Proyecto Fecit 2019

ÍNDICE
INTRODUCCIÓN .................................................................................................................. 3
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .................................................................... 4
1.1. Formulación del problema ........................................................................................... 5
2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN ................................................................... 5
2.1. Objetivo general ........................................................................................................... 5
2.2. Objetivos específicos ................................................................................................... 5
3. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN ........................................................... 6
3.1. Justificación teórica ..................................................................................................... 6
3.2. Justificación metodológica .......................................................................................... 7
3.3. Justificación comunicacional ....................................................................................... 7
4. ALCANCES DE LA INVESTIGACIÓN .................................................................... 8
4.1. Alcance espacial .......................................................................................................... 8
4.2. Alcance temporal ......................................................................................................... 8
4.3. Alcance temático.......................................................................................................... 8
5. HIPÓTESIS ................................................................................................................. 8
5.1. Identificación de variables ........................................................................................... 8
5.1.1. Variable independiente............................................................................................. 8
5.1.2. Variable dependiente ................................................................................................ 8
5.2. Operacionalización de variables .................................................................................. 9
6. MARCO TEÓRICO .................................................................................................. 10
6.1. Fundamentos teóricos ................................................................................................ 10
6.1.1. Modelo de las comunicaciones digitales ................................................................ 10
6.2. Fundamentos conceptuales ........................................................................................ 11
6.2.1. La comunicación .................................................................................................... 11
6.2.2. La comunicación y la tecnología............................................................................ 12
6.2.3. Las herramientas ofimáticas ................................................................................... 12
6.2.4. Definición de ofimática .......................................................................................... 13
6.2.5. Tipos de herramientas ofimáticas........................................................................... 14
6.2.5.1. Procesador de textos ........................................................................................... 14
2
6.2.5.2. Excel ................................................................................................................... 14

6.2.5.3. Access ................................................................................................................. 15
6.2.5.4. PowerPoint ......................................................................................................... 15
6.2.5.5. Outlook ............................................................................................................... 16
6.2.5.6. Negocios, Hogar y Ocio ..................................................................................... 16
7. MARCO REFERENCIAL ......................................................................................... 16
7.1. Universidad de Aquino Bolivia ................................................................................. 16
7.2. Microsoft Office ........................................................................................................ 17
8. MARCO METODOLÓGICO.................................................................................... 18
8.1. Diseño y tipo de investigación ................................................................................... 18
8.1.1. Diseño de investigación ......................................................................................... 19
8.1.2. Tipo de investigación ............................................................................................. 19
8.2. Universo y muestra .................................................................................................... 20
8.2.1. Universo ................................................................................................................. 20
8.2.2. Muestra ................................................................................................................... 20
8.3. Instrumentos y técnicas .............................................................................................. 21
9. MARCO PRÁCTICO ................................................................................................ 21
10. CONCLUSIONES ..................................................................................................... 26
11. CRONOGRAMA DE TRABAJO ............................................................................. 27
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ................................................................................. 27
APÉNDICE A ....................................................................................................................... 30
3
INTRODUCCIÓN
La herramienta ofimática Microsoft Office es considerada como la más usada a
nivel mundial, con un aproximado de 1.200 millones de usuarios en todo el mundo, según
reportes a julio de 2018, al indagar su uso específico, los usuarios estudiantes manifiestan
que el Office es la mejor herramienta de apoyo a su formación profesional.
En la presente investigación, se ha partido de la interrogante ¿De qué manera el uso
del Microsoft Office entre los estudiantes de la Carrera de Comunicación de la Universidad
de Aquino Bolivia, sede académica La Paz, son herramientas ofimáticas que contribuyen a
su formación universitaria?, habiendo logrado encontrar datos interesantes después de hacer
una búsqueda cuantitativa y descriptiva de las variables de estudio.
Se ha trabajado con una muestra de 15 estudiantes cuyas edades están comprendidas
entre 18 y 23 años, a quienes se aplicó un cuestionario de 10 preguntas cerradas, para
responder las interrogantes básicas formuladas en los objetivos específicos y general del
estudio.
Los resultados más destacados indican que los estudiantes tienen un desempeño
deficiente en el uso del Microsoft Office.

4
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El acceso al mercado laboral requiere hoy en día de tener una serie de
conocimientos debido a la alta competitividad. Gran parte de las empresas utilizan a diario
las herramientas de ofimática: word, access, power point y excel. Por tanto, el aprendizaje
de las mismas supone un punto positivo para aspirantes a determinados trabajos de oficina.
Las nuevas tecnologías han agilizado el proceso de almacenar y transmitir
digitalmente la información. Las herramientas de ofimática más utilizadas hoy en día son
Microsoft Office, Open Office o Google Apps entre otras. No sólo están presentes en las
oficinas de trabajo, sino que en los hogares es muy útil para almacenar información,
procesar textos y plasmar ideas.
Atrás quedan los años en los que sólo se almacenaban datos en soporte papel y era
una ardua tarea tanto conservar como recuperar de forma rápida la información. Gracias a
la ofimática se pueden almacenar datos, gestionar información y transferirla de manera
electrónica.
Los estudiantes utilizan estas aplicaciones para realizar trabajos en sus centros
educativos, preparar presentaciones o crear bases de datos con las que se agiliza el proceso
de buscar información. El manejo de estas herramientas es sencillo.
Se puede aprender mediante tutoriales que figuran en YouTube donde se visualizan
los pasos a seguir. Incluso hay páginas webs especializadas en cursos online gratuitos, el
objetivo del curso online es mejorar el aprendizaje.
En los tutoriales se enseñan diferentes niveles, tanto como para gente que no ha
utilizado nunca estas herramientas como gente que tiene conocimientos básicos y quiere
5
aumentar el nivel. Para los que prefieran acudir a clases presenciales, hay cursos de
titulación ofimática a nivel profesional.
1.1. Formulación del problema
¿De qué manera el uso del Microsoft Office entre los estudiantes de la Carrera de
Comunicación de la Universidad de Aquino Bolivia, sede académica La Paz, son
herramientas ofimáticas que contribuyen a su formación universitaria?
2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
2.1. Objetivo general
Establecer el uso del Microsoft Office entre los estudiantes de la Carrera de
Comunicación de la Universidad de Aquino Bolivia, sede académica La Paz, como
herramienta ofimática que contribuye a su formación universitaria.
2.2. Objetivos específicos
 Establecer los utilitarios de Microsoft Office que utilizan los estudiantes de la
Carrera de Comunicación en sus actividades cotidianas de formación en la
UDABOL.
 Determinar el nivel de conocimiento que tienen los estudiantes de la Carrera de
Comunicación de la UDABOL, respecto de los utilitarios de Microsoft Office
en sus actividades cotidianas de formación.
 Identificar las necesidades específicas de uso de los utilitarios de Microsoft
Office que tienen los estudiantes de la Carrera de Comunicación de la
UDABOL en sus actividades cotidianas de formación.

6
3. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
3.1. Justificación teórica
Para el desarrollo de la presente investigación, se ha estudiado y aplicado el modelo
de Octavio Islas Carmona, también conocido como modelo de las comunicaciones
digitales.
El modelo de Islas Carmona es un modelo pensado en función de la cibernética y la
información, manifiesta que en la sociedad de la ubicuidad, sociedad en la que cualquier
persona puede disfrutar, en cualquier momento, en cualquier lugar, de una amplia gama de
servicios a través de diversos dispositivos terminales de banda ancha, los modelos de ayer
que explicaban el proceso comunicativo, ya exhiben evidentes limitaciones. Las
comunicaciones digitales nos desplazan hacia una nueva ecología cultural.
Con el desarrollo de la web 2.0, los usuarios se convierten en prosumidores,
acrónimo de “productor” y “consumidor”, con la tecnología electrónica, el consumidor
puede asumir simultáneamente los roles de productor y consumidor de contenidos, no es
suficiente hacerlo y consumirlo, sino compartirlo con más de la mitad del mundo sin
siquiera cobrar por ello. La ecología de medios se distingue por conceder particular énfasis
al estudio de las nuevas tecnologías y los ambientes comunicativos.
Respecto al aporte teórico de Octavio Islas Carmona, se explica el surgimiento de
una nueva cultura tecnológica incorporada a las actividades cotidianas del ser humano,
fundamento teórico basado en el pensamiento de Marshall McLuhan, que ya explicaba la
forma en que las máquinas o el desarrollo tecnológico se estaba convirtiendo en un
apéndice del ser humano, una extensión de sus propias cualidades y capacidades, sin las
cuales no es posible concebir el mundo actual.

7
3.2. Justificación metodológica
Para llevar adelante la investigación, se eligió como universo de estudio a la
comunidad estudiantil de la Universidad de Aquino Bolivia, sede académica La Paz,
Carrera de Comunicación, después de la aplicación de un muestreo al azar, se definió
aplicar un sondeo de opinión al 10% de estudiantes matriculados en cada semestre,
haciendo un total de 15 encuestas mediante un formulario con 10 campos de preguntas
cerradas referidas al propósito investigativo.
La naturaleza de los datos colectados y la orientación de los resultados obtenidos,
hace que la investigación tenga un enfoque cuantitativo y se desarrolle un estudio de tipo
descriptivo, para lo cual se ha planteado una hipótesis de trabajo correlacional.
3.3. Justificación comunicacional
El uso de la tecnología en el entorno educativo es hoy por hoy un aspecto
fundamental para acompañar la formación de los estudiantes, particularmente con el uso de
herramientas ofimáticas que ofrece el paquete de aplicaciones Microsoft Office.
Los estudiantes universitarios desarrollan todas sus actividades de apoyo, práctica y
estudio en un entorno tecnologizado, utilizando para ello computadoras de escritorio,
dispositivos móviles, netbooks, tabletas y/o celulares.
En todos ellos disponen de aplicaciones que simplifican la tarea de desarrollar
trabajos escritos, cálculos matemáticos, estadísticos, diseño, presentaciones, etc., sin
embargo, una de las herramientas ofimáticas de mayor uso junto con el Sistema Operativo
Windows, es el Microsoft Office.
Estas consideraciones hacen interesante plantear la idea de investigar de qué manera
el dominio de uso de utilitarios del Microsoft Office entre los estudiantes de la Carrera de
8
Comunicación de la Universidad de Aquino Bolivia, sede académica La Paz, apoyará a su
formación universitaria.
4. ALCANCES DE LA INVESTIGACIÓN
4.1. Alcance espacial
La investigación se ha llevado adelante en la Universidad de Aquino Bolivia, sede
académica La Paz.
4.2. Alcance temporal
El periodo de tiempo en el que se ha hecho el trabajo ha sido de cuatro semanas
desde la concepción de la idea hasta el tabulado de datos y desarrollo de las conclusiones.
4.3. Alcance temático
El tema que ha enmarcado la investigación es la tecnología y su uso en el entorno
educativo.
5. HIPÓTESIS
El uso del Microsoft Office entre los estudiantes de la Carrera de Comunicación de
la Universidad de Aquino Bolivia, sede académica La Paz, como herramienta ofimática que
contribuye a su formación universitaria es deficiente.
5.1. Identificación de variables
5.1.1. Variable independiente
Microsoft Office
5.1.2. Variable dependiente
Herramienta ofimática que contribuye a la formación universitaria

9
5.2. Operacionalización de variables
VARIABLE CONCEPTO DIMENSIÓN INDICADORES INSTRUMENTOS

Variable
independiente:
Microsof Office Paquete de Procesador de texto Utilitarios más

programas usados
informáticos, Hoja de cálculo
utilitarios, Frecuencia de uso
desarrollado por Presentaciones
Microsoft, que Nivel de dominio
realizan tareas Diseño
ofimáticas o
edumáticas, es decir, Documentos en la
que permiten nube
automatizar y
perfeccionar las Correo electrónico
actividades
habituales de una
oficina o centro
educativo.
Variable
dependiente: Fichas bibliográficas
para revisión
Herramienta Recopilación de Procesador de texto Utilitarios más documental en
ofimática programas, los cuales usados formato físico o
son utilizados para Hoja de cálculo virtual.
diferentes funciones Frecuencia de uso
como crear, Presentaciones Formulario de
modificar, organizar, Nivel de dominio encuesta.
escanear, imprimir Diseño
archivos y Semestre
documentos. Documentos en la
nube Forma de aprendizaje
Correo electrónico
Formación Oportunidad que Herramientas

universitaria tienen los individuos, educativas
de optar por una
educación académica, Nivel de formación
basada en el
desarrollo del
pensamiento crítico y
en el uso de
herramientas
educativas para
obtener un nivel de
formación que les
prepare en lo
personal y laboral.
10
6. MARCO TEÓRICO
6.1. Fundamentos teóricos
6.1.1. Modelo de las comunicaciones digitales
Octavio Islas, director del Proyecto Internet-Cátedra de Comunicaciones Digitales y
Estratégicas del Tecnológico de Monterrey, Campus Estado de México, propone el
siguiente modelo de comunicación que incorpora la figura de los “prosumidores”:
Islas, explica así su modelo comunicativo:
“En ambientes comunicativos glocales propios del imaginario

de la “sociedad de la ubicuidad”, el prosumidor o prosumidores -
persona o personas reales, avatares y/o robots programados (bots)-
, disponiendo de un extenso repertorio de recursos multimedia,
emprenden determinadas acciones comunicativas, como expresar
sentimientos, difundir información, gestionar información,
compartir conocimientos, a través de dispositivos e interfases
digitales móviles o estacionarias, para, en un proceso autológico,
propiciar las condiciones necesarias de vinculación comunitaria
con otro prosumidor o prosumidores –que bien pueden formar
parte de una red social-, avatares y/o robots programados. Al
explorar las capacidades de los dispositivos e interfaces digitales,
los prosumidores gestarán las condiciones necesarias para acceder
a ambientes comunicativos más complejos, transitando a una nueva
ecología cultural”.
11
Figura 1. Modelo de las comunicaciones digitales

(Alfocea, 2013)
6.2. Fundamentos conceptuales
6.2.1. La comunicación
Se conoce que el funcionamiento de las sociedades humanas es posible gracias a la
comunicación. La cual consiste en el intercambio de mensajes entre los individuos
(Galeano, 1988, pág. 143).
Desde un punto de vista técnico se entiende por comunicación el hecho que un
determinado mensaje originado en el punto A llegue a otro punto determinado B, distante
del anterior en espacio o tiempo. La comunicación implica la transmisión de una
determinada información (Guajardo, 1986, pág. 158).
Las circunstancias que rodean un hecho de comunicación se denomina contexto
situacional, es el contexto en que se transmite el mensaje y que contribuye a su significado
(Lozano Rendón, 2007, pág. 220).

12
6.2.2. La comunicación y la tecnología
La tecnología y la comunicación siempre han ido de la mano, ya que se ha pensado
en como efectivizar el proceso de comunicación a través de aparatos tecnológicos e
ingeniosos.
Como un ejemplo latente en el medio se pueden mencionar las tecnologías de la
información y comunicación (TICs,) que resultan beneficiosas para el conglomerado de
usuarios que necesitan un medio rápido y fácil de usar como lo es Internet, sin embargo
“Las desventajas de las tecnologías quedan relegadas al corte ajeno y abrupto de Internet”
(Informática , 2013) por otro lado los contenidos suelen clasificar a los receptores, esto pasa
cuando los mensajes van dirigidos a conocimientos muy específicos.
Definitivamente las nuevas tecnologias traen consigo beneficios incontables que
ayudan al ser humano en su impetuosa necesidad de transmitir mensajes, mas el poder que
representa su investidura no siempre es manipulado correctamente. Lo que puede acarrear
consigo inpases en la comunicación.
6.2.3. Las herramientas ofimáticas
Una herramienta ofimática, es una recopilación de programas, los cuales son
utilizados en oficinas y sirve para diferentes funciones como crear, modificar, organizar,
escanear y/o imprimir archivos y documentos.
Generalmente las suites ofimáticas incluyen al menos un procesador de textos y una
hoja de cálculo. Adicionalmente, la suite puede contener un programa de presentación, un
sistema de gestión de base de datos, herramientas menores de gráficos y comunicaciones,
un gestor de información personal, agenda y cliente de correo electrónico y un navegador
web.
13
En la actualidad las suites ofimáticas dominantes en el mercado son, por parte del
software pagado, Microsoft Office, que posee sus propios formatos cerrados de documentos
para cada uno de sus programas.
Respecto al software libre, está Open Office, desarrollado por Sun Microsystems,
también con un formato para cada programa, pero de código abierto. Debido a esto y a la
pobre compatibilidad entre las suites de Microsoft con otros formatos abiertos, como Open
Document, en cada suite ofimática se hacen desarrollos que, generalmente, son poco
adaptables a los cambios que hace una y otra suite
6.2.4. Definición de ofimática
La ofimática es el conjunto de técnicas, aplicaciones y herramientas informáticas que
se utilizan en funciones de oficina para optimizar, automatizar y mejorar los
procedimientos o tareas relacionados.
Las herramientas ofimáticas permiten idear, crear, manipular, transmitir y almacenar
información necesaria en una oficina. Actualmente es fundamental que estas estén
conectadas a una red local y/o a internet.
La ofimática comienza a desarrollarse en la década del 70, con la masificación de los
equipos de oficina que comienzan a incluir microprocesadores, dejándose de usar métodos
y herramientas por otras más modernas. Por ejemplo, se deja la máquina de escribir y se
reemplaza por computadoras y sus procesadores de texto e incluso el dictado por voz
automatizado (Wikipedia, 2019).
Entre las herramientas y procedimientos ofimáticos más requeridos y utilizados están:
 Procesador de textos.
 Hoja de cálculo
14
 Herramientas de presentación multimedia.
 Base de datos.
 Utilidades: agendas, calculadoras, etc.
 Programas de correo electrónico (e-mail), correo de voz, mensajeros.
 Herramientas de reconocimiento de voz.
 Suite o paquete ofimático: paquete de múltiples herramientas ofimáticas como
Microsoft Office, Open Office, etc.
6.2.5. Tipos de herramientas ofimáticas
6.2.5.1. Procesador de textos
El procesador de textos más conocido y utilizado es el Word, si lo que se desea es
redactar una carta, un fax, un currículum, llevar a cabo un informe o memorando, incluso si
quiere hacer un folleto, un manual, una tesis, monografía o resumen, crear una agenda o un
calendario; ésta es la aplicación soñada.
También puede, claro está, utilizar toda su potencia, crear páginas web, realizar
gráficos, organigramas, diseños con terminación profesional, introducirle imágenes,
animaciones, sonidos, etc.
6.2.5.2. Excel
Su función principal es la de una hoja de cálculo o planilla electrónica, puede crear
facturas, hojas de balance, control de gastos, llevar estados de cuenta, incluso puede
manejar toda la economía del hogar y empresa, incluyendo el manejo de sueldos, y el
control de tarjetas de crédito.
La fiabilidad de sus funciones permiten innumerables posibilidades, funciones
estadísticas y complicados cálculos, compartir los datos de manera sencilla e incluso

15
ponerlos en la web. Además se pueden insertar todo tipos de objetos al igual que en Word,
sonidos, imágenes, etc. por ejemplo, comentarios, pueden ser introducidos en cada celda.
Como beneficio adicional, maneja en forma muy útil los datos, filtrando los contenidos
para dar solo la información que interesa.
6.2.5.3. Access
Access es una base de datos por excelencia, tiene diferentes niveles de manejo,
puede llevar la administración de contactos y llamadas, controlar el inventario y los
pedidos, llevar un registro de libros, revistas, música, etc. Las aplicaciones son
innumerables.
Su potencia permite crear un programa personalizado para manejar todos los datos
que se desee, relacionarlos entre ellos, mostrarlos actualizados en todo momento, imprimir
informes completos y crear una interfaz que permita a otros usuarios ingresar, dar de baja y
modificar datos con simpleza.
6.2.5.4. PowerPoint
Utilidad ideal para realizar presentaciones, plantea una forma amena para presentar
a los demás proyectos, ideas, resultados o cometidos de una empresa, cualidades de un
producto, explicaciones de clases, etc.
Es el formato ideal para acompañar discursos o presentaciones con público, o bien,
enviar el archivo y dejar que se explique por sí mismo.
Puede realizar diferentes animaciones, insertar imágenes, gráficos, películas, música
o palabras, si se desea. También permite, mediante una cámara web y un micrófono, hacer
difusiones en directo a grupos pequeños, y mostrar además la presentación.

16
6.2.5.5. Outlook
Administra el correo electrónico, pero va mucho más allá, permite hacer un
seguimiento de los mensajes y contactos que se tenga, reciba o envíe. También puede
organizar los mensajes en carpetas, por colores o vistas, puede seleccionar el correo no
deseado y mucho más.
Incluye además la posibilidad de llevar la agenda con calendario, recordar tareas a
realizar y permite escribir notas, que se ordenan según diferentes colores si es que necesita
hacer una puntualización.
6.2.5.6. Negocios, Hogar y Ocio
Ventajas competitivas, inversión inteligente, estrategias de mercado, marketing,
gestión de clientes, controles de stock, eficiencia de procesos, avalúo de productividad,
administración, contabilidad, la lista es interminable. Las herramientas ofimáticas resuelven
todas las preocupaciones de empresarios, funcionarios, estudiantes y cualquier persona que
necesite cumplir con sus actividades diarias.
7. MARCO REFERENCIAL
7.1. Universidad de Aquino Bolivia
La Universidad de Aquino de Bolivia fue fundada el año 1995, al amparo de la
resolución secretarial N° 144, con la apertura de su primera sede en la ciudad de La Paz,
acreditada como plena mediante Resolución Ministerial 288/01.
Han transcurrido 23 años desde la fundación de la Universidad de Aquino Bolivia
que nació para dar respuestas y servir, como universidad, su quehacer ha transitado en la
búsqueda especializada de la verdad, su actividad académica busca ser integra, formando
profesionales que sean trascendentes, significativos y constructivos. Los tres pilares

17
académicos fundamentales de UDABOL son la docencia, investigación y extensión
universitaria.
Las sedes de la universidad se encuentran en las ciudades de La Paz, Oruro,
Cochabamba y Santa Cruz, cuenta con 21 carreras a nivel licenciatura: Medicina,
Odontología, Enfermería, Fisioterapia y kinesiología, Bioquímica y farmacia, Auditoría,
Administración de empresas, Ingeniería comercial, Marketing y publicidad, Arquitectura,
Turismo, Técnico superior en diseño de interiores, Derecho, Comunicación, Relaciones
internacionales, Psicología, Ingeniería de sistemas, Ingeniería en telecomunicaciones,
Ingeniería ambiental, Ingeniería en gas y petróleo, Veterinaria y zootecnia, Ingeniería
agronómica (Universidad de Aquino Bolivia).
Actualmente, la Universidad de Aquino Bolivia – UDABOL, se encuentra entre las
mejores universidades de Bolivia, de acuerdo al más reciente ranking publicado por el
portal web: www.4icu.org, ocupa el quinto lugar de este ranking nacional y el puesto 14 del
ranking internacional
7.2. Microsoft Office
Microsoft Office es una suite ofimática que abarca el mercado completo en Internet
e interrelaciona aplicaciones de escritorio, servidores y servicios para los sistemas
operativos Microsoft Windows, Mac OS X, iOS y Android. La última versión de la suite
ofimática es el Microsoft Office 2019.
Microsoft Office fue lanzado por Microsoft el 1 de agosto de 1989 para Apple
Macintosh, más tarde fue seguido por una versión para Windows, en 1990. La primera
versión de Office contenía Microsoft Word, Microsoft Excel y Microsoft PowerPoint.
Además, una versión "Pro" (profesional) de Office incluía Microsoft Access y Schedule
Plus.
18
Con el tiempo, las aplicaciones de Office han crecido sustancialmente y de forma
más estrecha con características compartidas, como un corrector ortográfico común, la
integración de datos y el lenguaje de secuencias de comandos de Microsoft, Visual Basic
para aplicaciones.
Microsoft también posiciona Office como una plataforma de desarrollo para
software de línea de negocios, bajo la marca de Office Business Applications (aplicaciones
empresariales de Office u OBA por sus siglas en inglés).
La suite usó desde 1997 hasta 2003 un grupo de formatos propietarios conocido
como 97-2003 o 98-2004. En los años 2007 y 2008, con la introducción de Office 2007 y
Office 2008, se creó un nuevo grupo de formatos denominados Office Open XML (docx,
xlsx, pptx), los cuales se mantienen en las más recientes versiones de la suite, Office 2019 y
Office 2019 para Mac y que son formatos abiertos y estándar.
A partir de la versión 2010, se ha mantenido un sistema de utilización mediante uso
de pagos al programa, llamado Office 365. Esta versión se caracteriza por hacer uso de
actualizaciones sin comprar de nuevo un software más reciente, además de ser instalable en
más de un dispositivo, ya sea de diferente sistema operativo (Office, 2019).
8. MARCO METODOLÓGICO
8.1. Diseño y tipo de investigación
La presente investigación tiene un enfoque cuantitativo, en razón de que “…El
método cuantitativo también conocido como investigación cuantitativa, empírico-analítico,
racionalista o positivista es aquel que se basa en los números para investigar, analizar y
comprobar información y datos; este intenta especificar y delimitar la asociación o
correlación, además de la fuerza de las variables, la generalización y objetivación de cada

19
uno de los resultados obtenidos para deducir una población; y para esto se necesita una
recaudación o acopio metódico u ordenado, y analizar toda la información numérica que se
tiene…”. (Hernández Sampieri, 2010, pág. 546).
8.1.1. Diseño de investigación
La presente investigación responde a un diseño transeccional, según Hernández
Sampieri, este tipo de diseños permiten la recolección de datos en un solo momento y en un
tiempo único, facilita la descripción de las variables de investigación y analizar su
interrelación (Hernández Sampieri, 2010).
Los diseños transaccionales descriptivos tienen como objetivo indagar la incidencia
y los valores en que se manifiesta una o más variables, el procedimiento consiste en medir
en un grupo de personas u objetos uno o generalmente más variables y proporcionar su
descripción.
Igualmente la investigación es no experimental, que es aquella que se hace sin
manipular deliberadamente las variables, se basa fundamentalmente en la observación de
fenómenos tal y como se da en su contexto natural para analizarlos con posterioridad. En
este tipo de investigación, no hay condiciones ni estimulaciones a los cuales se expongan
los sujetos del estudio .Los sujetos son observados en su ambiente natural.
Resulta complejo separar los efectos de las múltiples variables que intervienen. Las
variables no pueden manipularse por separado. Existe mayor posibilidad de generalizar los
resultados a otros individuos y situaciones cotidianas
8.1.2. Tipo de investigación
La investigación desarrollada tiene un alcance descriptivo, de acuerdo a Hernández
Sampieri, con los estudios descriptivos se busca especificar las propiedades, las
20
características y los perfiles de personas, grupos, comunidades, procesos, objetos o
cualquier otro fenómeno que se someta a un análisis.
Es decir, únicamente pretenden medir o recoger información de manera
independiente o conjunta sobre los conceptos o las variables a las que se refieren, esto es,
su objetivo no es indicar cómo se relacionan éstas (Hernández Sampieri, 2010, pág. 92).
8.2. Universo y muestra
“Universo cuando todos los miembros o la población objeto de estudio es tomado en
cuenta. En cambio, la muestra comprende el estudio de una parte de los elementos de una
población” (Ángeles Munche, 1997, p.135).
La autora, aconseja el uso del muestreo cuando la población es muy grande en
tamaño. El objetivo es establecer un parámetro de una población. Se realizan para estudiar
la distribución de determinadas características de la totalidad de la población, a partir de
una observación de una parte de la población denominada muestra.
8.2.1. Universo
En el caso de la presente investigación el universo de estudio son los 140
estudiantes de la Carrera de Comunicación de la Universidad de Aquino Bolivia, sede
académica La Paz.
8.2.2. Muestra
De acuerdo a los datos obtenidos, el cálculo de la muestra de la presente
investigación se realizó sobre 140 estudiantes de Comunicación de la UDABOL sede La
Paz, aplicando la fórmula de la muestra probabilística simple de Ángeles Munche, se tiene
lo siguiente:
21
Tamaño de la muestra
𝑠2
𝑛′ = = Tamaño de la muestra
𝑉2
Donde:
N = Tamaño de la población 140 estudiantes sede La Paz UDABOL
ȳ = Valor promedio de una variable = 1 encuestado por formulario
se = Error estándar = 0.015 , determinado por el alumno.
𝑉 2 = Varianza de la población al cuadrado. Su definición 𝑠𝑒 2 : cuadrado del error
estándar.
𝑠 2 = Varianza de la muestra expresada como la probabilidad de ocurrencia de ȳ
p = 0.9
n’ = tamaño de la muestra sin ajustar
n = tamaño de la muestra.
Si lo sustituimos, tenemos que:

𝑠 2 = 𝑝 (1 − 𝑝) = 0.9(1 − 0.9) = 0.09
𝑉 2 = (0.015)2 = 0.000225
0.09
𝑛′ = = 400
0.000225
𝑛′ 400
𝑛= 𝑛′
= 1+(140) = 15 Estudiantes encuestados
1+( ⁄𝑁 )
8.3. Instrumentos y técnicas
La recolección de datos cuantitativos se realiza mediante los instrumentos de
medición de tipo cuestionario con preguntas cerradas, tomando en cuenta que “las
preguntas cerradas las categorías de respuesta son definidas a priori por el investigador y se
le muestran al encuestado, quien debe elegir la opción que describa más adecuadamente su
respuesta” (Hernández Sampieri, 2014, p.218).
9. MARCO PRÁCTICO
22
PREGUNTA N° 1
SEMESTRE ESTUDIANTES ESTUDIANTES POR SEMESTRE

1er Semestre 3 4
2° Semestre 1 3
3 Semestre 2 2
4° Semestre 1 1
5° Semestre 2 ESTUDIANTES
0
6° Semestre 1
7° Semestre 2
8° Semestre 1
9° Semestre 2
En el gráfico se observa que de los 15 estudiantes participantes del sondeo de

opinión la mayoría pertenecen a semestres impares, es decir, se inscribieron a la
universidad en la primera gestión del año.
PREGUNTA N°2
Respuesta N° estudiantes Uso del Microsoft Office

Si 15
No 0
ns/nr 0
Si
No
ns/nr
15, 100%
De todos los encuestados, el 100% usa el Microsoft Office.

23
PREGUNTA N° 3
Programa
Word
Frecuencia
15
Programa más usado
Excel 10 20
Power Point 12 15
Publisher 5 10
Otro 1 5
Frecuencia
0
De los 15 estudiantes encuestados, los 15 usan el Word, Power Point, Excel,

Publisher y otros utilitarios en ese orden y de acuerdo a sus necesidades.
PREGUNTA N° 4
Propósito Frecuencia Uso del Word

Tareas 15 20
Trabajo 9
Otros 6 15
10
Frecuencia
5
0
Tareas Trabajo Otros
Definitivamente el procesador de texto, más conocido como Word, es la

herramienta más utilizada por los estudiantes de la Carrera de Comunicación de la
UDABOL, especialmente para el desarrollo de sus tareas.
24
PREGUNTA N° 5
Propósito Frecuencia Uso del Excel

Tareas 10 12
Trabajo 5 10
Otros 2
8
6
Frecuencia
4
2
0
El Excel ocupa el tercer lugar en frecuencia de uso y utilidad para estudiantes de la

Carrera de Comunicación, sirviendo de herramienta de apoyo en algunas asignaturas que
requieren cálculos simples o estadísticos.
PREGUNTA N° 6
Propósito Frecuencia Uso del Power Point

Tareas 15 20
Trabajo 3
Otros 0 15
10
Frecuencia
5
0
Por su versatilidad, el Power point, ocupa el segundo lugar de preferencia, siendo

utilizado con mucha frecuencia como herramienta de apoyo por los estudiantes de la
Carrera de Comunicación de la UDABOL.
25
PREGUNTA N° 7
Temporalidad Frecuencia Frecuencia de uso del

A diario 15
Microsoft Office
Semanalmente 5
20
Cuando es necesario 5
15
Una vez en el Semestre 10 10
Nunca 0 5
0 Frecuencia
Al menos una vez al día, un estudiante de Comunicación, utiliza una herramienta

del Microsoft Office.
PREGUNTA N° 8
Nivel N° estudiantes Nivel de desempeño en el uso

Alto 3
de M.O
Medio 4
10
Bajo 8
0
Alto Medio Bajo
N° estudiantes
Pese a que la gran mayoría de los estudiantes de Comunicación usa las herramientas
del Microsoft Office, su nivel de desempeño y conocimiento es bajo, por lo que requieren
obtener mayor conocimiento para su mejor uso.
26
PREGUNTA N° 9
Forma de aprendizaje N° de estudiantes Forma de aprendizaje

Autodidacta 7
8
Cursos 1 6
Tutoriales 3 4
2
Entre amigos 2 0 N° de estudiantes
Otros 2
Un importante número de estudiantes de la Carrera de Comunicación, ha aprendido
el uso de Microsoft Office de forma autodidacta, seguido de tutoriales descargados de
internet y aprendizaje cooperativo con amigos, solo algunos han tomado cursos específicos
de aprendizaje certificado.
10. CONCLUSIONES
El uso del Microsoft Office entre los estudiantes de la Carrera de Comunicación de
la Universidad de Aquino Bolivia, sede académica La Paz, como herramienta ofimática que
contribuye a su formación universitaria es deficiente..
En ese sentido, se ha comprobado la hipótesis de estudio, ya que la mayoría de los
jóvenes universitarios de la Carrera de Comunicación ha mostrado un nivel de desempeño
bajo en el uso de los utilitarios del Microsoft Office, pese a usarlo a diario, no aplican ni el
10% de todas sus funcionalidades.
Respecto al cumplimiento de los objetivos específicos, se ha llegado a las siguientes
conclusiones:
 Los utilitarios de Microsoft Office que utilizan los estudiantes de la Carrera
de Comunicación en sus actividades cotidianas de formación en la
UDABOL, son el Word, PowerPoint, Excel y otros en ese orden.

27
 El nivel de conocimiento que tienen los estudiantes de la Carrera de
Comunicación de la UDABOL, respecto de los utilitarios de Microsoft
Office en sus actividades cotidianas de formación, es bajo y no se ha
aprendido formalmente sino por necesidad de uso.
 Las necesidades específicas de uso de los utilitarios de Microsoft Office que
tienen los estudiantes de la Carrera de Comunicación de la UDABOL en sus
actividades cotidianas de formación, son las de responder con las exigencias
de tareas diarias, presentación de exposiciones, etc.
11. CRONOGRAMA DE TRABAJO

Semana Semana Semana Semana Semana Semana
Tarea 1 2 3 4 5 6
1
Identificación y formulación del tema XX
2
Introducción, objetivos y justificación XX
3
Marco Teórico XX
4
Operacionalización de variables XX
5
Diseño de la investigación X X
6
Población, muestreo y diseño de instrumentos XXX
7
Trabajo de campo y recolección de información XXX
8
Procesamiento, análisis y conclusiones XX XXX
9
Redacción final y presentación XX XXX
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Urueña, A., & Ferrari, A. (2011). Las Redes Sociales en Internet.

30
APÉNDICE A
ENCUESTA
USO DE MICROSOFT OFFICE COMO HERRAMIENTA
OFIMÁTICA POR PARTE DE ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS
DE LA CARRERA DE COMUNICACIÓN DE LA UNIVERSIDAD DE
AQUINO BOLIVIA – SEDE ACADÉMICA LA PAZ
Semestre:………………………. Edad:…………………….……………...
Sexo: F M
UTILITARIOS DE MICROSOFT OFFICE

1. ¿Utilizas Microsoft Office?
Si No Ns/Nr
2. ¿Cuál es el programa de Microsoft Office que usas con más frecuencia? Coloca 5 a
la que más usas y 1 a la que menos usas.
Word Excel Power Point Publisher Otro
3. ¿Con qué propósito sueles utilizar Word? Coloca 3 a tu principal propósito y 1 al

propósito menor.
4. ¿Con qué propósito sueles utilizar Excel? Coloca 3 a tu principal propósito y 1 al

propósito menor.
5. ¿Con qué propósito sueles utilizar Power Point? Coloca 3 a tu principal propósito y
1 al propósito menor.
6. ¿Con qué propósito sueles utilizar otros utilitarios? Coloca 3 a tu principal

propósito y 1 al propósito menor. También indica cuál o cuáles usas.
FRECUENCIA DE USO
7. ¿Con qué frecuencia usas los utilitarios de Microsoft Office?
A diario Semanalmente Cuando es necesario Una vez en el semestre Nunca
8. ¿Cuál es tu nivel de desempeño con los utilitarios de Microsoft Office?

Alto Medio Bajo
31
9. ¿Cómo aprendiste a usar los utilitarios de Microsoft Office?

Autodidacta Cursos Tutoriales Entre amigos Otros
10. ¿Utilizas utilitarios de software libre?

Si No ns/nr
¡¡¡GRACIAS POR TU TIEMPO!!!

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ÍNDICE

6.2.5.2. Excel ................................................................................................................... 14

La herramienta ofimática Microsoft Office es considerada como la más usada a

que el Office es la mejor herramienta de apoyo a su formación profesional.

En la presente investigación, se ha partido de la interrogante ¿De qué manera el uso

del Microsoft Office entre los estudiantes de la Carrera de Comunicación de la Universidad

su formación universitaria?, habiendo logrado encontrar datos interesantes después de hacer

una búsqueda cuantitativa y descriptiva de las variables de estudio.

Se ha trabajado con una muestra de 15 estudiantes cuyas edades están comprendidas

entre 18 y 23 años, a quienes se aplicó un cuestionario de 10 preguntas cerradas, para

deficiente en el uso del Microsoft Office.

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El acceso al mercado laboral requiere hoy en día de tener una serie de

Las nuevas tecnologías han agilizado el proceso de almacenar y transmitir

procesar textos y plasmar ideas.

la ofimática se pueden almacenar datos, gestionar información y transferirla de manera

de buscar información. El manejo de estas herramientas es sencillo.

Se puede aprender mediante tutoriales que figuran en YouTube donde se visualizan

objetivo del curso online es mejorar el aprendizaje.

titulación ofimática a nivel profesional.

1.1. Formulación del problema

Comunicación de la Universidad de Aquino Bolivia, sede académica La Paz, son

herramientas ofimáticas que contribuyen a su formación universitaria?

2.1. Objetivo general

Establecer el uso del Microsoft Office entre los estudiantes de la Carrera de

Comunicación de la Universidad de Aquino Bolivia, sede académica La Paz, como

herramienta ofimática que contribuye a su formación universitaria.

2.2. Objetivos específicos

 Establecer los utilitarios de Microsoft Office que utilizan los estudiantes de la

Carrera de Comunicación en sus actividades cotidianas de formación en la

 Determinar el nivel de conocimiento que tienen los estudiantes de la Carrera de

Comunicación de la UDABOL, respecto de los utilitarios de Microsoft Office

en sus actividades cotidianas de formación.

 Identificar las necesidades específicas de uso de los utilitarios de Microsoft

Office que tienen los estudiantes de la Carrera de Comunicación de la

UDABOL en sus actividades cotidianas de formación.

3.1. Justificación teórica

Para el desarrollo de la presente investigación, se ha estudiado y aplicado el modelo

de Octavio Islas Carmona, también conocido como modelo de las comunicaciones

El modelo de Islas Carmona es un modelo pensado en función de la cibernética y la

información, manifiesta que en la sociedad de la ubicuidad, sociedad en la que cualquier

que explicaban el proceso comunicativo, ya exhiben evidentes limitaciones. Las

comunicaciones digitales nos desplazan hacia una nueva ecología cultural.

Con el desarrollo de la web 2.0, los usuarios se convierten en prosumidores,

acrónimo de “productor” y “consumidor”, con la tecnología electrónica, el consumidor

puede asumir simultáneamente los roles de productor y consumidor de contenidos, no es

al estudio de las nuevas tecnologías y los ambientes comunicativos.

Respecto al aporte teórico de Octavio Islas Carmona, se explica el surgimiento de

fundamento teórico basado en el pensamiento de Marshall McLuhan, que ya explicaba la

forma en que las máquinas o el desarrollo tecnológico se estaba convirtiendo en un

cuales no es posible concebir el mundo actual.

3.2. Justificación metodológica

Para llevar adelante la investigación, se eligió como universo de estudio a la

comunidad estudiantil de la Universidad de Aquino Bolivia, sede académica La Paz,

Carrera de Comunicación, después de la aplicación de un muestreo al azar, se definió

aplicar un sondeo de opinión al 10% de estudiantes matriculados en cada semestre,

haciendo un total de 15 encuestas mediante un formulario con 10 campos de preguntas

cerradas referidas al propósito investigativo.

La naturaleza de los datos colectados y la orientación de los resultados obtenidos,

hace que la investigación tenga un enfoque cuantitativo y se desarrolle un estudio de tipo

descriptivo, para lo cual se ha planteado una hipótesis de trabajo correlacional.

3.3. Justificación comunicacional

El uso de la tecnología en el entorno educativo es hoy por hoy un aspecto