INDICE

PARTE I

1.- ¿QUE ES CIENCIA? .......................................................................................................................... 3

2.-¿ QUE ES CONOCIMIENTO VULGAL?............................................................................................... 4
3.-¿ QUE ES CONOCIMIENTO CIENTIFICO? ......................................................................................... 5
4.- ¿ QUE ES ADMINISTRACION? ......................................................................................................... 6
5.-¿ CORRIENTES DE LA ADMINISTRACION? ....................................................................................... 8
PARTE II ............................................................................................................................................. 12
INTRODUCCION ................................................................................................................................. 12
1.-UNIDAD DE INVESTIGACION ......................................................................................................... 12
2.-JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION......................................................................................... 13
3.- PROBLEMA DE LA INVESTIGACION ............................................................................................. 14
3.1.- DESCRICCION DE PROBLEMA ................................................................................................ 14
4.- OBJETIVOS GENERALES ................................................................................................................ 14
4.1 OBJETIVOS ESPECIFICOS .......................................................................................................... 15
5.- MARCO TEORICO.......................................................................................................................... 15
6.-PROPUESTA DE SOLUCIONCION ................................................................................................... 17
7.- QUE METODO UTILIZO EN LA INVESTIGACION ............................................................................ 17
7.1.- QUE TIPO DE INVESTIGACION UTILIZO EN LA INVESTIGACION ............................................ 19
8.-RECOMENDACIONES Y CONCLUCIONES ....................................................................................... 19
9.-BIBLIOGRAFIA................................................................................................................................ 20
10.-ANEXOS ....................................................................................................................................... 21

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 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

I.- REUNION DEL GRUPO:

1.- ORGANIZACIÓN DEL GRUPO.

2.- INVESTIGACION ACERCA DE LOS CONCECTOS DADOS.

3.- RECABAR TODA LA INFORMACION NECESARIA DE LA BIBLIOTECA DE LA UMSS.

4.-UN ANALISIS DE TODA LA INFORMACION OBTENIDA.

II.- TRABAJO DE INVESTIGACION:

1.- VISITA ALA PLATERIA “PLATA FINA”

2.-OBSERVACION DEL AMBIENTE Y LUGAR.

3.- ENTREVISTA ALA PROPIETARIA.

4.- ACUMULACION DE DATOS HE INFORMACION ESPECIFICA.

5.-AL FINALIZAR TOMA DE FOTOGRAFIAS.

III.- REDACCION DEL DUCUMENTO:

1.- DUCUMENTO REDACTADO EN MICROSOFT WORD

2.-POSTERIOMENTE LA IMPRECION DEL DOCUMENTO.

3.- FINALMENTE EL ANILLADO.

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1.- ¿QUE ES CIENCIA?

1.1.- Es un conjunto de conocimientos ciertos ordenados y probables que obtenidos

de manera metódica y verificados en su constractacion con la realidad se
sistematiza orgánicamente haciendo referencia a objetos de una misma naturaleza
cuyos contenidos son susceptibles de ser trasmitidas

Comentario: este concepto nos da a entender que la ciencia hace referencia con
la realidad que son trasmisibles.

Autor: Rutinel Domínguez (Diccionario de investigación científica)

1.2.-Es un sistema de conceptos a cerca delos fenómenos y leyes del mundo

externo o de la actividad espiritual de los individuos, que permite proveer y
trasformar la realidad en beneficio de la sociedad; una forma de actividad humana
históricamente. Estableciendo una producción espiritual cuyo contenido y resultado
es la reunión de los hechos orientados en un determinado sentido, de hipótesis y
teoría elaborada y de las leyes que constituyen su fundamento, así como de
procedimientos y métodos de investigación.

Comentario: estamos de acuerdo con este concepto porque nos haba a cerca de
actividad espiritual, y es cierto que la ciencia es una actividad espiritual.

Autor: Ezequiel Ander (Técnicas de investigación social año 1995)

1.3.- Ese creciente cuerpo de ideas llamado ciencia puede caracterizarse como
conocimiento racional, sistemático, exacto, verificable y por consiguiente falible.

Comentario: este concepto de ciencia también me parece que es uno de los

correctos es verdad para ser ciencia tiene que ser exacto, verificable y falible

Autor: Mario Bunge buenos aires, argentina 21 de septiembre de 1919 es un físico,

filósofo y humanista argentino.” La ciencia, su método y su filosofía”

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2.-¿ QUE ES CONOCIMIENTO VULGAL?
2.1.- También llamado conocimiento vulgar; es el conocimiento del mundo y de
nuestro entorno que la gente usa todos los días. Ha sido adquirido a lo largo de la
existencia de cada persona como resultado de sus vivencias, contacto con el mundo
y con otras personas y no como el producto de la experimentación consciente y
dirigida para saber si son verdades irrefutables. Justamente, los “saberes”
del conocimiento cotidiano o vulgar pueden ser dudosos en cuanto a que reflejen
realmente la verdad o lo autentico y definitivamente real, pero nadie puede pasarse
la vida investigando si cada cosa que cree es absolutamente cierta o no. En otras
palabras, el conocimiento vulgar es dudoso, pero tiene la característica que para las
personas es un conocimiento plausible porque nos parece razonable o muy
probable porque es ampliamente compartido con otros.

Autor : wartofsky max w. es su libro intruducion ala filosofía

2.2 Llamado conocimiento ingenuo, directo es el modo de conocer, de forma

superficial o aparente las cosas o personas que nos rodean.

Es aquel que el hombre aprende del medio donde se desenvuelve, se transmiten

de generación en generació

Autor: Mario Bunge buenos aires , argentina 21 de septiembre de 1919 es un físico,

filosofo y humanista argentino.” La ciencia , su método y su filosofía”

2.3.-Empírico o vulgar: Este tipo de conocimiento se caracteriza por no ser científico,

es toda la información o datos obtenidos de manera casual y no intencional,
producto de la interrelación social o experiencias de la vida, estos conocimientos

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pueden ser pasados de generación en generación y pueden servir como base para
la construcción del conocimiento científico.

Algunos aspectos importantes de este tipo de conocimiento son: No es verificable,

suele ser subjetivo es decir parte de creencia e impresiones propias del sujeto, es
especulativo, emite hechos sin bases o argumentos válidos.
Autor: Ezequiel Ander ( Técnicas de investigación social año 1995)

3.-¿ QUE ES CONOCIMIENTO CIENTIFICO?

3.1.-según Imre Lakatos la única forma de justificar el conocimiento científico es

atreves de la crítica y contractibilidad de nuestros ensayos de solución a los
problemas surgidos en la tensión entre nuestro conocer y nuestro ignorara “el
método de la ciencia, es el de las tentativas de solución, el de ensayo o ideas de
solución, sometido al más estricto control critico no es sino una prolongación critica
del método del ensayo y el error”

Comentario: si tienes un conocimiento científico tienes muchas opciones de

solucionar un problema de cualquier tipo sin ninguna dificultad y si puede estar
seguro de la solución que se le a dado por que los conocimientos que adquiriste la
estas aplicando en las ideas de solución.

Autor: Irme Lakatos ( La metodología de los programas de investigación científica)

Alianza Madrid 1993

3.2.- EL conocimiento científico es factico: “ Parte de los hechos, los respeta hasta
cierto punto y siempre vuelve a ellos ”. Toda ciencia empírica comienza con una
observación de los hechos y fenómenos que le interesa y los estudia sin
modificarlos, si ello no es posible, los cambios será objetivos nunca arbitrarios.
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Comentario: en este caso, si un problema se presenta se debe solucionar sin
ningún cambio sin modificarlo, trabajar en base a lo que ya se tiene añadiendo a
esos problemas un conocimiento científico real y darle una solución.

Autor: Gomes Lopez R. ( 2004 ) Evulucion científica y metodológica de la

economía.

3.3.-Los conocimientos científicos constituyen al resultado de la actividad científica

investigativa. En concordancia con el materialismo dialectico, el conocimiento es un
producto de la actividad social laboral he intelectual que representa la reproducción
ideal en forma lingüística de los nexos objetivos regulares y practicos del mundo
objetivo transformado. De otros tipos de reflejo humano, el conocimiento científico
se distingue, por que es indispensable que se exprese en forma lingüística y no
sensorial sensaciones per secciones y representaciones. En su asecion amplia, el
conocimiento científico es en determinada aspecto la representación de la variedad
de los fenómenos del mundo y su esencia.

Comentario: en esta nos indica que el conocimiento científico es todo aquello que
se presenta en forma anormal en la sociedad además tiene varios tipos de distinción
para saber si esta dentro de lo normal o no, pero de cualquier manera se la puede
dar solución con la investigación científica que se ha elaborado.

Autor: Dr. Enrique Gonzales Suarez ( Diccionario de la filosofía )

4.- ¿ QUE ES ADMINISTRACION?

4.1 La administración es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso

de los recursos para lograr los objetivos organizacionales.

Comentario: Este proceso es muy claro por que eso es el papel de la administración
en todo campo administrativo.

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Autor: Adalberto Chiavenato en su libro "Introducción a la Teoria General de la
Administración

4.2 Definen la administración como el proceso de estructurar y utilizar conjuntos de

recursos orientados hacia el logro de metas, para llevar a cabo las tareas en un
entorno organizacional.

Comentario: Este concepto nos explica claramente que la administración de la

forma que utilizamos nuestros recursos para lograr meta.

Autor: Hitt, Black y Porter. En su libro " La Administración"

4.3 Define La administración como una ciencia social compuesta de principios,

técnicas y prácticas y cuya aplicación a conjuntos humanos permite establecer
sistemas racionales de esfuerzo cooperativo, a través de los cuales se puede
alcanzar propósitos comunes que individualmente no es factible lograr

Cuando se habla de administración, siempre se debe de pensar en el se humano y

por lo tanto su marco de referencia, principios, medios y su dinamismo se los da el,
no solo como medio o proceso sino como principio y mordaz.

Por su aplicación debe estar siempre concebida y orientada en términos humanos,

por ello sus sistemas deben ser regidos por normas que tengan tal baje, puesto que
no puede haber un verdadero esfuerzo cooperativo permanente si tales factores
constituyen la médula o lo más importante.

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La coordinación de ideas y voluntades de acción sólo se logra en forma continuada,
cuando los componentes coadyuvan para alcanzar un objetivo común.

La administración establece un sistema de labor conjunta en el cual cada uno de

sus componentes tiene su propia personalidad que influye positivamente o
negativamente según su participación en el logro de los objetivos comunes.

Comentario: Este concepto da a entender que la administración se basa en la

manera de trabajo que uno tiene responsabilidad con otras personas.

Autor: Wilburg Jiménez Castro En su libro "Introducción a la teoria administrativa"

5.-¿ CORRIENTES DE LA ADMINISTRACION?

5.1 En 1875 abandonó la universidad y se inició como aprendiz en la elaboración

de moldes y patrones, posteriormente fue aprendiz de maquinista; en 1878 entró a
trabajar en la Midvale Steel Works en Filadelfia como maquinista, llegando a obtener
el grado de ingeniería estudiando por las noches. Inventó herramientas para cortes
de acero a alta velocidad y la mayor parte de su vida fue ingeniero consultor. Se le
conoce como el “Padre de la Administración Científica” por su gran impacto en el
desarrollo de la Administración.

Sus experiencias como aprendiz, trabajador, capataz, brillante mecánico y luego

como ingeniero en jefe, le dieron oportunidad para obtener conocimientos de
primera mano de los problemas de producción, actitudes de trabajadores y obreros,
para así poder ver las oportunidades de mejoramiento.

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Su tesis central era lograr incrementar la eficacia y eficiencia de la producción a
través de un pago mayor a los trabajadores, que resultara en un incremento de la
productividad, que adicionalmente se redujeran los costos y aumentaran las
utilidades, buscando así para el trabajador “la paga justa por la jornada diaria de
trabajo” y que los capataces y gerentes definieran correctamente lo que sería “un
día justo de trabajo”.

Taylor aplicó el método científico a la administración y su resultado se ha conocido

como la “administración científica”; hizo extensos estudios de todos los
componentes de la producción con observaciones y mediciones (estudio de tiempos
y movimientos), planes de remuneración basados en la producción, entre otros,
buscaba aprobar o desaprobar hipótesis por medio de experimentos controlados,
estaba preocupado por la productividad en las fábricas, pero también le importaba
la parte humanística; pensaba que había que seleccionar y entrenar
cuidadosamente a los individuos y asignarles el trabajo que pudieran desempeñar
mejor según sus talentos. Para lograrlo los administradores debían realizar una
atenta planeación anticipada con sistemas de trabajo que ayudaran a los obreros a
realizar sus tareas de la mejor manera posible, sin olvidar que lo más importante del
arte de administrar son las relaciones entre los empresarios y los hombres. Taylor
sostenía que ambos lados debían dejar de considerar la división de las ganancias
como el punto más importante y que deberían dirigir su atención hacia el aumento
de los excedentes, hasta que fueran tan grandes que resultara innecesario discutir
sobre cómo repartirlos; buscaba sustituir el antagonismo por la cooperación
amigable y ayuda mutua.

Autor: F.W. Taylor y la administración científica Enfoque clásico

5.2 Elton Mayo nació en 1880 en Australia, estudió los efectos psicológicos que
producían en el trabajador las condiciones físicas del área de trabajo y descubrió
que sin la cooperación del trabajador es imposible llegar a cumplir las metas

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establecidas. Demostró que el trato que se dé al individuo tiene más influencia sobre
su eficiencia y productividad que los factores materiales.

De 1927 a 1932 se incorporó a un experimento en la planta Hawthorne de la

Western Electric Company, con relación a los efectos de la iluminación y otras
condiciones físicas de las áreas de trabajo con la productividad de los empleados y
viendo que no había resultados relevantes se pensó en declararlo como un fracaso
hasta que Elton Mayo se incorporó y continúo la investigación.

Así encontró que para mejorar la productividad no importaba si cambiaba la

iluminación, si modificaban los periodos de descanso o reducían los días de trabajo,
o variaban los incentivos; lo que realmente importaba era la actitud y las relaciones
sociales de los grupos de trabajo, los factores sociales como la moral, las
interrelaciones satisfactorias entre los miembros del grupo de trabajo (sentido de
pertenencia) y un liderazgo que entienda el comportamiento humano del grupo y
que lo guíe por medio de habilidades interpersonales motivando, orientando y
comunicando. Esto es conocido como la teoría de las relaciones humanas o escuela
humanística de administración.

Teoría X y Y

El creador de las Teorías X e Y, Douglas McGregor, en su obra “El lado humano de

las organizaciones” (1960) describe dos formas de pensamiento en los directivos a
las que denominó "Teoría X" y "Teoría Y". Son dos teorías contrapuestas de
dirección; en la primera, los directivos consideran que los trabajadores sólo actúan
bajo amenazas y en la segunda los directivos se basan en el principio de que la
gente quiere y necesita trabajar.

Autor: Elton Mayo, los estudios de Hawthorne y las relaciones humanas

5.3 Para Maslow no todas las necesidades operan en un nivel consciente, a veces,
por diversos mecanismos psicológicos, funcionan a un nivel inconsciente.

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Afirma que cuando las primeras necesidades están razonablemente satisfechas,
surgen las necesidades secundarias y al ser satisfechas, las del tercer nivel, etc.
Establece una jerarquía en la cual las necesidades superiores no motivan, sino
hasta que las primarias han alcanzado un nivel adecuado de satisfacción. 1.
Fisiológicas (o primarias), aquellas indispensables para la conservación de la
vida como alimentarse, respirar, dormir, etc. Pueden saciarse y son específicamente
humanas.

2. De seguridad, el hombre desea cubrirse de contingencias futuras, requiere

sentir seguridad hacia el futuro aprovisionando satisfactores para él y para su
familia.

3. Sociales, el ser humano requiere aliarse, vivir dentro de una comunidad,

además necesita sentir que pertenece al grupo y que se le acepta dentro del mismo.

4. De estima, al hombre le es imprescindible emocionalmente sentirse estimado

dentro del contexto de relaciones interpersonales de la comunidad, precisa
destacar, contar con prestigio entre los integrantes de su grupo.

5. De autorrealización el hombre requiere expresar sus conocimientos y sus

ideas, trascender, perpetuándose en la propia obra a través de la creación.

Autor: Abraham Maslow El enfoque conductista o del comportamiento

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PARTE II

INTRODUCCION
El plan de esta investigación del Negocio de platería tiene como objetivo describir
los pasos para la creación, diseño, establecimiento, inversión de capital y evaluación
de la platería “plata fina”, que comercializa joyas de plata nacional e importada,
dirigido al público femenino y masculino, ubicándose en un en la Ayacucho y
heroínas pasaje Joaquín Zenteno (modulo 925) en municipio de cercado

La realización del trabajo tiene como objetivo evaluar su viabilidad y sustentabilidad,

con fundamentos basados en estrategias, estudios que permitan demostrar la
diferencia comercial entre esta empresa y las otras que se dedican al mismo rubro.

La venta de las joyas de plata se emprendió, siendo un negocio personal, trabajado

de forma informal y con una cartera de 40 clientes entre amigos, compañeros de
trabajo, parientes entre otros. Se ofrecen joyas para damas con una cantidad
mínima y con la proyección de crecer más adelante mediante el apoyo de este
Proyecto

1.-UNIDAD DE INVESTIGACION

Historia

Platería "PLATA FINA" es una pequeña tienda dedicada a la compra y venta de

joyas la cual inicio su actividad el año 2001, la idea de abrir este negocio surge de
los conocimientos adquiridos por la esposa del dueño Ester claros que se dedicaba
a la venta de este producto y vio una oportunidad de generar mayores ingresos
parar ella y su familia, de esta manera monto su propio negocio que cuenta con una
buena infraestructura ubicado en la Ayacucho y heroínas pasaje Joaquín Zenteno

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(modulo 925), ofrece variedad de joyas en plata italiana, mexicana y nacional de
9.25 y 9.50 Dms

Infraestructura

El negocio está ubicado en una zona comercial céntrica de mucha transitabilidad,

en la cual los productos están a la vista del cliente, de manera que pueden apreciar
y sentirse atraídos. Consta con una pequeña infraestructura y de tal manera lo
mantienen limpio y bien organizado.

Personal

Podemos observar que el negocio cuenta con personal que está en el rango de 18-
45 años de edad.

Servicios

Ofrece variedad de productos de bisutería como ser: cadenas, manillas, dijes,

anillos, aretes, Chiapas, etc... Trabajos en general.

2.-JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION

Para la realización de mi trabajo de investigación me encargaré del diseño,

producción, importación de joyas a base de plata, presentando innovación, con el
fin de llegar al consumidor y lograr que se sienta bien con una joya que le otorga
estilo y diferencia. Va a poseer una línea de joyería compuesta por plata italiana.
Este proyecto se convierte en una oportunidad de aprovechamiento para explotar
nuestra vocación emprendedora comercialización, contribuir al crecimiento de la
economía local y nacional, también contribuyendo a la generación de empleo. Pues
se necesitara para su venta, así no solo sería una entrada al proyecto si no también
un bienestar a las personas

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3.- PROBLEMA DE LA INVESTIGACION

En este trabajo hemos detectado una serie de problemas en la cual damos

soluciones desde nuestro punto de vista hacia el futuro tenemos en mente un
mercado más competitivo, es decir, que el negocio tenga algo diferente que otros
no lo tienen para así ser únicos en el mercado. Tratar de aplicar todas las propuestas
de soluciones que dimos anteriormente.

3.1.- DESCRICCION DE PROBLEMA

Mediante el estudio realizada al negocio se pudo observar que carece de espacio
lo cual no permite una buena atención a los clientes, esto causa la aglomeración de
los mismos, provocando molestias a los compradores de tal manera que la atención
se ve afectada en su eficiencia, por tanto, el personal se encuentra reducido a causa
del espacio.

Formulación de problema

Dentro los problemas detectados en la microempresa se encuentran los siguientes:

Infraestructura insuficiente

Mal atención al cliente debido al poco espacio

Insuficiencia de personal

Todo esto se debe a la falta de espacio generando así la insuficiencia de atención

al cliente

4.- OBJETIVOS GENERALES

 Los Objetivos Generales de la platería “plata fina”
 Ampliar la línea de productos de joyas de línea de productos
 Incrementar las ventas.

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  Generar mayores utilidades.
 Obtener una mayor rentabilidad.
 Lograr una mayor participación en el mercado.
 Ser una empresa de joyas de plata marca reconocida por su variedad de
diseños y distinción.
 Crecer.

4.1 OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Los objetivos específicos de la platería “plata fina”
 Ofrecer variedad de joyas que son plata.
 Prestar un servicio de satisfacción al cliente.
 Identificar los consumidores actuales y potenciales al por mayor de joyas en
el municipio de cercado.
 Lograr metas económicas que nos brinde posición en el mercado.
 Lograr una expansión a nivel nacional e internacional.
 Brindar fácil poder adquisitivo al consumidor final.
 Lograr competir con mercados similares (Bisutería) que por su bajo costo
es atractivo y tiene posición en el mercado

5.- MARCO TEORICO

Objetivos de la administración de recursos humanos

Los gerentes y los departamentos de los recursos humanos logran sus metas
cuando se proponen fines claros y cuantificables. Estos objetivos equivalen a
parámetros que permiten evaluar las acciones que se llevan a cabo.

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Los objetivos de la administración de los recursos humanos no solo reflejan los
propósitos e intenciones de la cúpula administrativa sino también debe tener en
cuenta los desafíos que surgen de la organización, del departamento del personal
mismo y de las personas participantes en el proceso.

Recursos humanos

Es un área bastante sensible en la mentalidad que predomina en las

organizaciones. Por eso es contingencia y situacional. Depende de la cultura
existente en cada organización, así como de la estructura organizacional adoptada.
Más aun depende también de las características internas, de sus funciones y
procesos de un sin número de variables importantes.

Recursos físicos y materiales

Necesarios para efectuar las operaciones básicas de la organización, ya sea para

prestar servicios especializados o para producir bienes o productos. El espacio
físico, los edificios, los terrenos, los predios, el proceso productivo, la tecnología que
lo orienta, los métodos, y procesos de trabajos dirigidos a la elaboración de los
bienes y los servicios producidos por la organización constituyen los recursos
materiales.

Recursos financieros

Se refiere al dinero, en forma de capital, flujo de caja, empréstitos, financiación,

créditos, etc. Que están disponibles de manera inmediata o mediata para enfrentar
los compromisos que adquieren la organización. También están incluidos los
ingresos producidos por las operaciones de la empresa, las inversiones de terceros
y toda forma de efectivo que pase por la tesorería o la caja de organización.

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Recursos mercadológicos

Constituyen los medios que las organizaciones emplean para localizar, contactar e
influir en los clientes o usuarios. En este sentido, los recursos mercadológicos
también incluyen el mercado de consumidores o clientes de los productos o
servicios ofrecidos por la organización. Por consiguiente, estos recursos
comprenden todas las actividades de investigación y análisis de mercado, el sistema
de ventas, promoción, publicidad, distribución de los productos a través de los
canales dados, desarrollo de nuevos productos según las nuevas demandas,
fijación de precios, etc.

Libro: administración de recursos humanos, quinta edición Editora: Lyly Solano

Arévalo 2003

6.-PROPUESTA DE SOLUCIONCION

 Ampliar el espacio de venta

 Aumentar personal, para la atención de cliente
 Ofrecer los productos en catalogo para ventas
 Ventas a través de catálogos, que puedan llegar hasta el lugar donde se
encentre el cliente.

7.- QUE METODO UTILIZO EN LA INVESTIGACION

Método científico

La metodología de investigación que se utilizará son encuestas personales con

investigación cualitativa y cuantitativa ya que el problema es identificar la demanda
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y posicionar el producto para lo cual es importante utilizar las dos investigaciones.

La encuesta estará diseñada para obtener datos básicos de información y poder

obtener el perfil de las mujeres encuestadas; adicional llevara información del
comportamiento del consumidor, análisis del consumidor potencial, percepción del
consumidor frente a las joyas de plata sus gustos, afinidad, disgustos, motivadores
y precio

Según Ezequiel AnderEgg, el método científico consiste en establecer unas reglas

o procedimientos generales que aseguren una investigación científicamente
significativa.

Estos pasos operativos pueden resumirse en:

Formular correctamente el problema; descomponer el problema.

Proponer una tentativa de explicación verosímil y contrastable con la experiencia.

Derivar consecuencias de estas suposiciones.

Elegir los instrumentos metodológicos para realizar la investigación.

Someter a prueba los instrumentos elegidos.

Obtención de los datos que se buscan mediante la contrastación empírica.

Analizar e interpretar los datos recogidos.

Estimar la validez de los resultados obtenidos y determinar su ámbito de validez:

Hacer inferencias a partir de lo que ha sido observado o experimentado.

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7.1.- QUE TIPO DE INVESTIGACION UTILIZO EN LA INVESTIGACION
Tipo de investigación

Se utilizara el tipo de investigación descriptiva ya que es una investigación para

analizar los mercados y oportunidades de posicionamiento, la investigación
descriptiva permite analizar el consumidor, comparar el producto y características
generales sociodemográficas y demográficas, se hará adicional una encuesta con
elementos cuantitativos y cualitativos.

Segmentación Psicográfica

- Estilo de Vida: Adolecentes, Mujeres y varones, de estrato 4, 5 y 6 que desean

lucir agradables en todo momento y usar joyas de plata de buena calidad, adicional
de ser amigable con la piel y prendas de vestir por ser un producto garantizado y de
un metal precioso.

- Personalidad: Adolecentes, Mujeres y varones con estilos propios y preocupadas

por su apariencia personal, buscan lucir un producto y están dispuesta a pagar un
precio razonable por joyas de plata, generoso con su apariencia, cuidado de la piel
y prendas de vestir. Mujeres Adolescentes y Mujeres adultas de estrato 4,5 y 6 entre
los 30 y 60 años residentes en la ciudad de Cochabamba.

8.-RECOMENDACIONES Y CONCLUCIONES
Una de las recomendaciones es ampliar la infraestructura del local Poner folletos de
regalos para la elección más rápida del producto Ofrecer los productos por catálogo
para un mejor ingreso La recomendación que damos es que por más pequeño que
sea el negocio si se puede sobresalir dentro del mercado, por tanto tratar de llevar
hacia adelante con todas las propuestas de las soluciones que dimos de los
problemas que teníamos.

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9.-BIBLIOGRAFIA
Eduardo t. g. palenque chis. (Conocimiento empírico) Carlos Cacoj estudiante de
filos. (Carlos lascuc)

Lakatos, Imre. "La metodología de los Programas de investigación científica".

Alianza. Madrid. 1993

Gómez López, R. (2004) Evolución científica y metodológica de la Economía.

I.Ursul AD. Reflejo e información. Moscú: Misl; 1973. pp. 112^3 (en ruso).

17Rosental MM, ludin PF. Conocimiento. Diccionario de filosofía. 2da. ed. Moscú:
Polizddat; 1968.

María Concepción Ortiz Bayona, Introducción al conocimiento científico, abril 2009

Mario Bunge, 1994, la ciencia, su método y su filosofía, edición siglo xx, buenos
aires Argentina

Felipe Pardinas & Ernesto R. Moguel, libro Metodología de investigación en ciencias

sociales, México 1982

"Ezequiel Ander" Técnicas de investigación social año 1995 Bibliografía critica

ilustrada de las obras de Darwin en España (1857- 2008)

Alberto Gomis Blanco; Jaume Josa LlorcaAño de publicación: 2009 Idioma: español
Ref-CSIC: 11 El CSIC en Cataluña (1942-2012): siete décadas de investigación
científica Lluís Calvo i Calvo Año de publicación: 2012

Ciencia a la sombra del Vesubio: ensayo sobre el conocimiento de la naturaleza

Andrés Galera. Año de publicación: 2003

Libro: administración de recursos humanos, quinta edición

Editora: Lyly Solano Arévalo 2003

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10.-ANEXOS

Esta imagen nos muestra el espacio que tiene la platería “plata fina”

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Aquí podemos ver q la señora nos muestran la variedad de productos que
ofrece.

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Se va realizando la entrevista a la señora propietaria de la platería “plata
fina”

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Aquí podemos ver la variedad de productos que ofrece la platería

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Estas imágenes son después de terminar la entrevista

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