PROGRAMA DE ESTUDIO OFICIAL

2019

PLAN DE ESTUDIOS: 2018 – OCTAVO TRIMESTRE

CURSO: HERRAMIENTAS DE NEGOCIACIÓN
VERSIÓN VIGENTE PARA LOS CICLOS: OCTUBRE-DICIEMBRE/19, ENERO-MARZO/20 ABRIL-JUNIO/20, JULIO-SEPTIEMBRE/20.
ÚLTIMA FECHA DE REVISIÓN: OCTUBRE-DICIEMBRE/19

Descripción:
Negociar es arte y ciencia, para solucionar conflictos mediante la creación de escenarios que satisfagan los intereses de todas las partes y les permita obtener beneficio mayor que aquel que tendrían
sin un acuerdo. Este curso pretende que el estudiante identifique aspectos culturales, emocionales, gerenciales y del ambiente que intervienen en la negociación así como las herramientas básicas para
transformar conflictos en soluciones viables y ganadoras.

Objetivos del curso:

El alumno que culmine satisfactoriamente este curso, podría:
Poner en práctica herramientas y técnicas para efectuar mejores negociaciones.
Reconocer los intereses, necesidades, gustos y valores de las partes en una negociación, y sobre esa base combinar alternativas y buscar opciones gana-gana.
Entender y aplicar las soluciones a problemas personales, o como facilitador o tercero.

Competencias a desarrollar:
Capacidad para la apreciación de la diversidad y multiculturalidad.
Sabe generar alternativas y busca resultados que satisfagan a las partes en la negociación.
Capacidad de crítica y autocrítica.
Es capaz de analizar y negociar para transformar conflictos en soluciones viables y ganadoras.

Requisitos académicos sugeridos:

No tiene.

Metodología de enseñanza:
El programa de Idea utiliza un sistema de educación abierta, lo que significa que la metodología de trabajo consiste en que al alumno se le asigna el material que le corresponde aprender a lo largo del
curso, distribuido durante diez semanas. Una vez a la semana un tutor profesional del área resolverá sus dudas, ampliará información si es necesario y recibirá los trabajos asignados para esa semana. El
tutor no dará clases magistrales, sino que será el alumno quien tendrá la responsabilidad de estudiar y aprender con el material asignado, así como consultar sus dudas, ampliar e investigar lo que sea
necesario.

Duración:
10 Sesiones de tutoría de 1 hora cada una.

Implicación de horas de estudio personal:

3 horas semanales

Metodología de evaluación:

*Ejercicios en línea 20 Puntos

Proyecto Final 20 Puntos
**Examen Parcial 20 Puntos
Zona 60 Puntos
**Examen final 40 Puntos
Total curso 100 Puntos

*Los ejercicios en línea debe realizarlos en EvaluaNET, en las fechas que corresponde según el programa del curso
**Los examen son elaborados por la coordinación del área y el tutor es responsable del corrimiento y calificación de la evaluación.
(Información establecida en el Documento NYP-IDEA)
NO EXISTE EXONERACIÓN DE EXAMEN FINAL. (Información establecida en el Documento NYP-IDEA)

Bibliografía obligatoria:
• Texto: Barrera Santos, Yesid. NEGOCIACIÓN Y TRANSFORMACIÓN DE CONFLICTOS. Encontrando un potencial humano y gerencial para negociar. RYBS ideas.
• Material de apoyo en EvaluaNET.
Se prohíbe la reproducción parcial o total de la bibliografía. (Información establecida en el Documento NYP-IDEA)
Guía de Trabajos:
1. Ejercicios en Línea: en la segunda, tercera, cuarta, quinta y octava semana de clase, el estudiante debe realizar la lectura asignada para la respectiva semana y luego responder el cuestionario que se
habilitará en EvaluaNET. CADA CUESTIONARIO SOLO ESTARÀ HABILITADO DURANTE LA SEMANA INDICADA.
2. Proyecto Final: El alumno seleccionará DOS CASOS DE SITUACIONES REALES EN SU VIDA en los que se requiera resolver una situación o conflicto y negociar. Debe seguir el mismo procedimiento
aprendido en tutoría utilizando el formato correspondiente (bajar el formato de EvaluaNET). EN EL PROYECTO NO PUEDE UTILIZAR CASOS DE OTRAS PERSONAS, USTED DEBE SER UNA DE
LAS PARTES DENTRO DE LA NEGOCIACION.

Observaciones:
Información establecida en el Documento NYP-IDEA:
• Toda actividad debe regirse por las fechas establecidas en el calendario, los trabajos entregados después de la fecha correspondiente, cuya recepción queda a discreción del tutor, pierde como mínimo
el 50% del valor total.
• La carátula debe incluir: título del trabajo, nombre completo, no. de carné, centro de estudios, día y hora en que recibe la tutoría, fecha en que entrega la tarea y nombre del tutor. Para la entrega de
tareas referirse a la guía para la elaboración y presentación de trabajos escritos.
• No se aceptarán trabajos hechos a mano y se restará puntos por deficiencias ortográficas, utilizar sólo letras mayúsculas o un tamaño de letra mayor de 12 puntos.
• La bibliografía no puede ser modificada por el tutor o administrador del centro de estudio.
• No se realizará ninguna prueba parcial o final en otra fecha que no sea la establecida.
• Es indispensable que lea detenidamente el material que corresponde a cada día de clase, ya que le ayudará a una comprensión más profunda del curso.
• El curso si tiene la opción de realizar examen de suficiencia; el cual debe aprobarse con 80 puntos como mínimo.
• El alumno recibirá en la sexta semana su zona parcial y en la novena semana el punteo total acumulado como zona.
• “Todos estos temas son obligatorios de impartir si el tutor no imparte alguno, el alumno debe notificar a direccionacademica.idea@galileo.edu. Recuerde que estos temas le servirán para los exámenes
finales.”
 Dosificación del curso
Herramientas de Negociación

Tutor:
Alumno: Hora:
Carné: CEI:

Fecha Semana Tema de unidad Objetivos y Competencias a Contenidos Actividades Lecturas obligatorias
desarrollar en la tutoría y trabajos

• Comprender la finalidad de este curso y su utilidad • Entrega y explicación del programa Lecturas:
Introducción al curso de en la vida diaria, de tal manera que cree en él la • Introducción del curso y contenido del curso
01 • Introducción
Técnicas de Negociación suficiente motivación e interés para dedicarse al • Presentación del curso y • Presentación
estudio del mismo. diagnóstico

• Análisis práctico de los aspectos

• Reconocer el papel del ser humano como portador • La comunidad y la sociedad culturales que influyen en la Lecturas:
Lo cultural en el y transformador de cultura y como esta afecta el • Autonomía, tolerancia y diálogo negociación • Libro de Negociación: Capítulo 1
02 tratamiento y la proceso de negociación. • Muchas caras, muchas formas • Ejercicio en línea 1: Resolver • Aspectos Culturales en la
resolución de conflictos • Competencia: Capacidad para la apreciaci6n de la • Cultura, valores y conflicto en línea el cuestionario de la negociación empresarial
diversidad y multiculturalidad. • De una cultura base a una ampliada lectura “Aspectos Culturales en la (EvaluaNET)
negociación empresarial”

• Conocer que es un conflicto organizacional,
aprender a evaluarlo para saber manejar este tipo
El conflicto de problemas dentro de las organizaciones.
03 Organizacional • Competencia: Sabe generar alternativas y busca
resultados que satisfagan a las partes en la
negociación.
• ¿Qué es el conflicto organizacional? • Análisis Práctico del Conflicto:
• El conflicto en las organizaciones, fuente o quimera Resolución de caso en clase Lecturas:
• Libro de Negociación: Capítulo 3
• Escalamiento de conflictos • Ejercicio en línea 2: Resolver
• Evaluando el entorno y el medio ambiente en línea el cuestionario de la • El conflicto una visión
• El manejo del conflicto organizacional lectura “El conflicto una visión integradora (EvaluaNET)
integradora”

• Análisis Práctico de los aspectos

04 • Reconocer la importancia de la toma de decisiones gerenciales del Conflicto: Lectura:
• El proceso gerencial: pasos resolución de caso en clase
certeras, apropiadas y consecuentes, consigo mismo • Tipos de negociación • Libro de Negociación: Capítulo 6
Lo gerencial en y con la organización a la que se pertenece. • Ejercicio en línea 3: Resolver en • Obtenga el SI (4ta semana)
• El nivel básico para negociar (N.B.N) línea el cuestionario de la lectura
el tratamiento de • Competencia: Es capaz de analizar y negociar • La frontera óptima para negociar (F.O.N) (EvaluaNET)
Y para transformar conflictos en soluciones viables y “Obtenga el SI” (4ta semana) • Las negociaciones de mejoras
conflictos • Mejor alternativa para un acuerdo negociado (MAAN) • Ejercicio en línea 4: Resolver en
ganadoras. • El método del RICCOLA para negociar laborales (5ta semana)
línea el cuestionario de la lectura (EvaluaNET)
“Las negociaciones de mejoras
laborales” (5ta semana)
05

• Que el alumno analice y extraiga las ideas • Lo cultural en el tratamiento y la resolución de conflictos Lecturas:
importantes del contenido aprendido en el curso y • El conflicto Organizacional • Examen parcial • Libros de Negociación:
06 Examen Parcial • Entrega de zona parcial
las aplique en la resolución de casos. • Lo gerencial en el tratamiento de conflictos Capítulos 1,3 y 6

• Conocer los diferentes métodos que existen para la • Análisis Práctico de los Métodos
transformación de los conflictos. Aplicar los pasos • Los métodos alternos para transformar conflictos, MASC: Alternos de Resolución de
Los Métodos Alternos para desarrollar una negociación, mediación o • La negociación o arreglo directo Lectura:
Conflictos
07 para la Transformación conciliación. • La mediación y conciliación • Entrega del Proyecto Final: • Libro de Negociación: Capítulo 5
de Conflictos • Competencia: Sabe generar alternativas y busca • El arbitraje DOS CASOS PERSONALES DE
resultados que satisfagan a las partes en la NEGOCIACIÓN
negociación.

• Visión sobre el conflicto humano • Análisis Práctico del factor

• Identificar por medio de sus características, los
Psicología, emociones y aspectos que forman la parte emocional de seres
08 sociología del conflicto humanos. Aprender cómo el negociador debe
manejar el aspecto emocional en la negociación.
• Competencia: Capacidad de crítica y autocrítica.
emocional en los conflictos
• Frustración y agresión humana Lecturas:
• Agresión, percepción, cultura, emociones y conflicto • Ejercicio en línea 5: Resolver en • Libro de Negociación: Capítulo 4
línea el cuestionario de la lectura • “Programación Neurolingüistica”
• Una aproximación sociológica
• Cambio y tendencias sobre el conflicto “Programación Neurolingüistica” (EvaluaNET)
• Última semana para la entrega
• Una nueva forma de ver el conflicto
de tareas

• Analizar la importancia de los elementos prácticos

Lenguaje No Verbal en que le ayudarán a sentir más confianza consigo • Lenguaje no verbal • Análisis Práctico de lo corporal en
mismo y con el medio donde ejercerá sus tareas • Impacto de nuestros mensajes la negociación Lecturas:
09 la transformación de como negociador. • Devolución de tareas al alumno • Libro de Negociación: Capítulo 7
• Factores claves del Lenguaje no Verbal
conflictos • Competencia: Es capaz de analizar y negociar por parte del tutor
para transformar conflictos en soluciones viables y • Entrega de zona final.
ganadoras.

• Medir el nivel de aprendizaje adquirido por el • Examen Final:

Examen Final alumno, sobre los conceptos aprendidos durante el • Todos los contenidos del curso. • Examen Final • Capítulos del 1 al 8 del Libro de
10 curso y su capacidad para poner en práctica todos Negociación
los cuerpos de la negociación.