Actividad 2.

Actividades comerciales

Propósito

Esta actividad te permitirá reconocer y diferenciar las actividades comerciales que

desarrolla una empresa y las actividades que se desarrollan en los foros, congresos,
eventos, tianguis, etcétera, más importantes que dan a conocer los productos
turísticos.

Introducción

Como ya lo hemos mencionado en la actividad anterior, la comercialización es la

serie de acciones que se realizan con la intención de comercializar bienes,
productos y servicios y la serie de procesos que se deben realizar para dar a
conocer estos en el mercado. Esta serie de operaciones son comprar, vender,
transportar, almacenar, estandarizar y clasificar, financiar, arriesgar y lograr
información del mercado.

Este proceso de comercialización hace uso de diferentes estrategias y toma en

cuenta las características de cada consumidor para que estos productos y servicios
lleguen a él de manera adecuada al mayoreo o menudeo para satisfacer sus
necesidades a cambio de una retribución económica.

Mientras que en la comercialización de productos turísticos, las acciones que se

realizan van más encaminadas a crear sensaciones en los clientes a través de la
presentación de los productos creando ilusiones y necesidades al tocar fibras
sensibles en su mente. Ello es lo que estimula a los clientes potenciales a adquirir
esos bienes o servicios y por ello es necesario que los empresarios turísticos
analicen las necesidades humanas para así elaborar campañas publicitarias que
impacten y capturen la atención de los clientes potenciales.

En esta actividad analizaremos las características comerciales de una empresa u

organismo, así como de actividades comerciales que se llevan a cabo en el sector
turístico.
 1. Revisa las características comerciales de una empresa u organismo, así
como de actividades comerciales que se llevan a cabo en el sector turístico,
propuestos por tu docente.

Para este ejercicio tomaremos como ejemplo las características comerciales del
Hotel Misión Toreo, Centro de Convenciones, que realiza diferentes actividades a
fin de promover y vender sus productos y servicios turísticos.

Entre las características comerciales de este establecimiento tenemos:

 Vende productos. (Tangibles, perdurables, homogéneos, como los alimentos

y bebidas que se venden en el Restaurante del Pueblito ubicado dentro de
sus instalaciones).
 Comprar. Buscar y evaluar bienes y servicios para poder adquirirlos,
eligiendo el de mayor beneficio (compra insumos y materias primas para la
elaboración de los alimentos así como equipos, mobiliario, materiales,
amenidades y otros relacionados para equipar las habitaciones para uso de
los huéspedes así como para la atención del público en el restaurante y el
uso de los salones de reuniones, convenciones, congresos, eventos sociales,
etc.).
 Vender. Promover el producto para recuperar la inversión y obtener ganancia
(vende todos sus productos y servicios a través de agencias de viajes,
Sistemas Globales de Distribución (GDS), brokers, y otros para que estos
realicen una distribución y comercialización muy claras).
 Transportar. Traslado de bienes o servicios necesarios para promover su
venta o compra (traslada y distribuye todos los bienes y servicios que
produce y que compra para la comercialización de los mismos en sus
instalaciones o fuera de ellas).
 Almacenar. Guardar el producto bajo condiciones óptimas y en lugares
apropiados, según sea el producto (cuenta con áreas especiales dentro de
sus instalaciones para tenerlas disponibles en cuanto le sea necesario para
su uso).
  Estandarizar. Características particulares que debe poseer un producto
(desarrolla estándares a través de manuales para que todo lo que produce o
vende cumpla con las mismas características de calidad y precio).
 Clasificar. Los productos o servicios se agrupan por sus características de
similitud (selecciona y acomoda los productos, materias primas, insumos de
acuerdo a las características de cada uno y con respecto al uso que se les
dará para aprovecharlos al máximo y bajo las mejores condiciones).
 Financiar. Provee el efectivo y crédito necesarios para operar como empresa
o consumidor.
 Arriesgar. Soportar las incertidumbres que forman parte de la
comercialización; es decir, los fabricantes de un producto deben asumir las
vicisitudes que conllevan y que todo acto de comercialización corre (invierte
sus recursos en producir comercializar los productos para que lleguen al
cliente en las mejores condiciones y con la intención de que los mismos sean
vendidos bajo las mejores condiciones de calidad y precio para obtener las
mejores ganancias y así recuperar su inversión y obtener ganancias).
2. Posteriormente, elabora un reporte donde describas las actividades
comerciales que realiza la empresa y los resultados de las actividades de
comercialización turística.

Como podemos ver, este hotel y su restaurante, se dedican a producir,

comercializar, distribuir y vender sus productos y servicios generalmente dentro de
sus instalaciones ya que el cliente es quien acude hasta ellas con la necesidad de
los mismos.

Es por ello que las actividades de comercialización se llevan a cabo en el mismo

sitio pues los producto y servicios no pueden ser trasladados hasta otro lugar ni ser
almacenados ya que poseen la característica de ser perecederos, esto es, no se
pueden almacenar para ser vendidos en el futuro.

En cuanto a las actividades de comercialización turística, este sitio vende servicios

y productos que son intangibles (hospedaje, renta de salones para eventos, servicio
de guías turísticos, servicio de transportación, etc.) y que crean una sensación de
satisfacción en la mente del consumidor, tocando fibras sensibles en este, que lo
hacen volver nuevamente a solicitar este tipo de servicios o productos debido a que
obtuvieron una grata experiencia al consumirlos o utilizarlos).

3. A manera de reflexión, comparte: ¿en qué radican las principales diferencias

entre las actividades de una empresa y las actividades de comercialización
turística?

Las actividades de una empresa van enfocadas a la producción, comercialización,

distribución y venta de productos mientras que las actividades de comercialización
turística se enfocan en capturar la atención de las personas creando sensaciones
en su mente para que compren los servicios que se ofrecen.

Conclusión

Esta actividad nos ha permitido distinguir entre las actividades comerciales de una
empresa normal y las actividades de comercialización turística que se llevan a cabo
en un hotel y el restaurante que se ubica dentro de sus instalaciones así como de
los salones para la realización de eventos de diferente tipo.

Con ello, nos podemos dar cuenta de que las empresas producen, comercializan,
venden y distribuyen productos que son y tangibles (son palpables) y las empresas
turísticas venden servicios que son intangibles (no se pueden palpar), y que
producen una grata satisfacción en la mente de los consumidores.

Fuentes:

La actividad comercial-Slidehasre. https://es.slideshare.net/GUINALIU/la-actividad-comercial-de-la-empresa

recuperado el 4 de octubre de 2017.

Propuesta para el desarrollo de una nueva estrategia comercial:

http://www.javeriana.edu.co/biblos/tesis/economia/tesis265.pdf recuperado el 4 de octubre de 2017.

UNADM. México, 2019. Comercialización de productos y servicios turísticos. Unidad 1. Introducción a la

comercialización turística. Contenido nuclear. Recuperado el día 23 de septiembre de 2019 desde:
https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE2/AET/07/ACPS/u1/descargables
/U1_Introduccion_comercializacion_Contenido_nuclear.pdf