La dirección

La dirección es aquel elemento de la administración en el que se logra la

realización efectiva de todo lo planeado, por medio de la autoridad del
administrador, ejercida a base de decisiones, delegando autoridades, y
vigilando que se cumplan en la forma adecuada todas las órdenes emitidas.

Si se planea, organiza, integra y controla, es con el fin de tener éxito pero de

nada sirven técnicas complicadas en cualquiera de los otros cinco elementos,
si no se logra una buena ejecución, la cual depende inmediatamente, y
coincide temporalmente, con una buena dirección.

Otra razón de su importancia radica en que este elemento de la administración

es el más real y humano. Aquí tenemos que trabajar en todos los casos
"personas", a diferencia de los aspectos de la parte mecánica, en que
tratábamos más bien con relaciones, con "cómo debían ser las cosas". Aquí
luchamos con las cosas y problemas "como son realmente". Por lo mismo, nos
hallamos en la etapa de mayor imprevisibilidad, rapidez y explosividad, donde
un pequeño error puede ser a veces difícilmente reparable.

Tipos de órdenes

Una orden es una instrucción de «obligado cumplimiento» para el colaborador

que la recibe. Es algo que va con el cargo: dar órdenes. Y como en todo, lo
adecuado es saber dar órdenes. Evidentemente hablamos de órdenes
sensatas que no atentan a la integridad física ni moral del colaborador.

Un directivo debe tener en cuenta, que por mucho que trabaje con adultos,
debe garantizarse que se ha entendido la instrucción (pocos se atreven a decir
que ha sido una orden), que ha dado y para cuando quiere que esté
cumplimentada, más que nada para que no se cumpla la ley de Murphy que
dice «si algo puede salir mal, saldrá mal». Por tanto, con respecto a las
órdenes, se puede adaptar la ley de Murphy y afirmar que «si una orden puede
ser malinterpretada, será malinterpretada».

o Escrita: Es una forma de presentar una orden, evitando las posibilidades de

tergiversación. Es conveniente para impartirla a colaboradores que están en
 otros lugares y para trabajadores lentos en entender. Es imprescindible este
tipo de orden, cuando ésta implica números y/o detalles fáciles de olvidar o
de confundir, establecer responsabilidades y cuando el orden de los pasos
a seguir es de importancia. Se emplea así mismo, para ponerla en
conocimiento de directivos superiores y de aquellos que colaboran en el
cumplimiento de la orden, así como para pormenorizar el significado de la
orden y hacerla recordar.

o Verbal: Es la otra forma de presentar una orden y obliga con la misma

fuerza que la escrita, si bien es más cotidiana y coloquial. Es conveniente
para trabajos simples de cumplimiento inmediato. Permite imprimir el estilo
del jefe que la imparte y dar las aclaraciones pertinentes inmediatamente.
 Orden definida: Se imparte en forma escueta, con tono de autoridad y
sin permitir observaciones. Este tipo de orden expresa la tarea que debe
de realizarse de forma clara determinando cada una de las acciones que
debe de realizar el personal, es conveniente para los perezosos,
indiferentes y descuidados; para el «objetado crónico» o protestón y
para dar énfasis en los casos urgentes y de energía. Su uso debe
limitarse porque despierta antipatía, enfurece al nervioso y resta
entusiasmo al colaborador responsable y al que tiene iniciativa.

 Flexible: Esta caracterizada por permitir que la tarea a realizar sea

finiquitada con cierta creatividad durante el proceso, partiendo de los
múltiples caminos que puede tomar el trabajador para cumplir con el
objetivo, existen planteamientos que se resuelven con el apoyo de otras
áreas o con el dirigente esfuerzo de uno solo y esta decisión suele
representar los “múltiples caminos” a tomar para realizar la tarea.
También este tipo de orden es conveniente para el colaborador
susceptible, nervioso y sensible, para probar las habilidades de nuevos
colaboradores y para los colaboradores responsables, trabajadores y
con iniciativa. También se debe emplear con los colaboradores de edad
o con muchos años de servicio, con algunos trabajadores nuevos o
aquellos que carecen de experiencia, así como para ordenar un trabajo
difícil, peligroso, detallado, etc. Este tipo de orden suaviza a la gente
irritable, no ofende al susceptible, ni al veterano, ni al responsable.

 Sugerida: Consiste en la indicación del problema, quedando implícita la

invitación para resolverlo. Este tipo de orden invita, a quien la recibe, a
estudiar el problema y planificar todo lo necesario para resolverlo. Se ha
de impartir sólo a personas de responsabilidad, iniciativa y
conocimientos apropiados.
Los dirigentes

Desde un punto de vista empresarial, también se usa el término dirigente para

referirse, concretamente, a aquella persona que se encarga de tomar las
decisiones acerca del rumbo de una empresa en pro de que esta sea próspera,
logre los resultados esperados e incluso los supere, trayendo consigo
numerosos beneficios para sus dueños y socios.

En este sentido, los expertos en la materia indican que todo dirigente

empresarial es fundamental que cuente con una serie de cualidades o
características: debe tener la capacidad de crear equipos de trabajo
competentes y de gestionarlos de manera correcta, debe poseer iniciativa
estratégica, debe buscar resultados para alcanzar el éxito, debe ser alguien
íntegro, debe ser apasionado de su trabajo y perseverante…Todo ello sin
olvidar que se hace necesario que cuente con flexibilidad personal para
adaptarse a las distintas circunstancias, debe ser capaz de influir en sus
trabajadores y compañeros, debe contar con comprensión organizativa y debe
ser capaz de inspirar a los demás para que apuesten por el crecimiento de toda
la empresa.

Es importante que el dirigente tenga capacidad de liderazgo. Su función

requiere que pueda influir en la conciencia y en la conducta del grupo de
personas que están a su cargo o bajo su órbita, logrando que todos los
individuos trabajen en conjunto para conseguir objetivos en común

Tipos de liderazgos

Liderazgo autocrático: También conocido como liderazgo autoritario, es un

estilo de liderazgo que se caracteriza por el control individual del líder sobre
todas las decisiones y la poca aportación de los miembros del grupo. Los
líderes autocráticos suelen tomar decisiones basadas en sus ideas y juicios y
rara vez aceptan los consejos del resto, impulsando un control absoluto y
autoritario sobre el grupo

Liderazgo paternalista: no tiene confianza en sus seguidores, comúnmente

toma la mayor parte de las decisiones, entregando recompensas y castigos a la
vez. Su labor consiste en que sus empleados trabajen más y mejor,
incentivándolos, motivándolos e ilusionándolos a posibles premios si logran el
objetivo.

Liderazgo democrático: el líder toma decisiones tras potenciar la discusión

del grupo, agradeciendo las opiniones de sus seguidores. Los criterios de
evaluación y las normas son explícitos y claros. Cuando hay que resolver un
problema, el líder ofrece varias soluciones, entre las cuales el grupo tiene que
elegir.

Líder institucional: Los líderes se ubican siempre en las elites compartiendo

el poder con los técnicos. Reconocemos al el líder institucional, por las
siguientes características. El líder institucional debe tener el carácter de
miembro, es decir, debe pertenecer al grupo que encabeza, compartiendo con
los demás miembros los patrones culturales y significados que ahí existen. La
primera significación del líder no resulta por sus rasgos individuales únicos,
universales, sino que cada grupo considera líder al que sobresalga en algo que
le interesa, o más brillante, o mejor organizador, el que posee más tacto, el que
sea más agresivo, más santo o más bondadoso. Cada grupo elabora su
prototipo ideal y por lo tanto no puede haber un ideal único para todos los
grupos. El líder debe organizar, vigilar, dirigir o simplemente motivar al grupo a
determinadas acciones o inacciones según sea la necesidad que se tenga.
Estas cuatro cualidades del líder Institucional, son llamadas también carisma.
Por último, otra exigencia que se presenta al líder es la de tener la oportunidad
de ocupar ese rol en el grupo, si no se presenta dicha posibilidad, nunca podrá
demostrar su capacidad de líder.

Líder intelectual: Es el que intenta transformar la sociedad creando una nueva

visión del futuro. Lo hacen mostrándoles a sus seguidores como sus ideas
pueden cambiar el ambiente social y crear un mejor futuro para todos

Liderazgo creador: Liderar para el desarrollo continuo de los demás y propio.

Está destinado a incrementar la cantidad de los líderes creadores/as que
existen en todo el mundo, operando en todas las actividades humanas y en
todas sus áreas de especialización, para acelerar un proceso de
transformación humana, organizacional y social, tan innovadora y constructiva,
como poderoso e irreversible.