La habilidad de entrevistar puede adquirirse y mejorar con la práctica (y, si es

posible, guiada por un supervisor). Creo que la primera característica de un

buen entrevistador es la práctica, ya que la práctica hace al maestro. Partiendo
de esta premisa, a continuación explicare las características básicas a
desarrollar para un entrevistador. (Basado en Bögels, 1994)

El buen entrevistador ha de presentar:

Características actitudinales y valores

 Mostrar sensibilidad e interés hacia los demás.

 Ser respetuoso con las opiniones, actitudes y valores de los demás, sin
prejuzgar a las personas que entrevista.
 Mostrar empatía hacia el otro
 Mantener la confidencialidad de los informes de entrevistados

Por otro lado, también un buen entrevistador debe desarrollar las siguientes
habilidades:

Habilidades de contenido
El contenido de la entrevista se debe conocer completamente así se lleva un
orden durante el proceso de entrevista, para esto el entrevistador debe
preguntarse: “¿Qué es lo que debo preguntar?”.

Las habilidades de contenido se adquieren mediante el estudio del ámbito y

campo de actuación al servicio de los cuales se pone la entrevista. Saber
preguntar e intervenir sobre aquello que constituya el propósito de la entrevista.
Ya que no es lo mismo una entrevista laboral a una entrevista formal con padres
de familia en un colegio.

Habilidades del proceso

Otro aspecto importante es la habilidad del proceso de entrevista que tenga el
entrevistador. Para tal situación el entrevistador debe preguntarse: ¿Cómo he
de preguntar? ¿Cómo he de relacionarme con el entrevistado?

La habilidad del proceso de entrevista tiene que ver con la comunicación y con
la interacción. Dar muestras evidentes de que se está escuchando. Habilidad
para motivar y propiciar la cooperación del entrevistado.

Habilidades cognitivas
Quizás una de las características más importantes es la capacidad de conectar
datos y seleccionar preguntas sobre la marcha, capacidad de hacer
hipótesis…Mantener una cierta distancia emocional que no perturbe la
necesaria asimetría de la relación.
También se debe tener cuidado de No mostrarse distante. Sin dejar de ser
flexible, conducir en todo momento la entrevista con buena actitud aunque la
situación este tensa.

En definitiva. Un buen entrevistador ha de saber escuchar, saber hacer las

preguntas adecuadas, saber hacer bien las preguntas y organizarse y preparar
la entrevista.

Referencia: Conxa, Perpiñá. “Manual de la entrevista psicológica”. Saber

escuchar, saber preguntar. Ediciones Pirámide. Madrid, España. 2012. Pág. 48

HABILIDADES DE ESCUCHA

Para saber que le ocurre al paciente es más importante escuchar que hablar.

El Decálogo de la escucha formulado por Davis y Newstron recoge algunas cualidades al

respecto:

- Dejar de hablar.

- Demostrar interés en escuchar.

- Propiciar un ambiente de confianza.

- Evitar distracciones.

- Establecer un buen rapport.

- No interrumpir.

- Controlar la impulsividad y el enojo.

- No hacer valoraciones críticas o entrar en discusiones.

- Preguntar lo necesario, no hacer de la entrevista un interrogatorio.

. Introducción

La entrevista es la técnica más utilizada para recoger información dentro

de la Evaluación Psicológica, además es la única técnica en la que hay
interacción (comunicación ORAL) entre entrevistador – entrevistado. A
pesar de eso, es la técnica sobre la que menos cosas se conocen, quizás
por su heterogeneidad, pero fundamentalmente porqué es muy difícil de
hacer correctamente (Habilidad comunicativa, no es algo innato, se
pueden aprender y mejorar habilidades para hacer entrevistas)

Hay tres tipos de habilidades para llevar a cabo una buena entrevista:

( Bogels, 1999 )

(a) Habilidades de contenido

Permiten saber QUÉ ES LO QUE TENGO QUE PREGUNTAR. Se adquieren

mediante el estudio, conocer el campo en que te mueves.

(b) Habilidades de proceso

Tienen que ver con la comunicación. CÓMO INTERACCIONO CON LAS

PERSONAS. Este flujo de interacción tiene que ser lo más fluido posible.

Entrevistador - Entrevistado

Habilidades:

 Conductas de atención

 Empatía. Ej. Darse cuenta cuando la pregunta pone incomodo al cliente,

cuando es el mejor momento de hacerlas…

 Solicitar feedback de manera adecuada. Ej. ¿Me sigue? ¿Me comprende?

 Saber dar información, manejo del vocabulario.

 Resumir

(c) Habilidades cognitivas

Permiten al evaluador conectar datos y seleccionar preguntas sobre la

marcha, capacidad de hacer hipótesis…