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Este intento tuvo una duración de 34 minutos.

Pregunta 1
7.5 / 7.5 ptos.
El cambio para Lewin es:

Una tendencia al caos organizacional que detiene sus procesos.

La contradicción de un sistema diseñado originalmente para ser perfecto.

La incertidumbre gerencial de no saber qué hacer.

Modificación en las fuerzas que mantienen el comportamiento de un sistema

estable.

Pregunta 2
7.5 / 7.5 ptos.
A que hace referencia dentro de los sistemas abiertos, el termino Entradas o
inputs

Involucra el proceso productivo o de transformación de la materia prima, luego de

lo cual comienza la tercera fase

Son los resultados de lo que es transformado por el sistema

La organización puede ser diagnosticada a partir de tres niveles

Al factor humano y otros recursos, como materia prima, energía, etc

Pregunta 3
7.5 / 7.5 ptos.
La teoría del cambio planeado describe:

La manera de evitar el cambio, las organizaciones deben buscar la estabilidad.

El liderazgo gerencial cuando tiene que cambiar a personas en la organización.

La dificultad que tenemos los seres humanos para cambiar.

Las diferentes fases del cambio por el que transitan las organizaciones.

Pregunta 4
7.5 / 7.5 ptos.
Es un requisito para la denominación de sistema:

Conseguir los fines y objetivos perseguidos.

Contar con muchas personas.

Desarrollar procesos de gestión que buscan la calidad de vida en el trabajo.

Manifestar tendencias al orden y la armonía.

Pregunta 5
7.5 / 7.5 ptos.
Son tipos de sistemas administrativos:
Transnacionales

Directivos

De formación

Persuasivos

Pregunta 6
7.5 / 7.5 ptos.
Una característica de la reingieneria es

Todo el personal de la empresa participa en un proceso de desaprendizaje que

cuestiona la rigidez de las conductas e introduce el liderazgo situacional como
elemento clave para dirigir la energía humana hacia resultados

Imposibilitan el cambio, es decir, las que impiden que se produzca y anhelan

conservar el statu quo

Se implantan programas de seguimiento y control a partir de un sistema de

información de resultados generados por los líderes y los equipos autónomos

Todo el personal de la empresa participa en clínicas de reingeniería de procesos,

lo cual implica un cambio general de la organización. Se deben definir metas
concretas y objetivas, cuestionar los métodos de trabajo y elaborar planes de
acción a corto, mediano y largo plazo

Pregunta 7
7.5 / 7.5 ptos.
A que hace referencia dentro de los sistemas abiertos, el termino Salidas / outputs

Son los resultados de lo que es transformado por el sistema

Al factor humano y otros recursos, como materia prima, energía, etc

Involucra el proceso productivo o de transformación de la materia prima, luego de

lo cual comienza la tercera fase

La organización puede ser diagnosticada a partir de tres niveles

Pregunta 8
7.5 / 7.5 ptos.
Para hablar de cambio es necesario considerar dos fuerzas que lo impulsan y lo
hacen posible, esas fuerzas son:

Fuerzas horizontales y fuerzas verticales.

Fuerzas internas y fuerzas externas.

Fuerzas gerenciales y fuerzas de subordinados.

Fuerzas inversas y fuerzas encontradas.

Pregunta 9
7.5 / 7.5 ptos.
NO es un tipo de sistema administrativo

Informativo.

De cambio.
De control.

Operacional.

Pregunta 10
7.5 / 7.5 ptos.
Una característica del aseguramiento

Iimposibilitan el cambio, es decir, las que impiden que se produzca y anhelan

conservar el statu quo

Todo el personal de la empresa participa en un proceso de desaprendizaje que

cuestiona la rigidez de las conductas e introduce el liderazgo situacional como
elemento clave para dirigir la energía humana hacia resultados

Se implantan programas de seguimiento y control a partir de un sistema de

información de resultados generados por los líderes y los equipos autónomos

Todo el personal de la empresa participa en clínicas de reingeniería de procesos,

lo cual implica un cambio general de la organización. Se deben definir metas
concretas y objetivas, cuestionar los métodos de trabajo y elaborar planes de
acción a corto, mediano y largo plazo

Pregunta 1
3.75 / 3.75 ptos.
El concepto a continuación es un termino básico para hablar de proceso de
cambio en una organización y se define como: Medios e instrumentos que utiliza el
desarrollo humano para llevar a cabo el cambio planeado

Intervenciones

Sistema
Catarsis

Conflicto proactivo

Pregunta 2
3.75 / 3.75 ptos.
Podemos decir que una intervención es un esfuerzo planeado desde arriba que involucra a
toda la organización para incrementar su eficiencia a través de inversiones en sectores
específicos que se determinan por el conocimiento de la ciencia del comportamiento porque

I. Debe ser planificada y trabajarse en conjunto con las partes involucradas

II. Debe ser planeada por la Gerencia y comunicado a las áreas para su implementación

III. Requiere seguimiento de los resultados, analizarlos y retroalimentarse de manera regular

IV. Es necesario incrementar las fuerzas restrictivas y reducir las fuerzas impulsoras o bien
combinar ambas.

I y IV son verdaderas

II y III son verdaderas

I y III son verdaderas

II y IV son verdaderas

Pregunta 3
3.75 / 3.75 ptos.
La retroinformación se define como:

Capacitación en áreas de flujo de información tecnológica.

Evaluación de 360 grados.

Información que suministra un emisor pero no logra comunicarla a su receptor.

Proceso de retroalimentación de información cuyo propósito es lograr un cambio.

Pregunta 4
3.75 / 3.75 ptos.
La intervención de la tercera parte debe contar con una figura denominada:

Tecnólogo.

Gerente.

Líder de proyecto.

Observador.

Pregunta 5
3.75 / 3.75 ptos.
No es un tipo de sistema administrativo

De cambio

De control

Operacional
Informativo

Pregunta 6
3.75 / 3.75 ptos.
Según Guizar 2013, existen tres fases para la ejecución del cambio. Entre ellas
esta la que realiza la siguiente función: Se encarga de minimizar las fuerzas que
permiten a la organización mantenerse en su actual comportamiento. El cambio o
movimiento se encarga del desplazamiento hacia un nuevo nivel dentro de la
organización. Cual de las fases es la expuesta:

Re congelamiento

Descongelamiento

Cambio o movimiento

Congelamiento

Pregunta 7
3.75 / 3.75 ptos.
Lippitt, Watson y Westley afirman que toda información debe ser compartida libremente entre
la organización y el agente de cambio. Por lo tanto la información es valiosa siempre y cuando
pueda ser transformada en planes de acción y se ejecute con unos pasos especificos. En los
items encontraran minimo 3 pasos a seguir

Análisis, estabilización y evaluación

Exploración, planeación y acción

Cambio, organización y cohesión

Diagnostico, terminación y trabajo

Pregunta 8
3.75 / 3.75 ptos.
Entre las variables de las dimensiones de la organización humana, están las
variables que reflejan el estado interno y la salud de la organización. Incluyen la
lealtad del personal, motivaciones, actitudes, metas y percepciones. Estas
variables son denominadas:

Variables causales

Variables interventoras

Variables inversas

Variables de resultado final

Pregunta 9
3.75 / 3.75 ptos.
Hace parte de un sistema abierto según (Guizar, 2008) y que se define como el
procedimiento que sirve para supervisar si se realizan de manera correcta todas
las fases del proceso

Operación

Retroalimentación

Diagnostico del sistema organizacional

Entradas o Inputs

Pregunta 10
3.75 / 3.75 ptos.
Beckhard y Harris, desarrollaron una formula que hasta la actualidad se aplica en
las organizaciones. Con esta el cambio se visualiza de la siguiente manera: C=
(ABDE) X. Cada sigla se representa: C: Cambio; A: Nivel de insatisfacción en el
sistema respecto a la situación presente. B: Conveniencia del cambio propuesto o
del estado final. D: Carácter práctico del cambio (riesgo y trastorno mínimo). E:
____________________. X: Costo del cambio. Cual es la definición de E:

Consideración de mercado

Consideración de la empresa

Consideraciones finales

Consideración del entorno

Pregunta 11
3.75 / 3.75 ptos.
Para hablar de cambio en las organizaciones es importante tener en cuenta dos
fuerzas. La cual una se define como: El resultado de los cambios en la política
administrativa, en los objetivos de la organización y en las aptitudes de los
empleados. estas fuerzas hace referencia a

Fuerzas Internas

Fuerzas humanas
Fuerzas Externas

Fuerzas tecnologicas

Pregunta 12
3.75 / 3.75 ptos.
Las intervenciones en procesos humanos están dirigidas a:

A los consultores en organizaciones.

Relaciones con el personal.

A los jefes y supervisores.

Personal de las organizaciones.

Pregunta 13
3.75 / 3.75 ptos.
Hablando de las organizaciones, el término entropía hace referencia a

Es la desorganización o perdida de las relaciones, interacción o de sinergia en una

organización

Cuando diferentes sistemas colaboran entre sí para lograr un resultado

El proceso de caos absoluto motivado por una mala gerencia que alinea a los
empleados

Es un proceso generado y liderado por la gerencia, de apertura al cambio

Pregunta 14
3.75 / 3.75 ptos.
El conflicto proactivo genera:

Resultados o consecuencias positivas.

Resultados negativos.

Decisiones consensuadas sobre el cambio.

Resultados orientados a la gerencia.

Pregunta 15
3.75 / 3.75 ptos.
¿El D.O. busca lograr un cambio planeado en los individuos de la empresa?

Sí, porque busca lograr una mejor interacción entre sus colaboradores que les permita trabajar
de manera conjunta con la misión y los objetivos de la organización.

No, porque estimula los factores de producción endógenos para la competitividad empresarial,
la cual demanda actividades adicionales en beneficio de la competencia

Sí, porque busca disminuir al máximo los puestos de trabajo, para eliminar costos
directos e indirectos

No, porque este busca impactar los procesos para disminuir los tiempos en la operación y así
lograr mayor productividad.

Pregunta 16
3.75 / 3.75 ptos.
Que es catarsis
Situación que puede ser provocada por el consultor con la finalidad de obtener
resultados positivos

Conjunto de emociones interrelacionadas que actúan de manera ordenada

Reacción que provoca el cambio que se lleva a cabo en la organización. Se puede

comprender como la reacción para cambiar

Ataque de ira sin control

Pregunta 17
3.75 / 3.75 ptos.
La consultoría en procesos consiste en:

Definir los pasos que requiere un empleado para producir algo.

Define las horas hombres invertidas en la labor.

Ejecutar presupuesto y definir estrategias corporativas de largo alcance.

Que un asesor externo (consultor) ayude a su cliente.

Pregunta 18
3.75 / 3.75 ptos.
Hablar de conflicto reactivo implica:

Ataque directo a jefes con consecuencias positivas

Conflicto entre áreas

Consecuencias negativas para la organización

Consecuencias positivas para la organización

Pregunta 19
3.75 / 3.75 ptos.
Dentro de la intervención de "diferenciación integración" es posible definir las
"demandas ambientales" como:

Los aspectos que “giran” en el entorno, tales como los factores políticos,
económicos, sociales que marcan la pauta de la estrategia.

El cuidado y responsabilidad social y ambiental de las empresas con el ambiente.

Aspectos de comportamiento propio de cada empleado con respecto a la cultura

organizacional, los valores y los principios.

Asuntos relativos al manejo de remuneraciones que afectan el desempeño.

Pregunta 20
3.75 / 3.75 ptos.
La consultoria en procesos participa en las siguientes áreas:

Funciones de los miembros de grupo, competencia y cooperación entre grupos

Trabajo individual, autoridad y liderazgo

Plantilla, competencia y cooperación entre grupos

Recursos humanos y autoridad