Código: SPPP-SIG-01-F01

EVALUACION DE SATISFACCION DEL CLIENTE POR

SERVICIOS Revisión: 01
Páginas: 1 de 2

DATOS DEL CLIENTE

Nombre de la Empresa: Ref. (Lic. o gestión):
Dirección:
Actividad Principal: Persona de Contacto:
Nro. Teléfono: Mail:

DATOS DE LOS INVOLUCRADOS

Encargado/Fiscal del Proyecto
Mail
Nombre: Nro. Teléfono:
:
Encargado/Fiscal de CSSMA del Proyecto
Mail
Nombre: Nro. Teléfono:
:

 Califique según la siguiente escala:

NA: No Aplicable 1: Muy Deficiente 2: Deficiente 3: Regular 4: Bueno 5: Muy Bueno

CATEGORIAS Puntaje Comentarios u observaciones

1. Calidad del servicio/trabajo entregado

2. Cumplimiento de especificaciones técnicas y procedimientos

en la ejecución de las actividades.

3. Cumplimiento de plazos de entrega del servicio

4. Cumplimiento de normas y procedimientos de Seguridad y

Salud Ocupacional en la ejecución de actividades.
5. Cumplimiento de normas y procedimientos en materia de
Medio Ambiente en la ejecución de actividades.

6. Capacidad y competencia del personal

7. Disponibilidad y estado de equipos/maquinaria en obra

8. Cumplimiento en la presentación de la documentación

del servicio/trabajo.

9. Capacidad de resolución de solicitudes y/o reclamos

10. Atención al cliente

Sugerencias para la mejora:

Evaluación realizada por:

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Firma:
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