Las nuevas tendencias para la Banca del 2025

DAVID TRAMON
Ingeniero Comercial - Master en Innovación y
Emprendimiento Tecnológico.

Gerente de Innovación y Transformación Digital en

Digital Bank Transformación Digital

Fundador de CapibaraLab y creador de

metodología lúdica para el desarrollo de
competencias innovadoras.

Asesor, speaker y mentor con experiencia de más

de 10 años en innovación, emprendimiento y
metodologías ágiles.
Digital Banca 4.0

Banca 3.0

Banca 2.0

Físico Banca 1.0

Baja fricción Alta fricción

 1472 - 1980

BANCA 1.0
MAINFRAME ERA
ERMA · IBM · Y EL PROCESAMIENTO DE CHEQUES
 1980 - 2007

BANCA 2.0
ERA DEL AUTOSERVICIO
“La innovación financiera más importante que he visto en los últimos
20 años es el ATM”.

Paul Volcker · FED Chairman- 2009

 2007 - 2016

BANCA 3.0
DISRUPCIÓN EN
AHORROS
YU’E BAO
Desde 2017

BANCA 4.0ERA DE LA EXPERIENCIA

https://youtu.be/TDLOfEc__A4

Desde el min 2:31

Cuanto demoraron en tener 50 millones de usuarios
Cuanto demoraron en tener 50 millones de usuarios

35 días 19 días
 Gangnam Style
5 meses
1000 millones de reproducciones
Según el first principle thinking, la utilidad es el rey.

¿Qué hace un banco, que ninguna otra organización puede hacer,

consistentemente bien?

Sugeriría que los bancos han proporcionado tradicionalmente solo

tres piezas clave de utilidad:

1. Una value store : la capacidad de almacenar dinero de forma

segura (las inversiones entran en esta categoría)
2. Movimiento de dinero: la capacidad de mover dinero de manera
segura
3. Acceso al crédito: la capacidad de prestar dinero cuando se
necesita.
Si describe la esencia de lo que quiere de su banco como cliente (y no
importa si eso es como consumidor minorista o como propietario de un
negocio), en última instancia, no comienza diciendo que necesito
"producto A "O" producto B ".

En última instancia, se te ocurren cosas como:

• "Necesito mantener mi dinero seguro".

• "Necesito enviar dinero rápido".
• "Necesito ahorrar dinero para [inserte necesidad / sueño / deseo aquí]".
• "Necesito que mi empleador pueda depositar mi paga".
Cada vez que hablamos sobre lo que un banco hace por
nosotros, o lo que necesitamos de nuestro banco,
generalmente no describimos canales, departamentos
bancarios o productos: describimos la utilidad y la
funcionalidad.
X
https://www.youtube.com/watch?v=LUOws3gri0g
Los Millennials superan en número a los Baby Boomers ...

Por qué esto es importante: el retail, los fabricantes de

automóviles, las compañías de medios y los anunciantes han
apuntado durante mucho tiempo a los Baby Boomers por su
previsibilidad e ingresos disponibles. Sin embargo, en las
economías desarrolladas, los Millennials ahora tienen más
probabilidades de mover los mercados.
... Y ahora llega la generación Z (Centennials)
A nivel mundial, la Generación Z, personas nacidas después de 2000, superará a los Millennials en
2019. Un tercio de la población mundial tendrá 19 años o menos. La Generación Z nunca ha conocido
un mundo sin Google o Facebook. Es más probable que vean videos de YouTube seleccionados
algorítmicamente solo para ellos en un iPad o teléfono en lugar de la programación por cable estándar
en un televisor. Han vivido la guerra contra el terror. Para esta generación, el clima extremo es la
norma.
Donde los canales se racionalizan y optimizan para garantizar viajes
superiores de los clientes sobre cualquier punto de contacto. Un centro de
orquestación central coordina la adición de nuevas características y
potencia las experiencias sin fricción en cualquier dispositivo.
Donde la arquitectura del sistema está hecha de una serie de bloques de
construcción digitales reutilizables de estilo Lego. Las funcionalidades se
pueden reutilizar e intercambiar según sea necesario y los bancos pueden
reaccionar a los cambios del mercado de manera rápida y fácil.
Donde el banco utiliza API abiertas para conectarse internamente y a
terceros. Los bancos pueden conectarse con otras organizaciones a
través de API abiertas y, por lo tanto, etiquetar nuevas experiencias y
valores en sus propios productos y servicios.
Donde las tecnologías inteligentes como la inteligencia artificial y el
aprendizaje automático se reúnen, analizan y extraen datos para generar
interacciones altamente personalizadas con los clientes, aumentando las
ventas y la retención.
Porque la transformación
digital es, primero, cultural y
luego tecnológica
Función de los
servicios financieros

11 clusters de innovación
https://youtu.be/vVwe0HeChBY
NUEVOS COMPETIDORES
CUENTAS CON ROBOADVISORS?
Nuevas experiencias en
sucursales
Nuevas formas de pagar
NUEVAS FORMAS DE EVALUAR
Voice Banking + Alexa

https://youtu.be/RXp8uonMds0
Pay with a smile

https://youtu.be/f-NIAUhU2E0
¿ E S T Á N P R E PA R A D O S PA R A L A B A N C A 4 . 0 ?

DAV I D. T R A M O N @ D I G ITA L B A N K T D. C O M