Nolvia Marlen Vasquez Matheu 201720030086

INTRODUCCIÓN

El presente informe fue realizado con el fin de conocer y poner en práctica los
principios de estadística y el uso de las herramientas de calidad como lo es la
estadística descriptiva y el diagrama de Pareto y la Estratificación vistas en los
capítulos 5 y 7 respectivamente.
Mediante la estratificación podemos buscar información de manera más fácil y de
esta manera se puede llegar a comprender mejor como es que influyen los diversos
factores que pueden dar paso a un problema, así que a través de la utilización de
diferentes herramientas de calidad podemos averiguar de manera eficiente cuales
son las causas de los problemas que se pueden dar durante la producción. De igual
forma el diagrama de Pareto es de mucha utilidad para la detección de fallas vitales
y de esta manera poder hacer frente de manera oportuna con la utilización de la
herramienta adecuada.

Los análisis sobre calidad difieren según las teorías, los conceptos históricos
aportan metodologías y herramientas que fortalecen los procesos de calidad.El
control de calidad ha venido a exigir a todas las empresas a identificarse en efectuar
producción con calidad, lo que hace a las compañías más competitivas.

A continuación conoceremos formas diferentes de poder controlar la calidad en todo

proceso productivo, ya este sea en la elaboración de un producto o de un
servicio.También veremos diferentes formatos gráficas, diagramas y controles que
son aplicados para poder llevar una data y tener información histórica de los
resultados en producción. Todas las herramientas de calidad permiten cada una en
su metodología o sistema, poder evaluar, corregir y hacer los cambios en la
producción con calidad.
 Ejercicios capítulo 5
1. ¿Qué obtuvo Mathew Maury al analizar los diarios de a bordo de los
viajes navales?

R// Logro identificar los lugares en el mar que tenían fuertes vientos así como la
dirección de los mismos, también las zonas marítimas con corrientes de agua,
temperatura y profundidades, y todo eso lo registro en lo que hoy se conoce como
cartas de navegación, mismas que han venido a optimizar el traslado de los buques
de un lugar a otro.
2. Describa algunas de las fallas en la obtención de información que se
comentaron en la primera sección de este capítulo.
R// algunos comentarios de las fallas son:
 Datitis: cuando se obtienen datos sin ningún propósito claro e importante, lo
que resulta en datos, cuestionarios, registros y reportes en espera de que
tengan alguna utilidad.
 Obtención de información para validar decisiones previamente tomadas, es
decir tomar únicamente la información a conveniencia.
 Es raro que se tenga un plan global de porque se va a obtener información,
cual es la mejor fuente, como, cuando, quien, donde se va a analizar y que
decisiones se pretenden tomar.
 Información poco representativa o sesgada.
 Tabúes y errores sobre el papel de la estadística en la obtención de
información.
3. ¿Cuáles son las 6M de un proceso?
R// las 6M son:
a. Maquinaria
b. Mano de obra
c. Mediciones
d. Medio ambiente
e. Materiales
f. Métodos
4. ¿Qué es el pensamiento estadístico?
R// Es una filosófica de aprendizaje y acción basada en los siguientes principios: 1)
todo el trabajo ocurre en un sistema de procesos interconectados, 2) la variación
existe en todos los procesos, 3) entender y reducir la variación son clave para el
éxito.
5. ¿Cómo se puede utilizar el pensamiento estadístico en los tres niveles
de una organización?
R// Estratégico: Crea estrategias y las comunica, usa datos de varias fuentes para
dirigir, desarrolla e implementa sistemas de medición para dirigir el proceso,
estimula a los empleados a experimentar nuevas formas de hacer su trabajo.
Directivo: desarrolla proyectos estructurados, fija metas (sabe que hay una
variación), se centra en los procesos y no reclama a sus empleados por la
variación.
Operacional: conoce la variación, grafica datos de los procesos, identifica medidas
claves y oportunidades de mejora.
6. Proporcione dos ejemplos de variables cualitativas y dos de variables
cuantitativas.
R// Variables cualitativas: son aquellas donde las características que se estudian
no son numéricas, ejemplo: tipo de productos, nombre de los clientes.
Variables cuantitativas: son aquellas cuyas características pueden registrarse
cuantitativamente, ejemplo: peso de un lote, número de piezas defectuosas.
7. Escriba un ejemplo para cada uno de los tres tipos de variables de
salida.
R// Entre más pequeña mejor: son variables o características de calidad cuya
exigencia únicamente es que no excedan un cierto valor máximo tolerado, ejemplo:
el porcentaje de impurezas en una sustancia, la cantidad de sustancias toxicas en
un producto alimenticio.
Entre más grande mejor: son variables o características de calidad a las que se le
exigen que sean mayores que un mínimo o que una cierta especificación inferior,
ejemplo: la blancura de una tela de color, o la resistencia de una pieza de plástico
inyectado.
Valor nominal es el mejor: variables que deben tener un valor específico y por lo
tanto no pueden ser menores ni mayores que una especificación, ejemplo: la
longitud de una pieza para ensamble, el diámetro inferior de una tuerca.
8. ¿De qué manera afectan los datos raros a la media?
R// Estos datos sobreestiman o subestiman la media de una muestra.
 9. Explique los errores en la interpretación de la media que se señalan en
la sección Errores en la toma de decisiones con el uso de la media.
R// Se cree que los valores de todos los datos son iguales o están muy cerca de la
media, ignorando por completo que la media no proporciona ninguna información
sobre la variabilidad.
La media es el dato más frecuente, si se olvida que lo anterior se da solo en datos
simétricos y unimodales, es decir, desconociendo el concepto de moda y
confundiéndola con la media.
La media es el valor que está en medio, y que a la izquierda están el 50% de los
datos y lo mismo a la derecha, de este modo se ignora el concepto de la mediana
y que a la media la jalan los sesgos o los datos raros o atípicos.
La media maestral es la media poblacional, si de desconocer que la media maestral
es una variable aleatoria.
10. Explique la relación entre la media y la desviación estándar que
establece la regla empírica y el teorema de Chebychev.
R// La desviación estándar es la medida de la dispersión en torno a la media, es
decir mide la variabilidad entorno a la media.
11. Se desea investigar el peso promedio de 1000 artículos de un lote, por
lo que se eligen aleatoriamente 40 de ellos, se pesan y se obtiene
X=252g con S=5.
a. ¿Quiere decir que el peso medio de los 1000 artículos es de 252?
b. ¿la mayoría de los artículos pesa 252 gramos?
c. ¿de los 40 artículos en la muestra algunos pueden pesar 300g?
R// El inciso a) es incorrecta ya que dice que si el peso promedio de los 1000
artículos es de 252. Y se sabe que 252 es el peso promedio pero de la muestra de
los 40 artículos no de los 1000 por lo tanto es incorrecto.
El b) dice que si la mayoría de los artículos es de 252, no necesariamente a menos
de que sea la moda. Este también es incorrecto ya que para calcular la moda se
necesita la información de los datos que se dan en el problema. Y el problema no
muestra más que una x=252. Concluimos que es además incorrecta.
El c) es la respuesta correcta ya que nos muestra que si algunos artículos
pudieran pesar 300g. Perfectamente pueden pesar más de 300g ya que la media
es una medida que puede ser variable. Es decir, que algunos datos pueden
cambiar la totalidad de la información de la media ejemplo:
5+5+5+5+5+5+5+5+5+5+5+5+5+5+5+50= 7.81
Podemos ver que la media se aleja del dato que más se repite, ya que hay un dato
que altera toda la suma de datos.
 12. En una empresa se llevan los registros del numero d fallas de equipos
por mes, la media es de 10 y la mediana de 5:
a). Si usted tiene que reportar la tendencia central de fallas, ¿Qué numero
reportaría?
b). ¿la discrepancia entre la media y la mediana se debió a que en varios
meses ocurrieron pocas fallas?
R// Desarrollo:
a) Si reportaría cinco porque la mediana es una medida de tendencia
central más exacta que la media, ya que la media posee datos que
alteran su respuesta.
b) No se debió, a que hubieron algunos días en los cuales ocurrieron
muchas fallas y estas fallas en estos pocos días terminaron alterando el
orden genérico de las fallas.
13. Un aspecto clave de la calidad de cierto producto es su peso: la norma
establece que su peso mínimo sea de 2 kg. El ingeniero de producción
informa que se está cumpliendo con tal norma, ya que el peso
promedio del producto es de 2.5 kg. ¿está usted de acuerdo con el
ingeniero?
R// Desarrollo:
Antes habría que revisar la desviación estándar para determinar la dispersión en
torno a la media, ya que a simple vista resulta que el promedio de los pesos está
muy cercano al nivel mínimo de tolerancia y no necesariamente en todos los casos
se esté cumpliendo con rango establecido puede ser que el peso máximo sea de
2.3 y entonces estaríamos exagerando en el peso.
14. Tres máquinas, A, B y C, realizan cortes de manera automática de
ciertas tiras de hule. La longitud ideal de las tiras es de 90 cm, con una
tolerancia de ± 2 cm. Se toma una muestra de 80 piezas de la
producción de una semana de cada máquina.
1. La longitud A, X=90; B, X=90.5; C, X=92. ¿Con base en esto puede
decidir cuál maquina es mejor?
2. Si además la desviación estándar obtenida es: A, S=1.5; B, S=1; C,
S=0.5, decida cual maquina estuvo funcionando mejor.
R// Desarrollo:
a) A simple vista resalta maquina A como la mejor pero había que revisar
las dispersiones de los datos en torno a la media.
b) las maquinas A y B están funcionando mejor.
 15. En el ejemplo 5.3 se observó que en la fabricación de las láminas de
asbesto un equipo de mejora detecto que se tienen problemas en
cuanto a que no se está cumpliendo con el grosor especifico que es de
5 mm, con una tolerancia de ± 0.8 mm. Con el objetivo de corregir tal
situación el grupo pone en práctica un plan de mejora. Para verificar si
el plan tuvo éxito, tomando aleatoriamente 45 láminas de la producción
de una semana posterior a las modificaciones. Los espesores
obtenidos se muestran a continuación.
5.4 5.4 4.7 5.1 4.7 5.0 5.1
4.9 4.3 4.7 5.3 4.6 4.8 4.4
4.9 5.6 4.7 4.7 4.5 5.1 4.7
5.1 5.3 5.0 5.3 4.5 4.4 4.7
5.2 4.7 4.6 5.0 5.4 4.7 4.8
5.1 4.9 5.0 5.0
a). Calcule la media, mediana y desviación estándar y, compárelas con los
respectivos estadísticos antes de la mejora, decida si el plan dio resultado.
b). Construya un histograma e inserte en el las especificaciones y,
comparándolo con el histograma antes de la mejora, investigué si el plan
fue exitoso. Argumente su respuesta.
R// Desarrollo
Estadísticas descriptivas: Espesores

Variable Media Desv.Est. Mediana

Espesores 4.9267 0.3208 4.9000

Pareciera que si tuvo éxito aunque todavía falta mejorar para que este exactamente
en el grosor que las láminas requieren, ya que si estas son más pesadas de lo
normal puede presentar problemas al momento de utilizarlas.
El grafico nos muestra que todavía hay muchas láminas que no cumplen con las
condiciones, así que puede que el plan no haya dado resultado. De igual manera
se puede observar que si hay laminas que cumplen con lo establecido pero son
muy pocas, así que es necesario revisar el proceso de producción para ver qué es
lo que está pasando. También se puede observar que hay laminas que sobre pasan
el peso ideal esto también debe de revisarse porque son varias laminas las que se
pasan de lo establecido.
 Ejercicios capítulo 7

1. En un análisis de Pareto, en primer lugar se debe hacer un Pareto para

problema y después un Pareto de segundo nivel para causas. Explique
en qué consiste cada uno de estos y proporcione un ejemplo para
ilustrarlo.
R// Si debe primero realizar un Pareto para identificar los problemas pues es
necesario tener una idea clara de que tipo de problemas es el más crítico o más
repetitivo, es decir cuál de todos los problemas es el que tiene mayor impacto,
posteriormente elabora un Pareto para visualizar las causas y poder terminar cuál
de todas las posibles causas es la que se tiene que atacar inmediatamente, o sea,
cuál de todas las causas es la que está determinado el impacto mayor. Ejemplo:
un Pareto para determinar el total de piezas defectuosas donde se pueda detallar
el tipo de defecto y el área donde se da, así nos centraremos en investigar
posteriormente a que se debe esos defectos en dicha área, luego haciendo el
Pareto de las posibles causas podremos enfocarnos en las causas que tengan
mayor relevancia.
2. Mencione en que consiste el error típico que se comete cuando no se
utiliza de manera apropiada el Dp.
R// El error típico es que aun cuando utilizamos el DP para visualizar el problema
más importante, no se aplica para identificar sus causas más importantes y poder
atacarlas.
3. ¿De qué manera contribuye la estratificación a la búsqueda de las
causas de un problema?
R// Clasifica o agrupo los problemas de acuerdo con los diversos factores que
influyen en los mismos, tal como tipo de fallas, método de trabajo, la maquinaria,
los turnos, los obreros, los proveedores y materiales.
4. Explique cómo se relacionan la estratificación y el Dp.
R// Ambas herramientas nos ayudan a encontrar de forma precisa de los
principales problemas que están afectando a la organización, al ayudan a identificar
las causas más importantes que ocasionan dichos problemas, es decir ayudan a
enfocarse en lo que realmente tiene un efecto significativo dentro del sistema.
5. ¿La escala izquierda en un Dp siempre tiene que estar en unidades
monetarias?
R// No, tiene que estar en unidades de medidas y esos lo proporciona el tipo de
actividad o producto que necesitemos evaluar, pueden ser peso, artículos
rechazados, horas hombre, retrasos, numero de fallas, incumplimiento, quejas etc.
 6. En una fábrica de válvulas se está buscando reducir la cantidad de
piezas defectuosas. Cada molde está dividido en tres zonas, cada una
de las cuales incluye dos piezas. Como punto de partida se recaban
datos mediante la hoja de verificación de la tabla 7.5, en la cual se
especifica el tipo de problemas, el producto y la zona del molde. En la
tabla 7.5 se muestra los datos obtenidos en dos semanas.
a. Realice un análisis de Pareto completo.
b. ¿Cuál es el problema más importante?
c. ¿Cuáles son las principales pistas para encontrar la causa del
problema principal?

R//
 12

10

6 Zona 1
Zona 2
4
Zona 3
2

0
a x c i a x c i a x c i a x c i
A1 A2 A3 A4

La mayoría de los errores se están generando en la zona 3, y los errores más

frecuentes son de porosidad, principalmente en los artículos A4, A1 y A2, le siguen
los errores de llenado en los artículos A1 y A2 siempre en la zona 3.
7. En una empresa del ramo grafico se ha llevado durante dos meses el
registro del tipo de defectos que tienen los productos finales,
obteniéndose los siguientes problemas con sus respectivos
porcentajes: fuera de tono, 35%; manchas, 30%; fuera de registro, 15%;
mal corte, 12%; código de barras opaco, 8%. ¿De acuerdo con el
principio de Pareto se puede decir que el problema claramente
predominante es que las impresiones están fuera de tono?
R// Se puede observar que el defecto predominante es que las impresiones están
fuera de tono, sin embargo, es necesario atacar también el problema de las
manchas ya que entre ambos defectos suman el 65% del total de los defectos que
se encuentran.
 8. Realice un DP de sus principales actividades y del tiempo que dedica
a cada una de ellas.
R//

Actividad Tiempo y Porcentaje

Hrs.x
semana %

Trabajo 55 33%
Universidad 14 8%
Hogar 22 13%
Diversión 11 7%
Descansar 64 38%
La Iglesia 2 1%
% de Tiempo
40 %
35 %
30 %
25 %
20 %
15 % % de Tiempo
10 %
5%
0%

9. En el área de finanzas de una empresa, uno de sus principales

problemas lo constituyen los cheques sin fondos de pago de los
clientes. Por ello, se duda en aplicar medidas más enérgicas con todo
pago con cheques o solo hacerlo con ciertos clientes. ¿Cómo utilizaría
la estratificación y el DP para tomar la mejor decisión?
R// Antes que nada es indispensable identificar los clientes a que pertenecen los
cheques que no tienen fondos, es necesario llevar un registro de los cheques
devueltos por el banco que contenga: Cantidad, Cliente que depositó, Facturas
canceladas y cargo del banco por cheque sin fondos. Una vez estratificado la
información podremos determinar a qué clientes se les pueden aplicar medidas
enérgicas por ese tipo de percances.
10.En una empresa se tienen localizados cuatro tipos básicos de quejas
por mal servicio: A, B, C y D. la frecuencia con que se han presentado
en el último trimestre es de 45%, 30%, 15% y 10%, respectivamente.
Además, en una escala de 0 a 5, se ha evaluado el grado de molestia
que implica para el cliente cada queja; 2, 5, 1 y 3, respectivamente para
las quejas tipo A, B, C y D. con base en lo anterior, y considerando que
5 significa máxima molestia, realice un análisis de Pareto para
determinar cuál es la queja más importante a reducir (véase la
característica 2 de un buen diagrama de Pareto)

100%
80 %
60 %
40 %
20 %
0% Series1

QUEJAS A B C D
R//
La queja más importante para atacar en la clasificada como B, pues es una de las
que ha causado mayor molestia en el cliente, le sigue la queda tipo D y por último
la queja Tipo A pues su frecuencia es considerable.
 11. De acuerdo con la información de una hoja de verificación en una
línea del proceso de envasado de tequila de una empresa, se
presentaron en el último mes los siguientes resultados en cuanto a
defectos: botellas, 804; tapa, 715; etiqueta, 1823; contra-etiqueta, 742;
bot.s/vigusa, 916; otros, 102. El total de botellas envasadas en el mes
fue de 424654. Con estos datos realice un diagrama de Pareto y
obtenga sus propias conclusiones.

R//

5000 100%

90 %

4000 80 %

70 %

3000 60 %

50 % frecuencia
% acumulado
2000 40 %

30 %

1000 20 %

10 %

0 0%
Etiqueta B.s./vigusa Botella C.Etiqueta Tapa Otros

Es necesario poder revisar detalladamente en la zona de etiqueta pues es ahí

donde se dan la mayoría de los errores totales, el etiquetado representa el 36% del
total de los errores, siguiendo el orden de prioridad es necesario revisar en la zona
de Bot. S/Vigusa y El proceso de elaboración de las botellas.
 12.En una empresa procesadora de carnes frías se detecta, mediante
inspección, el 100% de los problemas los muestran los resultados de
una semana:
a. Considerando que la gravedad de los tres problemas es la misma, realice
un análisis de Pareto para problemas, y detecte cual es el más trascendente.
b. Respecto al problema más trascendente, haga paretos de segundo nivel
(causas) tanto por maquinas, como por turno.
Problemas y numero de paquetes defectuosos

Maquina Turno Falta de Mancha Mancha

empacadora vacío verde amarilla

A I 4300 700 700

II 6300 650 650

B I 3500 700 400

II 6600 500 420

C I 8500 800 324

II 9120 655 345

100%
35000 90 %

30000 80 %

70 %
25000
60 %
20000 50 % FALTA DE VACIO
% AC.
15000 40 %

30 %
10000
20 %
5000
10 %

0 0%
AI A II BI B II CI C II
4000 100%

90 %
3500
80 %
3000
70 %
2500
60 %

2000 50 % mancha verde

% AC.
40 %
1500
30 %
1000
20 %
500
10 %

0 0%
AI A II BI B II CI C II

13. Resuelva el problema anterior considerando que la gravedad de los

problemas desde el punto de vista del cliente es la siguiente: falta de
vacío (6), mancha verde (10), mancha amarilla (8).
 25 %

20 %
AI
A II
15 %
BI
B II
10 %
CI

5% C II

0%
Falta de Vacio Mancha Verde Mancha Amarilla
R//

La mayor parte de defectos se dan por falta de vacío especialmente en los dos
turnos de la maquina C, le siguen las maquinas A y B durante el segundo turno de
estas.
14. En el ejercicio 10 de este capítulo se concluye que la queja D es la que
se debe atender primero. ¿cómo aplicaría la estratificación para
profundizar en las causas de la queja D? R// Análisis de los 4 tipos de
quejas por mal servicio

Queja A……… Personal no capacitado.

Queja B……...Mala atención al cliente.
Queja C…….. No hay calidad en el servicio.
Queja D………Cliente totalmente insatisfecho.
Debido al mal servicio que se le da al cliente existen cuatro tipos de quejas como
ser a, b, c y d, se debe atender primero la queja D, ya que es el mayor número de
quejas que se logrado llegar debido al mal servicio, el motivo debe ser que el cliente
está totalmente insatisfecho y por eso se debe atender la D ya que es el líder de
las quejas para que así las demás puedan ser resueltas, si se resuelve la queja
más grande, el servicio al cliente será de una mejor calidad porque ya no existirán
ninguna de las 3 quejas anteriores.
 15. En un área de servicios dentro de una empresa de manufactura se
hace una encuesta para evaluar la calidad del servicio y el nivel de
satisfacción de los clientes. La encuesta consiste en 10 preguntas y
cada una de ellas evalúa diferentes aspectos del servicio
proporcionado. Las respuestas para cada pregunta es un número
entre 0 y 10. Para hacer un primer análisis de los resultados
obtenidos se suman los puntos obtenidos de las 10 preguntas para
cada cuestionario. A continuación se muestran los puntos obtenidos
en 50 cuestionarios.
78 78 82 85 81 86 80 73
84 78 68 84 75 78 76 76
82 85 91 80 70 87 77 82
84 48 49 39 39 43 35 42
34 44 49 34 30 43 31 34
41 42 45 42 35 38 39 42
43 29
 a. Considerando que los primeros 25 cuestionarios provienen de un
departamento y los restantes 25 de otro, realice un análisis
estratificado por departamento en donde se calculen lis estadísticos
básicos: media, mediana, desviación estándar, etc.
Error Estándar de la
Variable PrcAcum Media media Desv.Est. CoefVar Mínimo Mediana
Departamento A 100 80.00 1.07 5.37 6.71 68.00 80.00
Departamento B 100 39.60 1.14 5.68 14.34 29.00 41.00
N para
Variable Máximo Rango Modo moda Asimetría Kurtosis
Departamento A 91.00 23.00 78 4 -0.30 0.11
Departamento B 49.00 20.00 42 4 -0.19 -0.70

b. ¿Cuáles son sus observaciones más importantes del análisis hecho

antes?
Al obtener esos datos nos podemos dar cuenta que departamento esta con
mayores problemas hablando en términos numéricos.
 También nos podemos dar cuenta que el mínimo del primer departamento
es 68 y del otro departamento es 29, esto quiere decir que los valores son
más pequeños en el departamento B.
 Las asimetrías negativas lo que nos quieren decir es que las variable toma
valores que son bajos con mucha frecuencia.
 El número máximo para el departamento A es de 9 y para el departamento
B es de 49 esto quiere decir que el los valores son mucho más altos en el
departamento A que en el B
c) Al enfocarse en el departamento con mayores problemas, ¿sería de
alguna utilidad estratificar los datos por pregunta? Explique su
respuesta.
Claro sería lo mejor, ya que de esta manera se podrá analizar de mejor manera las
diversas quejas, problemas o fallas que pueda haber y así clasificar los datos de
acuerdo a cada uno de esos factores antes mencionados. La estratificación se debe
de realizar con la finalidad de detectar de mejor manera los problemas que se
deben de resolver con prontitud.
 Hojas de verificación

Hoja de Verificación de alumnos matriculados reingreso de UTH.

Periodo: ________________ Jornada: ____________________

Alumno: _______________ carrera: _____________
Código: _____________ campus: _________

No.
No. Clases laboratorio Total a
matriculadas Nombre de clases subtotal pagar

Total

Observaciones:______________________________________________________
___________________________________________________________________
_____________________________
 Hoja de Verificación de alumnos de primer ingreso de UTH.

Periodo: ________________ Jornada: ____________________

Alumno: _______________ carrera _____________
Código: _____________ campus: _________

Unidades
No. Clases valorativas Total a
matriculadas Nombre de clases Aulas pagar

Total

Observaciones:______________________________________________________
___________________________________________________________________
_____________________________
 CONCLUSIONES

A través de la elaboración de este trabajo nos dimos cuenta que es de vital

importancia la aplicación de las herramientas de calidad, ya que a través de
ellas nos podemos dar cuenta de mejor manera que problemas hay en el
proceso de producción.

La estadística descriptiva nos permite emplear de manera adecuada las

herramientas de calidad para poder resolver de manera adecuada los
diferentes problemas, también al darle el uso correcto a la estadística
descriptiva podemos encontrar las causas de los diferentes problemas y de
esta manera también dar una solución oportuna.

Nos dimos cuenta que al emplear las diferentes herramientas de calidad

podemos mejorar lo que es la toma de decisión y de esta manera actuar de
manera adecuado y en el tiempo correspondiente.

Pudimos observar que a través de la estratificación y el diagrama de Pareto

se facilitan ciertas tareas, como ser, la visualización de aspectos importantes
que influyen en la calidad de los productos y de esta manera poder mejor
cada día más.