LA IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES

INTERPERSONALES EN EL PROCESO
ENSEÑANZA-APRENDIZAJE DE LOS ADOLESCENTES
Miembros del equipo: Paola Aguaguiña, Edwin Gallegos, Marco García
Tutor académico: BF. Johanna Estrada, Mgts
Tutor profesional: Magister. Mayra Siavichay.
Institución de prácticas preprofesionales: Unidad Educativa Herlinda Toral.
Grado de la escuela: Segundo “C” de Bachillerato General Unificado.
Número de estudiantes: 29
Carrera: Ciencias Experimentales.
Ciclo: 2
Eje integrador:​ Contextos familiares, comunitarios y aprendizaje de los sujetos educativos
(Aproximación diagnóstica de tensiones que presentan los aprendizajes de grupos específicos
de estudiantes, relacionados con contextos de socialización en sus dimensiones familiares y
comunitarias.
Eje de transversalización: Definidos para la construcción de igualdad en y para la educación
superior en el marco del plan del Buen Vivir, que son: eje de igualdad de género, eje de
interculturalidad, eje de discapacidad y eje de ambiente.
Núcleo problémico:​ ¿Que sujetos y contextos familiares y comunitarios?

INTRODUCCIÓN

La educación ha experimentado cambios positivos en los últimos años, sin embargo, no se

puede afirmar que todas sus dificultades están resueltas. Existen varios factores que influyen
en el proceso de enseñanza-aprendizaje, uno de ellos son las relaciones interpersonales dentro
del aula. El presente trabajo de investigación tiene como objeto de estudio de la importancia
las relaciones interpersonales dentro del aula y su influencia en el proceso de
enseñanza-aprendizaje, además determinar aquellos factores que obstaculizan o benefician las
relaciones interpersonales dentro de un espacio áulico.
El Laboratorio Latinoamericano de Evaluación de la Calidad de la Educación señala que “El
clima áulico es la variable que mayor influencia ejerce sobre el rendimiento de los estudiante;
la generación de un ambiente de respeto, acogedor y positivo es una de las claves para
promover el aprendizaje en los estudiantes”. (Llece, 2008)
Entonces el clima en el aula, es decir las relaciones interpersonales que se manejan en la
misma son muy importantes ya que factores emocionales que se relacionan son un buen
ambiente escolar están ligados a la obtención de buenos resultados en el aprendizaje . El
estudiante debe sentirse motivado a obtener conocimientos de forma cooperativa, para poder
lograr una inclusión que abarque a todos los miembros del aula y así crear un ambiente de
armonía, agradable y acogedor, que motive al estudiante para lograr los mejores resultados de
aprendizaje.

PARTICIPACIÓN DE ACTORES DE LA COMUNIDAD EDUCATIVA

Esta investigación se llevó a efecto gracias a la colaboración de muchas personas, entre ellas
destacaremos el aporte de nuestra Tutora Profesional, la Magister Mayra Siavichay, misma
que al participar en una entrevista personalizada brindó datos relevantes sobre este tema de
investigación planteado; de la misma manera nuestra Tutora Académica, Magister Johanna
Estrada fue la encargada de brindar los lineamientos a seguir para obtener los resultados
propuestos para la presente investigación; la Rectora del Establecimiento Educativo, Magister
Beatriz Luna y la Vicerrectora Economista Paola Carrera, colaboraron brindando una total
apertura para revisión de documentos, así podemos citar el Código de Convivencia de la
institución, archivos que son parte de la bibliografía del proyecto de nuestra investigación.

Planteamiento del problema

Se debe considerar que las relaciones interpersonales, se manifiestan en todas las sociedades y
son imprescindibles en el desarrollo holístico de las personas.
De acuerdo al Plan Nacional de Desarrollo 2017-2021 la principal prioridad del estado es la
de posicionar al ser humano y a la naturaleza en el punto céntrico de la gestión pública,
priorizando garantizar los derechos, tanto de hombres, mujeres, niños, jóvenes y adultos
mayores; con el objetivo de construir una sociedad que se encuentre impulsada por la
diversidad y las relaciones armoniosas entre sí.
Asimismo en la Ley Orgánica de Educación Intercultural, el artículo 11, literal f se expone
que los y las docentes tienen como obligación “fomentar una actitud constructiva en las
relaciones interpersonales en la institución educativa”. (Ministerio de Educación del Ecuador,
2015, pág. 22)

Por otro lado en el Código de la Niñez y la Adolescencia se expone lo siguiente:

 Art. 38.- Objetivos de los programas de educación.- En la educación básica y
media, se deben asegurar los conocimientos, valores, actitudes, que son
indispensables para:
a) Enriquecer la personalidad, aptitudes, capacidad mental, capacidad física,
del niño(a), y adolescente buscando encontrar su máxima potencialidad, en un
entorno de armonía y afectivo;
b) Fomentar y practicar la tranquilidad, un respeto a los derechos humanos y
libertades básicas, que no exista discriminación, tener tolerancia, aprecio a las
diversidades, una participación, que exista diálogo, una autonomía y
cooperación..(Congreso Nacional, 2003, última modificación 2014)
Art. 64.- Deberes.- Los niños(as), y adolescentes tienen deberes generales que
la Constitución Política impone a los ecuatorianos, en cuanto sea concomitante
con su condición y etapa evolutiva. Estos están obligados principalmente a:
1. Respetar los , derechos, garantías individuales, y colectivas de los demás;
2. Inculcar los valores de respeto, solidaridad, tolerancia, paz, justicia, equidad
y democracia;
3. Acatar sus responsabilidades relativas a la educación;
4. Actuar con una honestidad, una responsabilidad en el hogar y en todas las
etapas del proceso educativo;
5. Mostrar respeto a sus progenitores, maestros y más responsables de su
cuidado y educación. (Congreso Nacional, 2003, última modificación 2014)

De igual manera, Megan Marshall (2003) afirma que varias investigaciones relacionados al
clima escolar han demostrado que de las relaciones interpersonales favorables y una buena
convivencia de todos los grupos escolares, aumentan los resultados de éxito en el aprendizaje
y reducen el proceder inadecuado de estos.

Asimismo, Gimeno Sacristán (1976) manifiesta que la educación enlaza el desarrollo de la

enseñanza y el aprendizaje con la socialización de la personalidad. Por este motivo es
indispensable fomentar las buenas relaciones interpersonales con los compañeros del aula
para obtener un buen rendimiento y que se sientan motivados hacia el aprendizaje.
Todo lo anterior se plantea en los reglamentos y algunos autores que han investigado el tema
relacionado a la trascendencia de las relaciones interpersonales en el desarrollo de la sociedad
y dentro del aula, sin embargo, en el segundo de Bachillerato C de BGU de la Unidad
Educativa “Herlinda Toral”, mediante la observación y entrevista a estudiantes, se pudo
identificar una carencia en las relaciones interpersonales, lo que limita su desenvolvimiento,
como también la posibilidad de explotar al máximo las capacidades innatas de cada
estudiante. Se presentan dificultades relacionadas al compañerismo, lo que afecta el
rendimiento de los estudiantes; las relaciones interpersonales entre compañeros dentro del
aula es un elemento muy importante en el desarrollo comportamental así como en el provecho
académico. Por lo que podríamos realizar el siguiente planteamiento del problema de
investigación:
Escasas relaciones interpersonales que son necesarias para un correcto proceso de
enseñanza-aprendizaje en el 2do “C” de Bachillerato General Unificado de la Unidad
Educativa “Herlinda Toral” de la ciudad de Cuenca, en período 2017-2018.

​Objetivo general

Establecer la suma importancia de las relaciones interpersonales entre los estudiantes, y su

gran influencia en el proceso de enseñanza-aprendizaje, en el segundo “C” de Bachillerato
General Unificado de la Unidad Educativa “Herlinda Toral” de la ciudad de Cuenca, en el
período 2017-2018.

Objetivos específicos
●Sintetizar referentes teóricos sobre relaciones interpersonales entre adolescentes y su
influencia el proceso enseñanza-aprendizaje.
●Diagnosticar las relaciones interpersonales en el segundo “C” de Bachillerato General
Unificado de la Unidad Educativa “ Herlinda Toral” de la ciudad de Cuenca.
●Determinar la influencia de las relaciones interpersonales en el proceso
enseñanza-aprendizaje en el segundo “C” de Bachillerato General Unificado
de la Unidad Educativa “Herlinda Toral” de la ciudad de Cuenca.
 Justificación del problema

Las relaciones interpersonales son imprescindibles en las sociedades, porque todos los seres
humanos necesitamos estar constantemente en interacción con los demás, sin embargo en los
resultados de los estudios de campo se ha evidenciado que se presentan insuficiencias,
incoherencias, carencias, etc. de las mismas en el ​segundo “C” de Bachillerato General
Unificado de la Unidad Educativa Herlinda Toral de la ciudad de Cuenca. ​Esta investigación
pretende establecer la importancia de las relaciones interpersonales para el proceso
enseñanza-aprendizaje, investigación que se efectúa en en el ​segundo “C” de Bachillerato
General de la Unidad Educativa Herlinda Toral de la ciudad de Cuenca, en el período
2017-2018.
Viabilidad

La viabilidad de un proyecto es la posibilidad que tiene el mismo de efectuarse de buena

forma, depende del entorno y las características del proyecto. Es necesario tomar en cuenta la
disponibilidad de los recursos financieros, materiales, espacios adecuados y humanos que se
puede incorporar para llevar a cabo la investigación y un buen término de la misma. Debe
preguntarse si es factible y el tiempo que tomaría hacerlo.
En esta investigación se cuenta con los recursos necesarios para poder realizarla en el tiempo
establecido. Los recursos humanos lo representan los estudiantes del aula, mismos que están
dispuestos a colaborar en esta investigación con encuestas y entrevistas que son los
instrumentos que serán utilizados para recolectar y juntar los datos necesarios para la misma.
En cuanto los recursos materiales y financieros, necesitamos hojas de papel, grabadora de voz
para las entrevistas, esferos, etc. cosas que son económicas y de fácil acceso, los espacios
adecuados son accesibles, de fácil llegada y espacios adecuados.
Metodología
En el Segundo “C” de Bachillerato General Unificado de la Unidad Educativa “Herlinda
Toral”, se realizó el proyecto de análisis de la importancia de las relaciones interpersonales en
el proceso enseñanza-aprendizaje, problemática fundamental en el aula en mención.
Para la ejecución de este proyecto se contó con la participación de 29 alumnos, cuyas edades
fluctúan entre 15 a 17 años pertenecientes al Segundo “C” de B.G.U. (11 hombres y 18
mujeres), los docentes y el importante apoyo de la rectora de la institución, Magister Beatriz
Luna.
Para efectuar este trabajo de investigación se necesitó de varias técnicas y la aplicación de los
instrumentos correspondientes, para llegar a los objetivos planteados, mismos que fueron
aplicados con previo consentimiento de nuestra tutora profesional, la Magister Mayra
Siavichay, y mediante estos poder obtener la información correspondiente para este proyecto
de investigación.
Una de las herramientas utilizadas fue “la observación directa”, según (Rekalde, Vizcarra, &
Macazaga, 2014), “La observación es definida como un método interactivo de recolección de
información que demanda la participación activa del observador, en tanto que permite la
percepción de la realidad estudiada”. La información adquirida mediante esta herramienta se
plasmó en los diarios de campo (ANEXO 1) y en la ficha de observación (ANEXO 2)
efectuado a los estudiantes.
Otra herramienta que fue utilizada en la presente investigación para obtener información fue
la encuesta, de acuerdo con García Ferrando (1993),”una encuesta es una investigación
realizada sobre una muestra de sujetos representativa de un colectivo más amplio, que se lleva
a cabo en el contexto de la vida cotidiana, utilizando procedimientos estandarizados de
interrogación, con el fin de obtener mediciones cuantitativas de una gran variedad de
características objetivas y subjetivas de la población”; la guía de encuesta fue destinada a los
estudiantes (ANEXO 6); hubo participación de 27 estudiantes en la misma, ya que 2
estuvieron ausentes el día en que se realizó, en las que se plantearon interrogantes respecto a
aspectos relacionados al tema de investigación acerca de cómo es el ambiente dentro del aula,
la manera en la que se comunican entre compañeros así como con sus docentes, y
principalmente acerca de las relaciones interpersonales entre ellos, en entre los que se incluyó
interrogantes sobre la realización de trabajos en grupo, su autoestima, equidad y valores. Los
ítems de la encuesta consistieron en preguntas cerradas con cuatro o dos opciones para elegir.
Se eligió este instrumento porque se lo elaboró en formato anónimo y de esta manera reflejar
resultados más cercanos a la realidad, además nos permite realizar un análisis cuantitativo de
la información recolectada.

También se utilizó como herramienta para recopilar información a la entrevista, de acuerdo a

(Díaz & García, 2013) La entrevista se define como “una conversación que se propone con un
fin determinado distinto al simple hecho de conversar, y es de gran utilidad para recabar datos
en la investigación cualitativa”, y ya que en esta investigación se requiere de un acercamiento
a los actores de la comunidad educativa que están en el mismo espacio áulico para conocer su
opinión sobre las relaciones interpersonales dentro de la misma. En el presente trabajo de
investigación se realizaron 3 entrevistas personales; la primera guía de entrevista se elaboró
destinada a la presidenta del Segundo “C” de B.G.U. la estudiante ​INSERTAR NOMBRE
(ANEXO 3), la misma que se realizó el día martes 8 de mayo de 2018; la segunda guía de
entrevista se elaboró dirigida al Psicólogo del DECE Psic. Edgar Cárdenas (ANEXO 4), que
fue realizada el día martes 15 de mayo de 2018 y la tercera guía se elaboró para la Tutora
Profesional de este proyecto, la Magister Mayra Siavichay (ANEXO 5), que también fue
realizada el martes 15 de mayo de 2018; estas fueron realizadas a estas personas, ya que por
su jerarquía sobre los demás estudiantes y mayor interacción con ellos, serían las que tienen
mejor conocimiento de las problemáticas que se presentan en el aula en mención.

MARCO TEÓRICO
PROCESOS FUNDAMENTALES EN LAS RELACIONES INTERPERSONALES
a) Percepción: es el procedimiento mediante el cual, las personas estructuran e interpretan
informaciones para darle un significado y así comprender el mundo que los rodea. Aporta
conocimientos para razonar, sentir y actuar, e influye en los valores y creencias.
b) Pensamientos y sentimientos​: el pensamiento analiza, evalúa y formula una crítica
acerca de lo que nos afecta, así se generan conductas complejas para posteriormente
ejecutar alguna acción.
c) ​Intencionalidad y objetivos​: en base a las intenciones, nos dirigimos hacia las metas. Los
objetivos representan los deseos y propósitos que se buscan alcanzar. Los objetivos son la
motivación, de la que depende la intencionalidad.
d​) Acción: es hacer algo, basándose en los pensamientos, los sentimientos, guiados por la
intencionalidad para llegar a los objetivos propuestos.
“El debilitamiento de las relaciones interpersonales en el contexto actual se puede
relacionar a que priman intereses individualistas y un alta desconfianza social”.
(Brauman, 2007)
 Según lo expuesto por Brauman se puede mencionar que en la actualidad prima el
desarrollo individual, los humanos se enfocan en intereses personales y no ayudan a los
demás ni mucho menos buscan un desarrollo grupal.
Según (Adams, 1998), “las relaciones interpersonales refuerzan la habilidad del individuo
para prever y controlar los eventos de su mundo”; es decir que un individuo con buenas
relaciones interpersonales, será más seguro de sí mismo y podrá controlar o enfrentarse a
las situaciones o conflictos que se le presenten de manera mucho más acertada que aquel
individuo que no tiene buenas relaciones interpersonales.

El clima de las relaciones interpersonales en el salón de clases

Las relaciones interpersonales en el ambiente escolar de las instituciones educativas y

especialmente dentro del aula de clases en distintos contextos han demostrado la existencia de
una relación directa entre este y otras variables escolares como el rendimiento académico,
obtención de habilidades cognitivas y el aprendizaje afectivo, aspectos imprescindibles para
conformar una personalidad íntegra en cada individuo, y para impulsar las potencialidades
intelectuales y afectivas que le permitirán descubrir y convivir adecuadamente en el aula de
clases, en la entidad educativa y en la sociedad en general. (Villa & Villar, 1992)

Ambiente escolar y ambiente áulico

Son todas las características psicosociales que conforman a una entidad educativa, que están
definidas por aquellos factores o elementos estructurales, individuales y funcionales del
establecimiento educativo, las mismas que otorgan un diferente estilo a dicho centro,
condicionante a la vez de distintos procesos educativos​.
Los sujetos son las responsables en dar un significado propio a estas particularidades
psicosociales, las cuales están constituidas por el contexto en el cual ocurren las relaciones
interpersonales. Es por todo esto que el ambiente social de una entidad, es determinado en
función de la percepción que tienen los individuos de las relaciones interpersonales tanto a
nivel áulico como de la entidad educativa.(Molina & Pérez, 2006)
Factores que mejoran las relaciones interpersonales
Existen factores que mejoran las relaciones interpersonales entre los estudiantes y generan un
clima de aula favorable que son; normas, convivencia, aprendizaje cooperativo, autoridad y
confianza.
Convivencia
La convivencia tiene su origen en la indagación de una vida armónica en común, la cual se
encuentra presente en todo tipo de escenarios educativos en donde debe prevalecer
principalmente el respeto entre los actores que lo conforman y la correspondencia entre ellos:
docente-estudiante , estudiante-estudiante, y familia-escuela. La convivencia implica un
conjunto de valores propios del individuo en todos los sucesos normativos y convencionales
de la vida escolar.
http://www.aufop.com/aufop/uploaded_files/articulos/1258588302.pdf

Normas

Las relaciones entre los actores que conforman el contexto escolar, producen formas de
convivencia determinadas, no obstante, estas maneras de convivir pueden estar en
circunstancias adversas, cuando se genera una convivencia con elementos que fomenten la
violencia.

La convivencia no consiste solo en crear un mismo espacio armónico, porque para lograr
esto es indispensable que exista una constante interacción de normas y valores que generen y
regulen las relaciones en un ambiente solidario. En cambio una convivencia en un contexto
educativo, tiene la singularidad de normatizar las relaciones interpersonales entre todos los
actores que conforman la comunidad educativa, estas están reguladas por la institución a la
que pertenecen los directivos de la institución, familia, estudiantes y profesores, a través de
un código de convivencia.

Algunas normas o acuerdos logran aportar mucho más que otras al constituir buenas
relaciones. Por ejemplo, las normas sobre prestar oídos mutuamente cuando hay discusiones
entre compañeros, respetar los criterios y puntos de vista diversos a pesar de no compartirlas
para opinar de manera constructiva los argumentos, pero nunca criticar a las personas. Esto
contribuye a que cada uno respete y tome en serio a sus compañeros, con esto todos se
sentirán tomados en cuenta con sus aportes, y sobre todo valorados en sus opiniones.
Las normas y los acuerdos fortalecen el cuidado del aula, especialmente, cuando los
estudiantes participan en su construcción. Si los acuerdos y las normas han sido previamente
definidos por otros, es muy probable que los alumnos no se apropien de ellas y las consideren
externas e irrelevantes. En cambio, si ellos mismos han construido sus propias normas, es
mucho más probable que las lleven a cabo ya que pueden comprender mejor su sentido y
relevancia de esta manera.
file:///C:/Users/LENOVO/Downloads/Las_relaciones_de_cuidado_en_el_aula_y_la_instituc.
pdf

Lo fundamental de todas las normas es que sean efectuadas, y que sirvan para desarrollar y
mantener una sana convivencia social y con estos sean más beneficiosos o fructíferos los
procesos de enseñanza-aprendizaje que se realizan en el aula de clases.
http://www.scielo.br/pdf/ensaio/v21n81/03.pdf

Autoridad
El docente es la principal autoridad dentro de un aula de clases , su principal objetivo es la de
guiar al estudiante, ayudarlo a comprender los temas a estudiar, debatir, criticar y transformar
los conocimientos que va adquiriendo diariamente, para que luego sean capaces de utilizar
estas características en su vida profesional y personal.
Además el profesor como una autoridad, tiene que acatar y establecer normas o reglas que
faciliten el proceso de enseñanza y aprendizaje, promoviendo la reflexión, el desafío, la
formación de juicios, las buenas relaciones interpersonales, la participación, para poder lograr
siempre un ambiente de aula positivo donde perdura el afecto y el interés por aprender.
http://www.spentamexico.org/v9-n2/A9.9(2)90-121.pdf

Confianza
La confianza es un término complejo y difícil de definir ya que este tiene muchas fases y
distintos grados que derivan del contexto en que tiene lugar dicha relación.
Sin embargo, una de las formas de definirla es positivamente en la que un individuo ve las
intenciones de los demás y de mantener la creencia de que dichas intenciones son verdaderas
y que serán cumplidas.

En un aula de clases la confianza que tienen los docentes entre los estudiantes es parecida a la
que existe entre un estudiante con una institución educativa: un estudiante que tiene
confianza en la institución en la que está realizando su formación tomará las medidas
necesarias para beneficiar su aprendizaje y lograr sus metas en sus estudios.
Existen factores que determinan el fortalecimiento de la confianza en las escuelas, una de
ellas es la experiencia de los docentes ya que a medida que obtiene más experiencia, aumenta
la confianza en la forma en la que se imparte las clases, otro factores serían los directivos que
pueden facilitar u obstaculizar la confianza entre docentes.

En cambio los estudiantes que sienten confianza en sus docentes, facilita que los estudiantes
sean más participativos en clases, realicen preguntas para despejar sus dudas.
En distintas investigaciones en distintas instituciones sobre la confianza y apoyo tanto de
estudiantes como de docentes, se obtuvo como resultado que cuando hay respeto, confianza
en las relaciones interpersonales, los ambientes de aprendizaje dan un mejor resultado dentro
de la comunidad educativa

Un ambiente donde los estudiantes tienen confianza en sus profesores, es mucho más
eventual que los estudiantes se acerquen sin recelo a pedir ayuda o guía en sus esfuerzos en
aprender y, por tanto aceptan las sugerencias de los profesores de forma positiva. También la
confianza de los docentes en padres de familia y estudiantes es un buen predictor en la
excelencia académica de los aprendices.

Por todo lo anterior es indispensable que los docentes abandonen aquellas normas que
incentivan el aislamiento y también prácticas pedagógicas autoritarias, en cambio deben
propiciar una educación donde predomina la participación, en donde se desarrolle la
confianza y a consecuencia de esta se desarrollen buenas relaciones interpersonales entre
estudiantes y docentes.
Cabe resaltar que los docentes también pueden mejorar la confianza entre estudiantes a través
de distintas metodologías y al generar espacios en los que puedan compartir entre sí.
http://bdigital.unal.edu.co/4707/1/7707503.2011.pdf

Aprendizaje cooperativo

El aprendizaje cooperativo es otra forma de mejorar las relaciones dentro del aula, consiste en
que los estudiantes se apoyan recíprocamente en su proceso de aprendizaje. Lo más
recomendado es que los estudiantes trabajen en grupos pequeños, usualmente de 3 o 4, en la
que cada uno tiene la tarea entender los temas a estudiar y resolver dificultades en el
aprendizaje de todo el grupo, ayudar y ser ayudado, es decir, construyendo relaciones de
cuidado en el grupo.

Diversas investigaciones realizadas en distintos contextos escolares “han demostrado que el

aprendizaje cooperativo no solamente contribuye a desarrollar relaciones más solidarias e
incluyentes, sino que puede generar mejores aprendizajes académicos”​ (cita textual)

El aprendizaje cooperativo beneficia tanto a quienes se les hace fácil comprender ciertos
temas de aprendizaje como a quienes les parecen más complicados de aprender. Los primeros
refuerzan mejor su entendimiento de los temas si tienen que explicarlos a otros y ayudar a que
los comprendan. Los segundos se sienten con más seguridad y confianza de mostrar sus
inquietudes, aclarar confusiones y hacer preguntas. El trabajo cooperativo produce que exista
un nivel alto de interacción social lo que favorece enormemente al aprendizaje.
Todo esto beneficia a que se desarrolle un ambiente colaborativo y solidario que contrasta
sustancialmente con el ambiente de competencia que está presente en muchos salones de
clases y colegios.
Aunque el trabajo cooperativo hay que tener muy en cuenta diversos aspectos para que tenga
resultados adecuados, es una estrategia pedagógica termina beneficiando tanto el aprendizaje
académico como en la construcción y fortalecimiento de relaciones interpersonales en el aula.
Este tipo de estrategia pedagógica que integra lo académico con una sana convivencia, el
cuidado y el desarrollo de todo el grupo, es justamente indispensable para la innovación
pedagógica.

file:///C:/Users/LENOVO/Downloads/Las_relaciones_de_cuidado_en_el_aula_y_la_instituc.
pdf

Cuando las relaciones se realizan partiendo de factores como las nombradas anteriormente y
también de actitudes positivas, como lo son la cooperación, la acogida, la participación, el
diálogo, la tolerancia, la valoración y la confianza con los demás, se podrá lograr un
ambiente de aula positivo.
http://www.scielo.org.ve/scielo.php?pid=S1011-22512006000200010&script=sci_arttext

Tipos de ambientes escolares

Muchos autores proponen distintas formas de clasificar los tipos de clima escolar y aula, a
pesar de esto, todos los autores comparten la misma idea de que tanto el clima escolar como
el del aula tienen su desarrollo en dos distintos escenarios, uno donde es favorable, que
representa un clima abierto, participativo, ideal, coherente, en el cual existiría mayor
posibilidad para un desarrollo íntegro del estudiante desde el punto de vista académico,
social y hasta emocional, puesto que habrán más ocasiones para una convivencia armónica.
El otro escenario sería uno desfavorable y estaría representado por el clima cerrado,
autoritario, controlado e incoherente, donde abundan las relaciones de poder, de violencia y
de control, debido a que no se dan importancia a los procesos interpersonales, ni la
participación libre y democrática, por lo cual, se generan comportamientos individuales,
competitivos y hostiles, que repercuten negativamente en la convivencia y el aprendizaje.
(Molina & Pérez, 2006)

Para considerar el ambiente escolar, se considera un conjunto de variables que se denominan

contextos de clima los cuales son: contexto interpersonal, contexto regulativo, contexto
instruccional y contexto imaginativo
Se va a considerar sólo la variable de las relaciones interpersonales debido a que es el tema
que se está tratando.
Contexto interpersonal
La comunicación que existe entre dos o más personas son trascendentales en las aulas de
clase, debido a que el proceso de enseñanza-aprendizaje es un proceso recíproco donde los
individuos se mantienen en constante contacto con los demás, valoran la actitud de los otros
y se forman impresiones sobre ellos, lo que produce que se generen sentimientos que influyen
en las relaciones que establecen entre sí.
Las personas son la parte principal de las relaciones interpersonales, porque las actitudes o
comportamientos que adopten las personas al tener interacción con los demás puede
favorecer y propiciar una buena relación interpersonal o también puede obstaculizarlas y por
consiguiente dificultar las relaciones en el salón de clases.
http://www.scielo.org.ve/scielo.php?pid=S1011-22512006000200010&script=sci_arttext

Las relaciones interpersonales dentro de las instituciones educativas y su relación con los
efectos esperados son muy primordiales para el estudio del ambiente escolar, debido a que si
se producen como resultado de una tarea educativa en común que está lleno de
interacciones socio-afectivas armoniosas, el clima dentro de la clase será agradable y ayudará
a generar situaciones beneficiosas para el aprendizaje por otro lado, si ese contexto está
influenciado por la competencia, agresividad, envidia e intriga, el clima será poco fructífero y
como resultado las condiciones para el proceso de aprendizaje serán poco adecuadas. (Molina
& Pérez, 2006)

Las relaciones en la comunidad educativa, pueden ser entre profesores, entre docentes y
familias de los estudiantes, entre profesores y alumnos, y entre los propios alumnos.

La correspondencia entre estudiantes en el periodo de la adolescencia tienen como una

necesidad de conformar su identidad a partir de un proceso de individualizarse en la que cada
uno, trata de ser diferente de otras personas, se empeña en buscar en sí mismo características
únicas que lo hagan distinto de otras personas.
Durante este confuso proceso, el adolescente busca no estar solo, los amigos y compañeros
del aula son las figuras más importante de su entorno; “son las personas con las cuales
descargan sus angustias, sus tensiones, sus alegrías y sus fracasos y con las cuales ensaya
formas de relación que contribuirán a conformar su personalidad a futuro”. (Molina & Pérez,
2006, pág. 7)

Para un estudiante, y más aún si es un adolescente, sus compañeros, o por lo menos algunos
de ellos, son indiscutiblemente importantes para él, es por ello que en las escuelas es de suma
importancia de lograr que los compañeros adopten conductas positivas, en el campo
interpersonal y el campo del aprendizaje.
La correspondencia de amistad y compañerismo, permiten a los jóvenes practicar habilidades
de interacción social que les serán de utilidad durante toda su vida y más aún en la vida
adulta, para establecer relaciones cercanas, comunicarse adecuadamente con otras personas,
solucionar conflictos de manera dialogada y aumentar la confianza con los otros.
La relevancia del vínculo interpersonal entre los estudiantes es un suceso comprobado, debido
a que la educación es percibida al mismo tiempo, como un desarrollo del proceso de
enseñanza-aprendizaje de contenidos determinados y también es definida como un proceso de
socialización de la personalidad en desarrollo. Es por ello que es importante plantear la
exigencia de potenciar y mejorar la calidad de las relaciones alumno-alumno dentro de un
espacio aúlico.(Molina & Pérez, 2006)

Clima social escolar

Arón y Milicic (1999) distinguen climas sociales tóxicos y nutritivos que fomentan o frenan
el desarrollo socio afectivo de los estudiantes. Un clima social tóxico se caracteriza como un
sitio donde predomina injusticia, priman las descalificaciones, existe una sobre-focalización
en los errores, sus miembros se sienten invisibles y no pertenecientes, las normas son rígidas,
se obstaculiza la creatividad y los conflictos son abordados autoritariamente.

Tal escenario puede generar apatía por la escuela, miedo al castigo y la equivocación, por el
contrario un clima social escolar favorable, se caracteriza por la percepción de justicia,
énfasis en el reconocimiento, tolerancia a los errores, sentido de pertenencia, norma flexibles,
espacio para la creatividad y enfrentamiento constructivo de conflictos. (Ascorra, Arias &
Graff, 2003)
Todas estas características son importantes para reconocer y diferenciar cuál de las
características está presente y saber cuál es el clima que está presente en una aula de clase y
poder tratar para convertirlo en un clima positivo que sea positivo y fortalezca al grupo.

Marshall (2003) menciona que en varias investigaciones sobre el ambiente escolar dan como
resultado, que las relaciones positivas interpersonales y las oportunidades de aprendizaje con
excelencia en todas las comunidades demográficas escolares, incrementan considerablemente
los logros de éxito académico y reducen el mal comportamiento de estas.
RESULTADOS
A continuación, se muestra los resultados obtenidos a través de cada técnica utilizada para
recolectar información:
Los diarios de campo (ANEXO 1) y las fichas de observación (ANEXO 2), son la base de
nuestra investigación, ya que mediante estas se registraron datos de cada clase, estos
contribuyeron a identificar el problema más evidente, en relación al que es factible el presente
tema de investigación; en estos instrumentos se evidencia que el problema trascendental es la
limitación en cuanto a las relaciones interpersonales entre los alumnos del Segundo “C” de
“Ciencias” de la Unidad Educativa “Herlinda Toral”.
ENCUESTA REALIZADA A 27 ESTUDIANTES

ÍTEMS Siempre asi siempre A veces Nunca

1. Al realizar un trabajo ¿Prefiere hacerlo 5 15 6 1

individual?

Tabla 1. Preferencia a realizar trabajos de manera individual.

Representación gráfica:
 Gráfico 1. Preferencia a realizar trabajos de manera individual.
El 18% de los estudiantes prefiere realizar trabajos de manera individual siempre, el 56% de
los estudiantes prefiere realizar trabajos de manera individual casi siempre, el 22% de los
estudiantes prefiere realizar trabajos de manera individual a veces y el 4% de los estudiantes
nunca prefiere realizar trabajos de manera individual.

ÍTEMS Siempre asi siempre A veces Nunca

2. ¿Existe un ambiente de armonía y 0 9 17 1

respeto?

Tabla 2. Existencia de un ambiente de armonía y respeto.

Representación gráfica:
 .
Gráfico 2. Existencia de un ambiente de armonía y respeto.
El 0% de los estudiantes manifiesta que siempre existe un ambiente de armonía y respeto, el
33% de los estudiantes manifiesta que casi siempre existe un ambiente de armonía y respeto,
el 63% de los estudiantes manifiesta que a veces existe un ambiente de armonía y respeto y el
4% de los estudiantes manifiesta que nunca existe un ambiente de armonía y respeto.

ÍTEMS Siempre asi siempre A veces Nunca

3. ¿Siente que usted es importante para su 4 5 10 8

colegio?

Tabla 3. Autopercepción de sentirse importante para su institución educativa.

Representación gráfica:
 Gráfico 3. Autopercepción de sentirse importante para su institución educativa.
El 15% de los estudiantes siempre se siente importante para su colegio, el 18% de los
estudiantes casi siempre se siente importante para su colegio, el 37% de los estudiantes a
veces se siente importante para su colegio y el 30% de los estudiantes nunca se siente
importante para su colegio.

ÍTEMS Siempre asi siempre A veces Nunca

4. ¿Cree usted que las relaciones 1 14 6 6

interpersonales son un condicionante para
su rendimiento académico?

Tabla 4. Percepción de que las relaciones interpersonales condicionan el rendimiento

académico.
Representación gráfica:
 Gráfico 4. Percepción de que las relaciones interpersonales condicionan el rendimiento
académico.
El 4% de los estudiantes cree que las relaciones interpersonales siempre condicionan su
rendimiento académico, el 52% de los estudiantes cree que las relaciones interpersonales casi
siempre condicionan su rendimiento académico, el 22% de los estudiantes cree que las
relaciones interpersonales a veces condicionan su rendimiento académico y también el 22%
de los estudiantes cree que las relaciones interpersonales nunca condicionan su rendimiento
académico.

ÍTEMS Siempre asi siempre A veces Nunca

5. ¿Todos los estudiantes son tratados de 5 7 10 5

forma justa y equitativa por parte de sus
docentes?

Tabla 5. Percepción de trato justo y equitativo por parte de los docentes hacia sus estudiantes.
Representación gráfica:
 Gráfico 5. Percepción de trato justo y equitativo por parte de los docentes hacia sus
estudiantes.
El 18% de los estudiantes manifiesta que siempre hay un trato justo y equitativo por parte de
los docentes hacia ellos, el 26% de los estudiantes manifiesta que casi siempre hay un trato
justo y equitativo por parte de los docentes hacia ellos, el 37% de los estudiantes manifiesta
que a veces hay un trato justo y equitativo por parte de los docentes hacia ellos y el 19% de
los estudiantes manifiesta que nunca hay un trato justo y equitativo por parte de los docentes
hacia ellos.

ÍTEMS Siempre asi siempre A veces Nunca

6. ¿Todos los estudiantes son tratados de 3 9 14 1

forma justa y equitativa por parte de sus
compañeros?

Tabla 6. Percepción de trato justo y equitativo por parte de sus compañeros de clase.
Representación gráfica:
 Gráfico 6. Percepción de trato justo y equitativo por parte de sus compañeros de clase.
El 11% de los estudiantes manifiesta que siempre sus compañeros los tratan de forma justa y
equitativa, el 33% de los estudiantes manifiesta que casi siempre sus compañeros los tratan de
forma justa y equitativa, el 52% de los estudiantes manifiesta que a veces sus compañeros los
tratan de forma justa y equitativa y el 4% de los estudiantes manifiesta que nunca sus
compañeros los tratan de forma justa y equitativa.

ÍTEMS SÍ NO

7. ¿Conoce las normas de convivencia de su colegio? 13 14

Tabla 7. Conocimiento de las normas de convivencia del colegio.

Representación gráfica:
 Gráfico 7. Conocimiento de las normas de convivencia del colegio.
El 52% de los estudiantes no conoce las normas de convivencia del colegio y el 48% de los
estudiantes sí conoce las normas de convivencia.

ÍTEMS SÍ NO

8. Cuando hay alguna dificultad ¿los estudiantes se ayudan 13 14

mutuamente?

Tabla 8. Percepción de ayuda mutua por parte de sus compañeros.

Representación gráfica:

Gráfico 8. Percepción de ayuda mutua por parte de sus compañeros.

El 52% de los estudiantes percibe que sus compañeros no se ayudan mutuamente y el 48% de
los estudiantes percibe que sus compañeros sí se ayudan mutuamente.

ÍTEMS SÍ NO

9. ¿Tiene afinidad con sus compañeros de aula? 10 17

Tabla 9. Afinidad con sus compañeros.

Representación gráfica:

Tabla 9. Afinidad con sus compañeros.

El 63% de los estudiantes manifiesta que no tiene afinidad con sus compañeros y el 37% de
los estudiantes manifiesta que sí tiene afinidad con sus compañeros.

ÍTEMS SÍ NO

10. ¿Usted contribuye para mantener una buena relación con sus 18 9
compañeros?

Tabla 10. Contribución para mantener una buena relación con sus compañeros.
Representación gráfica:
 Gráfico 10. Contribución para mantener una buena relación con sus compañeros.
El 33% de los estudiantes manifiesta que no contribuye para mantener una buena relación con
sus compañeros y el 67% de los estudiantes manifiesta que sí contribuye para mantener una
buena relación con sus compañeros.

ÍTEMS SÍ NO

11. Si tuviera la oportunidad ¿Se cambiaría de aula? 17 10

Tabla 11. Motivación a cambiarse de aula.

Representación gráfica:

Tabla 11. Motivación a cambiarse de aula.

El 37% de los estudiantes manifiesta que no se cambiaría de aula y el 63% de los estudiantes
manifiesta que sí se cambiaría de aula.

Resultados de las entrevistas

Resultados entrevista a la tutora profesional Mayra Siavichay
La entrevista a la tutora profesional fue de mucha utilidad para recoger datos cualitativos
respecto a cómo es las relaciones interpersonales dentro del aula de clases, los puntos más
importantes que nos supo manifestar fue acerca del ambiente de clases con respecto al
compañerismo, en el cual no existen problemas al realizar trabajos en grupo, sin embargo se
nota más lejanía entre ellos debido principalmente a problemas propios de su edad en la
adolescencia como por ejemplo noviazgos o discusiones entre compañeros.
También nos supo manifestar que las relaciones interpersonales si influyen en el rendimiento
escolar debido a que los buenos estudiantes suelen ayudar a los que tienen deficiencias
cuando se relacionan mejor con todo el grupo.
Además, nos dijo las formas en la que los docentes ayudarían a mejorar las relaciones en el
aula, principalmente por medio de reflexiones entre todo el curso, y por convivencias para
tener espacios en donde podrían compartir y conocerse mejor. Otra solución sería realizar más
trabajo grupal entre grupos heterogéneos, exigiendo que el trabajo sea colaborativo, ya que
los estudiantes se limitan a su trabajo o hacerlos con aquellos que tienen más afinidad.
Finalmente nos dijo cómo los docentes ayudan a resolver los desacuerdos entre estudiantes
los cuales se resuelven por medio de diálogo para tratar de llegar a una solución, pero el
problema radica en que no todos los docentes ayudan a que los estudiantes se lleven mejor, ya
que solo se limitan a dar su clase sin importarles cómo se sienten o se llevan los estudiantes.

Resultados de la entrevista a la presidenta del segundo de bachillerato C de ciencias

Marilyn Argudo
Lo más importante que se trató en esta entrevista fue que no existe compañerismo dentro del
aula porque se juntan solo en grupos de amigos y cuando hacen grupos de trabajo lo hacen
con los mismos de siempre.
Nos supo manifestar que como se juntan con los mismos de siempre los buenos estudiantes se
juntan solo con los buenos estudiantes y de esta manera los que se dedican poco no se juntan
con los buenos estudiantes.
También nos supo manifestar que la forma de mejorar las relaciones interpersonales sería
incentivando ciertos valores y juegos recreativos para integrar a los estudiantes, además hacer
socializaciones en la que todos puedan compartir, ya que todos pasan solo en su mismo grupo
de amigos.

Resultados de la entrevista al psicólogo del DECE

El docente manifiesta de manera general, que tienen a cargo toda la Unidad Educativa desde
inicial, general básico hasta bachillerato general unificado en las jornadas matutina,
vespertina y nocturna, manifiesta que no puede determinar específicamente qué tipo de
problemas se presentan, el docente menciona que todos los cursos tienen problemas de
manera global, pero específicamente no manifestó nada puntual del segundo de Bachillerato
General Unificado paralelo “C”, preguntamos relacionado a su experiencia ¿Cómo cree que
serían las relaciones del compañerismo aquí en el ambiente escolar en general, qué tipo de
dificultades más se presentan?
El psicólogo manifestó que tiene una experiencia laboral de 29 años, él mencionó que hay un
notorio cambio en la transición de femenino a mixto, ya que cuando era un colegio solo de
señoritas el personal podía escoger sólo a las mejores estudiantes que provenían de otras
Instituciones Educativas, que tenían el mejor promedio y el mejor comportamiento, ahora con
este nuevo gobierno con esta nueva ley de educación, los listados de los nuevos estudiantes
los mandan desde el distrito. En cuanto a disciplina es el principal factor que influye en los
estudiantes por el cambio ya antes mencionado, en cuanto a compañerismo manifestó que
siendo un colegio mixto las chicas se interesan en los chicos y viceversa, mantienen
noviazgos, se ranclan de clases, etc, en general manifestó que se llevan bien, pero que
también existen desigualdades, se ponen sobrenombres, se molestan mutuamente, etc, incluso
menciona que por redes sociales se agreden verbalmente, el psicólogo recalca que son
comportamiento típicos de una edad que están atravesando una adolescencia, pero los
estudiantes firman una carta consentimiento al inicio de clases, si faltan a la dicha carta
consentimiento hay otra instancia son llevados a la comisión de disciplina donde llaman a las
partes implicadas y median una solución y el castigo a someter, las medidas que toma el
departamento del DECE ante estos enfrentamiento son talleres, conferencias, videos,
películas sobre estos temas para que los estudiantes reflexionen, se lo realiza semanal o
mensualmente, dependiendo de la apertura del tutor del aula
CONCLUSIONES
●Al diagnosticar las relaciones interpersonales en el segundo “C” de Bachillerato General
Unificado de la Unidad Educativa “Herlinda Toral” de la ciudad de Cuenca se evidencia que
hay una escasez de las mismas en el aula en mención ya que los estudiantes prefieren realizar
sus tareas de manera individual, no se sienten a gusto con sus compañeros, esto podría ser de
que la educación es muy tradicionalista, falta de potencializar la cooperación entre ellos, esto
reluce las capacidades y habilidades innatas de cada individuo, además los adolescentes
toman actitudes de poca importancia al rendimiento académico, ya que debido a su desorden
hormonal pueden tomar actitudes que está en contra de lo comúnmente se plantea como
apropiado.
Es de suma importancia fomentar las relaciones interpersonales en un ambiente sano en el
aula, sobre todo en la etapa de la adolescencia, porque desde esta etapa de la vida el
aprendizaje se convertirá en una lección de la convivencia diaria, en la sociedad.<
●Al determinar la influencia de las relaciones interpersonales en el proceso
enseñanza-aprendizaje en el segundo “C” de Bachillerato General Unificado de la Unidad
Educativa “Herlinda Toral” de la ciudad de Cuenca se puede mencionar que estas influyen de
manera directa dicho proceso; si las relaciones interpersonales son positivas será mucho más
fácil alcanzar los resultados de aprendizaje que se plantean como objetivo, los estudiantes que
se sienten motivados, incluidos de manera positiva en su grupo, etc. tendrán más ganas de ir a
la institución educativa y así estarán motivados hacia en aprendizaje.
Un ambiente de confianza, crea un nexo positivo entre estudiantes y profesores, promoviendo
un aprendizaje sin presión, libre de poder explotar la creatividad, sin recelo a equivocarse,
porque de los errores se aprende, con respeto y consideración en un ambiente de cooperación,
de los alumnos, profesores, y padres de familia.
 DISCUSIÓN
Realizando una triangulación de fuentes se puede mencionar que la docente manifiesta que
las relaciones interpersonales en el aula no son las mejores, ya que se han presentado
inconvenientes y que las razones más frecuentes de los mismos son por noviazgos y
diferencias entre ellos; del mismo modo los estudiantes a través de la encuesta también
expresan una inconformidad en cuanto a la relación que llevan con sus compañeros de aula,
que prefieren realizar trabajos de manera individual, que si pudieran cambiarse de aula lo
haría, además que no existe un apoyo al resolver un conflicto entre compañeros, aspectos que
en general evidencian una mala relación entre ellos; el Psicólogo del DECE también
manifiesta que es un curso con diferencias entre los estudiantes y que son propios de la etapa
de adolescencia por la que están pasando, además manifestó que al tener una experiencia
laboral de 29 años en la institución, pudo evidenciar la transición de la Unidad Educativa de
ser femenina a una modalidad mixta, y que ese cambio también ha afectado a las relaciones
interpersonales entre los estudiantes, que ahora existen más diferencias comparándolos con la
modalidad femenina que llevaba la Unidad Educativa; asimismo la presidente del curso supo
manifestar su inconformidad en cuanto a las relaciones interpersonales en el aula, sin
embargo ella lo atribuye a la conformación de grupos de estudio los que están conformados
por solamente por estudiantes de bajo rendimiento o solamente por estudiantes de buen
rendimiento académico, y así se marcan diferencias y no son un grupo homogéneo.
De acuerdo a la triangulación metodológica se puede manifestar que en la guía observación se
anotaron aspectos respecto a las relaciones interpersonales entre los estudiantes en la que se
notó una ausencia de compañerismo entre los estudiantes, además resistencia o rechazo a
realizar trabajo cooperativo en grupos; del mismo modo en la guía de encuesta dirigida a
estudiantes se evidencia una falta de compañerismo por parte de los estudiantes al manifestar
que la mayoría expresa lo siguiente: prefieren realizar trabajos de manera individual, no existe
un ambiente de armonía en el aula, sus malas relaciones entre de que compañeros
condicionan su rendimiento académico, no son tratados de forma justa y equitativa, no
conocen el código de convivencia de la institución educativa, no hay colaboración y afinidad
entre compañeros, entre otros aspectos que evidencian una escasez de relaciones
interpersonales favorables para un ambiente de armonía entre los estudiantes del aula;
asimismo en las guías de entrevista dirigidas a la docente, la presidente de curso y el
Psicólogo del DECE, se pudo evidenciar una falta de compañerismo entre los estudiantes
debido principalmente a diferencias por problemas entre ellos o por noviazgos.
De acuerdo a la triangulación espacial se puede mencionar que en el aula hay un notorio
distanciamiento por parte de la mayoría de estudiantes, los mismos que prefieren estar solos
en mucha ocasiones; también en programas que se realizaron en el coliseo de la institución
educativa, se pudo evidenciar que los estudiantes formaban pequeños grupos o simplemente
se ubicaron en su lugar y no conversaron con sus compañeros, sino que prefirieron estar en
silencio.
De acuerdo a la triangulación temporal, esta investigación es longitudinal, ya que se realizó
en diferentes tiempos o momentos, al aplicar las técnicas o instrumentos para recolectar la
información pertinente, se puede mencionar que en la observación exploratoria de campo que
se realizó durante las primeras semanas de práctica, las mismas que empezaron el martes 17
de abril del 2018, se presentó uu aula con estudiantes muy disciplinados y con buenas
relaciones interpersonales entre ellos, sin embargo al aplicar la guía de entrevista que fue el
día martes 24 de abril, ya se notó cierto distanciamiento entre ellos y el rechazo a realizar
trabajos en grupo, así también al aplicar la guía de encuesta que se dio el martes 15 de mayo
se evidenció una escasez de relaciones interpersonales y además que esto influye en el
rendimiento académico de los estudiantes, del mismo modo en las guías de entrevista
dirigidas a la tutora profesional, a una estudiante y al Psicólogo del DECE, las mismas que se
aplicaron el martes 29 de mayo, también se manifiesta una inconformidad en cuanto a las
relaciones interpersonales entre los estudiantes y poca colaboración para mejorar las mismas.

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Madrid: Educación XX1.
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: Pearson.

Crear un ambiente de cooperación

La existencia de un ambiente de cooperación entre el profesor y el alumnado, y entre estos
últimos, es otro de los rasgos de un aula inclusiva (López Melero, 1999)
El clima de un aula caracterizado por la cooperación entre todos también ayuda a valorar las
diferentes y propicia el respeto mutuo.
El aprendizaje cooperativo se podría definir como un modelo de enseñanza que confronta con
el modelo competitivo o individualista. A través de esta estructura de aprendizaje el alumnado
no es sólo responsable de su propio aprendizaje, sino también del aprendizaje de los demás
miembros del grupo. Al mismo tiempo que se produce un aprendizaje académico, los
estudiantes son responsables de manifestar determinadas conductas prosociales con sus
compañeros. (Johnson y Johnson, 1999)