Cadena de valor

Concepto «cadena de valor»

Este concepto fue desarrollado por el profesor
de la Escuela de Negocios de Harvard Michael
E. Porter en su libro “Competitive Advantage“
(1985).
 Definición

O La cadena de valor es un modelo teórico

que grafica y permite describir las
actividades de una empresa para generar
valor al cliente final y a la misma empresa.

O Es una herramienta de análisis estratégico

que ayuda a determinar los fundamentos de
la ventaja competitiva de una empresa.
Cadena de valor genérica
Análisis de la cadena de valor
O El desagregar una empresa actividades
permite realizar un mejor análisis interno de
ésta, identificar fuentes existentes y
potenciales de ventajas competitivas, y
comprender mejor el comportamiento de los
costos. De ese modo, potenciar o
aprovechar dichas ventajas competitivas, y
hallar formas de minimizar dichos costos.
 Ventajas competitivas
O Son ventajas que posee una empresa ante
otras empresas del mismo sector o
mercado, que le permite destacar o
sobresalir ante ellas, y tener una posición
competitiva en el mercado.
O Se pueden dar en diferentes aspectos de la
empresa: en el producto, en la marca, en el
servicio al cliente, en los costos, en la
tecnología, en el personal, en la logística,
etc.
 Tipos de actividades
Dentro de cada categoría de actividades
generadoras de valor hay tres tipos de
actividades que juegan un papel diferente en
la ventaja competitiva:
 Actividades Directas: son aquellas
directamente comprometidas en la creación
de valor para el comprador:
 Actividades Indirectas: permiten funcionar
de manera continua a las actividades
directas.
 Aseguramiento de la Calidad.
Cadenas de valor adicionales
O Las Cadenas de Valor de los Proveedores:
crean y le aportan los abastecimientos
esenciales a la propia cadena de valor de la
empresa. Los proveedores incurren en
costos al producir y despachar los
suministros que requiere la cadena de valor
de la empresa.
O El costo y la calidad de esos suministros
influyen en los costos de la empresa y/o en
sus capacidades de diferenciación.
Cadenas de valor adicionales
O Las Cadenas de Valor de los Canales: son
los mecanismos de entrega de los productos
de la empresa al usuario final o al cliente.
Los costos y los márgenes de los
distribuidores son parte del precio que paga
el usuario final.
O Las Cadenas de Valor de los Compradores:
son la fuente de diferenciación por
excelencia, puesto que en ellas la función
del producto determina las necesidades del
cliente.
Eslabones dentro de la cadena de
valor
O La cadena de valor es un sistema de
actividades interdependientes, relacionadas
por eslabones entre la manera en que se
desempeñe una actividad y el desempeño
de otra.
Identificación de eslabones
O Es un proceso de búsqueda de maneras de
como cada actividad de valor afecta o es
afectada por otras actividades.
O Los eslabones no solo existen dentro de la
cadena de valor de la empresa, sino entre la
cadena de una empresa y las cadenas de
valor de los proveedores, de los canales y de
comprador.
Construcción y análisis de una
cadena de valor
1. Diseñar la cadena de valor:
Todo lo que se realiza dentro de la empresa
quede capturado dentro de una de las
actividades de valor. El principio básico para la
división de actividades es aislarlas cuando:
- tengan economías diferentes,
- tengan un alto potencial de impacto de
diferenciación,
- representen una parte importante o
creciente del costo.
Construcción y análisis de una
cadena de valor
2. Examinar las conexiones:
Examinar las conexiones o eslabones que hay
entre las actividades internas desarrolladas
por la empresa. Identificar aquellas
actividades y capacidades que son claves para
llevarle satisfacción a los clientes y ser exitoso
en el mercado.
3. Utilizar el benchmarking para hacer las
comparaciones con los competidores.
Construcción y análisis de una
cadena de valor
4. Evaluar el sistema de valor completo:
Los eslabones entre la cadena de valor de la
empresa y la de los proveedores y los canales
proporcionan oportunidades para que la
empresa aumente su ventaja competitiva.
Se debe analizar el impacto de una empresa
para la cadena de valor del comprador. La
diferenciación de una empresa resulta de
cómo se relaciona su cadena de valor con la
del cliente.
 Exposiciones
O Cadena de valor de una empresa de
automóviles
O Cadena de valor de una empresa minera
O Cadena de valor de una empresa de
servicios