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2010 04 16 Lean Office Lean Service PDF
2010 04 16 Lean Office Lean Service PDF
16 Abril 2010
INNOVACIÓN DE PROCESOS
Y/O
MEJORA CONTINUA
LEAN
KAIZEN
MANAGEMENT
1980
2000
LEAN MANUFACTURING
LEAN SERVICE
LEAN OFFICE
La realidad española en ‘Innovación de Procesos’
LEAN
SE LEA
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Gestión E
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Discuss
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Co-operate
Innovación en la gestión (y 2)
Concentrate Explain
Search
Breathe
Competencia Global y Valor Añadido (1/3)
Descansos, Reuniones,
Workshops (Trabajo en
equipo), Formación y
Actividades de
innovación de los
proceso. 18 €/hora
Despilfarros como:
1 Sobreinformar, generar más,
antes o más deprisa de lo
necesario.
2 Almacenar y acumular
documentación y elementos no
necesarios.
3 Espera de personas, clientes,
colaboradores, proveedores.
4 Transferencia de información
entre diferentes procesos.).
5 Sobregestionar, gestiones no
necesarias o demasiado complejas
que el cliente no valora.
Tiempo de Valor Añadido 6 Movimiento de las personas
improductivos (cualquier
Lo que el cliente movimiento interno en el proceso).
7. Errores, información incorrecta
esta dispuesto a que provoca hacer de nuevo la
pagar actividad.
8 Talento, no utilización de las
habilidades de las personas.
Despilfarros como:
1 Sobreinformar, generar más,
antes o más deprisa de lo
necesario.
2 Almacenar y acumular
documentación y elementos no
necesarios.
3 Espera de personas, clientes,
colaboradores, proveedores.
4 Transferencia de información
entre diferentes procesos.).
5 Sobregestionar, gestiones no
necesarias o demasiado complejas
que el cliente no valora.
Tiempo de Valor Añadido 6 Movimiento de las personas
improductivos (cualquier
movimiento interno en el proceso).
Lo que el cliente 7. Errores, información incorrecta
esta dispuesto a que provoca hacer de nuevo la
actividad.
pagar 8 Talento, no utilización de las
habilidades de las personas.
Competencia Global y Valor Añadido (3/3)
Descansos, Reuniones,
Workshops (Trabajo en
equipo), Formación y
Actividades de 4,5 €/hora
innovación de los
proceso.
Despilfarros como:
1 Sobreinformar, generar más,
antes o más deprisa de lo
necesario.
2 Almacenar y acumular
documentación y elementos no
necesarios.
3 Espera de personas, clientes,
colaboradores, proveedores.
4 Transferencia de información
entre diferentes procesos.).
5 Sobregestionar, gestiones no
necesarias o demasiado complejas
que el cliente no valora.
6 Movimiento de las personas
improductivos (cualquier
Tiempo de Valor Añadido movimiento interno en el proceso).
7. Errores, información incorrecta
Lo que el cliente que provoca hacer de nuevo la
actividad.
esta dispuesto a 8 Talento, no utilización de las
pagar habilidades de las personas.
.
Con un demanda en
MODELO CASA
LEAN OFFICE
CÉLULAS OPERACIONALES
MAPA DE PROCESOS (vsm)
FLEXIBILIDAD DE TAREAS
TRABAJO ESTÀNDARD
CREACIÓN DE FLUJO
GESTIÓN VISUAL
(POLIVALÈNCIA)
5 S’s Office
S TRABAJO EN EQUIPO – CULTURA DE VALOR AÑADIDO
M
MÁXIMA MÁXIMA
Optimización de la
Objetivos e indicadores Documentación. documentación.
Optimización de la
Objetivos e indicadores Documentación. documentación.
Empresa
LEAN
WCC
MUCHAS GRACIAS
Año tras añ
año, en
LDBD nos sentimos
orgullosos de
ayudar a nuestros
clientes a mantener
sus puestos de
trabajo y aumentar
sus beneficios.