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Diagnóstico

organizacional CESSA
Ocampo
Universidad De La Salle Bajío.
Maestría Administración de Instituciones de Salud.
Gestión de la Calidad. 25 de enero de 2020.
– Miguel Angel Flores García
– Miguel Angel García Padilla.
INTEGRANTES – Marco Antonio Jiménez Jiménez.
– Ana Inés Sandoval González.
– Manuel Serrano Rubio.
– “Somos una institución con profesionales íntegros y
comprometidos con la salud de la población a través de
servicios vanguardistas y de calidad”.
– Ideal:
Como una institución de salud, el objetivo de la Misión, debe ser
en base a principios éticos y de compromiso al bienestar del
paciente, por lo que apegado en el razonamiento de Immanuel
Kant: “Las Instituciones sin conceptos son ciegas” (Crítica de la
MISION razón pura). Puede considerarse como un ideal adecuado lo
referido en los estatutos de CESSA Ocampo.
– Real:
Lo referido al compromiso de salud para la población, es
realmente cierto en la práctica de dicha unidad, En servicios de
calidad es inobjetable lo mencionado. En relación a servicios de
vanguardia, ciertamente está limitado al presupuesto que se le
otorga.

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– Compartir nuestra pasión e inspiración para consolidarnos
como referente nacional en salud pública, atención médica y
generación de conocimiento, a través del acceso efectivo con
servicios de calidad y reducción de riesgos mediante la
participación de la sociedad.
– Ideal:
Alcanzar y mantenerse como referencia nacional en el sector de
salud pública, con un conjunto de profesionales altamente
capacitados en atención de la salud con accesibilidad de servicios
de calidad y reducción de riesgos para la sociedad.
VISION – Real:
Para la institución de salud la visión esta clara ya que cuentan en
que población participar, ampliar zonas de actuación y los
instrumentos que se deben obtener para lograr mantenerse como
referente nacional en salud pública.
Es clara mas no sencilla, moderadamente entendible, positiva
atractiva e inspiradora para los miembros de la compañía, dentro
del cual es un desafío real que se puede lograr en un futuro.

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– Somos un organismo público descentralizado de la
Administración Pública Estatal identificado mediante sus siglas
“ISAPEG”. El CESSA Ocampo así como la Secretaría de Salud de
Guanajuato (“SSG”) tiene la finalidad de brindar atención
médica integral a la población, así como posicionar la ética
como esencia en el ejercicio de los servidores públicos a través
OBJETIVO de los siguientes preceptos y valores.
– Objetivo ideal.
Brindar servicios médicos de primer contacto a toda la población
de la localidad, realizar acciones de promoción de la salud, lograr
una atención medica integral de las enfermedades más frecuentes
en la población a través de la capacitación continua así como
posicionar la ética como esencia.

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Valores reales :
– Integridad: ser un servidor público honesto que genera confianza y
actúa con congruencia con la normatividad que nos rige.
– Compromiso: convicción y firme disposición de actuar para
contribuir al logro de los objetivos institucionales y la conservación
del medio ambiente.
– Empatía: reconocer, comprender y apreciarlas necesidades y/o
VALORES requerimientos de la población a la que atendemos para otorgar
un servicio de calidad y calidez.
– Respeto: acciones de atención y convivencia en pro de la igualdad
y no discriminación.
– Lealtad: corresponder a la confianza que el ISAPEG ha conferido,
tener una vocavión de servicioa la sociedad por encima de los
intereses particulares o personales.

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Valores ideales:
– Honradez: ser una institución pública que genera confianza y
actúa con congruencia con la normatividad que nos rige.
– Responsabilidad: convicción y firme disposición de actuar para
contribuir al logro de los objetivos institucionales con el
compromiso social de la conservación del medio ambiente.
– Humildad: reconocer, comprender y apreciarlas necesidades y/o
VALORES requerimientos de la población a la que atendemos para otorgar
un servicio de calidad y calidez.
– Respeto: acciones de atención a los usuarios ejerciendo los
derechos en pro de la igualdad y no discriminación.
– Lealtad: corresponder a la confianza que el ISAPEG ha conferido,
tener una vocacvión de servicio a la sociedad por encima de los
intereses particulares o personales.

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Fortalezas
Oportunidades
– Promoción Integral de los Servicios de
Salud Brindados – Crecimiento profesional, así como la
– Atención integral y de calidad a los continua capacitación del personal.
Usuarios – Aumento en la productividad del personal
operativo.
– Indicadores dentro del margen de
aceptación tanto internos como de los – Orden y llenado correcto de los
usuarios. expedientes clínicos.
– Personal capacitado en las áreas de Salud – Aumento de cobertura a la población.
Reproductivas, Riesgo Cardiovascular,
ANALISIS Nutrición, Salud Mental, Dental,
Enfermería y Urgencias – Monitoreo y supervisión continua del
personal.

FODA – Contar con la infraestructura para brindar


una atención de calidad y calidez al
usuario.
– Detección de oportunidades de mejora en
cada servicio y/o coordinación.

– Colaboración Intersectorial e – Aumento de plazas y/o contratos a fin de


Interinstitucional. cubrir las necesidades del servicio.

– Registro adecuado y conforme a la norma – Buena comunicación entre hospitales de


la RED DOLORES HIDALGO.
de las actividades realizadas para la
atención al usuario. – Contar con toda la papelería adecuada
– Equipo multidisciplinario para atención para los diferentes programas y servicios
del usuario, así como para realización de brindados.
procesos administrativos.

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Debilidades Amenazas
– Falta de insumos y – Incorrecta colocación de
medicamentos. personal en áreas donde no
rinden suficiente por sus
– Falta del total del personal habilidades.
requerido operativamente.
– Personal con altos índices de
– Deficientes servicios de estrés.
telecomunicaciones.
– Carga excesiva de trabajo.
– Falta de vehículos que cubran
ANALISIS las necesidades del servicio – No contar con el presupuesto
adecuado para el CESSA
FODA – Deficiente comunicación
interdisciplinaria
Ocampo, siendo tomados
como un UMAPS.
– Fallas logísticas en términos de – Desinformación respecto a la
vehículos. población debido a la no
certeza del INSABI.
– No hay el suficiente abasto de
artículos de limpieza. – Equipo de computación
obsoleto.
– No hay suficiente abasto de
material de oficina. – Falta de certeza laboral por
parte de algunos miembros del
personal.

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