SECRETARIA RECEPCIONISTA Y SECRETARIA ADMINISTRACIÓN

NOMBRE DE LA EMPRESA: COSMITET LTDA

ACTIVIDAD ECONOMICA: Empresa prestadora de servicios de salud
DIRECCIÓN: Calle 7 # 35 - 93
TELÉFONO:

IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO

Nombre cargo: Secretaria recepcionista y Secretaria de administración.
Área: administración
Número de trabajadores: 2
Turnos: No
Pausas de Trabajo: o

OBJETIVO DEL PUESTO

Realizar labores administrativas enfocadas a la recepción de las facturas, recepción de
llamadas, atención al público etc.

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PUESTO

 Revisar y redireccionar correos a las personas que corresponda

 Recepción, relación y envío de facturas a las áreas correspondientes
 Recepcionar llamadas
 Atención al público
 Archivo de documentos y/o carpetas

RELACIONES PERSONALES

Relaciones Internas: Gestión humana, UCI, Hospitalización, Sede El Bosque

Relaciones Externas: No

EMPRESA: Cosmitet Ltda DENOMINACIÓN DEL CARGO: Secretaria

recepcionista y secretaria administrativa
CENTRO DE TRABAJO: Clínica Rey David ÁREA OSECCIÓN: Administración

24/09/2019
1
Positiva Compañía de Seguros
 GRADO
0 1 2 3 4 APTITUDES Y EXIGENCIAS DEL PUESTO DE TRABAJO
FORMACIÓN Y EXPERIENCIA
X Formación mínima necesaria:
X Estudios especiales: No Especifica
X Experiencia profesional mínima: Conocimiento en producción.
X Habilidades:
FÍSICAS
X Edad: No especifica
X Talla: No especifica
X Robustez: No especifica
X Fuerza: No especifica
X Agilidad: No especifica
APTITUDES INTELECTUALES
X Inteligencia general
X Comprensión verbal
X Fluidez verbal
X Razonamiento abstracto
X Concepción espacial
X Cálculo numérico
X Comprensión de problemas mecánicos
X Rapidez perceptiva
X Velocidad en la captación de detalles
X Precisión en la captación de detalles
X Resistencia a la monotonía
X Memoria visual
X Memoria de información verbal
X Memoria de datos escritos
APTITUDES GENERALES
X Estimación de superficies, formas y volúmenes
X Estimación de pesos y cantidades
X Estimación de movimientos y velocidades
X Capacidad de organización
X Capacidad de planificación
X Capacidad de coordinación.
X Discreción
X Decisión
X Presentación personal
X Capacidad de mando.
X Improvisación
FACTORES DE RIESGO AMBIENTALES
X Temperatura 0 Factor no exigido por el puesto
X Ruido 1 Grado bajo (inferior al normal)
X Eléctrico 2 Grado normal
X Químico 3 Grado superior al normal
X Mecánico 4 Grado muy elevado
GRADO
APTITUDES Y EXIGENCIAS DEL PUESTO DE TRABAJO
0 1 2 3 4
FACTORES MOTORES
DESPLAZAMIENTO CORPORAL
X Caminar
X Subir / bajar
TRANSPORTE DE PESO
X Levantar
X Llevar (cargar)

24/09/2019
2
Positiva Compañía de Seguros
X Empujar
X Halar
X Manipular
POSICIÓN
X Sentado
X De pie
X Arrodillarse
X Agacharse
X Equilibrio
PRECISIÓN
X Alcanzar
X Agarrar
X Pinza gruesa
X Pinza fina
EXACTITUD
X Precisión motriz
X Pulso
DESTREZA
X Rapidez de reacción motriz
X Habilidad manual
X Habilidad digital
COORDINACION
X Uso de ambas manos
X Coordinación bimanual
FACTORES MENTALES
X Observación
X Atención
X Comprensión
X Memoria
X Análisis y síntesis
X Adaptación
X Iniciativa
FACT. SENSO-PERCEPTIVOS
X Agudeza visual
X Campo visual
X Percepción color
X Percepción forma
X Percepción tamaño 0 Factor no exigido por el puesto
X Agudeza auditiva 1 Grado bajo (inferior al normal)
X Sensibilidad superficial 2 Grado normal
X Sensibilidad profunda 3 Grado superior al normal
X Olfato 4 Grado muy elevado

TAREAS PRINCIPALES DEL PUESTO

La descripción y análisis de las tareas principales del cargo se realizaron con la

metodología señalada por la NTC 4116, que permite valorar el potencial de la tarea
para generar pérdida o lesiones a la salud (Ver norma NTC 4116), basada en la
siguiente ecuación:

CT =  (G + R + P)

24/09/2019
3
Positiva Compañía de Seguros
 GRAVEDAD REPETITIVIDAD PROBABILIDAD GRADO CRITICIDAD
No TAREA
(G) (R) (P) CT (CT)
Revisar y
redireccionar
correos
2
1 electrónicos, 3 0 5 CRITICA
realizar oficios,
cartas

Recepción -
relación de
facturas y NO
2 entrega de las 0 2 -1 1
mismas a quien CRITICA
corresponda

Recepcionar
NO
3 llamadas 0 3 -1 2
CRITICA
Archivo de NO
4 documentos 0 1 -1 0
CRITICA
Atención al
5 2 3 0 5 CRITICA
Público

ANÁLISIS DE TAREAS Y MOVIMIENTOS DEL PUESTO DE TRABAJO

No TAREA ACTIVIDADES EQUIPO Y FREC. / TURNO % TURNO

HERRAMIEN JORNADA
TAS

1 Revisar y En esta actividad el Computador Esta labor se 30%

redireccionar colaborador sentado realiza
correos frente al computador
electrónicos, revisa uno a uno de los
continuamente
realizar correos electrónicos da durante 1 hora,
oficios, cartas respuesta y así mismo Se cambia de
los redirecciona a la tarea cada hora
persona responsable,
debe realizar cartas y
oficios necesarios para
dar respuesta a
solicitudes

2 Recepción - En esta actividad el N/A Esta labor se 20%

relación de colaborador sentado en realiza
facturas y su puesto de trabajo
entrega de revisa una a una las
continuamente
las mismas a facturas, las agrupa, las durante 30
quien relaciona y las entrega minutos, Se
corresponda a quien corresponda. cambia de tarea

24/09/2019
4
Positiva Compañía de Seguros
 cada 30 minutos
3 Recepcionar En esta actividad el Teléfono - Esta labor se 30%
llamadas colaborador debe coger computador realiza
la bocina del telefono y
ubicarlo entre el
continuamente
cuello y la oreja durante 5
sosteniendo el minutos, Se
movimiento durante cambia de tarea
varios segundos cada 5 minutos
mientras realiza
apuntes o digita
información
suministrada.
4 Archivo de El colaborador debe N/A Esta labor se 10%
documentos desplazarse al área de realiza
archivo que queda a los
2 metros de su puesto
continuamente
de trabajo a guardar o durante 15
revisar documentos ya minutos, Se
archivados. cambia de tarea
cada 15 minutos
5 Atención al El colaborador atiene el N/A Esta labor se 10%
Público cliente interno y realiza
externo, en posición
sedente en su puesto
continuamente
de trabajo. durante 10
minutos, Se
cambia de tarea
cada 10 minutos

No TAREA MOVIMIENTOS
1 Revisar y redireccionar En posición sentado prolongado, con movimientos
correos electrónicos, realizar repetitivos de manos y dedos, coordinación bimanual,
oficios, cartas
agilidad motriz y digital, flexión sostenida de rodillas,
movimientos frecuentes de cuello y cabeza
2 Recepción - relación de En posición sentado prolongado, agilidad manual, agarre en pinza
facturas y entrega de las fina, flexión sostenida de cuello.
mismas a quien corresponda

3 Recepcionar llamadas En posición sentado prolongado, con flexión sostenida de

4 Archivo de documentos
cuello e inclinación lateral del mismo sosteniendo la
bocina del teléfono.
Alternancia de postura de sedente a bípedo con
posibilidad de marcha, el colaborador manipula objetos
con peso menor a 1 kg

24/09/2019
5
Positiva Compañía de Seguros
 5 Atención al Público En posición sedente en su puesto de trabajo, con leve
cifosis dorsal haciendo uso del reposapies.

FACTORES DE RIESGO DEL PUESTO DE TRABAJO

FACTOR DE RIESGO CONSECUENCIAS RECOMENDACIONES

CARGA ESTATICA Y DINAMICA  Algias en miembros Participar en el programa de
Adopción de postura superiores pausas activas, ejercicios de
estática sedente.  Fatiga muscular estiramiento y fortalecimiento
Movimientos repetitivos de  Cervicalgia muscular.
manos y dedos, flexión
 Dorsalgias
sostenida de cuello y
 Lumbalgias
cabeza y flexión sostenida
de rodilla en miembros
inferiores, No hay uso de
diadema
CARGA ESTATICA Y DINAMICA  Algias en miembros Realizar adecuaciones en el
Diseño del puesto de superiores puesto de trabajo como
trabajo: silla con  Fatiga muscular reacomodación de equipos e
acolchado desgastado,  Cervicalgia implementos de trabajo y
rodachines que no deslizan mantenimiento periódico como
 Dorsalgias
adecuadamente lo que no del acolchado, rodachines ect,
 Lumbalgias
permite realizar alcances dotar al colaborador con
comodamente, graduación diadema para evitar posturas
de altura mecánica no hay inadecuadas. Realizar pausas
apoyo de los miembros activas
superiores, teclado y
mouse a igual sobre el
plano de trabajo.
PSICOLABORAL  Stress Capacitación en manejo del
Atención al público  Cansancio stress

Elaborado por:

Francia Lorena Vélez C.

Fisioterapeuta. Esp SO. Lic 00890307
Asesora Salud Ocupacional
Positiva ARP

24/09/2019
6
Positiva Compañía de Seguros