Máster en Dirección Estratégica en

Tecnologías de la Información

Asignatura: TI013 - Reingeniería,

Estrategia y Dirección de Sistemas y TIC

Tema: Caso Práctico

Caso Práctico

¿Qué estrategia debe seguir PwC para desarrollar óptimamente el primer

eje básico?
Lo primero que se debe realizar es entender los negocios, sus procesos y
procedimientos, una vez que se tenga toda la información se podrá analizar la
estrategia a seguir.
Entre las primeras acciones que se deben realizar es realizar un diagnóstico del
o los sistemas que actualmente están en producción en las diferentes áreas del
negocio, esto con la finalidad de analizar su funcionamiento y su aplicabilidad en
la nueva estructura, con esto se deberá tomar decisiones sobre el alcance de los
cambios a realizar y aprovechando la infraestructura existente y de esta manera
dar resultados en el menor tiempo posible.
En cuanto a la conectividad es indispensable el uso de extranets, y de esta
manera mantener la correcta comunicación teniendo cuidado de que esta sea
eficiente y con un grado alto de disponibilidad hacia los puntos críticos, es decir
mantener la redundancia del caso y así garantizar el servicio hacia clientes
internos y externos.
Una vez que se ha realizado el análisis de los sistemas, redes de
comunicaciones, plataformas existentes y necesidades de cada sistema y
subsistema es importante realizar los cambios necesarios en ambientes de
pruebas de tal forma que estos cuenten con la garantía de no dañar la actual
operación, una vez que estos han sido probado pasan a la etapa de pruebas en
la que los clientes de los mismos realizan la validación de los requerimientos en
base a los procesos y procedimientos establecidos y luego de esto entrarán a
producción.
Con lo indicado se fortalecerá el sistema actual aprovechando las experiencias
existentes en las empresas, así como la infraestructura existente, pero
haciéndola más robusta y confiable de tal manera que se garantice la eficiencia
en la fusión aprovechando lo mejor de cada una.

¿Qué dificultades a nivel tecnológico y de sistemas de información

enfrenta la nueva fusión para lograr el segundo eje básico?
Al momento de fusionar empresas a nivel tecnológico pueden ocurrir varias
dificultades, las mismas que de no ser tratadas eficazmente podrían causar
daños o pérdidas irreparables a organización, entre las dificultades o
inconvenientes a nivel tecnológico que se podrían presentar se pueden citar los
siguientes:
La incompatibilidad de la infraestructura tecnológica existente entre las
empresas puede hacer que se dejen de utilizar recursos existentes y que estos
sean remplazados por otros únicamente por temas de compatibilidad lo que
produciría un incremento de los recursos requeridos para tecnología y un mayor
esfuerzo para lograrlo.
La diferencia de base de datos y la estructura de la información almacenada en
ellas puede ser un gran riesgo ya que no todo podría ser consolidado en una
sola gran base de datos de las dos empresas fusionadas.
Se puede requerir acceso a información histórica de las empresas y con esto
obligar a mantener sistemas que ya no estén en operación aumentando los
esfuerzos del personal de tecnología y uso de infraestructura.
La predisposición del personal al cambio de procesos y procedimientos puede
ser un factor importante a tomar en cuenta ya que, si el mismo se rehúsa a dar
información, o a utilizar nuevas herramientas o Sistemas de Información sería un
gran problema para el éxito de la fusión.
La normativa legal en la que se rige cada empresa, en caso que sea diferente
una de la otra y que esta afecte a parámetros importantes de los Sistemas de
Información, puede obligar a mantenerlos más complejos con la finalidad que
cumplan las dos normativas y por ende se duplicarían los esfuerzos.
Desde la dirección de SI ¿Qué estrategia se debe seguir para ejecutar
correctamente el tercer eje básico?
La estrategia se debe centrar en los clientes, por lo que es importante informar
en lo posible a los clientes sobre los beneficios que estos obtendrán con la fusión,
y de esta manera mantener la confianza y de echo mantenerlos como el activo
más importante de la empresa.
Desde la dirección de SI se debe dar todas las herramientas tecnológicas
necesarias para que aprovechando la tecnología de la época se pueda mantener
satisfechos a los clientes y mantener indicadores que reflejen la realidad del
posicionamiento de la empresa ante los clientes de la misma.

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Bibliografía:
Antonio Muñoz Cañavate. Sistemas de información en las empresas [en linea].
"Hipertext.net", núm. 1, 2003. <http://www.hipertext.net>