MODELO CANVAS

La mayor parte de la población tiene menos tiempo para recorrer los diferentes centros
comerciales en búsqueda de un calzado de cuero de su preferencia. Por esta razón,
se plantea un negocio de venta de calzados. a diferencia de las demás tiendas, se
ofrece un servicio mediante el cual el cliente podrá seleccionar y realizar sus pedidos
mediante un catálogo en internet. El tipo de calzado en venta es para mujeres entre
20y 30 años. Los pedidos serán repartidos y entregados en los domicilios sin ningún
costo adicional. Para la producción será necesario utilizar máquinas para coser y,
sobre todo, aprovechar la experiencia de los zapateros. Es muy importante diseñar un
buen calzado antes de su fabricación. Contar con los proveedores del mejor cuero
también será decisivo en el resultado del proyecto.

A. Bloques sobre la generación de valor

1. Propuesta de valor

Aquí se pretende ofrecer un valor agregado en nuestra oferta; es decir, ofrecer

una propuesta innovadora, que debe diferenciarse y generar para nuestra
empresa una ventaja competitiva.

Por ejemplo, en el caso de una agencia de turismo, ofrecer paquetes con una
rebaja del 50% respecto a la competencia y paseos guiados. Otro ejemplo, es
el caso del buscador Google, que a diferencia de los buscadores tradicionales
permite realizar búsquedas especializadas gracias al googlebot (programa de
computadora), que recorre las diferentes páginas web y va actualizando el
índice de búsqueda.

Algunas ideas de la propuesta de valor son las siguientes: novedad, marca,

rendimiento, precio, personalización, reducción de costo, cumplimiento,
reducción de riesgo, entre otros beneficios para el cliente.

2. Segmentación de clientes

Se refiere saber ubicar a quién dirigiremos nuestro producto o servicio para

solucionar su problema. Aquí se busca segmentar el mercado, de acuerdo a
características comunes de los potenciales consumidores. Por ejemplo, abrir
una agencia de turismo en Arequipa, para atender a turistas jóvenes extranjeros
de 18 a 25 años, para que conozcan el Valle del Colca, ofreciéndoles paseos
turísticos, juegos de aventura como el trekking, canotaje, etc.

3. Canales

Es la forma en la cual estableceremos como nuestro producto llegará al cliente.

El canal será distinto para cada cliente y debe ser el más eficiente. Por ejemplo,
la empresa AJE (productor de la gaseosa Kola Real), en sus inicios, contrataron
a transportistas para el reparto de sus productos. Esta estrategia fue eficaz, ya
que amplio el mercado de dicho producto en el Perú, llegando a los estratos
sociales más bajos. Otros ejemplos, de canales propios son la fuerza de ventas,
páginas web, etc.
 4. Relaciones con el cliente

Se pretende fijar el tipo de relación que se logrará con el cliente para atraer
nuevos clientes o retener a los antiguos. Puede ser a través de la asistencia
personalizada, la automatización de servicios, etc. Por ejemplo, una cadena de
hoteles que desea dar un excelente servicio enviará hasta su destino final, sin
costo alguno, el equipaje que el huésped olvidó. De esta manera busca tener
una relación de tipo “familiar”.

5. Fuente de ingresos

Son los ingresos que se generan como consecuencia de la venta del producto
o servicio. Existen diferentes fuentes de ingresos como ventas de productos,
royalties, cobro por publicidad, alquileres, licencias de uso, entre otros.

B. Bloques sobre la eficiencia

6. Recursos clave

Son los activos más importantes de la organización que se usan para concretar
la propuesta de valor. Tenemos a los siguientes:

a. Recursos físicos como maquinarias y equipos

b. Recursos intangibles como las licencias, marca..
c. Recursos intelectuales como aplicaciones informáticas
d. Recursos humanos como la mano de obra
e. Recursos financieros

7. Actividades clave

Se refieren a las acciones que se deben realizar para que el modelo de negocio
no deje de funcionar. Básicamente se refieren a las actividades productivas o
de procesos que se encuentran en el plan de la empresa, lo que se conoce
como cadena de valor.

8. Socios clave

Aquí se identificarán adecuadamente quiénes con los agentes clave para la

buena marcha de la empresa, pueden ser un proveedor, un determinado
inversor, un distribuidor específico, algún órgano de la Administración pública o
un determinado socio estratégico.

9. Estructura de costos

En esta parte, la empresa tratará de identificar y minimizar sus costos de

producción del producto o servicio, para operar su modelo de negocio,
generando de esta manera, el mayor valor posible.