JUSTIFICACION

Este trabajo se realizó mediante un proceso de investigación destacando los datos más
relevantes en cuando las tendencias recientes en el sector terciario en Honduras y como
estos aportan a la economía del país, interpretaremos el comportamiento de este sector y
cuál es el impacto en la generación de empleos según datos recientes por el BCH y el
INE. Esto nos dará una perspectiva para entender lo que está pasando en nuestro país con
el comportamiento de nuestra economía en dicho sector.
 OBJETIVOS GENERALES

Analizar la participación que tiene el sector servicio en la economía de Honduras

OBJETIVOS ESPECIFICOS

-Analizar la influencia que tiene los sectores de servicio para el desarrollo del país.

-Interpretar el impacto en la generación de empleos de los sectores de servicios

economía.

-Detallar las importaciones y exportaciones de nuestro país.

1-Investigue en el Instituto Nacional de Estadística (INE) o Banco Central de
Honduras (BCH) las tendencias más recientes en cuanto al rubro de servicio; como
presencial u online en los portales oficiales.

*Su contribución al producto Interno Bruto de Honduras:

En el 2018, el PIB real creció entre el 3.8 y el 4.2% según datos preliminares del BCH.

El índice mensual de actividad económica de Honduras se contrajo al 2.5% entre enero

y junio pasados, inferior al 3.4% del mismo periodo 2018, según datos del BCH.

La actividad económica estuvo impulsada por los sectores de electricidad y distribución

de agua, y de intermediación financiera, seguros y fondos de pensiones.

El sector de electricidad y distribución de agua creció 7.8% superior al 5.2% del mismo
periodo de 2018, por el alza en la generación de energía eléctrica. Asimismo, la
intermediación, financiera, seguros y fondos de pensiones creció el 7.3% debido al mayor
pago de intereses y comisiones sobre préstamos.

Los sectores de correo y telecomunicaciones registraron un crecimiento del 3.2% por el

alza en la demanda de servicios de telefonía, móvil, internet, y televisión por cable.

*El % de empleo que representan los servicios.

*Desglosar esas estadísticas por tipo de industria

En el 2018, los porcentajes por sectores:

-Sector primario 31.2%

Agricultura, silvicultura, caza, y pesca 31.2%

-Sector Secundario 18.8%

Industria manufacturera 13.3%

Construcción 5.5%

-Sector servicio: 48.7%

Comercio por mayoreo/menor, hoteles y restaurantes: 18.1%

Transporte, almac, y comunicaciones 3.1%

Financiero, seguros, bienes y muebles y servicios 1.2%

Otras ramas de actividad: 26.3%

NS/NR diferencial 1.3%

*Cuanto se exporta e importa en Honduras el rubro de servicio.

Las exportaciones de servicio generó ingresos por un total de 677.2 millones de dólares,
al segundo trimestre del 2019, incrementó interanual de 0.6% (3.8 millones).

Por composición, el 59.7 por ciento del total exportado corresponde al rubro de viajes
(turismo) , 30.8 por ciento a otros servicios ( en su mayoría Comunicaciones y otros
servicios Empresariales), y 9.5 por ciento a transporte ( en especial marítimo).

Por su parte, las importaciones de servicio totalizaron 1,099.6 millones de dólares,

superiores en 10.9 por ciento ($108.5 millones) al monto alcanzado en enero-junio del
año precedente.

Por componente resalta que el 50.3 por ciento se destinó a gastos en servicio por
transporte, principalmente fletes, 27.1 por ciento a Otros Servicios (primordialmente
pagos por servicio de seguros, otros servicios empresariales y servicios de informática e
información) y 22.6 por ciento a viajes.

*Elija una empresa de servicios con la que esté familiarizado y describa como
desarrollan los elementos (Las Ps de servicio) del marketing de servicios a un
producto específico.

EMPRESA: AVIANCA.

*PRODUCTO:

Calidad garantizada en nuestros servicios mediante certificaciones emitida por La

Aeronáutica Civil de Colombia, FAA, EASA. Adicionalmente nuestros procesos cuentan
con certificación ISO 9001, por quinta vez han recibido dos importantes reconocimiento
que hacen parte de los premios SKITRAX, mejor aerolínea y mejor equipo de servicio en
Centroamérica y el Caribe.

SKITRAX la encuesta más respetada del mundo de la aviación comercial a nivel global
tuvo en cuenta la opinión de 18 millones de viajeros de 105 nacionalidades diferente,
obteniendo resultados muy gratificantes que además nos motivan a seguir entregando lo
mejor de nuestros usuarios.

Características: Cuando vuelas en clase económica disfrutas siempre del mejor servicio a
bordo, atención de primera categoría y de una variedad de tarifas especiales de acuerdo a
tus necesidades.

Nuestros accesorios junto a las pantallas táctiles te permiten disfrutar de películas, series,
música lecturas y juegos, también ofrecemos diferentes tipos de comidas y bebidas
diseñados para que disfrutes el viaje.

Garantías: Seguro de viajes, Vianca travel insurance es un programa integral de asistencia

del pasajero que funciona a nivel mundial 24/7 en el lugar de tu destino. Esta disponibles
para pasajeros hasta los 85 años incluye gastos médicos por enfermedades no
preexistentes.

-Gastos por accidente

-perdida y daño de equipaje.

-Cancelación de viajes , entre otros servicios.

Devoluciones: Devolución correspondiente a boletos o impuestos no utilizados.

*PRECIO:

Precio de vuelos: desde $ 640 ida y vuelta de SPS a Cancún.

Descuentos: 30% de descuentos en vuelos al utilizar tarjeta American Express de Bac

Credomatic.
Rebajas: Desde $449 ida y vuelta de SPS a Cancún comprando antes del 16 de
Septiembre del 2019 viajando máximo hasta el 31 de marzo del 2020.

*POSICION:

Cobertura: Norte América, Centro América, y El Caribe, Sur America, Europa, otros

países.

Transporte: Aviones.

*PROMOCION:

Publicidad: Avianca en revistas digitales, publicidad televisiva y online.

Promoción de venta: Tarjeta Bono regalos: es una tarjeta prepago que puedes dar como
obsequio. Quien la reciba la podrá cambiar por algunos de nuestros servicios.
Actualmente el producto está disponible solo en Colombia y España.

Propaganda: Por ejemplo: Fonseca en Avianca

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*PRUEBA FISICA:

Disposición de vuelos, en un buen ambiente.

Materiales usados: La flota de aviones disfruta la variedad de servicios que te ofrecen

más de 189 aeronaves con las mas altas tecnologías para brindarte seguridad, comodidad
y la mayor satisfacción durante cada uno de los vuelos que realices.

*PROCESOS:
Políticas y procedimientos:

Políticas de viaje Avianca: Antes de empacar, informarse sobre las dimensiones, peso y
elementos que puedes o no transportar en tu equipaje y disfruta tu vuelo sin contratiempo.

Requisitos: Documentos legales cada vez que vayas a realizar un viaje, debe de
asegurarse de tener el pasaporte vigente y cumplir con las regulaciones y requisitos
migratorios específicos del país de salida, destino y/o transito, para así dar repuesta
oportuna tanto a los requerimientos, como el de las autoridades de seguridad y control.

*PERSONAS:

Clientes: Turistas y personas de todo el mundo.

Empleados:

-Orientadas al logro

-Orientadas al servicio.

-Que sean capaces del trabajo en equipo.

-Que cuenten con excelente comunicación.

-Que sean capaces de adaptarse al cambio.

-Que promuevan la mejora continua.

-Lideres.

Así mismo colaboradores que cuentan con programas de formación y desarrollo

enfocados en el crecimiento del ser, habilidades técnicas, administrativas y operacionales.
 CONCLUSIONES

Es muy importante promover la relevancia que el sector servicio tiene para el país que
todavía no es un tema del que se hable mucho siendo un país subdesarrollado, ya que la
economía hondureña tiene como base principal el sector primario.

La producción nacional de bienes y servicios creció un 2.5% al cierre del primer

semestre del 2019, el crecimiento se derivó principalmente por el desarrollo de las
actividades de intermediación financiera, seguros y fondo de pensiones y el sector de
electricidad.

El sector servicios es el que más empleos genera por la diversidad de empleos que abarca,
lo cual es de suma importancia para la economía hondureña. Este sector

Es muy débil del cual requiere de la preparación, formación, capacitación y el cuidado

debido para el impulso del mismo.