Elementos Y Características De Un Modelo De Calidad Para Evaluar Un LMS

Adriana Patricia Olarte Martin

Tutor

Vicente Antonio Goenaga Estrada

Universidad de Santander (UDES)

Maestría en Gestión de La Informática Educativa
Evaluación de Calidad de la Tecnología Educativa
Facatativá Cundinamarca
2017
 Hoy en día, es difícil pensar que una institución educativa pueda funcionar sin
herramientas de Tecnología de Información y Comunicación (TIC) para llevar a cabo sus
labores. Un ejemplo de estas herramientas son los Sistemas de Gestión de Aprendizaje (LMS por
sus siglas en inglés, Learning Management System). El LMS es una aplicación de software que
asegura la correcta administración, control, documentación y reporte de programas de enseñanza,
aulas interactivas, chats interactivos y contenido de aprendizaje.

Los LMS son una herramienta que facilita la labor a las instituciones educativas, los
docentes y los estudiantes, ya que permiten proporcionar una formación flexible y económica,
anulan las distancias geográficas y temporales, combinan el potencial de Internet con el de las
herramientas tecnológicas educativas, ofrecen libertad en cuanto a tiempo y ritmo de aprendizaje,
posibilitan aprendizajes constantes y nutridos a través de la interacción entre docentes y
estudiantes.

La Calidad de la implementación de las herramientas y servicio telemáticos orientados al

proceso de enseñanza-aprendizaje en línea (o complementario a la enseñanza presencial) no
queda garantizada exclusivamente por la estructura interna, de carácter tecnológico, de la misma,
sino que es imprescindible el análisis de los aspectos pedagógicos que contempla o promueve.
En relación con ello, Salinas (2005) considera que, en este proceso, habría que contemplar la
combinación de tres factores estratégicos:

1. Componentes pedagógicos. En este se incluiría las actividades llevadas a cabo en torno a la

situación de enseñanza-aprendizaje en general, los elementos curriculares, los materiales
diseñados, las estrategias didácticas, y el apoyo y tutoría.

2. Componentes organizativos. Tendríamos en cuenta factores referidos al contexto

sociocultural, el espacio físico del aula, la institución, la organización del calendario, gestión de
la comunidad universitaria, los proyectos emprendidos por la institución.

3. Componentes técnicos. Se trataría de la infraestructura tecnológica y las herramientas

seleccionadas a partir del modelo pedagógico empleado.

Un buen LMS debe contar mínimo con las siguientes herramientas que proporciona la
plataforma y para cada una de ellas, las características o funcionalidades que ofrecen. La relación
de herramientas y características son lo suficientemente genéricas para ser utilizadas en el
proceso de categorizar cualquier LMS existente.
Tabla 1.Herramientas básicas de un LMS.
CATEGORIA
Herramientas de comunicación
Herramientas de productividad
Herramientas para el desarrollo
del alumno
Herramientas administrativas
Herramientas de publicación de
cursos
Diseño curricular
Hardware/Software
Precio/Licenciamiento
HERRAMIENTAS
Foros de discusión
Intercambio de archivos
Correo interno
Apuntes/Bitácoras Chat en tiempo real Servicio de
videoconferencia
Pantalla electrónica
Marcadores/Enlaces
Orientación/Ayuda Búsqueda interna
Calendario/Planicador
Trabajo en línea/Fuera de línea
Trabajo en grupo
Autoevaluaciones
Comunidades estudiantiles
Portafolio
Autenticación
Autorización en cursos Registro/Integración Servicio de
alojamiento externo
Administración de cursos
Ayuda en línea para instructores Herramientas de control de
calificaciones Monitoreo de estudiantes
Evaluación y calificación automática
Accesibilidad
Plantillas de cursos
Administración del currículo
Personalización del curso
Estándares de intercambio
Herramientas de diseño instruccional
Reutilización/Compartición de recursos
Requiere un navegador web Requerimientos BD Software del
servidor
Requerimientos de hardware
Compañía
Costo
Código abierto
Elementos adicionales
Versión
 Los LMS proporcionan la funcionalidad al e-Learning, ya que es el espacio en donde los
estudiantes pueden acceder, planear y gestionar el aprendizaje por si mismos así como
interactuar con otros alumnos, profesores, etc.

El objetivo fundamental de una plataforma e-Learning es servir de un repositorio de cursos,

pero también incorporan otro conjunto de herramientas que pueden agruparse de la siguiente
forma:

 Herramientas de distribución de contenidos.

 Herramientas de comunicación y colaboración.
 Herramientas de seguimiento y evaluación.
 Herramientas de administración y asignación de permisos.

Con esto el LMS permite que:

 Los profesores coloquen a disposición de los alumnos los objetivos del curso, su
contenido y su reglamentación.
 Los tutores y coordinadores supervisen el desarrollo del curso y el avance de cada
alumno.
 Los alumnos accedan a los contenidos, realicen la ejercitación prevista, se comuniquen
entre sí y con el tutor para resolver dudas y realizar trabajos en grupo.
 Los administradores obtengan información inmediata del progreso del curso y de las
acciones administrativas relacionadas, tales como la inscripción de alumnos, el historial
de cursos, etc.

Modelo de calidad para E-Learning

Con el fin de medir los atributos de calidad del LMS, se debe construir un conjunto de
métricas independientes enfocadas a la administración, educación y herramientas. El propósito
de las métricas es hacer evaluaciones correspondientes a las partes elementales de la educación a
distancia. El uso de métricas proporciona una base cuantitativa y cualitativa para la toma de
decisiones acerca de que LMS es mejor de acuerdo a las necesidades educativas, administrativas
y tecnológicas requeridas. Sin embargo, el uso de métricas no elimina la necesidad del juicio
humano relacionado con la interacción entre estudiante y docente. Se espera que el uso de
métricas dentro de una institución tenga un beneficio a efecto de la calidad de educación a
distancia a ofrecer, haciéndola más competente.

Tabla 2. Modelo de calidad.

Establecimientos de Identificar una lista de posibles requisitos de calidad

requisitos
Identificación de las métricas
de calidad del LMS
Implementación de las
métricas de calidad del LMS
Análisis de los resultados de
las métricas del LMS
Validación de las métricas de
calidad del LMS
Caracterización de la calidad
Determinar la lista de requisitos de calidad
Cuantificar cada factor de calidad
Aplicar el marco de trabajo de las métricas de calidad del
LMS
Realizar un análisis de coste-beneficio
Identificar los costes de implementación de las métricas
Identificar los beneficios al implementar las métricas
Ajustar el conjunto de métricas
Adquirir un compromiso con el conjunto de métricas
Definición del procedimiento de recolección de datos
Realizar un prototipo del proceso de medición
Agrupar los datos y calcular el valor de las métricas
Interpretar los resultados
Identificar la calidad del LMS
Hacer predicciones de la calidad del LMS
Garantizar la conformidad de los requisitos
Propuestas de validación de las métricas
Uso de criterios de validación
Procedimiento de validación
Requisitos adicionales

Según Kapp. La calidad de una plataforma e-Learning está dada por cinco características:

1. Mantenimiento. La habilidad de mantener, aun por largo tiempo, la tecnóloga

seleccionada. Se debe revisar que la aplicación separe la presentación del contenido. Las
actividades diarias como crear cursos, reciclarlos, eliminar usuarios, crear ejercicios,
 deben ser sencillas. Si extender o actualizar el LMS es una tarea complicada, no debe
considerarse.
2. Compatibilidad. Buscar soluciones que sean compatibles con otras existentes que
permitan intercambiar contenidos. Debe soportar estándares de intercambio como
SCORM o IMS-CP. La interoperabilidad es la habilidad de tomar un curso y usarlo en
otro LMS.
3. Usabilidad. La plataforma debe ser fácil de usar. Si la tecnología utilizada por la
plataforma es vista como mala o complicada sera abandonada. Se espera que el LMS sea
intuitivo: debe ser fácil encontrar elementos, ser simple y directo. La interfaz de la
plataforma debe estar diseñada de manera que no sea necesaria una larga fase de
capacitación.
4. Modularidad. El LMS puede ser desarrollado como una colección intercambiable de
objetos de conocimiento o de funcionalidad. Cada uno de estos módulos es una peque~na
pieza de contenido. Los componentes u objetos de aprendizaje podrán ser reutilizados si
cumplen con los requerimientos de los usuarios.
5. Accesibilidad. La accesibilidad se presenta desde dos aspectos: el LMS es accesible para
todos los individuos a pesar de sus de ciencias físicas, es decir, si está conforme con
estándares de accesibilidad. Las tecnologías empleadas por la plataforma están
disponibles a todos los usuarios (componentes, extensiones, características del
contenido).

Cada una de estas características es crítica para el éxito. Muchas de ellas se traslapan pero si
son evaluadas de forma individual aseguran un completo entendimiento de las necesidades
tecnológicas de una plataforma e-Learning. Sin embargo Kapp no establece criterios de
medición, dejando a los usuarios su definición.

Aun cuando la evaluación de los LMS es fundamental para el establecimiento de niveles de

calidad, las guías y metodologías actuales resultan inapropiadas y poco efectivas. Las medidas
actuales de la calidad de una plataforma están enfocadas principalmente en una interpretación
subjetiva y los criterios de evaluación están descritos de forma muy vaga. Muchos investigadores
han propuesto considerar los aspectos tecnológicos junto a los pedagógicos en las evaluaciones
de los LMS.
 El simple listado de todas las funcionalidades de una plataforma es una buena métrica para
definir su potencial, pero no puede ser el único elemento empleado para el análisis y evaluación
de los LMS. Lo importante de cualquier estudio es clasificar al LMS en categorías conforme a
objetivos específicos y claros. Esto permite identificar qué puede realizar, qué necesidades puede
cubrir, etc.

El éxito de un sistema e-Learning depende en gran medida de la parte tecnológica. La

elección de una plataforma e-Learning solo puede ser hecha luego de un proceso de evaluación
de la calidad. Diferentes perspectivas y soluciones intentan dar respuesta al tema de la
evaluación de la calidad de las plataformas. Sin embargo, hasta el momento ninguna propuesta
por sí sola ha logrado cubrir todas las necesidades que abarcan numerosas variables y factores.
Desde diferentes organismos, instituciones y grupos de investigación implicados, se reclama la
necesidad de crear estándares de calidad, certificar la calidad o evaluar la calidad de los LMS en
sus diferentes contextos y niveles.
 Referencias

Chacón Rivas, M, Solano Fernández I.M. (s.f.). Modelo de calidad para la evaluación de una
plataforma LMS. Instituto Tecnológico de Costa Rica. Vicerrectoría de Docencia.
Departamento de Didáctica y Organización Escolar. Universidad de Murcia España.

Evaluación de la Calidad del Software Educativo. Evaluación de la Calidad de la Tecnología

Educativa. Rescatado de www.cvudes.edu.co

Menéndez Domínguez Víctor Hugo, Castellanos Bolaños María Enriqueta.(2011). La Calidad en

los Sistemas de Gestión del Aprendizaje. Facultad de Matemáticas, UADY Periférico
Norte Tablaje 13615, C.P. 97110, Mérida, México.

Ortiz Torrentera Erick, Mora Lumbreras Marva Angélica, Portilla Flores Alberto, Canales Cruz
Alejandro (s.f.). Modelo de Calidad para evaluar Sistemas de Gestión de Aprendizaje.
Universidad Autónoma de Tlaxcala, Facultad de Ingeniería y Tecnología, Calzada
Apizaquito s/n. C.P. 90300 Apizaco, Tlaxcala, México.