Manual de Bienvenida Grupo Alarcon PDF

Manual de
bienvenida
para
empleados
c/ Haya, nº 4, de
c/ Ciudad planta
Frías 3ª, puerta
24-32, nave 3ª
18 T: 902932787 info@grupoalarcon.com
2804428021 Madrid
Madrid F: 917975320 grupoalarcon.com
portada y contraportada 26-08-13 .indd 2-3 26/08/2013 19:57:40

Manual de bienvenida
Índice
01 Grupo Alarcón 03 03
Carta de bienvenida del director 04
Organigrama 05
Tú eres lo importante 06
Política de
Política de Integrada
calidad y medio ambiente 09
Recomendaciones ambientales 11
Política de prevención 13
Obligaciones de los trabajadores en prl 14
Protección de datos 15
Política de igualdad 15
02 Riesgos y medidas preventivas 17

Caída de personas al mismo nivel 18
Caída de personas a distinto nivel 19
Cortes o golpes con objetos o herramientas 21
Contactos eléctricos 22
Contactos con sustancias peligrosas 23
Exposición a agentes biológicos 24
Sobreesfuerzos 25
Accidentes in itinere o en misión 27
03 Más información para el empleado 31

Equipos de protección individual 32
Señalización 33
Etiquetado de los productos químicos 35
Actuación básica en caso de incendio 36
Actuación en caso de accidente 36
Manual de acogida Limpiezas ALARCÓN 26-08-13.indd 1 26/08/2013 19:50:18

01
Grupo Alarcón

Grupo Alarcón
Carta de
bienvenida del
director
¡Bienvenido a Grupo Alarcón!
En primer lugar quiero darte la más sincera bienvenida a Grupo Alarcón. Desde
este momento formas parte de una compañía con más de 25 años de experiencia,
con una solidez que te va a permitir estar orgulloso del grupo al que perteneces.
Lo más importante es que desde hoy podrás disfrutar de una de las cualidades
principales de nuestra empresa: el trato hacia todos nuestros empleados.
Creemos que tú eres el factor principal de nuestro servicio. La parte esencial.

Lo que realmente nos hará diferentes del resto de empresas. Así lo sentimos, y
así actuamos. Por ello, tendrás a tu alcance todos los beneficios que figuran en
este manual y sobre todo, nuestra predisposición a ayudarte ante cualquier duda,
a acompañarte, y a responder a tus inquietudes en persona, siempre que nos
necesites.
Queremos que estés cómodo y que te sientas a gusto cada día que te pones
nuestro uniforme, que desde hoy es el tuyo.
Un saludo muy cordial,
Fernando Resino
Director General

Grupo Alarcón
Tú eres lo
importante
En Grupo Alarcón lo verdaderamente importante sois vosotros, sois el motor
de la empresa y la parte fundamental del servicio que prestamos a nuestros
clientes. Nuestro posicionamiento está basado en crear un ambiente favorable
de entendimiento y de trabajo, un bienestar entre empresa y trabajador que sea
beneficioso para todas las partes pero sobre todo para nuestros clientes.
Por todo ello nos gustaría que la información y comunicación con vosotros sea
fluida y os sintáis cómodos y respaldados por vuestra empresa en todos los
sentidos.
Recordaros que contáis en todo momento con un supervisor de zona y en muchos

casos encargados de centros, ellos son los que de forma directa y personalizada
se encargan de solucionaros dudas o incidencias. Si ellos no pudieran solucionarlo,
darían inmediatamente traslado al departamento que debe ocuparse de ello.
En este manual queremos informaros de cómo funcionan los diferentes aspectos

que os pueden influir y solucionaros algunas dudas que se os suelen plantear:.
x ¿Cómo solicitar vacaciones? Cada convenio establece unos días de vacaciones,

por cada año completo de trabajo (si llevas con nosotros menos tiempo te
corresponde la parte proporcional). Estas vacaciones se deberán disfrutar en
los meses de Junio a Septiembre y se deberán coger por días consecutivos.
En ocasiones os
surgen preguntas
que estamos
encantados de
responder.
foto 1
Todas las
solicitudes se
harán por escrito
y se justificarán
aquellas que lo
requieran.
6

xx ¿Cómo solicitar Licencias retribuidas? Las licencias retribuidas son aquellos

días donde necesitas ausentarte del trabajo con motivo justificado. Cada
convenio establece unas licencias diferentes. Se deberá notificar al supervisor
de zona en el momento de suceder el hecho causante y en esta ocasión deberá
estar justificado de forma fehaciente.
xx ¿Cómo solicitar Anticipos? Si necesitas un anticipo de tu sueldo debes solicitarlo

antes del día 15 de cada mes por escrito mediante fax al número: 911010573 o
mediante el email: lruiz@grupoalarcon.com. Una vez recibido en tiempo y forma
el dinero se ingresará en tu cuenta el día 15 (si el 15 cae en sábado, domingo o
festivo, el siguiente día laboral). Los anticipos no podrán exceder del 90% del
salario líquido mensual, y esta cantidad anticipada se descontará a final de mes.
xx ¿Cómo saber si es baja por Enfermedad y Accidente Laboral?
- Enfermedad: es aquella dolencia o patología donde no intervienen factores

relacionados con el trabajo, deberá acudir a su médico de cabecera y solicitar
baja y alta por enfermedad, en ningún caso se admiten partes de reposo.
- Accidente laboral: es una lesión que se produce como consecuencia del

trabajo que realizas o en el trayecto a éste. Siempre se debe acudir a la
Comunica de
Mutua, a no ser que sea de extrema gravedad. forma inmediata
al supervisor la
enfermedad o
accidente laboral.
La imagen
tanto a nivel de
foto 2 aseo como de
uniformidad es
primordial.
El uso del correo

electrónico,
facilita la
comunicación
7

Grupo Alarcón
x ¿Cómo solicitar un uniforme? La forma más rápida y cómoda es solicitárselo

a tu supervisor. Lo ideal sería ponerse de acuerdo con tus compañeros y
solicitarlo todos a la vez, pero si no puedes esperar habla con tu supervisor
para pedirlo.
x ¿Cómo modificar un cambio en sus datos personales? Deberás realizar una

llamada telefónica y solicitar que te pasen con el Dpto. RR.HH. es obligatorio
notificar los cambios de domicilio, de teléfono, número de cuenta bancaria,
de situación personal, etc. Los datos erróneos en la base de datos suponen
un gran trastorno para la empresa, pero sobre todo para ti que no recibirás las
comunicaciones adecuadamente.
x ¿Cómo comunicarnos de forma rápida y eficaz? En Grupo Alarcón entendemos

que la mejor forma de comunicarnos es a través de correo electrónico,
se reducen las posibles equivocaciones y además es inmediato, por eso
apostamos por potenciar el uso de este medio.
x ¿Cómo se realiza la transferencia nominal? En la actualidad trabajamos con

las entidades bancarias más importantes a nivel nacional para facilitar el pago
de tu salario, aquellos que tenéis vuestra cuenta en estas entidades bancarias
gozáis del ingreso de vuestra nómina en el mismo momento que se realiza. Si
sois titulares de una cuenta en un banco diferente, tu dinero estará disponible
en un par de días.
x ¿Cómo resolver una duda en su nómina? Debes llamar al Dpto. RR.HH, los
miércoles entre las 10.00 y las 13.00 horas, nunca antes del día 5 de cada mes y
teniendo claro cuál es la duda o dudas que quieres consultar.
- Se realizan charlas explicativas sobre los conceptos que aparecen en tu

nómina. Si estas interesada díselo a tu supervisor.

Política Integrada
Política de calidadGrupo
yALARCÓN
medio ambiente
Todos los
GRUPO servicios está
ALARCON, que Grupo
formado Alarcón hace
por las para susindependientes:
empresas clientes buscan el mejorar
LIMPIEZAS ALARCÓN S.L. y VENTURI DOS IBERICA S.L.,aumentar
cada día. La finalidad de nuestro sistema de Gestión es la satisfacción
continuando con el
del cliente y estar muy comprometidos con la protección
proceso de crecimiento y desarrollo, dentro del marco de este grupo del Medio ambiente
joven yy
evitar la contaminación.
moderno, se ha comprometido a la implantación y seguimiento de un
Sistema de Gestión Integrado cumpliendo con los requisitos establecidos en
Debe existir un compromiso de todos los empleados de Grupo Alarcón para
las normas internacionales ISO 9001, ISO 14001 Y OHSAS 18001.
contribuir en la consecución de los objetivos marcados por la empresa.
La Calidad, la Gestión Ambiental y la Seguridad y Salud son prioritarias en las
actividades de GRUPO ALARCÓN que entiende que dar satisfacción a las
xx Asegurar que los servicios de limpieza realizados a nuestros clientes son
necesidades que le demandan sus clientes y la de los miembros que
fiables, cumpliendo con todas las especificaciones técnicas propias del servicio
constituyen su propia organización, es su finalidad, que debe realizarse bajo
y con las normativas y códigos aplicables.
los criterios de mejora continua y la minimización del Impacto Ambiental de
sus procesos y servicios
xx Compromiso y de la de
de cumplimiento protección
requisitosde la Seguridad
legales y Salud de
y reglamentarios sus
aplicables.
trabajadores.
Así, las directrices
xx Realizar serviciosgenerales de la Política
de limpieza de Gestión
cuya relación Integrada de
calidad/precio GRUPO las
satisfaga
ALARCÓN para alcanzar sus objetivos
expectativas de nuestros clientes. marcados son:
• Asegurar que los servicios de limpieza proporcionados a nuestros clientes
son fiables, cumpliendo
xx Mantener con todascon
contacto permanente las especificaciones técnicasconjuntamente
los clientes, colaborando propias del
servicio y con las
en la mejora normativas
de nuestros y códigos aplicables.
servicios.
• Compromiso de cumplimiento de requisitos legales y reglamentarios
aplicables,
xx Mejorar así como de otros
continuamente el compromisos que la organización
servicio que prestamos, suscriba en la
adelantándonos
medida de con
relacionados posible
sus aaspectos
la demanda de nuestros
ambientales clientes
y sus y especialmente
peligros para la Seguridadbuscar
y
las mejoras en los aspectos ambientales.
Salud.
• Proporcionar servicios de limpieza que satisfagan las expectativas de
xx Realizarclientes.
nuestros todas las accionesen
Apoyado posibles parade
un marco evitar las reclamaciones
colaboración y contactode nuestros
clientes y las no conformidades de nuestros proveedores.
permanente con los clientes, para conseguir la mejora de nuestros servicios.
• Mejorar continuamente el servicio que préstamos, proporcionando
xx Establecer
mejoras en lasacciones
técnicasyy programas para la mejora
productos empleados en lacontinua
prestaciónde del
los servicio,
servicios
sinprestados
perder deenvista los aspectos
la calidadmedioambientales,
de los mismos, la de higiene y de del
minimización calidad.
impacto
ambiental y la Seguridad y Salud del personal.
xx Instruir, motivar e implicar a todo el personal en la gestión y desarrollo del
• Llevar a cabo todas aquellas acciones que sean necesarias para la
sistema de gestión de calidad y medio ambiente implantado.
resolución de cualquier demanda o reclamación en cuanto a la prestación
de los servicios y a resolver con éxito las posibles No conformidades que se
xx Procurar una gestión de la calidad y del medio ambiente ampliamente
puedan presentar, tanto de nuestra organización como de nuestros
participativa, que aproveche las capacidades de todo el personal.
colaboradores.
• Establecer acciones y programas para prevenir los daños y el deterioro de
la salud, asegurando que las actividades se llevan a cabo en un entorno de
trabajo seguro 9

Grupo Alarcón
• Fomenta
x Asegurar quequenuestro Sistema
la política de de Gestión
calidad Integrado
y medio cuente con
ambiente una
es comprendida,
ampliamente
implantada participación
y mantenidadeentodostodos loslos
niveles de de
niveles la organización,
la Empresa, yy que
que queda
aproveche las capacidades
constancia documental de desu
todo el personal.
cumplimiento
• Proteger el medio ambiente y nuestro entorno, mediante actuaciones y
medidas orientadas
x Fomentar a la prevención
el compromiso de cualquier
de la Dirección tipo de contaminación
en la totalidad que
del sistema de gestión
pudiera originarse
de calidad porambiente.
y medio operaciones debidas a nuestra actividad.
• Compromiso de promover una sensibilización ambiental y en materia de
x Proteger
Seguridad el medio
y Salud ambiente mediante
en su entorno, y nuestrola entorno,
formación mediante
continuadaactuaciones
de sus y
medidas orientadas
trabajadores, a la prevención
y la comunicación de nuestrade cualquier
política a tipo
todosdenuestros
contaminación que
empleados
pudiera originarse por operaciones debidas a nuestra actividad.
y subcontratistas.
Compromiso
Laxpresente de de
Política promover
Gestiónuna sensibilización
Integrada medioambiental
es la referencia en su entorno,
para plantear los
mediante
Objetivos la formación
de Calidad, continuada
Gestión Ambientalde ysus trabajadores,
Seguridad y la
y Salud encomunicación
GRUPO de
nuestra política a todos nuestros empleados y subcontratistas.
ALARCÓN, siendo mantenida y revisada periódicamente, comunicada a todos
los empleados y puesta a disposición de partes interesadas.
x Compromiso de poner a disposición y hacer pública para las partes interesadas
nuestra política de calidad y medioambiental, para su conocimiento y evaluación.
Madrid, a 13 de Agosto de 2014
La política de calidad y medio ambiente, será revisada periódicamente y
Director General.
comunicada a todos los empleados y puesta a disposición del cliente.
foto 3
10

Recomendaciones
ambientales
EN LAS TAREAS DE LIMPIEZA
Residuos
xx Los residuos serán segregados en origen. Cada residuo será embolsado según
su origen para su eliminación final:
- Residuos orgánicos en una bolsa.

- Residuos plásticos en otra bolsa.
- Residuos de cartón y papel en otra bolsa.
xx Los contenedores a los que tienen que ir estas bolsas de residuos estarán
perfectamente identificados y etiquetados.
xx Minimiza y gestiona adecuadamente los residuos manteniendo un cuidado

ambiental durante el manejo, transporte, preparación, utilización y eliminación
final de los mismos fundamentalmente cuando se trate de residuos peligrosos.
xx Retira y gestiona adecuadamente los residuos generados en el desarrollo de la

actividad, prestando especial atención a los residuos peligrosos que pudieran
generarse.
xx Los residuos peligrosos serán gestionados por gestores autorizados.
xx Enjuaga los envases plásticos y garrafas antes de desecharlos, para que el

Los residuos
envase quede limpio y sin restos de producto químico en su interior y no dé
origen a un residuo peligroso. peligrosos serán
gestionados
xx Los residuos urbanos o asimilables a urbanos serán gestionados en los por gestores
contenedores municipales o gestores autorizados. autorizados.
11

Grupo Alarcón
Emisiones y vertidos
x Está prohibido realizar cualquier tipo de vertido de productos peligrosos que no

esté autorizado. Evita las emisiones al aire, suelo y agua.
x En caso de utilizar productos peligrosos de limpieza, no realices vertidos de los

mismos a la red de saneamiento que no esté autorizado en las especificaciones
del producto.
Consumo
x Promueve el uso racional de los recursos naturales y la minimización,

reutilización y reciclado de los residuos.
x No malgastes el agua.
x Apaga las luces de aquellas instalaciones que no van a ser utilizadas. Realiza un
uso controlado de la energía y de los combustibles..
DURANTE LA CONDUCCIÓN
x Circula con la marcha más larga posible y a bajas revoluciones (la quinta a partir
de 50 km/h).
No malgastes
el agua. x Evita tener el motor al ralentí.
x Mantén una velocidad constante.

Realiza un uso
controlado x Al desacelerar, levanta el pie del acelerador, permitiendo una frenada natural,
de la energía con algún toque al freno de pie, y reduce la marcha lo más tarde posible.
y de los
combustibles. x Anticípate, evita maniobras bruscas.
12

Política de
prevención
Grupo Alarcón tiene como compromiso fundamental la protección y prevención
de la seguridad y salud de todo su personal. Dispone de un servicio de prevención
ajeno y de un técnico en prevención en plantilla para gestionar la prevención
de riesgos laborales, cumpliendo lo exigido en ley de prevención de riesgos
laborales.
Directrices general de la política de prevención:
xx Todos los accidentes laborales y enfermedades derivadas del trabajo se

pueden evitar.
xx La prevención de riesgos laborales es tan importante como la producción, e

imprescindible para conseguir la calidad total.
xx La prevención de riesgos laborales deberá integrarse en el conjunto de

actividades y decisiones de la Empresa, tanto en los procesos técnicos, en la
organización del trabajo y en las condiciones en que éste se preste, como en la
línea jerárquica de la Empresa.
xx La Dirección y línea de mando tiene la responsabilidad final en la prevención de

riesgos laborales.
xx Es condición básica cumplir con todos los requisitos necesarios de salud y

seguridad, sean exigidos legalmente o no.
xx La participación de los trabajadores se considera como parte esencial en el

desarrollo de todas las acciones preventivas.
xx La formación, información y adiestramiento del personal es esencial para

trabajar con salud y seguridad y por tanto objetivo fundamental.
Grupo Alarcón considera que la responsabilidad de la prevención de riesgos

laborales incumbe a toda la organización. Los directivos y mandos tienen la
especial obligación de conocer las normas de la prevención de riesgos, fomentar
su correcta aplicación y exigir su cumplimiento.
13

Grupo Alarcón
Obligaciones de los
trabajadores en PRL
Estas son algunas obligaciones legales que nos ayudarán a todos a mantener
unas condiciones de trabajo seguras:
x Usar adecuadamente, de acuerdo con su naturaleza y los riesgos previsibles, las

máquinas, aparatos, herramientas, sustancias peligrosas, equipos de transporte
y, en general, cualesquiera otros medios con los que desarrollen su actividad.
x Utilizar correctamente los medios y equipos de protección facilitados por el

empresario, de acuerdo con las instrucciones recibidas de éste.
x No poner fuera de funcionamiento y utilizar correctamente los dispositivos

de seguridad existentes o que se instalen en los medios relacionados con su
actividad o en los lugares de trabajo en los que ésta tenga lugar.
x Informar de inmediato a su superior jerárquico directo, y a los trabajadores

designados para realizar actividades de protección y de prevención o, en su
caso, al servicio de prevención, acerca de cualquier situación que, a su juicio,
entrañe, por motivos razonables, un riesgo para la seguridad y la salud de los
trabajadores.
Utilizar
correctamente los x Contribuir al cumplimiento de las obligaciones establecidas por la autoridad
medios y equipos competente con el fin de proteger la seguridad y la salud de los trabajadores
de protección en el trabajo.
facilitados por
x Cooperar con el empresario para que éste pueda garantizar unas condiciones
el empresario, de trabajo que sean seguras y no entrañen riesgos para la seguridad y la salud
de acuerdo con de los trabajadores.
las instrucciones
recibidas de éste. (Extraído del artículo 29 de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales)
14

Política de igualdad
Grupo Alarcón se compromete a garantizar la igual de trato y oportunidades
entre mujeres y hombres, no existirá discriminación por razón de sexo, fomentará
la igualdad en el seno de la organización, cumpliendo con lo establecido en la
Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva entre hombres
y mujeres.
Existe una igualdad en todos los ámbitos de la empresa y se llevan a la práctica

a través de fomentar la implantación de un plan de igualdad, se contará con la
representación legal de los trabajadores.
Ley orgánica de protección

de datos
La empresa tiene como obligación regular correctamente la información frente
a terceros, los datos sobre su personal debe gestionarse para que no exista una
mala práctica. Grupo Alarcón, cumple con el compromiso de confidencialidad y
de políticas de privacidad en cada una de las relaciones laborales que concierta
con sus empleados.
Los empleados también están sujetos a esta LOPD, sobre información que circula
en la empresa. Una de las obligaciones sería el Deber de Secreto (artículo 10
LOPD).
15

02
Riesgos y medidas
preventivas

Riesgos y medidas preventivas
Caída de personas al
mismo nivel
Las caídas al mismo nivel pueden ser producidas por tropezar con obstáculos
o desniveles, por falta de iluminación, por caminar por suelos mojados sin
señalizar, por utilizar calzado inapropiado, por andar o correr en suelos
deslizantes, etc. Pueden afectarte a ti o a otras personas de la zona en la que
estés trabajando.
Para empezar de forma segura...
Asegúrate que dispones de todos los equipos necesarios para realizar tu trabajo
y que éstos se encuentran en perfecto estado.
Respeta la señalización de las zonas por las que pasas.
Enciende la luz o abre las persianas hasta conseguir una iluminación apropiada.
Andar con iluminación insuficiente favorece los golpes y las caídas.
Mientras trabajas, estas recomendaciones te ayudarán...
Respeta la x Elimina obstáculos en zonas de paso.

señalización de
x Evita los derrames y vertidos de productos. Si se produce un derrame, retíralo
las zonas por las
rápidamente.
que pasas.
x Señaliza las zonas mojadas en las que estés trabajando.
Anda sin x Barre o friega preferentemente hacia delante para evitar caídas o tropiezos.
distracciones,
además, la falta x Anda sin distracciones, además, la falta de atención y el exceso de confianza
favorecen los accidentes.
de atención
y el exceso Al finalizar la tarea….
de confianza
favorecen los x Coloca los utensilios, carro y maquinaria de limpieza en los lugares habilitados
accidentes. para ello.
18

Caída de personas a
distinto nivel
Las caídas desde altura son accidentes de extrema gravedad que se pueden
producir en situaciones como la circulación por escaleras fijas, la utilización de
escaleras de mano, la realización de trabajos en equipos elevadores, etc.
En la circulación por escaleras fijas...
xx Informa de cualquier desperfecto o situación insegura que observes.
xx Circula sin prisa y prestando atención a las escaleras.
xx Evita subir o bajar cargas pesadas o voluminosas por las escaleras.
xx Usa calzado adecuado, con suela adherente.
Antes de usar una escalera de mano...
Comprueba que se encuentra en buen estado y que es adecuada para el trabajo a

realizar. Los taburetes, sillas o cajas nunca deben emplearse.
Colocación de la escalera…
xx Evita situar la escalera detrás de una puerta que se pueda abrir o en zonas de
paso.
xx Coloca la escalera de forma que sus pies se apoyen totalmente sobre una Usa calzado
superficie plana, horizontal, resistente y no deslizante. adecuado, con
suela adherente.
xx Siempre que sea posible, se recomienda fijar la escalera por la parte superior
al punto de apoyo.
xx En el caso de las escaleras de un solo tramo, colocarla formando un ángulo de Los taburetes,
75º con la horizontal, en la medida de lo posible. Cuando la utilices para acceder sillas o cajas
a lugares elevados, los largueros deberán prolongarse al menos un metro por nunca deben
encima del punto de acceso. emplearse.
19

En el uso de escaleras de mano...
x Realiza el ascenso o descenso siempre de cara a la escalera.
x Mientras trabajas sobre la escalera de tijera, toma las siguientes precauciones:

- Mantén el cuerpo cerca de la escalera.
- Deja unos peldaños libres por encima del punto de apoyo de los pies, de
manera que las manos puedan quedar libres para realizar las operaciones
necesarias.
- En las escaleras de tijera no se debe trabajar a horcajadas, ni pasar de un
lado a otro por la parte superior.
- Si es imprescindible trasladar o manipular pequeñas cargas por la escalera,
se debe garantizar que no se supere el peso máximo que resiste la escalera y
que los movimientos que debes realizar, te desequilibran.
x Transporta la escalera con precaución y, al terminar el trabajo, colócala en un

lugar seguro.
Antes de usar los equipos elevadores...
x Verifica el estado del equipo antes de empezar a trabajar, haciendo subir y

bajar la cesta en la totalidad del recorrido sin subir en ella.
x Revisa los equipos y dispositivos de seguridad y protección personalmente.

Realiza el ascenso
o descenso En el uso de equipos elevadores...
siempre de cara a
la escalera. x Los equipos de protección individual contra caídas de altura deben estar
sujetos a una línea de anclaje flexible.
Transporta la
escalera con x Suspende la actividad si los factores atmosféricos son adversos.
precaución y, x Reparte la carga en la base de la cesta y respeta los pesos máximos autorizados
al terminar el para el equipo.
trabajo, colócala
en un lugar x Mantén comportamientos seguros durante el trabajo sin balancearse, saltar o
seguro. inclinarse por encima de la barandilla de la cesta.
20

Cortes o golpes
con objetos o herramientas
La manipulación de residuos o el uso de herramientas producen cortes o golpes,
lee estas recomendaciones para evitarlos.
Antes de empezar a trabajar con maquinaria y herramientas...
xx Realiza las siguientes comprobaciones antes de usar fregadoras, barredoras,

abrillantadoras,…
- Asegúrate de que tienes identificado el dispositivo de parada de la máquina.
- Comprueba que los resguardos fijos están colocados correctamente y que
funcionan.
- Asegúrate de que la zona por la que se va a utilizar la máquina está
despejada y libre de obstáculos.
- En el caso de que la máquina no funcione correctamente, avisa a tu
encargado.
En el uso de maquinaria y herramientas...
xx Transporta las herramientas y utensilios de forma segura.

Comprueba que
xx No sujetes las herramientas con las manos mojadas para evitar que se resbalen. los resguardos
fijos están
xx Si se cae una herramienta, especialmente si tiene aristas o elementos colocados
cortantes, no intentes cogerla en el aire. correctamente y
que funcionan.
xx Utiliza los equipos de protección individual proporcionados por la empresa.
Utiliza los equipos
xx Durante el trabajo, no lleves anillos, relojes, pulseras, cadenas al cuello,
bufandas o cualquier prenda que cuelgue y que se pueda enganchar con la de protección
maquinaria o con cualquier borde o saliente del mobiliario. individual
proporcionados
xx No utilices una máquina si no estás autorizado y formado para ello. por la empresa.
21

Contactos eléctricos
La electricidad nos sirve en el trabajo, pero hay que tener algunas precauciones
porque cuando llega a recorrer el cuerpo las consecuencias son imprevisibles.
En el uso de maquinaria eléctrica...
x Nunca trabajes en zonas con enchufes o cuadros eléctricos con las manos
húmedas.
x No toques los conductores eléctricos desnudos.
x No tires del cable para desenchufar, coge con firmeza la clavija y desconéctala
de la base del enchufe.
x Si hay algún desperfecto en el cableado, comunícalo a un responsable o al

departamento de mantenimiento.
x Procura que las aberturas de ventilación de los equipos eléctricos se

encuentren despejadas para facilitar su aireación.
x Si observas alguna chispa, desconecta el equipo y solicita su revisión por los

especialistas autorizados.
x A la menor sensación de hormigueo debida al paso de la electricidad, para y

comunícalo a un responsable ya que es indicio de una derivación de la corriente
eléctrica.
x En caso de avería o accidente, corta la corriente como primera medida y

después avisa al personal especializado e impide que los demás utilicen dicho
equipo.
¡Recuerda! x No manipules las instalaciones eléctricas. Es tarea del personal especializado.
Electricidad y x Nunca apagues un incendio de origen eléctrico con agua. Utiliza extintores de
humedad son polvo o de anhídrido carbónico, estos últimos si hay suficiente ventilación en la
incompatibles. zona afectada.
22

Contactos con
sustancias peligrosas
En caso de prácticas incorrectas, las sustancias peligrosas utilizadas en la limpieza
tienen un efecto negativo sobre la salud. Por eso deben ser bien conocidas.
Antes de utilizar sustancias tóxicas o corrosivas...
Lee la etiqueta y las indicaciones de peligro, cumpliendo todos los consejos de

prudencia que se indiquen. Esta información está contenida en breves frases.
En el uso de sustancias tóxicas o corrosivas...
xx Utiliza guantes para evitar el contacto de los productos con la piel.
xx No mezcles productos incompatibles que supongan desprendimiento de gases.
xx No trasvases productos, en la medida de lo posible.

- Hazlo lentamente para evitar salpicaduras y en ambientes ventilados.
- No utilices envases que hayan contenido otros productos.
- Identifica los recipientes convenientemente, indicando el nombre del
producto y los consejos de prudencia a seguir en su manipulación.
xx No retires los tapones con la boca o forzando los botes.
xx Mientras utilices estos productos, la estancia debe estar ventilada.
Al finalizar la tarea…
xx Guarda los envases bien cerrados y lejos de fuentes de calor.
xx Los envases deben estar debidamente etiquetados para su correcta

identificación. Los guantes
evitan el contacto
xx Almacena los productos lejos de los alimentos. Queda totalmente prohibido
con la piel.
comer en los lugares donde se lleva a cabo esta actividad, para evitar ingerir
contaminantes.
No mezcles lejía
xx Cuida la higiene personal después de haber utilizado estos productos, o agua fuerte con
empleando jabones neutros. amoniaco.
23

Exposición a agentes
biológicos
Las tareas de limpieza suponen el contacto con bacterias, virus y otros
contaminantes biológicos.
Antes de empezar a trabajar...
Comprueba que dispones de todos los equipos de protección individual que

necesitas: guantes, mascarilla, gafas,..., según los riesgos biológicos a los que
estás expuesto.
Durante las tareas de limpieza...
x Usa guantes en todo caso, pero especialmente al entrar en contacto con

fluidos humanos, pañuelos, etc.
x Cierra la bolsa de basura sin apretar en su interior y no la acerques al cuerpo.
x Extrema las precauciones en la limpieza de los aseos.
x Protege las heridas con apósitos, además de usar los guantes.
x Limpia periódicamente los utensilios de limpieza con productos desinfectantes.
x Retira las bolsas de residuos antes de que el peso sea excesivo.
En la realización de tareas de limpieza de centros sanitarios y

Los peligros laboratorios...
y consejos de
x Cumple estrictamente las instrucciones recibidas por parte del centro y de tu
prudencia a encargado.
tener en cuenta
en el uso de x Presta especial atención en el contacto con residuos derivados de material
los productos cortante o punzante (jeringuillas, cristales), elementos contaminados (vendas,
químicos están apósitos, etc.) y citotóxicos (restos de medicación tóxica).
simbolizados en x Utiliza los equipos de protección individual puestos a disposición.
la etiqueta del
producto. x Almacena cada tipo de residuo en su bolsa o contenedor específico.
24

Sobreesfuerzos
Los sobreesfuerzos en el trabajo pueden provocar distintos trastornos músculo-
esqueléticos. Su origen son los movimientos repetitivos, la manipulación manual
de cargas y la adopción de posturas forzadas.
xx Utiliza las dos manos realizando, preferiblemente, movimientos curvos y

continuos.
xx Sitúa el carro con los materiales de limpieza de forma que se eviten los
desplazamientos innecesarios.
xx Deposita en el carro los utensilios de limpieza que no se estén utilizando y

déjalos en una posición que permita cogerlos fácilmente, cuando sea necesario.
xx Asigna un sitio fijo en el carro a cada herramienta, acccesorio y producto de

limpieza.
xx Adopta una posición estable y haz las operaciones de la forma más cómoda.
En la manipulación manual de cargas...
xx Utiliza los medios mecánicos disponibles para transportar cargas, siempre que
sea posible.
Mantén la espalda
recta y utiliza
la fuerza de las
piernas para elevar
la carga.
25

x Pide ayuda a un compañero cuando la carga sea pesada, no la muevas tú sola.
x Inspecciona la carga antes de su manipulación.
x Planifica el desplazamiento a seguir con la carga.
x Mantén la espalda recta y utiliza la fuerza de las piernas para elevar la carga.
x Aproxima la carga al cuerpo para transportarla y no la levantes por encima de

la cintura.
x Mueve los pies para colocarte en la posición adecuada evitando los giros de la
columna mientras sostienes una carga.
En la adopción de las posturas de trabajo...
x Mantén la espalda erguida. Al limpiar zonas bajas, flexiona las rodillas en lugar
de inclinar la columna.
x Evita los movimientos bruscos y forzados del cuerpo.
x Al limpiar en alturas superiores al hombro, utiliza una escalera apropiada.
x No permanezcas en la misma posición durante mucho tiempo.
x Usa un calzado cómodo, que facilite o active la circulación.
x Efectúa movimientos suaves de estiramiento de los músculos antes y después

del trabajo para evitar contracturas y otras dolencias.
En la realización de movimientos repetitivos...
x Utiliza los equipos y herramientas adecuados para cada tarea.
x Combina las tareas más repetitivas con otras que no lo sean.
x Realiza pausas periódicas durante la jornada.
26

Accidentes in itinere
o en misión
Si se utiliza motocicleta o moto...
xx Llevar siempre el casco.
xx Mantener la distancia de seguridad con otros vehículos.
xx Evitar la circulación detrás de camiones u otros vehículos que impidan la

visibilidad.
Si se utiliza la bicicleta...
xx Llevar siempre el casco.
xx Comprobar que sea del tamaño adecuado, sentado sobre el sillín se debe llegar
al suelo con los pies.
xx Disponer de elementos reflectantes de color rojo en la parte posterior de los

pedales, del sillín y de la horquilla trasera.
xx Llevar el alumbrado encendido entre la puesta y la salida del sol, y cuando las
condiciones de visibilidad no sean las adecudas.
xx Mantener la distancia de seguridad lateral de 1,5 metros, como mínimo, con el

resto de vehículos.
Accidente “in
xx Evitar zigzaguear entre los vehículos. itinere” es aquel
que se sufre al ir o
volver del centro
de trabajo.
Accidente
“in mision” se
produce en los
desplazamientos
durante la jornada
de trabajo
27

Si se circula a pie...
x Caminar siempre por las aceras, evitando las prisas, y siempre pendiente de la
circulación.
x Evitar el paso por lugares que ofrezcan peligro de caída de objetos,

especialmente en días de fuerte viento.
x Cruzar la calzada siempre por las zonas señalizadas y reguladas por semáforos.
x Con la presencia de elementos resbaladizos en el suelo (agua, hielo, hojas

caídas, etc.), circular extremando las precauciones, despacio, con las manos
fuera de los bolsillos y un calzado con la suela lo más adherente posible.
“Y además, por tu
x Evitar el paso por lugares solitarios o en horas en las que la posibilidad de sufrir
seguridad...”
una agresión o atraco sea mayor. En caso de sufrirlo, mantener la calma y evitar
riesgos mayores, ya que la propia vida tiene mayor valor que cualquier objeto
Respeta siempre material.
los límites
de velocidad La señalización nos alerta de una situación o clase de riesgo que no se ha podido
eliminar tras la evaluación de riesgos, por eso debemos conocer las señales que
establecidos, así
podemos trabajar en los centros en los que trabajamos.
como las señales
de circulación y Si se utiliza el autobús, metro o tren...
las indicaciones
de los agentes de x No subir con el medio de transporte en marcha.
tráfico.
x No subir y bajar de un salto.
x Utilizar los asientos y si no hay libres, sujetarse a los agarraderos.

Ponte el cinturón
de seguridad x Asegurarse de que las puertas no atrapan partes del cuerpo u objetos.
y asegúrate
x Prepararse con la suficiente antelación a la parada en la que hay que bajarse.
que el resto de
ocupantes lo x En trenes y metros, no salir ni entrar del vagón una vez que haya sonado la señal
lleven. acústica y tener precaución con la distancia existente entre el vagón y el andén.
28

Si se utiliza el vehículo...
xx Realizar un mantenimiento adecuado del vehículo y si se sufre una avería,

detenerse en un lugar seguro y, antes de descender, ponerse el chaleco
reflectante. Después, señalizar la avería con los triángulos reflectantes a una
distancia de 50 metros. “Ante un
accidente”
xx En condiciones climatológicas adversas, poner las luces y extremar las
precauciones, reduciendo la velocidad.
Protégete a ti y a
xx Respetar la señalización y estar pendiente de los paneles luminosos que tus acompañantes
alerten de posibles cambios de trazado en las vías, de accidentes o cualquier
otra incidencia que afecte a la circulación.
Avisa a
xx Planificar el tiempo de desplazamiento de forma que permita llegar al destino emergencias: 112,
con holgura. teléfono único
para España y
xx Evitar situaciones estresantes durante la conducción, como no llevar el coche
con buenas condiciones mecánicas o con falta de combustible. Europa al que se
puede llamar sin
xx Evitar distracciones durante la conducción, como fumar o manipular la radio tarjeta SIM.
del coche.
xx No utilizar el móvil, ni manipular el GPS mientras se conduce. Espera a la

asistencia
sanitaria, salvo
que algún
Distancias de seguridad recomendadas accidentado
50 Km/h 25 metros tenga parada
respiratoria o
90 Km/h 81 metros cardiorespiratoria
100 Km/h 100 metros y tengas
conocimiento de
120 Km/h 144 metros
primeros auxilios.
29

03
Más información
para el empleado

Más información para el empleado
Equipos de
protección individual
Los equipos de protección individual (EPIs) nos protegen de riesgos que no han
podido ser eliminados o controlados de otra forma.
Principales EPIs que debemos usar en nuestra profesión:
Guantes. Para la protección de las manos contra agresiones

¡Recuerda! físicas y químicas.
Mascarilla. Actúan como filtro para los contaminantes físicos o

Utilizar los biológicos. Son individuales e intransferibles.
EPIs según las
instrucciones
Calzado. De puntera reforzada contra los golpes por caída de
recibidas. objetos o con suela antideslizante para evitar resbalones.
Gafas. Estos equipos se deben utilizar cuando hay riesgo de

Mantener los EPIs
salpicadura de líquidos peligrosos.
en buen estado de
conservación.
Casco. Para la protección de golpes en la cabeza y caída de
objetos en zonas de obra.
Guardar los Arnés. Este equipo junto con otros que lo complementan, forma
EPIs en el lugar el sistema de protección frente a caídas en altura. Su uso requiere
destinado para de conocimientos especiales.
ellos, después de
usarlos. Tapones y orejeras. A utilizar en aquellos ambientes cuyo elevado
nivel sonoro lo requiera.
Informar a un
Además, llevamos ropa de trabajo, adecuada para las tareas que realizamos, y
superior si
diferentes en verano e invierno.
observas que el
equipo presenta La ropa de trabajo y los equipos de protección individual serán adaptados a
algún desperfecto cada puesto y habrá que solicitarlos a la persona encargada del equipo en el que
o anomalía. trabajes o al encargado general.
32

Señalización
Señales de advertencia
Señales de prohibición
Señales de obligación
Señales relativas a los equipos de lucha contra incendios
33

Señales de salvamento o socorro
Existe otro tipo de señalización que indica desniveles u obstáculos que pueden
originar riesgos de caída o choque.
Etiquetados
En el etiquetado de los productos químicos que se utilizaba hasta ahora

encontrábamos las Frases R, las Frases S y un pictograma negro sobre fondo
amarillo o naranja. Desde el 1 de diciembre de 2010, se están usando las Frases
H que sustituyen a las Frases R, las Frases P que sustituyen a las Frases S y los
pictogramas ahora son negros sobre un rombo de fondo blanco y borde rojo. En la
tabla puedes ver las equivalencias de las clases de peligro y de los pictogramas.
34

Etiquetado de los
productos químicos
MODIFICACIONES DE CLASIFICACIÓN E IDENTIFICACIÓN DE PELIGRO
Clases de peligro Clases de peligro Identificación de sustancias Identificación de

ANTES AHORA ANTES sustancias AHORA
Explosivos Explosivos
F
F+
Inflamables
Extremadamente
Inflamables
inflamables
Fácilmente
inflamables
Fácilmente Inflamable
Extremadamente
Inflamable
Comburentes Comburentes
Corrosivos Corrosivos
Tóxicos
Toxicidad aguda
Muy Tóxico
Tóxico
Muy tóxico
Irritante Irritante
Nocivo Nocivo
Peligroso para el Peligroso para el

medio ambiente medio ambiente
35

Actuación básica en
caso de incendio
x Conservar la calma y actuar con rapidez pero sin correr.
x Comunicar al responsable de su zona o a la persona de referencia para estos
casos, indicando: QUIÉN informa, QUÉ ocurre y DÓNDE ocurre. Si no es posible
hacerlo así, accionar el pulsador de alarma más próximo.
x Seguir las instrucciones de los responsables de intervención del centro de
trabajo.
x Realizar las funciones que se tengan asignadas.
x Si no se interrumpe la evacuación, advertir de las situaciones de peligro a
aquellas personas que estén situadas en zonas aisladas.
x Ayudar y ser solidario con aquellos que, por cualquier causa, tengan disminuidas
sus facultades físicas.
x Evitar la curiosidad y si la presencia no es necesaria, no permanecer en zonas
de conflicto o evacuación.
x Cuando se salga de la zona afectada ir al punto de reunión previsto en el plan
de emergencia.
x No utilizar los ascensores.
Actuación en
caso de accidente
P
Antes de socorrer a un accidentado hay que asegurarse de
que, tanto el accidentado como el resto de trabajadores, se
ROTEGER encuentra fuera de peligro.
Comunicar el accidente a la persona de referencia dentro de la
A
Teléfonos de empresa y al personal sanitario externo, indicando:
interés: x Lugar y tipo del accidente.
x Número de heridos.
VISAR
x Identificación de la persona que llama.
Emergencias: 112 x No cortar la comunicación hasta que se indique.
S
Emergencias Una vez que se ha procedido a Proteger y a Avisar, se
toxicológicas: comenzarán las maniobras de Primeros Auxilios prioritarias y
91 562 04 20 OCORRER aconsejables.
36

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Manual de

portada y contraportada 26-08-13 .indd 2-3 26/08/2013 19:57:40

02 Riesgos y medidas preventivas 17

03 Más información para el empleado 31

Manual de acogida Limpiezas ALARCÓN 26-08-13.indd 1 26/08/2013 19:50:18

Manual de acogida Limpiezas ALARCÓN 26-08-13.indd 3 26/08/2013 19:50:18

Creemos que tú eres el factor principal de nuestro servicio. La parte esencial.

Un saludo muy cordial,

Manual de acogida Limpiezas ALARCÓN 26-08-13.indd 4 26/08/2013 19:50:18

Recordaros que contáis en todo momento con un supervisor de zona y en muchos

En este manual queremos informaros de cómo funcionan los diferentes aspectos

x ¿Cómo solicitar vacaciones? Cada convenio establece unos días de vacaciones,

Manual de acogida Limpiezas ALARCÓN 26-08-13.indd 6 26/08/2013 19:50:19

xx ¿Cómo solicitar Licencias retribuidas? Las licencias retribuidas son aquellos

xx ¿Cómo solicitar Anticipos? Si necesitas un anticipo de tu sueldo debes solicitarlo

xx ¿Cómo saber si es baja por Enfermedad y Accidente Laboral?

- Enfermedad: es aquella dolencia o patología donde no intervienen factores

- Accidente laboral: es una lesión que se produce como consecuencia del

El uso del correo

Manual de acogida Limpiezas ALARCÓN 26-08-13.indd 7 26/08/2013 19:50:19

x ¿Cómo solicitar un uniforme? La forma más rápida y cómoda es solicitárselo

x ¿Cómo modificar un cambio en sus datos personales? Deberás realizar una

x ¿Cómo comunicarnos de forma rápida y eficaz? En Grupo Alarcón entendemos

x ¿Cómo se realiza la transferencia nominal? En la actualidad trabajamos con

- Se realizan charlas explicativas sobre los conceptos que aparecen en tu

Manual de acogida Limpiezas ALARCÓN 26-08-13.indd 8 26/08/2013 19:50:19

Manual de acogida Limpiezas ALARCÓN 26-08-13.indd 9 26/08/2013 19:50:19

Manual de acogida Limpiezas ALARCÓN 26-08-13.indd 10 26/08/2013 19:50:19

- Residuos orgánicos en una bolsa.

xx Minimiza y gestiona adecuadamente los residuos manteniendo un cuidado

xx Retira y gestiona adecuadamente los residuos generados en el desarrollo de la

xx Los residuos peligrosos serán gestionados por gestores autorizados.

xx Enjuaga los envases plásticos y garrafas antes de desecharlos, para que el

Manual de acogida Limpiezas ALARCÓN 26-08-13.indd 11 26/08/2013 19:50:19

x Está prohibido realizar cualquier tipo de vertido de productos peligrosos que no

x En caso de utilizar productos peligrosos de limpieza, no realices vertidos de los

x Promueve el uso racional de los recursos naturales y la minimización,

x Mantén una velocidad constante.

Manual de acogida Limpiezas ALARCÓN 26-08-13.indd 12 26/08/2013 19:50:19

Directrices general de la política de prevención:

xx Todos los accidentes laborales y enfermedades derivadas del trabajo se

xx La prevención de riesgos laborales es tan importante como la producción, e

xx La prevención de riesgos laborales deberá integrarse en el conjunto de

xx La Dirección y línea de mando tiene la responsabilidad final en la prevención de

xx Es condición básica cumplir con todos los requisitos necesarios de salud y

xx La participación de los trabajadores se considera como parte esencial en el

xx La formación, información y adiestramiento del personal es esencial para

Grupo Alarcón considera que la responsabilidad de la prevención de riesgos

Manual de acogida Limpiezas ALARCÓN 26-08-13.indd 13 26/08/2013 19:50:19

x Usar adecuadamente, de acuerdo con su naturaleza y los riesgos previsibles, las

x Utilizar correctamente los medios y equipos de protección facilitados por el

x No poner fuera de funcionamiento y utilizar correctamente los dispositivos

x Informar de inmediato a su superior jerárquico directo, y a los trabajadores

Manual de acogida Limpiezas ALARCÓN 26-08-13.indd 14 26/08/2013 19:50:19

Existe una igualdad en todos los ámbitos de la empresa y se llevan a la práctica

Ley orgánica de protección

Manual de acogida Limpiezas ALARCÓN 26-08-13.indd 15 26/08/2013 19:50:20

Manual de acogida Limpiezas ALARCÓN 26-08-13.indd 17 26/08/2013 19:50:20

Para empezar de forma segura...

Respeta la señalización de las zonas por las que pasas.

Mientras trabajas, estas recomendaciones te ayudarán...

Respeta la x Elimina obstáculos en zonas de paso.

Manual de acogida Limpiezas ALARCÓN 26-08-13.indd 18 26/08/2013 19:50:20