DISCUSIÓN SEM 3

i está en el Grupo A, explique en qué medida el seguimiento de datos invade el derecho de los
consumidores a tener privacidad cuando navegan por Internet. Indique como mínimo tres motivos de por
qué se debe proteger la privacidad de los consumidores cuando navegan por Internet. Asegúrese de
incluir las afirmaciones que fundamenten su razonamiento.

Buenas Noches.

Como usuaria la forma en que se usa mi información personal y saber que mis datos
personales están siendo recopilados por algunas empresas para usarlos me preocupa en
la medida en que estén bien protegidos. Con el escándalo de Cambridge Analytica, se
destapó el mal uso de nuestra información personal “Cambridge Analytica entró al ojo
público a principios de 2018 luego de que se le acusó de haber obtenido de forma indebida
la información de 87 millones de usuarios de Facebook con fines políticos; de los afectados,
el 81 por ciento están en Estados Unidos” según cnet.com . Es preocupante que nuestros
datos se usen para manipular nuestras decisiones. A veces se usan para determinar
nuestro poder adquisitivo y cobrarnos el precio más alto que estemos dispuestos a pagar.
Afortunadamente hoy en día muchos ciudadanos están tomando conciencia de los peligros
que involucra la exposición de nuestros datos , incluso hay movimientos defensores , lo que
está obligando a las empresas a usar dichos datos exclusivamente para fines de los cuales
el usuario haya consentido.
Es importante proteger la privacidad de los consumidores porque :
La invasión nos vuelve vulnerables a infiltraciones de delincuentes cibernéticos cuando
registramos nuestras cuentas bancarias , datos personales , etc.
Nos manipula y vulnera nuestra libertad de elegir, podríamos suponer que nos hacen la
vida más fácil al promocionar productos que necesitamos de manera más rápida, pero esto
también podría afectar este derecho ( el de elegir) ya que construye el camino de la
decisión, incluso podría ser hostigante.

Para la Reflexión compartida de esta semana, lea los Recursos de aprendizaje de esta semana
y busque en Internet los procesos de análisis de datos que utilizan las mejores organizaciones
de marketing para medir la eficacia y el rendimiento sobre las inversiones de marketing (ROMI).
Para el viernes, publique una descripción de tres procesos que haya encontrado en su búsqueda.
A continuación, seleccione por lo menos uno de estos procesos y explique en qué medida mejoraría la
capacidad de su organización, o de una con la que esté familiarizado, para reunir y analizar datos sobre
sus clientes. La publicación debe incluir una descripción de su organización y de los datos que ya reúne
sobre sus clientes.

De acuerdo con Laura Caro, docente de ESAN, "las métricas en marketing son una
herramienta muy útil para medir la gestión de las estrategias y planes de marketing. Estas
sirven también para evaluar el avance en la labor de construcción del valor de marca y/o
fidelización de clientes". Para ello, es importante tener claro que cada empresa,
dependiendo del sector en el que se desempeñe y de la naturaleza de sus productos,
servicios y clientes, tendrá que diseñar métricas ad hoc a sus necesidades. En
https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2018/06/los-principales-tipos-de-
metricas-de-marketing/
CPC (Costo por adquisición de cliente)
El objetivo de este indicador es conocer cuánto cuesta para la empresa hacer una venta.
En conjunto con otros indicadores como el Ticket promedio este indicador es capaz de
ayudar a planear cuantas ventas son necesarias en cada campaña de marketing digital,
teniendo en cuenta el histórico de la empresa.
Aquí es importante incluir todos los costos involucrados: inversión en publicidad, ventas,
salarios, etc. Por lo tanto, para calcular el coste de adquisición de los clientes, se debe
sumar todos los costes de marketing y ventas en un período determinado y comparar con
el número de nuevos clientes que han entrado.
CAC = Gastos + inversión en marketing y ventas / Nº de nuevos clientes en un periodo
2.- Tasa de conversión
Una conversión es un paso que da el visitante en el camino de convertirse en cliente.
Este paso puede ser darse de alta en la newsletter, registrarse en una promoción, descargar
el catálogo de productos, o hasta realizar una compra.
La conversión puede ser usada para distintas finalidades, sin embargo es siempre el primer
objetivo de una campaña de marketing. Por eso le recomendamos acompañar de cerca
este indicador.
Un sitio web que no genera o genera pocas conversiones puede tener varias causas, desde
una mala usabilidad hasta no dejar claro los beneficios y próximos pasos para el visitante,
las conocidas llamadas a la acción o CTA.
El cálculo de la tasa de conversión es simple, basta dividir el número de contactos
generados por el número de visitas del sitio web en un determinado periodo.
Tasa de conversión (%) = Nº de contactos / Nº de visitas
3. Tasa de abandono de carrito
Se refiere al porcentaje de personas que han iniciado un proceso de compra introduciendo
productos en el carrito, pero después no lo han completado. Para calcularlo, dividimos el
número de carritos abandonados por el total de compras iniciadas y multiplicamos por 100.
Referencia: https://www.cyberclick.es/numerical-blog/las-23-metricas-mas-importantes-en-
marketing-digital
En mi organización manejamos ffacebook y website , a través del website tenemos un
espacio para realizar compras por internet, seria interesante