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Actividad 17
Actividad 17
AS)
INTRODUCCION
RESULTADOS OBTENIDOS
RECOMENDACIONES FINALES
INTRODUCCION
La necesidad de medir es evidente en las actividades desarrolladas en toda organización,
por ello es importante contar con elementos que permitan un acercamiento a la realidad.
La distribuidora L.A.P cuenta con herramientas que responden a las necesidades de
analizar, valorar y evaluar el desempeño de las actividades estandarizadas de acuerdo a
las normas de calidad vigentes.
La medición de la gestión constituye el principal instrumento para asegurar que el accionar
empresarial se oriente a la realización de los fines que guían el ejercicio de la función
administrativa. Debe ser un proceso permanente mediante el cual se emite un juicio de
valor sobre el rendimiento o desempeño de un área, proceso o actividad del sistema en
general y un mecanismo de alerta para la toma de decisiones que conlleven al
mejoramiento continuo de la organización.
OBJETIVOS DEL INFORME
General
Brindar lineamientos metodológicos para la determinación de herramientas de seguimiento
y medición en las diferentes áreas de la distribuidora L.AP, al igual que su formulación, y
evaluación en la organización.
Específicos
1. Especificar los indicadores f u n d a m e n t a l e s p a r a medir el desempeño
d e l área de acuerdo a las variables establecidas.
2. Crear indicadores que permitan realizar seguimiento y evaluación a las
diferentes labores y actividades de la organización.
3. Identificar las variables claves de los procesos del área de recursos
humanos.
RESULTADOS OBTENIDOS
Se muestran los indicadores aplicados por la distribuidora, iniciando por su descripción y
posterior su aplicación a los diferentes procesos, procedimientos y actividades que se
desarrollan en la empresa L.A.P, así:
INDICADOR DE INDUCCIÓN
OBJETIVO Observar el porcentaje de inducción del último trimestre
FORMULA N° de inducciones realizadas/ingreso de colaboradores*100
FRECUENCIA Trimestral
VALOR PORCENTUAL 100%
FUENTE DE Recurso humano
INFORMACIÓN
RESPONSABLE Área de gestión humana
ACCIONES DE MEJORA
TOTAL DE TRABAJADORES
Formula del indicador= Numero de Colaboradores Optimo / Número actual de
Personas*100
TOTAL TRABAJADORES AL TERMINAR EL TRIMESTRE
Dependencia Directos Indirectos
Dirección General 59 183
Regionales a Nivel Nacional 110 117
TOTAL 169 300
TOTAL SUMATORIA 469
AUSENTISMO LABORAL
El ausentismo laboral es un problema que toca la economía y el éxito de una empresa es
por ello que se debe idear formula sencilla que conlleve a llevar un control sobre las
personas que dejan de laboral por las situaciones más adelante relacionadas, así:
Incapacidades Generales
Licencias de Maternidad
Accidentes laborales
Calamidad Doméstica
Ley María Paterna.
En este momento bien, si queremos ir un paso más allá de los datos globales de la empresa
y descubrir también quiénes son los empleados que con mayor índice de ausentismo
laboral, la fórmula de Bradford es la solución.
El Factor de Bradford o Fórmula Bradford se utiliza en la gestión de los recursos
humanos como un medio para medir el absentismo laboral. La teoría es que las ausencias
cortas y frecuentes, y no planificadas, son más perjudiciales que las largas ausencias.
Aplicación de la formula
180 evaluaciones de desempeño * 100 = 38%
469 empleados
En aplicación de la fórmula del indicador se observa que el cierre anual solo se evalúa un
38% del personal, cuando la meta es evaluar el 80% anualmente. Lo que conlleva a realizar
un plan de trabajo con el fin de cumplir con el indicador para el año que viene, a fin de evitar
que se vuelva a presentar esa falencia.
Este indicador se puede sacar el indicador que evaluación de desempeño sobre la meta
establecida que es tener un resultado satisfactorio, bueno y deficiente así:
Las organizaciones deben tomar conciencia sobre la importancia de medir todo lo que
se realice en la organización, puesto de ello depende el éxito y expansión de la misma,
asimismo el bienestar y calidad de vida del empleado.
NTC GP 1000:2009
BELTRÁN J., Jesús Mauricio. Indicadores de gestión. Herramientas para lograr la competitividad.
2003. 3R Editores
http://costeabsentismolaboral.blogspot.com.co/2013/03/el-factor-de-bradford.html
http://www.degerencia.com/tema/indicadores_de_gestion.
GLOSARIO
Control: Es una variable que indica de manera particular la verificación de una norma o un estándar
que ha sido establecido anticipadamente.
Dimensión: Término utilizado en las herramientas de seguimiento, para hacer referencia a las
conclusiones respecto a eficacia, eficiencia y efectividad.
Factor Crítico de Éxito (FCE): Variable o aspecto clave de un proceso o proyecto de cuyo resultado
depende el éxito o el logro de los objetivos del proceso o proyecto.
Gestión: actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización o un conjunto de
personas e instalaciones con una disposición de responsabilidades, autoridades y relaciones.1
Magnitud: Propiedad física que puede medirse como la masa, el tiempo, la longitud, la
temperatura, la intensidad eléctrica, la intensidad luminosa y la cantidad de sustancia, Dicha
medida, representada por una cantidad, puede ser expresada mediante números basándose en la
comparación con otro elemento que se toma como patrón.
Medir: Es comparar una magnitud con otra de la misma clase y que se elige arbitrariamente como
unidad. La magnitud elegida como unidad de medida se denomina patrón de medida
Medio ambiente: Entorno en el cual una organización opera, incluidos el aire, el agua, el suelo, los
recursos naturales, la flora, la fauna, los seres humanos y sus interrelaciones.
MEGA: Meta grande y audaz, es una meta clara y convincente. Se define como un mecanismo para
estimular el progreso y sirve como un punto focal para unificar esfuerzos y crear un inmenso espíritu
de equipo.
Seguimiento: proceso de monitoreo sobre las acciones ejecutadas para lograr un objetivo, con el
fin de detectar desviaciones, hacer correctivos y asegurar que los propósitos sean alcanzados.
Sistema: conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan con el fin de lograr
un propósito.
Sistema de Medición: Mecanismo sistemático y permanente de monitoreo del avance, resultado y
alcance de la operación diaria de entidades y dependencias, para evaluar el cumplimiento de su
quehacer institucional, a través de indicadores y metas.
1
Ibíd.