“Donde inicia la buena nutrición”

I. INTRODUCCIÓN
 Hoy en día las organizaciones tienen como objetivo principal alcanzar el mejor
posicionamiento dentro del mercado laboral, siendo el recurso humano clave para lograr
el éxito. Medir y conocer la satisfacción de sus colaboradores en el ámbito donde se
desenvuelven es uno de los pasos principales para alcanzar los objetivos trazados por la
empresa, ya que se reflejará agrado o desagrado frente a su puesto de trabajo, siendo
esencial para la formación de estrategias de mejora (Campos, 2016).

Aguilar, Magaña & Surdez (2010) manifiestan que las organizaciones enfrentan
problemáticas diversas en el desempeño, ocasionadas en gran medida por problemas
internos en los individuos que forman parte de estas organizaciones, dentro de ellos,
uno de los principales es la falta de satisfacción laboral, la cual inhibe el desarrollo de
un trabajo creativo e innovador.

Palma (2004) define la satisfacción laboral como “la actitud del trabajador hacia su
propio trabajo y en función de aspectos vinculados como posibilidades de desarrollo
personal, beneficios laborales y remunerativos que recibe, políticas administrativas,
relaciones con otros miembros de la organización y relaciones con la autoridad,
condiciones físicas y materiales que faciliten su tarea, y el desempeño de tareas”.

Sin embargo, cabe mencionar, que, si un empleado no se encuentra satisfecho dentro de

su labor o actividad que realiza, manifestará comportamientos visibles como: faltar al
trabajo, bajo rendimiento, desinterés o falta de motivación, sentimientos de maltrato,
renuncia, etc., extendiéndose estas actitudes sobre su vida personal (Palma, 2004).

Debido a estos factores tanto internos como externos, la búsqueda del bienestar y mejora
continua en los trabajadores se utiliza la escala de opiniones como herramienta necesaria
encargada de evaluar el entorno laboral, las relaciones sociales, con la autoridad y las
condiciones que influyen en los trabajadores y su desempeño en la empresa con la
finalidad de acceder a información relevante sobre éste, problemas o conflictos que
puedan aquejarla, y las medidas a futuro que puedan tomarse.
II. FUNDAMENTACIÓN

Es importante saber que toda organización pasa por problemas tanto internos y

externos, las cuales impiden el desarrollo adecuado, tanto en la condiciones físicas y

materiales, beneficios laborales, políticas administrativas, relaciones sociales,

desarrollo personal, desempeño en las tareas, así como en las relaciones entre el

trabajador y el superior.

Tomando en cuenta dichas características, se trabajó en la empresa Agropecuaria San

Miguel S.R.L., por el motivo que existen inconvenientes en la satisfacción laborales de

los colaboradores en la empresa, puesto que algunos se muestran inconformes en el

trabajo y con las autoridades de dicha empresa, generando conflictos y un mal clima

laboral.

Nuestro propósito es que mediante la escala de opiniones se obtenga información

pertinente actual de las condiciones laborales y del entorno que influyan en el correcto

desempeño y desarrollo de los colaboradores de la empresa, que brinde información

sobre las posibles causas de la problemática o motivaciones de los trabajadores por las

cuales se está originando dichos conflictos. De esta manera se pueda determinar

acciones acertadas que debe tomarse para generar cambios que ayuden al mejoramiento

de las condiciones laborales para su aprovechamiento satisfactorio en la empresa y así

garantizar el bienestar y desenvolvimiento adecuado del trabajador, mejorando a su vez

la productividad de la organización sin ocasionar pérdidas a esta.

III. OBJETIVOS
3.1. OBJETIVO GENERAL:
Planificar, organizar e implementar la escala de opiniones en la Empresa
Agropecuaria San Miguel S.R.L. para obtener información confiable de
satisfacción laboral, en cuanto a condiciones físicas y/o materiales, beneficios
laborales, políticas administrativas, desarrollo personal, desempeño de tareas y
relación con la autoridad.

3.2. OBJETIVO ESPECÍFICO

 Determinar si los colaboradores de esta organización gozan de materiales e

infraestructura adecuada para facilitar el desenvolvimiento de sus labores en la
empresa.
 Identificar si los colaboradores cuentan con incentivos económicos,
oportunidades de desarrollo y reconocimientos conforme a las actividades
laborales realizadas.
 Determinar si los colaboradores se encuentran de acuerdo con las políticas
administrativas que generen un clima de respeto con la organización para su
mayor satisfacción.
 Identificar si los trabajadores mantienen adecuadas relaciones sociales con sus
pares y superiores en la organización para disfrutar de buen clima de trabajo.
 Determinar si existen oportunidades de desarrollo para el crecimiento
profesional y personal de los colaboradores en la empresa.
 Identificar si el colaborador cuenta con formas y procedimientos de trabajo
para su adecuado funcionamiento en la organización.
 Determinar si el colaborador mantiene un buen trato con su jefe directo y
supervisores para mejorar el desempeño de sus actividades laborales diarias.
IV. MARCO TEORICO

Palma (2004) define la satisfacción laboral como “la actitud del trabajador hacia su
propio trabajo y en función de aspectos vinculados como posibilidades de desarrollo
personal, beneficios laborales y remunerativos que recibe, políticas administrativas,
relaciones con otros miembros de la organización y relaciones con la autoridad,
condiciones físicas y materiales que faciliten su tarea, y el desempeño de tareas”.

Palma (2006), refiere que la satisfacción laboral consiste en la actitud del colaborador
que manifiesta con su propio trabajo en aspectos relacionados como el desarrollo
personal, beneficios laborales y remunerativos que recibe, políticas administrativas,
relaciones con otros miembros de la organización y relaciones con la autoridad,
condiciones físicas y materiales que facilitan su tarea y el desempeño de estas.

Así mismo esta autora declara, que el estudio de la satisfacción laboral es un campo
de interés cada vez más creciente por quienes están vinculados a la actividad de gestión
del potencial humano, ya que resulta un buen indicador del funcionamiento
organizacional y representa para la sociedad un referente de los estándares de calidad
de vida. Sin embargo, cabe mencionar, que, si un empleado no se encuentra satisfecho
dentro de su labor o actividad que realiza, manifestará comportamientos visibles como:
faltar al trabajo, bajo rendimiento, desinterés o falta de motivación, sentimientos de
maltrato, renuncia, etc., extendiéndose estas actitudes sobre su vida personal. Por esta
razón, es necesario que hoy en día las empresas cada vez sean más conscientes, siendo
parte de su responsabilidad corporativa, la promoción de la salud y las mejoras en los
lugares de trabajo (Palma, 2004).

En cuanto a los factores de satisfacción, Palma (2006) menciona siete factores los
cuales son: Condiciones físicas y/o materiales, que son la infraestructura y materiales
donde se realizan las actividades de labora diaria y con la que se cuenta. Beneficios
Laborales y/o Remunerativos, tiene que ver con la recompensa económica o el
desarrollo del colaborador como las felicitaciones o una línea de carrera. Políticas
Administrativas, son las normas que la empresa tiene para que el trabajador pueda
respetar y llevar un clima de respeto. Relaciones sociales, es decir las relaciones
interpersonales que el colaborador tiene con los miembros de la organización, el cómo
comparte sus actividades y de qué manera se relacionan en sus actividades cotidianas.
Desarrollo Personal, viene a ser la oportunidad que tiene el colaborador para su
autorrealización y sus metas personales como profesionales. Desempeño de Tareas,
quiere decir que es como el colaborador ejecuta sus actividades en la entidad donde
labora y de qué manera lo hace. Y, por último, Relación con la autoridad, significa como
el colaborador aprecia de forma valorativa el trato con su jefe directo y supervisores con
relación a sus actividades laborales diarias.

Casana(2015) manifiesta que la satisfacción laboral es en la actualidad uno de los

temas más relevantes en la Psicología del Trabajo y de las Organizaciones debido a que
se muestra un gran interés por comprender el fenómeno de la satisfacción –
insatisfacción en el trabajo, además, cabe recalcar que es un aspecto que determina en
gran medida el éxito o fracaso de una organización, pues es el recurso humano quien
hace posible las actividades laborales y por ello es importante que se valore el esfuerzo
generado por cada empleado. Por esta razón, es que ha conllevado que distintos
investigadores del comportamiento humano tomen en cuenta esta variable para un
estudio más óptimo e importante en las organizaciones, permitiéndoles dar soluciones a
conflictos visibles dentro de las mismas.
Landy y Conte (2005), en su aporte indican que la tipología de la satisfacción laboral
es variada quiénes nos describen cuatro tipos, citados a continuación:
- Satisfacción Laboral Progresiva: se refiere a que el empleado se sienta
satisfecho con su trabajo en la medida que incrementa su nivel de
aspiración.
- Satisfacción Laboral Estable: se enfoca a un nivel moderado de
satisfacción, en el que la persona está motivada por mantener su nivel de
aspiración y el estado placentero de satisfacción, incrementándose su
nivel de aspiración en otras áreas de la vida, lo cual puede deberse a que
hay pocos incentivos laborales.
- Satisfacción Laboral Conformista: es el estado asociado con un bajo
esfuerzo laboral y una voluntad reducida para cambiar o adaptarse, lo
cual refleja que el empleado no se esfuerza por llegar más allá y con ello
crecer laboral y personalmente.
- Seudo - Satisfacción: se refiere a elementos que estimulan en el
trabajador falsas sensaciones, que surgen como un pretexto de satisfacer
 una determinada necesidad, exterminando con ello la posibilidad de
obtener una satisfacción adecuada en otras necesidades. Cada individuo
posee su propia personalidad, la cual los diferencia de los demás y por
lo tanto cada uno manifiesta su satisfacción de acuerdo a sus
aspiraciones o emociones con respecto a su trabajo y lo que espera de él

Finalmente, Fernández (2009), manifiesta que las variables en el trabajo determinan

la satisfacción laboral, puesto que los principales factores son un trabajo
intelectualmente estimulante, recompensas equitativas, condiciones favorables de
trabajo y existencia de un compañerismo y respeto tanto horizontal como vertical (jefe
- empleado, y empleado - empleado). Los trabajadores tienden a preferir puestos que les
brinden oportunidades de aplicar sus habilidades y capacidades dónde ofrezcan una
variedad de tareas, libertad y retroalimentación sobre qué tan bien lo están haciendo,
características que hacen que el trabajo posea estímulos intelectuales. Los puestos que
tienen pocos retos provocan fastidio, pero demasiados retos causan frustración y
sentimientos de fracaso. En condiciones moderadas, los empleados experimentarán
placer y satisfacción. Los empleados quieren sistemas de pagos y políticas de ascensos
que les parezcan justos, claros y congruentes con sus expectativas. Cuando el salario les
parece equitativo, fundado en las exigencias del puesto, las habilidades del individuo y
el nivel de los sueldos del lugar, es muy probable que el resultado sea la satisfacción.

Del mismo modo, quienes creen que las decisiones sobre los ascensos se hacen en forma
honesta e imparcial, tienden a sentirse satisfechos con su trabajo. Los empleados se
preocupan por el ambiente laboral tanto en lo que respecta a su bienestar personal como
en lo que concierne a las facilidades para realizar un buen trabajo. Es por ello que
prefieren los entornos seguros, cómodos, limpios y con el mínimo de distracciones. Por
último, la gente obtiene del trabajo algo más que sólo dinero o logros tangibles: para la
mayoría, también satisface necesidades de trato personal. Por ende, el factor
“compañerismo” y el formar sólidas relaciones amicales, será necesario para el respaldo
de una excelente satisfacción laboral (Fernández, 2009).
V. DESCRIPCIÓN DE RESULTADOS
TABLA N° 01

TÍTULO: TABLA DE SATISFACCION GENERAL DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS DEL

TEST DE SATISFACCION LABORAL DE LA EMPRESA AGROPECUARIA SAN
MIGUEL S.R.L.

CATEGORIA PUNTAJE
N° %
TOTAL
SATISFACCION ALTA SATISFACCION 168 a + 7 8%
GENERAL PARCIAL SATISFACCION 149 – 167 20 23 %
REGULAR 112 – 148 52 61 %
PARCIAL INSATISFACCION 93 – 111 7 8%
ALTA INSATISFACCION 0 – 92 0 0%

GRAFICO N° 01

TÍTULO: GRAFICO DE SATISFACCION GENERAL DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS DEL TEST

DE SATISFACCION LABORAL DE LA EMPRESA AGROPECUARIA SAN MIGUEL S.R.L.

0%

8% 8%

ALTA SATISFACCION
23%
PARCIAL SATISFACCION
REGULAR
PARCIAL INSATISFACCION
ALTA INSATISFACCION

61%

Se observa que en Satisfacción General de los trabajadores de Agropecuaria San Miguel

se ubica un 8% en la categoría alta satisfacción, un 23% en la categoría parcial
satisfacción, 61% en la categoría regular, un 8% en la categoría parcial insatisfacción y
finalmente un 0% en la categoría alta insatisfacción
 TABLA N° 02

TÍTULO: TABLA DEL FACTOR CONDICIONES FISICAS Y/O MATERIALES DE LOS

RESULTADOS OBTENIDOS DEL TEST DE SATISFACCION LABORAL DE LA
EMPRESA AGROPECUARIA SAN MIGUEL S.R.L.

CATEGORIA PUNTAJE %
TOTAL N°
FACTOR I: ALTA SATISFACCION 23 - + 6 7%
CONDICIONES PARCIAL SATISFACCION 20 – 22 32 37 %
FISICAS Y/O REGULAR 15 – 19 42 49 %
MATERIALES PARCIAL 11 – 14 6 7%
INSATISFACCION
ALTA INSATISFACCION 0 – 10 0 0%

GRAFICO N° 02

TÍTULO: GRAFICO DEL FACTOR CONDICIONES FISICAS Y/O MATERIALES DE LOS

RESULTADOS OBTENIDOS DEL TEST DE SATISFACCION LABORAL DE LA
EMPRESA AGROPECUARIA SAN MIGUEL S.R.L.

0%

7% 7%

ALTA SATISFACCION
PARCIAL SATISFACCION

37% REGULAR
PARCIAL INSATISFACCION

49% ALTA INSATISFACCION

Se observa que en el factor condiciones físicas y/o materiales los trabajadores de

Agropecuaria San Miguel se ubica un 7% en la categoría alta satisfacción, un 37% en la
categoría parcial satisfacción, 49% en la categoría regular, un 7% en la categoría parcial
insatisfacción y finalmente un 0% en la categoría alta insatisfacción.
 TABLA N° 03

TÍTULO: TABLA DEL FACTOR BENEFICIOS LABORALES Y/O REMUNERACIONES DE

LOS RESULTADOS OBTENIDOS DEL TEST DE SATISFACCION LABORAL DE LA
EMPRESA AGROPECUARIA SAN MIGUEL S.R.L.

CATEGORIA PUNTAJE %
TOTAL N°
FACTOR II: ALTA 18 - + 52 60%
BENEFICIOS SATISFACCION
LABORALES Y/O PARCIAL 15 – 17 28 33%
REMUNERACIONES SATISFACCION
REGULAR 9 – 14 6 7%
PARCIAL 7–8 0 0%
INSATISFACCION
ALTA 0–6 0 3%
INSATISFACCION

GRAFICO N° 03

TÍTULO: GRAFICO DEL FACTOR BENEFICIOS LABORALES Y/O REMUNERACIONES

DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS DEL TEST DE SATISFACCION LABORAL
DE LA EMPRESA AGROPECUARIA SAN MIGUEL S.R.L.

0% 0%

7%

ALTA SATISFACCION
PARCIAL SATISFACCION
33%
REGULAR
PARCIAL INSATISFACCION
60%
ALTA INSATISFACCION

Se observa que en el factor beneficios laborales y/o remuneraciones los trabajadores

de Agropecuaria San Miguel se ubica un 60% en la categoría alta satisfacción, un
33% en la categoría parcial satisfacción, 7% en la categoría regular, un 0% en la
categoría parcial insatisfacción y finalmente un 0% en la categoría alta
insatisfacción.
 TABLA N° 04

TÍTULO: TABLA DEL FACTOR POLITICAS ADMINISTRATIVAS DE LOS RESULTADOS

OBTENIDOS DEL TEST DE SATISFACCION LABORAL DE LA EMPRESA
AGROPECUARIA SAN MIGUEL S.R.L.

CATEGORIA PUNTAJE
TOTAL N° %
FACTOR III: ALTA 23 - + 27 31 %
POLITICAS SATISFACCION
ADMINISTRATIVAS PARCIAL 20 – 22 7 8%
SATISFACCION
REGULAR 15 – 19 26 30 %
PARCIAL 11 – 14 26 30%
INSATISFACCION
ALTA 0 – 10 0 0%
INSATISFACCION

GRAFICO N° 04

TÍTULO: GRAFICO DEL FACTOR POLITICAS ADMINISTRATIVAS DE LOS

RESULTADOS OBTENIDOS DEL TEST DE SATISFACCION LABORAL DE LA
EMPRESA AGROPECUARIA SAN MIGUEL S.R.L.

0%

30% 32%
ALTA SATISFACCION
PARCIAL SATISFACCION
REGULAR
PARCIAL INSATISFACCION
ALTA INSATISFACCION

8%

30%

Se observa que en el factor políticas administrativas los trabajadores de Agropecuaria San

Miguel obtuvieron un 31% en la categoría alta satisfacción, un 8% en la categoría parcial
satisfacción, 30% en la categoría regular, un 30% en la categoría parcial insatisfacción y
finalmente un 0% en la categoría alta insatisfacción.
 TABLA N° 05

TÍTULO: TABLA DEL FACTOR RELACIONES SOCIALES DE LOS RESULTADOS

OBTENIDOS DEL TEST DE SATISFACCION LABORAL DE LA EMPRESA
AGROPECUARIA SAN MIGUEL S.R.L.

CATEGORIA PUNTAJE
TOTAL N° %
FACTOR IV: ALTA 19 - + 19 22 %
RELACIONES SATISFACCION
SOCIALES PARCIAL 17 – 18 13 15 %
SATISFACCION
REGULAR 12 – 16 41 48 %
PARCIAL 10 – 11 7 8%
INSATISFACCION
ALTA 0–9 6 7%
INSATISFACCION

GRAFICO N° 05

TÍTULO: GRAFICO DEL FACTOR RELACIONES SOCIALES DE LOS RESULTADOS

OBTENIDOS DEL TEST DE SATISFACCION DE LA EMPRESA AGROPECUARIA
SAN MIGUEL S.R.L.

7%

8% 22%

ALTA SATISFACCION
PARCIAL SATISFACCION
REGULAR
PARCIAL INSATISFACCION
15%
ALTA INSATISFACCION

48%

Se observa que en el factor relaciones sociales los trabajadores de Agropecuaria San

Miguel obtuvieron un 22% en la categoría alta satisfacción, un 15% en la categoría
parcial satisfacción, 48% en la categoría regular, un 8% en la categoría parcial
insatisfacción y finalmente un 7% en la categoría alta insatisfacción.
 TABLA N° 06

TÍTULO: TABLA DEL FACTOR DESARROLLO PERSONAL DE LOS RESULTADOS

OBTENIDOS DEL TEST DE SATISFACCION LABORAL DE LA EMPRESA
AGROPECUARIA SAN MIGUEL S.R.L.

CATEGORIA PUNTAJE
TOTAL N° %
FACTOR V: ALTA 29 - + 13 15 %
DESARROLLO SATISFACCION
PERSONAL PARCIAL 26 – 28 20 23 %
SATISFACCION
REGULAR 19 – 25 53 62%
PARCIAL 14 – 18 0 0%
INSATISFACCION
ALTA 0 – 13 0 0%
INSATISFACCION

GRAFICO N° 06

TÍTULO: GRAFICO DEL FACTOR DESARROLLO PERSONAL DE LOS RESULTADOS

OBTENIDOS DEL TEST DE SATISFACCION LABORAL DE LA EMPRESA
AGROPECUARIA SAN MIGUEL S.R.L.

0% 0%

15%

ALTA SATISFACCION
PARCIAL SATISFACCION
REGULAR
23%
PARCIAL INSATISFACCION
62% ALTA INSATISFACCION

Se observa que en el factor desarrollo personal los trabajadores de Agropecuaria San

Miguel obtuvieron un 15% en la categoría alta satisfacción, un 23% en la categoría
parcial satisfacción, 62% en la categoría regular, un 0% en la categoría parcial
insatisfacción y finalmente un 0% en la categoría alta insatisfacción.
 TABLA N° 07

TÍTULO: TABLA DEL FACTOR DESEMPEÑO DE TAREAS DE LOS RESULTADOS

OBTENIDOS DEL TEST DE SATISFACCION LABORAL DE LA EMPRESA
AGROPECUARIA SAN MIGUEL S.R.L.

CATEGORIA PUNTAJE
TOTAL N° %
FACTOR VI: ALTA 29 - + 13 15 %
DESEMPEÑO DE SATISFACCION
TAREAS PARCIAL 26 – 28 21 24 %
SATISFACCION
REGULAR 19 – 25 45 52 %
PARCIAL 14 – 18 7 8%
INSATISFACCION
ALTA 0 – 13 0 0%
INSATISFACCION

GRAFICO N° 07

TÍTULO: GRAFICO DEL FACTOR DESEMPEÑO DE TAREAS DE LOS RESULTADOS

OBTENIDOS DEL TEST DE SATISFACCION LABORAL DE LA EMPRESA
AGROPECUARIA SAN MIGUEL S.R.L.

0%

8%
15%

ALTA SATISFACCION
PARCIAL SATISFACCION
24% REGULAR
PARCIAL INSATISFACCION

53% ALTA INSATISFACCION

Se observa que en el factor desempeño de tareas los trabajadores de

Agropecuaria San Miguel obtuvieron un 15% en la categoría alta satisfacción,
un 24% en la categoría parcial satisfacción, 52% en la categoría regular, un
8% en la categoría parcial insatisfacción y finalmente un 0% en la categoría
alta insatisfacción.
 TABLA N° 08

TÍTULO: TABLA DEL FACTOR RELACION CON LA AUTORIDAD DE LOS RESULTADOS

OBTENIDOS DEL TEST DE SATISFACCION LABORAL DE LA EMPRESA
AGROPECUARIA SAN MIGUEL S.R.L.

CATEGORIA PUNTAJE
TOTAL N° %
FACTOR VII: ALTA 29 - + 14 16%
RELACION CON LA SATISFACCION
AUTORIDAD PARCIAL 26 – 28 0 0%
SATISFACCION
REGULAR 19 – 25 53 62%
PARCIAL 14 – 18 19 22%
INSATISFACCION
ALTA 0 – 13 0 0%
INSATISFACCION

GRAFICO N° 08

TÍTULO: GRAFICO DEL FACTOR RELACION CON LA AUTORIDAD DE LOS

RESULTADOS OBTENIDOS DEL TEST DE SATISFACCION LABORAL DE LA
EMPRESA AGROPECUARIA SAN MIGUEL S.R.L.

0%

16%
22%
0%

ALTA SATISFACCION
PARCIAL SATISFACCION
REGULAR
PARCIAL INSATISFACCION
ALTA INSATISFACCION

62%

Se observa que en el factor de relación con la autoridad los trabajadores de

Agropecuaria San Miguel obtuvieron un 16% en la categoría alta satisfacción,
un 0% en la categoría parcial satisfacción, 62% en la categoría regular, un
22% en la categoría parcial insatisfacción y finalmente un 0% en la categoría
alta insatisfacción.
VI. DISCUSIÓN DE RESULTADOS
TABLA N° 01
TÍTULO: TABLA DE SATISFACCION GENERAL DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS DEL
TEST DE SATISFACCION LABORAL DE LA EMPRESA AGROPECUARIA SAN
MIGUEL S.R.L.DE LA EMPRESA AGROPECUARIA SAN MIGUEL S.R.L.

# %
SATISFACCION GENERAL

SATISFACCION 79 92%

INSATISFACCION 7 8%

GRÁFICO N° 01

TÍTULO: GRAFICO DE SATISFACCION GENERAL DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS

DEL TEST DE SATISFACCION LABORAL DE LA EMPRESA AGROPECUARIA
SAN MIGUEL S.R.L.

100% 92%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
8%
10%
0%
SATISFACCION INSATISFACCION

A nivel de Satisfacción General, el 92% se encuentran satisfechos, lo cual indica que

estas personas tienen buena relación con la autoridad y compañeros de trabajo y se
sienten cómodos ya que les brindan materiales que facilitan su labor. Sin embargo,
el 8% restante de los evaluados se sienten insatisfechos, ya que no cuentan con un
buen desarrollo personal, beneficios laborales y remuneraciones.
 TABLA N° 02

TÍTULO: TABLA DEL FACTOR CONDICIONES FISICA Y/O MATERIALES DE LOS

RESULTADOS OBTENIDOS DEL TEST DE SATISFACCION LABORAL DE LA
EMPRESA AGROPECUARIA SAN MIGUEL S.R.L.

FACTOR # %
CONDICIONES FISICAS
Y/O MATERIALES

SATISFACCION 80 93 %

INSATISFACCION 6 7%

GRÁFICO N° 02

TÍTULO: GRAFICO DEL FACTOR CONDICIONES FISICA Y/O MATERIALES DE LOS

RESULTADOS OBTENIDOS DEL TEST DE SATISFACCION LABORAL DE LA
EMPRESA AGROPECUARIA SAN MIGUEL S.R.L.

100% 93%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10% 7%

0%
SATISFACCION INSATISFACCION

En el Factor de condiciones físicas y / o materiales, un 93% se muestran satisfechos

puesto que cuentan con una infraestructura segura y materiales adecuados para
laborar. Por otro lado, un 7% se encuentran insatisfechos, ya que perciben que no les
brindan los materiales necesarios que les puedan facilitar su labor y no cuentan con
una infraestructura adecuada.
 TABLA N° 03

TÍTULO: TABLA DEL FACTOR BENEFICIOS LABORALES Y/O REMUNERACIONES DE

LOS RESULTADOS OBTENIDOS DEL TEST DE SATISFACCION LABORAL DE
LA EMPRESA AGROPECUARIA SAN MIGUEL S.R.L.

FACTOR BENEFICIOS # %
LABORALES Y/O
REMUNERACIONES

SATISFACCION 100 100 %

INSATISFACCION 0 0%

GRÁFICO N° 03

TÍTULO: GRAFICO DEL FACTOR BENEFICIOS LABORALES Y/O REMUNERACIONES

DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS DEL TEST DE SATISFACCION LABORAL
DE LA EMPRESA AGROPECUARIA SAN MIGUEL S.R.L.

120%

100%
100%

80%

60%

40%

20%

0%
0%
SATISFACCION INSATISFACCION

En el Factor de Beneficios Laborales y/o remuneraciones el 100% de los

colaboradores se encuentran satisfechos, dando a relucir que estás personas tienen
una perspectiva diferente de la empresa, en cuanto a los beneficios laborales, ya que
este porcentaje pertenece a los colaboradores que en algún momento tuvieron algún
tiempo de recompensa. Por otro lado, el 0% ninguno de los colaboradores se sienten
insatisfechos, ya que no cuentan con una recompensa económica ni buena
remuneración.
 TABLA N° 04

TÍTULO: TABLA DEL FACTOR POLITICAS ADMINISTRATIVAS DE LOS RESULTADOS

OBTENIDOS DEL TEST DE SATISFACCION LABORAL DE LA EMPRESA
AGROPECUARIA SAN MIGUEL S.R.L.

FACTOR # %
POLITICAS
ADMINISTRATIVAS

SATISFACCION 60 70%

INSATISFACCION 26 30%

GRÁFICO N° 04

TÍTULO: GRAFICO DEL FACTOR POLITICAS ADMINISTRATIVAS DE LOS

RESULTADOS OBTENIDOS DEL TEST DE SATISFACCION LABORAL DE LA
EMPRESA AGROPECUARIA SAN MIGUEL S.R.L.

80%
70%
70%

60%

50%

40%
30%
30%

20%

10%

0%
SATISFACCION INSATISFACCION

En el Factor de Políticas Administrativas, el 70% de los colaboradores se encuentran

satisfechos con las normas y políticas establecidas por la empresa para su adecuado
funcionamiento. Sin embargo, el 30% se encuentran insatisfechos, ya que perciben
inadecuada administración de las normas de trabajo y falta de valores, como el
respeto. Lo cual conlleva que no exista un buen clima.
 TABLA N° 05

TÍTULO: TABLA DEL FACTOR RELACIONES SOCIALES DE LOS RESULTADOS

OBTENIDOS DEL TEST DE SATISFACCION LABORAL DE LA EMPRESA
AGROPECUARIA SAN MIGUEL S.R.L.

# %
FACTOR
RELACIONES SOCIALES

SATISFACCION 73 85%

INSATISFACCION 13 15%

GRÁFICO N° 05

TÍTULO: GRAFICO DEL FACTOR RELACIONES SOCIALES DE LOS RESULTADOS

OBTENIDOS DEL TEST DE SATISFACCION LABORAL DE LA EMPRESA
AGROPECUARIA SAN MIGUEL S.R.L.

90% 85%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20% 15%

10%

0%
SATISFACCION INSATISFACCION

En el Factor de Relaciones Sociales, el 85% se muestran se sienten satisfechos, dando

a relucir que existen ciertas actividades donde tienen que relacionarse
momentáneamente o por alguna actividad en común. Sin embargo, el 15% restante
se sienten insatisfechos, puesto que las relaciones que el colaborador tiene con los
miembros de la organización no es muy buena.
 TABLA N° 06

TÍTULO: TABLA DEL FACTOR DESARROLLO PERSONAL DE LOS RESULTADOS

OBTENIDOS DEL TEST DE SATISFACCION LABORAL DE LA EMPRESA
AGROPECUARIA SAN MIGUEL S.R.L.

# %
FACTOR
DESARROLLO PERSONAL

SATISFACCION 100 100%

INSATISFACCION 0 0%

GRÁFICO N° 06

TÍTULO: GRAFICO DEL FACTOR DESARROLLO PERSONAL DE LOS RESULTADOS

OBTENIDOS DEL TEST DE SATISFACCION LABORAL DE LA EMPRESA
AGROPECUARIA SAN MIGUEL S.R.L.

120%

100%
100%

80%

60%

40%

20%

0%
0%
SATISFACCION INSATISFACCION

En el Factor de Desarrollo Personal, el 100% de los colaboradores se sienten

satisfechos, lo que evidencia que ellos perciben que hay oportunidad para su
autorrealizarse y crecer profesional y personalmente. Por otro lado, el 0% ninguno
de los colaboradores se sienten insatisfechos, mostrando una perspectiva diferente de
la empresa, en cuanto a las oportunidades que les brinda esta, impidiendo su
crecimiento personal y profesional.
 TABLA N° 07

TÍTULO: TABLA DEL FACTOR DESEMPEÑO DE TAREAS DE LOS RESULTADOS

OBTENIDOS DEL TEST DE SATISFACCION LABORAL DE LA EMPRESA
AGROPECUARIA SAN MIGUEL S.R.L.

# %
FACTOR
DESEMPEÑO DE TAREAS

SATISFACCION 79 92%

INSATISFACCION 7 8%

GRÁFICO N° 07

TÍTULO: GRAFICO DEL FACTOR DESEMPEÑO DE TAREAS DE LOS RESULTADOS

OBTENIDOS DEL TEST DE SATISFACCION LABORAL DE LA EMPRESA
AGROPECUARIA SAN MIGUEL S.R.L.

100%
92%
90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%
8%
10%

0%
SATISFACCION INSATISFACCION

En el Factor de Desempeño de Tareas, el 92% demuestran esmero en las actividades

laborales cotidianas para obtener buenos resultados. Sin embargo, el 8% restante se
muestran insatisfechos, lo que quiere decir que dichos colaboradores no ejecutan sus
actividades en óptimas condiciones
 TABLA N° 08

TÍTULO: TABLA DEL FACTOR RELACION CON LA AUTORIDAD DE LOS RESULTADOS

OBTENIDOS DEL TEST DE SATISFACCION LABORAL DE LA EMPRESA
AGROPECUARIA SAN MIGUEL S.R.L.

FACTOR # %
RELACION CON LA
AUTORIDAD

SATISFACCION 67 78%

INSATISFACCION 19 22%

GRÁFICO N° 08

TÍTULO: GRAFICO DEL FACTOR RELACION CON LA AUTORIDAD DE LOS

RESULTADOS OBTENIDOS DEL TEST DE SATISFACCION LABORAL DE LA
EMPRESA AGROPECUARIA SAN MIGUEL S.R.L.

90%
78%
80%

70%

60%

50%

40%

30%
22%
20%

10%

0%
SATISFACCION INSATISFACCION

En el Factor de Relación con la autoridad, el 78% se encuentran satisfechos, puesto

que este porcentaje justifica ciertas actitudes de sus respectivos jefes y mantiene una
buena relación con la autoridad. A diferencia del 22% restante que, se encuentran
insatisfechos, lo que evidencia que ellos no mantienen una buena relación con sus
jefes directos y supervisores.
 CONCLUSIONES

 En la Satisfacción general se muestra un nivel alto de 92 %, esto indicaría

que los colaboradores se sienten satisfechos, ya que cuentan con un buen
desarrollo personal, infraestructura, normas institucionales, beneficios
laborales y remuneraciones.
 En el factor Condiciones físicas y/o materiales se muestra un nivel alto de
un 93%, hace referencia a que los colaboradores se sienten conformes con
el ambiente de trabajo y perciben que les brindan los materiales necesarios
que les puedan facilitar su labor.
 En el factor beneficios laborales y/o remunerables se encontró un nivel alto
de 100%, quiere decir que los colaboradores cuentan con remuneración
adecuados a sus esfuerzos que brindan dentro de la organización.
 En el factor políticas administrativas se encontró un nivel alto de 70 %, por
lo cual se considera que la organización si presenta normas y formas de
trabajo. Esto permite a que se desarrolle un buen clima laboral.
 En el factor relaciones sociales se obtuvo un nivel alto de 85 %, lo cual hace
notar que los colaboradores mantienen buenas relaciones dentro de la
organización con pares y superiores.
 En el factor desarrollo personal se consiguió un nivel alto de 100 %, lo que
demuestra que los colaboradores perciben que existen oportunidades de
progreso para su autorrealización personal.
 En el factor desempeño de tareas se consiguió un nivel alto de 92 %, lo que
demuestra que los colaboradores desempeñan y ejecutan sus actividades en
óptimas condiciones laborales.
 En el factor relación con autoridad se consiguió un nivel alto de 78%, lo que
demuestra que los colaboradores mantienen una buena relación con sus jefes
directos y supervisores.
VII. RECOMENDACIONES

 Se sugiere realizar actividades recreativas en un ambiente ajeno al lugar de trabajo

fomentando la comunicación y la interacción entre colaboradores. Esto fomentara un
ambiente de trabajo adecuado e inspirara a sus colaboradores a disfrutar de su trabajo
que realiza dentro de la Empresa.

 Se recomienda involucrar a los colaboradores de la empresa agropecuaria en la toma

de decisiones mediante la recolección de información, con el fin de promover el
intercambio de ideas que reflejen la opinión del grupo.

 Fortalecer el clima laboral en todas las áreas de la empresa agroindustrial, así como
brindar capacitación a los colaboradores, en temas que le generen ciertas dudas, para
así continuar prestando un buen servicio.

 Mejorar los factores de remuneraciones, comunicación, seguridad e higiene y hacer

un diagnóstico del clima laboral por lo menos una vez al año para cerciorarse que
estos no influyan de manera negativa al momento de realizar sus labores en un futuro.

VIII. BIBLIOGRAFIA
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agrícola. distrito de íllimo, 2016. Chiclayo, Perú. Recuperado en:
http://repositorio.umb.edu.pe/bitstream/UMB/65/1/Campos_Rosa_Tesis_PS.pdf

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https://www.itson.mx/publicaciones/pacioli/Documents/no69/38-
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Casana, M (2015). Clima organizacional y satisfacción laboral en trabajadores de

una empresa azucarera de Chiquitoy.Peru recuperado en:
http://repositorio.upao.edu.pe/bitstream/upaorep/1809/1/RE_PSICOLOGIA_CLI
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Fernández, M. (2009). Diccionario de Recursos Humanos. Madrid: Díaz de Santos.

Universidad Autónoma de Madrid.

Landy, F. y Conte, J. (2005). Psicología Industrial: Introducción a la Psicología

Industrial y Organizacional. (1ª ed.) México: McGraw – Hill

Palma, S. (2004). Escala Clima Laboral CL - SPC. (1ª ed.). Perú.

Palma, S. (2006). Elaboración y validación de una Escala de Satisfacción Laboral SL-

SPC para trabajadores de Lima Metropolitana. Recuperado de:
http://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/handle/UCV/233/s%C3%A1nchez_rr.pdf
?sequence=1&isAllowed=y