procedimientos

en materia de calidad, se hizo obvia la necesidad de contar con un conjunto de
normas y procedimientos de calidad que fueran aceptadas universalmente, es asi
como nacen las Normas ISO 9000, estas normas constituyen una familia de
normas altamente genéricas que pueden aplicarse a industrias y servicios de la
más variada amplitud.

Las empresas que siguen los procedimientos sugeridos por las normas ISO 9000
se benefician porque disminuyen los costos de desechar y reprocesar los
productos que están fuera de las especificaciones requeridas y porque se tornan
en proveedores más confiables para sus clientes

ISO 9000 fue creado a partir del modelo BS 5750 ya que este fue el primer intento
por estandarizar los sistemas de calidad mundiales y se considera que cualquier
empresa que satisfaga los requerimientos de BS 5750 también cumple con las
expectativas de ISO 9000 ya que la diferencia entre las dos normas de calidad es
mínima y ambas tienen como fin el tener la capacidad de realizar negocios en el
mercado único.

Con el objetivo de definir las tareas de la ISO 9000 y debido a que no hay una sola
empresa que requiera de todos los aspectos que esta norma indica. ISO 9000
cuenta con una estructura dividida en cinco partes esenciales (ISO 9000,
9001,9002, 9003 y 9004) en las cuales la ISO 9001 es la encargada de regular la
elaboración de los diseños de productos que satisfagan las necesidades del
cliente a diferencia de la ISO 9002 que inspecciona que las empresas elaboren
sus productos de acuerdo a los diseños y especificaciones de sus clientes.

La ISO 9003 corresponde al modelo para las empresas que desean desarrollar y
aplicar un sistema de calidad que cubra únicamente las inspecciones, es por esto
que tiene una aplicación especializada. Además, esta norma es la menos utilizada
ya que pocos están registrados bajo esta en comparación con la 9001 y la 9002.

La ISO 9004 se utiliza para los sistemas de gestión de la calidad, y no está

diseñada con fines contractuales sino para uso interno, se centra particularmente
en la mejora constante del rendimiento. Esta norma va, más lejos que la ISO 9001
ya que proporciona recomendaciones para mejorar el desempeño de las
organizaciones.
Conclusión

En la empresa que yo laboro Grupo Bafar se cuenta con ISO 9000, sin embargo
la certificación ISO no es obligatoria, pero si es de suma necesidad obtenerla para
una empresa que pretenda alcanzar el reconocimiento mundial ya que en la
actualidad más de 50 países la han adoptado como un estándar a pesar de que su
implementación es meramente voluntaria, como se ha observado su popularidad
ha ido en aumento con el transcurso del tiempo hasta en los países del norte,
centro y sur América.