INTEGRANTES: JUAN ALBAN, EDUARDO CORRALES, GISSELLE CERDA, ANA BAQUERO, TONNY

YASELGA.

PREGUNTAS DEL CASO LA GUERRA POR LA REPUTACIÓN

1. ¿Como escribieron dos académicos militares en Bullets and Blogs?

“Hoy cualquier persona armada con una cámara digital de cien dólares y conexión a
internet es un SPIELBERG o un RIEFENSTAHL en potencia”.
2. Las compañías son atacadas con mas frecuencia por antagonistas de pequeña escala
tales como:
Clientes insatisfechos, empleados molestos, prácticamente cualquier persona que tenga
una computadora y un vínculo con la empresa.
3. ¿Cuáles son las estrategias que los ejecutivos de las empresas establecen para enfrentar
los ataques basados en información?
 Evite las demostraciones desproporcionadas de fuerza
 Responder velozmente.
 Empodere a su equipo
 Juegue duro
 Encuentre a terceros “multiplicadores de fuerza”
 Acopie credenciales para batallas futuras.
4. De una breve descripción de la primera estrategia, evitar la demostración con fuerza.
La batalla por la reputación no siempre favorece al lado que tiene más recursos, por el
contrario, tiende a responsabilizarlos con mayores obligaciones.
5. ¿Qué paso con la demanda que entablo la empresa Horizon Group Management a un
cliente?
La empresa demando a un cliente por la publicación de un tweet en el cual se publicó
“quién dijo que dormir en un departamento húmedo esta mal si la empresa Horizon cree
que está bien”, el cual este tweet fue leído solo por dos docenas de personas y al
momento que la empresa hizo demanda al cliente, varios diarios propagaron esta
información, como resultado la compañía solo logro crear un desastre en sus relaciones
públicas.
6. ¿Qué se quiere decir con responder velozmente para enfrentar los ataques basados en
información?
Mientras la empresa espera un momento conveniente para que todos se reúnan y logren
llegar a un acuerdo sobre la forma de defenderse del ataque dado, el daño del ataque
sigue diseminándose y cuando ya se tenga una estrategia o respuesta de defensa ya es
muy tarde.
7. ¿Cuál es la función del programa llamado ArmyStrongStories?
La comunidad de ArmyStrongStories proporciona acceso a cientos de videos recopilados
por soldados, veteranos y otros mas sin censura, como historias contadas por los mismos.
8. Ejemplo de la estrategia juegue duro usado por los ejecutivos.
Empleados de Domino´s publicaron un video donde se hacían cosas poco apetitosas con
los pedidos, este fue publicado por YouTube, como defensa, la empresa lanzo un
comunicado dos días después por la misma plataforma pidiendo disculpas por el
 comportamiento asqueroso de los trabajadores, por lo que el foco en lo que los
empleados habían hecho mal se cambio a lo que la compañía había hecho bien.
9. ¿A qué se le llama un multiplicador de fuerza?
Se le llama multiplicador de fuerza a cualquier cosa que se amplifique la fuerza de los
soldados, sea en tecnología sofisticada como un avión teledirigido con GPS o una ventaja
social como una población local que simpatiza con ellos.
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