11/2/2016 ENCUESTA

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ENCUESTA
Apreciado usuario:

Agradecemos su colaboración en la elaboración de esta encuesta, la cual tiene como finalidad

establecer su opinión sobre una empresa que pretende prestar servicios de apoyo para el
hogar en Bogotá, como:

• Mensajería.
• Reparaciones locativas
• Labores domésticas.
• Tramites.

Nuestra oferta de servicio, es resolver en tiempo real las funciones que nuestro cliente no
puede realizar. Esto por medio de contratistas independientes que prestan sus servicios de
nuestra plataforma.

Nombre:
Edad:
Ocupación:
Barrio:
Estrato Socio económico:

1. En una escala del 1 al 5, donde 5 es la mayor frecuencia y 1 la menor, califique con qué
frecuencia ha requerido de los siguientes servicios.

1 2 3 4 5

a. Mensajería.
b. Reparaciones
locativas.
c. Labores
domésticas.
d. Trámites

2. Cuando usted requiere de estos servicios, ¿a través de qué medio accede a un proveedor
que atienda estas necesidades?
Directorio Telefónico
Internet
Referido de algún familiar o conocido
Otro ¿cuál?

3. Para usted es importante que la persona o empresa que le presta este servicio le ofrezca
los siguientes beneficios (En una escala del 1 al 5, donde 5 es lo más importante y 1 el menos

https://docs.google.com/a/ean.edu.co/forms/d/1GVJHY9AuohXfeLCnJZMSWgwH1eJt­m1fYnPPOIpS8PM/viewform 1/3
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importante

1 2 3 4 5

a. Respaldo

b. Confianza

c. Cumplimiento

d. Excelencia

e. Cordialidad

Le gustaría acceder a estos servicios por medio de:

Página Web
Teléfono Movil
Directorio Telefónico
Otro ¿cual?

5. ¿Le genera confianza que estos servicios los desarrollen personas que trabajan de forma
independiente con esta herramienta.

1 2 3 4

a. Totalmente

b. Mucho

c. Regular

d. Poco

6. ¿Conoce alguna empresa que preste un servicio integral como el nuestro o similar?

si no

a. Si, ¿Cuál?

b. No

7. ¿Considera que este tipo de empresas se acomodan a las necesidades del diario vivir?
Totalmente
Mucho
Regular
Poco

https://docs.google.com/a/ean.edu.co/forms/d/1GVJHY9AuohXfeLCnJZMSWgwH1eJt­m1fYnPPOIpS8PM/viewform 2/3
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8. Qué forma de pago le gustaría manejar?

a. Efectivo
b. Cuenta de cobro
c. Transferencia bancaria
d. Tarjeta prepagada
e. PayPal
f. Otro ¿cuál?
Otro:

9. ¿Recomendaría esta clase de empresas?

Si
No ¿por qué?

Enviar

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Con la tecnología de Este formulario se creó en Universidad EAN.  
Informar sobre abusos ­ Condiciones del servicio ­ Otros términos

https://docs.google.com/a/ean.edu.co/forms/d/1GVJHY9AuohXfeLCnJZMSWgwH1eJt­m1fYnPPOIpS8PM/viewform 3/3