Universidad de San Carlos de Guatemala

Escuela De Ciencias Psicológicas

Licenciatura en Psicología
Módulo integrativo aplicado IV – investigación.
Licda. Blanca Peralta
IX Semestre, Jornada matutina

El síndrome de Burnout y su relación con la

capacidad de afrontamiento en estudiantes de 2do
año de la licenciatura en medicina y cirugía de la
Universidad de San Carlos de Guatemala.

Nombre. No. Carné.

Edgar Lorenzo Culajay Espino 201022611
Abner Manuel Guarán Balán. 201500943
Diego Roberto Orellana Rodríguez 201501182
Juan José García Monroy 201513100

Fecha de entrega: 01/04/19.

Índice.

Capítulo I.

1.1 Planteamiento__________________________________________________ 3
1.2 Preguntas de investigación________________________________________ 5
1.3 Justificación____________________________________________________6
1.4 Objetivos______________________________________________________ 7
1.5 Marco teórico___________________________________________________8
Capítulo II

2.1 Paradigma____________________________________________________ 14
2.2 Diseño_______________________________________________________ 14
2.3 Hipótesis_____________________________________________________ 15
2.4 Variables_____________________________________________________ 15
2.5 Técnicas______________________________________________________16
2.6 Instrumentos de investigación ____________________________________ 18
2.7 Procedimientos________________________________________________ 19
2.8 Tabla de operacionalización______________________________________ 19
Capítulo III.

3.1 Recursos Humanos ____________________________________________ 21

3.2 Recursos materiales____________________________________________ 21
3.3 Plan de trabajo ________________________________________________ 22
3.4 Presupuesto __________________________________________________ 22
3.5 Resultado esperados ___________________________________________ 23
Anexos. ________________________________________________________ 24

Referencias. ____________________________________________________ 28

2
Planteamiento del problema.

El estrés es el medio que tiene el organismo para enfrentar las demandas del medio,
es decir, es natural que una persona experimente estrés durante su vida, pero
sucede que, si la exposición a circunstancias estresoras es elevada y continua, se
puede llegar a un punto en donde las reacciones “sanas” del sujeto al estrés se
agotan, afectando su funcionamiento y desenvolvimiento en el medio (Fuentes,
2014). A este agotamiento emocional crónico se le conoce como síndrome de
Burnout (quemado), afecta a personas que se dedican al área de salud, educación
y en general, a todos aquellos profesionales que trabajan cara a cara con otras
personas.

El desgaste emocional que implica relacionarse directamente con otras personas

repercute en la salud mental y física de profesionales; cuando la exposición a
situaciones estresoras es habitual y se carecen de habilidades de afrontamiento,
puede surgir este síndrome (Martos, et al, 2018.). El síndrome de burnout es
generado por una exposición excesiva a condiciones estresantes o cargas de
trabajo elevadas. Los estudiantes universitarios en general y los estudiantes de la
licenciatura en medicina y cirugía en particular, son potencialmente vulnerables a
padecer el síndrome de burnout, pero los estudios al respecto son escasos, sobre
todo, en américa latina (Diaz, Gómez. 2016).

El burnout, disminuye la capacidad de las personas para enfrentarse al estrés,

haciéndolas responder con los componentes del síndrome. Recíprocamente, el ser
humano tiene capacidades de afrontamiento que le permiten adaptarse y lidiar con
situaciones estresantes. Las capacidades de afrontamiento, según la teoría que
Billings planteó en 1981 (Lancho, 2018), se dividen en tres niveles: activo-cognitivo
(alta capacidad de adaptación); activo-conductual (mediana capacidad de
adaptación); y evitación (baja capacidad de adaptación). Una adopción de
afrontamiento activo-cognitivo indica una alta capacidad de adaptación frente una
situación estresante, mientras que la adopción de afrontamiento por evitación indica
pobre habilidad de adaptación frente a las mismas situaciones. La poca habilidad

3
de afrontar situaciones estresantes puede estar relacionada con el grado en que
una persona presente signos de Burnout.

En el contexto guatemalteco, se conoce poco sobre la incidencia del Burnout

dentro del sector de profesionales en medicina y, menos aún, en el contexto
estudiantil de la carrera en la Universidad de San Carlos. Los estudiantes que
estudian esta carrera podrían ser vulnerables a padecer el síndrome de burnout
debido a la exigencia académica. Esta vulnerabilidad coloca a los estudiantes de
medicina y cirugía como población problemática ante el Síndrome de Burnout y se
ve implicado el cuestionamiento de cuánta capacidad de afrontar el estrés tienen
los estudiantes.

Los signos presentados del Burnout podrían influir en la capacidad de los

estudiantes en el afrontamiento de situaciones estresantes. Dependiendo de los
índices de Burnout en los estudiantes, podríamos encontrar relación en la capacidad
de afrontamiento que emplean ante la exposición al estrés. Es necesario acentuar
la investigación en la relación que puede existir entre el síndrome de burnout y las
capacidades de afrontamiento, énfasis que nos daría muchas respuestas acerca del
tipo de afrontamiento que tienen los estudiantes, además de dar un primer atisbo
para encontrar un método práctico que permita ayudar a la recuperación de las
personas que padecen estos problemas.

4
Preguntas de investigación.

 ¿Cuáles son las características demográficas de los estudiantes de 2do año

de licenciatura en medicina y cirugía de la Universidad de San Carlos?

 ¿Cuál es la prevalencia del Síndrome de Burnout en estudiantes de 2do año

de licenciatura en medicina y cirugía de la Universidad de San Carlos?

 ¿Cuáles son las estrategias de afrontamiento empleadas por los estudiantes

de 2do año de licenciatura en medicina y cirugía de la Universidad de San
Carlos?

 ¿Cómo se relacionan los índices del síndrome de Burnout con las

capacidades de afrontamiento en los estudiantes?

 ¿Cuáles son las técnicas a utilizar para la socialización de los resultados de

la investigación?

5
Justificación.

La siguiente investigación pretende indagar la relación existente entre dos

fenómenos psicológicos: el síndrome de Burnout y la capacidad de afrontamiento
en estudiantes que se encuentren cursando la licenciatura en medicina y cirugía en
la facultad de ciencias médicas. La comunidad científica ha realizado varias
investigaciones (Sojuel, 2017; Fuentes, 2014; Martos et al, 2018) sobre estos dos
fenómenos, la mayoría de los estudios con un enfoque descriptivo. La investigación
ampliará el campo al estudiar estos dos fenómenos en interacción, ayudando al
campo de la medicina a determinar factores de riesgo en el padecimiento del
síndrome de burnout y encontrar un punto de intervención desde el mejoramiento
de las habilidades de afrontamiento no sólo en estudiantes sino en profesionales de
la medicina.

La importancia de investigar estos fenómenos, no sólo radica en el bienestar de

los estudiantes universitarios, sino también, en la calidad del servicio que éstos
puedan brindar a la población que atenderán en el futuro, generando así los aportes
sustanciales que de la atención medica espera la sociedad guatemalteca. Una
generación de médicos que pueda comprender y afrontar el estrés cotidiano en las
sociedades occidentales modernas y, de las sociedades latinoamericanas,
especialmente, al sector vulnerable de nuestro país, favorece el bienestar, en
cuanto a salud respecta, de la sociedad guatemalteca.

La investigación que proponemos, tiene dos aspectos fundamentales: Teórico,

al proponer una relación que sólo ha sido indagada en el sector justicia (Sojuel,
Cifuentes-Guerra, Paniagua, 2017) y que, en el campo académico, abriría un nuevo
campo de investigación sobre los fenómenos a estudiar, proponiendo ésta
interrogante sobre la interrelación entre el burnout y el afrontamiento; práctico, al
abrir la posibilidad, desde la comprensión de los fenómenos, de proponer un
tratamiento clínico para los trastornos relacionados con el estrés y el agotamiento
emocional desde las capacidades de afrontamiento.

6
Objetivos.

Objetivo General:

 Demostrar si existe relación en el grado en que se manifiesta el síndrome de

burnout con las capacidades de afrontamiento empleadas ante situaciones
estresantes en estudiantes 2do año de licenciatura en medicina y cirugía de
la Universidad de San Carlos de Guatemala.

Objetivos Específicos:

 Caracterizar demográficamente a los estudiantes 2do año de licenciatura en

medicina y cirugía de la Universidad de San Carlos.

 Determinar la incidencia del Síndrome de Burnout en estudiantes de 2do año

de licenciatura en medicina y cirugía de la Universidad de San Carlos.

 Determinar las estrategias de afrontamiento empleadas por estudiantes de

2do año de licenciatura en medicina y cirugía de la Universidad de San
Carlos.

 Relacionar el grado de incidencia del síndrome de Burnout con las

capacidades de afrontamiento en estudiantes de 2do año de licenciatura en
medicina y cirugía de la Universidad de San Carlos.

 Socializar los resultados de la investigación mediante la publicación de un

artículo en una revista científica.

7
Marco Teórico.

El síndrome de Burnout ha sido un fenómeno de gran interés en el campo de la

psicología, estudios dentro de la comunidad latinoamericana se han interesado por
estudiar y explicar este fenómeno, cuyo descubrimiento fue en el contexto de la
psicología organizacional. Mayormente, la comunidad científica se ha interesado en
el estudio de este fenómeno en el sector de trabajadores dedicados a servicios de
salud. Gudiel (2015), en su tesis doctoral, indagó los índices de Burnout en médicos
residentes que ejercían profesionalmente en el Hospital Roosevelt, zona 11 de la
ciudad de Guatemala, encontrando una alta incidencia del Síndrome asociados a
factores psicológicos y ambientales, específicamente encontrando relación con
aquellos factores de carácter relacional con los supervisores y demás autoridades
laborales. Médicos y enfermeras se han ubicado dentro de las investigaciones
científicas como una de las poblaciones más vulnerables en el padecimiento de
Burnout, pero diversos estudios demuestran que el síndrome de Burnout no sólo
prevalece en dicho sector, sino en demás campos laborales en donde la exigencia
de trabajo es alta y la exposición al estrés es constante. Sojuel y colaboradores
(2017) encontraron prevalencia del síndrome de Burnout en trabajadores del sector
justicia de Guatemala, tomaron como población aquellos trabajadores que estaban
en contacto directo con víctimas de delitos, encontraron una prevalencia de Burnout
del 62% asociando como factor de riesgo la exposición a estrés post-traumático
(TEPT).

Gil-Monte afirma que “El síndrome de quemarse por el trabajo es causado directa
y exclusivamente por un riesgo (psicosocial) del medio ambiente de trabajo” (2006,
P.39). Es decir que el síndrome de Burnout no se relaciona exclusivamente con la
interacción y desgaste emocional del contacto directo con otras personas, según
Gil-Monte, está íntimamente relacionado con el ambiente laboral, por ello es que no
es un padecimiento exclusivo de las áreas de salud o de educación.

Por otra parte, se encuentran muy pocos estudios en Guatemala sobre los
mecanismos y estrategias de afrontamiento. Se ha relacionado mucho la capacidad

8
de afrontamiento y adaptabilidad en las personas que se han enfrentado a
situaciones como el estrés post traumático, violencia, y condiciones precarias. Otros
estudios se han enfocado en el afrontamiento como factor de protección ante
situaciones estresoras en diversos ámbitos, por ejemplo, en el ámbito escolar.
Martín, Anglada y Daher (2014), tomaron 140 estudiantes que cursaban la carrera
de Psicología en la Universidad de Aconcagua (Argentina), su estudio se enfocó en
indagar las estrategias de afrontamiento utilizadas por los estudiantes durante
temporada de exámenes, analizando su capacidad de afrontamiento y manejo del
estrés, en donde se encontraron bajos niveles de estrés durante la época de
exámenes, y encontraron una prevalencia mayor en la utilización de estrategias de
evitación, y estrategias de afrontamiento conductuales.

Siguiendo con el ámbito escolar, en la República del Ecuador se realizó un

estudio sobre estrategias de afrontamiento en adolescentes de diversos colegios de
la ciudad de Cuenca. Se encontraron diferencias significativas dentro de la variable
del sexo; las jóvenes adolescentes mostraron prevalencia en la utilización de estilos
de afrontamiento centradas en la emoción, mientras que los hombres utilizaban
mecanismos de afrontamiento más dirigidas hacia lo comportamental y cognitivo.
Las jóvenes adolescentes tienden a utilizar con mayor frecuencia un afrontamiento
improductivo, que las predispone a distorsiones perceptivas, bajando su capacidad
de adaptabilidad y de resolución de problemas (Espinoza, Guamán & Sigüenza,
2018).

El síndrome de Burnout.

El Síndrome de Burnout (SBO) deviene como una respuesta del organismo a la

intensa carga y estrés laboral. En 1974, Herbert Freudenberger lo definió como la
“sensación de fracaso y una existencia agotada o gastada que resultaba de una
sobrecarga por exigencias de energías, recursos personales o fuerza espiritual del
trabajador” (citado en Aldape, Zorrilla, Rodríguez & Castillo, 2016. p 5.). Asimismo,
Gil-Monte (2005), se refiere al Burnout como un tipo de Acoso Psicosocial en el
trabajo, en donde el trabajador se inunda de presión laboral y sentimientos de

9
inutilidad, a diferencia del acoso psicológico o mobbing, el acoso psicosocial es
ejercido indirectamente por varios agentes, como el ambiente laboral, relaciones
interpersonales poco asertivas, sobrecarga laboral, etcétera. Pero es hasta el año
de 1981 que la psicóloga social Christina Maslach, durante el congreso de la
Asociación Americana de Psicología de ese año, introduce el término Burnout
(Fuentes, 2014). El SBO, se caracteriza, principalmente, por tres componentes:
Agotamiento emocional, despersonalización y baja realización personal (Alfaro-
toloza, Olmos-de-Aguilera, Fuentealba & Céspedes-González, 2013). En 1986,
Maslach y Jackson crearon la Maslach Burnout Inventory, escala en donde se
evalúan sentimientos y actitudes hacia las actividades, midiendo el desgaste, la
frecuencia y la intensidad; se vale de 11 ítems, agrupados en tres subescalas
(agotamiento emocional, despersonalización y eficacia [realización personal]), la
primer subescala valora la experiencia o sentimiento de encontrarse física, mental
y emocionalmente exhausto; la subescala de despersonalización evalúa la
autocrítica, desvalorización y pérdida de interés; y, la última escala, evalúa los
sentimientos de autoeficiencia y realización personal (Martos, et al, 2018).

Capacidades de Afrontamiento.

Las capacidades de afrontamiento son aquellas habilidades que posee el

individuo para afrontar las necesidades que el medio le plantea, “El afrontamiento,
según el modelo transaccional desarrollado por Lazarus y Folkman en los años 80,
se refiere al conjunto de procesos cognitivos y conductuales en un individuo para
manejar las demandas externas e internas, cuya condición desbordante excede los
recursos del sujeto” (Espinoza, Guamán & Sigüenza, 2018, P.45). El afrontamiento
está íntimamente relacionado con la habilidad del ser humano para adaptarse al
ambiente, esta habilidad se ve regulada tanto por factores intrínsecos como por
factores ambientales y sociales. “Peplau afirma sobre la adaptación que el
comportamiento de la persona es moldeado por momentos en el campo
interpersonal para lograr la integración armoniosa del comportamiento con otros
estímulos en los diversos campos psicosociales” (Ocampo, Zapata & Díaz, 2013, P.

10
162). Dentro de las capacidades de afrontamiento intervienen diversos factores
sociales como los patrones de crianza, la experiencia de vida, incluso el carácter de
cada persona, haciendo del afrontamiento un fenómeno difícil de estudiar.

A partir del modelo de Callista Roy se ha relacionado el afrontamiento con la

habilidad de adaptación del ser humano ante el medio, dándose una integración con
todo aquello que rodea al individuo permitiéndole asumir de la mejor manera
experiencias demandantes (Jiménez, Zapata & Díaz, 2013). Siguiendo la línea de
Roy, atribuimos las capacidades de afrontamiento como una habilidad mayormente
innata, regulada por las necesidades de supervivencia y crecimiento, en donde las
estrategias se dan mediante un proceso de aprendizaje que difieren en la manera
de operacionalidad cognitiva de cada persona. Mediante este pensamiento, Callista
Roy desarrolla una jerarquía a partir de la capacidad de adaptación con cada estilo
o estrategia de afrontamiento, siendo las formas de afrontamiento cognitivas las que
presentan mayor capacidad de adaptabilidad; las conductuales como las que
presentan mediana capacidad de adaptabilidad; y las de evitación como aquellas
que carecen de habilidades adaptativas.

Callista Roy (Gutiérrez, 2009) realizó un instrumento para medir no solo la

estrategia utilizada por el individuo, sino como esta estrategia mide su capacidad de
adaptabilidad ante situaciones estresantes. El instrumento consta de 5 indicadores
que miden la capacidad de adaptabilidad de una persona, los tres primeros miden
aspectos relacionados con el comportamiento: recursivo y centrado (utilización del
yo y recursos creativos para la resolución de problemas), reacciones físicas y
enfocadas, proceso de alerta (expectativas, valores, funcionalidad, procesos de
información); los dos últimos hacen énfasis en el estilo o estrategia utilizados:
procesamiento sistemático (estrategias personales y físicas), conocer y relacionar
(estrategias de la persona para recurrir a sí misma), la evaluación se da por la
sumatoria de puntajes, que ubican al individuo en un rango de alta, mediana o baja
capacidad de adaptabilidad (Jiménez, Zapata, Díaz, 2013).

El planteamiento de Gil-Monte (2005), el cual afirma que el Burnout es un

padecimiento que deviene de las condiciones laborales y que puede estar presentes

11
en todo aquel trabajador que se desenvuelve en una ambiente laboral tormentoso y
que constantemente se ve bombardeado por cargas laborales de trabajo, que lo
posicionan en una situación de riesgo, lo constatan Sojuel y sus colaboradores
(2017), entendiendo que en el sector justicia, cuya dinámica investigaron, no
solamente se tiene esta característica laboral de trabajar constantemente con
personas, sino que las cargas laborales son considerablemente altas, agregando el
hecho de que tomaron una población en donde la exposición al TEPT era alta, el
desgaste emocional era considerable, demostraron que en trabajadores del sector
justicia existe una prevalencia considerable en el padecimiento de Burnout: el 62%.

La investigación de Cabanach, Souto-Gestal, González y Corrás (2018), arguye

que la regulación emocional se vincula con capacidades de afrontamiento más
adaptativas, reduciendo de este modo, los niveles elevados de estrés y del
síndrome de burnout. Es decir, que la existencia de capacidades de afrontamiento
más adaptativas tiene una influencia en los síntomas del burnout y a la inversa, otros
estudios han afirmado que la exposición a situaciones estresantes y habituales
reduce las capacidades de afrontamiento (Martos. et al, 2018). Puede inferirse, por
tanto, que existe una determinación recíproca entre el síndrome de burnout y las
capacidades de afrontamiento. La cuestión es indagar en qué forma se relaciona
una variable con la otra y cómo es posible minimizar o eliminar los síntomas del
síndrome de burnout aumentando las capacidades de afrontamiento de los
estudiantes de medicina. Los investigadores iranies Tabatabaei-Barzoki, Rafieinia,
Bigdeli y Najafi, (2018) en su estudio sobre el papel de los aspectos existenciales
en la predicción de la salud mental y el burnout (The Role of Existential Aspects in
Predicting Mental Health and Burnout), afirman que las capacidades de
afrontamiento tienden a ser más adaptativas siempre que tengan un sentido más
amplio acerca de la vida del individuo, y si carecen de este sentido, tienden a
disminuir y a hacer al sujeto más vulnerable al burnout y diversas psicopatologías.

Los fenómenos que se desean estudiar y correlacionar, parecen ser parte de dos
polos opuestos que, a modo de balanza, se reparten la sintomatología de un
síndrome psicológico y la adaptación de capacidades de respuesta apropiadas a un

12
medio de estrés constante. Ciertos hallazgos de los estudios mencionados
anteriormente, parecen establecer un patrón entre el burnout y las capacidades de
afrontamiento, según las capacidades innatas del individuo se adopta un tipo de
respuesta que puede dirigirse entre las dos variables. El burnout como síndrome de
estrés crónico en el ámbito laboral de personas con profesiones “altruistas”, se hace
más intenso en individuos que carecen de un sentido más amplio sobre la
importancia extrínseca e intrínseca de su trabajo, y, al contrario, entre más
significativa sea para el sujeto su profesión, parecen aumentar las capacidades de
afrontamiento adaptativas. Parece bastante claro que existe una relación entre el
burnout y el afrontamiento, pero existe, como se ha mencionado, un vacío en el
ámbito guatemalteco. Este vacío representa una carencia para el bienestar de los
estudiantes y de la atención médica que estos prestarán a la población
guatemalteca. La importancia de la investigación que proponemos está en hallar el
cómo se relacionan las variables propuestas y a partir de los hallazgos, encontrar
propuestas de abordamiento para disminuir, con las capacidades de afrontamiento
adaptativas los síntomas y signos del síndrome de burnout. Partiendo de esta
investigación, se espera abrir un campo de estudios que ha pasado desapercibido
dentro de la comunidad científica guatemalteca y contribuir no sólo al mejoramiento
de la Universidad de San Carlos de Guatemala y de la Facultad de ciencias médicas
de la misma, sino al conocimiento de las ciencias psicológicas en el país.

13
 II. MARCO METODOLÓGICO

2.1Paradigma

La investigación planteada sigue un paradigma positivista, entendiendo que este

paradigma mantiene una relación neutral con el objeto de investigación, que en este
caso es el estudio de las variables en cuestión en los alumnos cursantes de la
licenciatura en medicina en la USAC que se encuentran realizando prácticas
profesionales. Este paradigma pretende medir y comprobar supuestos mediante el
uso del método hipotético-deductivo en el cual se regirá el curso de esta
investigación. Se pretende indagar datos estadísticamente significativos siguiendo
un enfoque cualitativo para la comprobación de la hipótesis.

2.2 Diseño.

La investigación es de nivel II correspondiente a un diseño de investigación

correlacional en donde se pretende encontrar una relación estadísticamente
significativa entre las siguientes variables: la capacidad de afrontamiento y los
niveles de Síndrome de Burnout en jóvenes estudiantes de la carrera licenciatura
en medicina de la USAC que se encuentren haciendo prácticas profesionales.

14
2.3 Hipótesis.

Hi: Existe relación estadísticamente significativa entre la capacidad de

afrontamiento y el síndrome de Burnout.

Ho: No existe relación estadísticamente significativa entre la capacidad de

afrontamiento y el síndrome de Burnout.

2.4 Variables

Síndrome de burnout:

Síndrome multidimensional que implica tres componentes, susceptibles de estar

asociados, pero son diferentes: a) elevado agotamiento emocional- perdida o
desgaste de los recursos emocionales con sentimientos de agotamiento y tensión;
b) elevada despersonalización –distanciamiento emocional contraproducente frente
a los usuarios, colegas de trabajo y organización; y c) baja realización profesional-
tendencia a la autoevaluación negativa, con descenso en el sentimiento de
competencia.

Capacidad de Afrontamiento:

El afrontamiento y la adaptación son conceptos muy importantes para la calidad

de vida de un individuo, porque son fenómenos dinámicos en los cuales se realizan
procesos de integración entre el individuo y el entorno, que generan estilos y
estrategias para afrontar una situación (Gutierrez, 2009). El fenómeno de
afrontamiento presenta diversas conceptualizaciones, debido a su enfoque en
varias disciplinas, pero el fenómeno de afrontamiento y adaptación se ha abordado
fundamentalmente desde la perspectiva de enfermería a partir del modelo de
adaptación de Callista Roy. Los recursos cognitivos y conductuales que utiliza una
persona frente a situaciones estresantes. Billings (1981) establece tres métodos de
afrontamiento: a) activo-cognitivo, b) activo-conductual y c) evitación.

15
2.5 Técnicas

2.5.1 Técnicas de muestreo

Se realizará un muestreo probabilístico por conglomerados de modalidad

bietápica (2 etapas) Obteniendo el marco muestral de la base de datos del
departamento de práctica de la facultad de ciencias médicas de la universidad de
San Carlos.
Se tomarán únicamente los alumnos que estén cursando el 4to año de la carrera,
obteniendo tres conglomerados correspondientes a: 1) Área de Práctica Clínica, 2)
Área de Práctica Educativa y 3) Área de Práctica Social.
Posteriormente para el estudio se tomarán estos 3 conglomerados extrayendo
de cada uno de ellos mediante un muestreo aleatorio simple el número n, muestra
representativa de cada conglomerado.

2.5.2 Técnicas de recolección de información

Observación directa:
Antes de la aplicación de los test se realizarán dos sesiones de observación a
los participantes. Se tomarán en cuenta la dinámica social y las relaciones
interpersonales de los individuos. Las sesiones de observación tendrán una
duración aproximada de 2 horas, se observará a los estudiantes durante el ejercicio
profesional en los diferentes centros de práctica.
Los indicadores para observar los índices de burnout son:
 Irritabilidad al tratar con los pacientes
 Comportamientos ansiosos (tics, ingesta constante de golosinas o ricitos,
mascar excesivamente chicle)
 Estados de ánimo.
 Conductas de agotamiento.

Los indicadores para observar las capacidades de Afrontamiento son:

 Conductas ante la presencia de conflictos.

16
  Actitud tomada en la resolución de conflictos.
 Conductas durante las actividades en grupo.

Aplicación de Test:
Para medir las variables se utilizarán los test: MBI-HSS, CAPS Callista Roy.
Dichos test serán aplicados durante los periodos de implementación de los
diferentes centros, en dos sesiones, una correspondiente a la aplicación del test
para medir niveles del Síndrome de Burnout, y la otra sesión correspondiente a la
aplicación del test para medir capacidades de Afrontamiento.

2.5.3 Técnicas de análisis de información.

Para el análisis de datos demográficos se utilizará estadística descriptiva

realizando una tabla de frecuencias. La información será presentada mediante
gráficas.
Para los datos obtenidos por test, se utilizará el coeficiente de correlación de
Pearson, con el fin de estimar la relación positiva o negativa de las dos variables.
Se utilizará el mismo método para estimar la correlación entre los datos obtenidos
de las dos observaciones.

π=σxy\σx·σy
Los datos serán presentados en diagramas de dispersión.

17
2.6 Instrumentos de investigación.

Mashlach Burnout Inventory MBI-HSS:

El Maslach Burnout Inventory (MBI) de Maslach y Jackson (1981a, 1986)

(Olivares, 2016) es un instrumento conformado por 22 ítems, que valoran en una
escala de frecuencia de siete grados, los tres síntomas o dimensiones que definen
el burnout que, según definen estas autoras, son Agotamiento emocional (AE),
Despersonalización (DP) y baja Realización personal en el trabajo (RPT). Este
inventario se divide en tres subescalas que se ajustan a tres factores ortogonales
cada una, denominados: agotamiento emocional (Emocional exhaustion), (9 ítems),
despersonalización (Depersonalization), (5 ítems) y realización personal en el
trabajo (Personal accomplishment), (8 ítems), obteniéndose en ellas una puntuación
estimada como baja, media o alta, dependiendo de las diversas puntuaciones de
corte determinadas por las autoras para cada profesión en específico, tomando
como criterio de corte el percentil 33 y el 66.

Escala de Adaptación y Afrontamiento de Callista Roy:

El instrumento está conformado por 47 ítems agrupados en cinco factores y un

formato tipo Likert con cuatro criterios: Nunca, rara vez, casi siempre, siempre
(Gutiérrez et al, 2007). Cada ítem es una frase corta sobre como una persona
responde cuando experimenta un evento difícil. Con relación a los cinco factores,
los primeros tres miden comportamientos (recursivo y centrado [10 ítems]),
reacciones (reacciones físicas y enfocadas [14 ítems]) y recursos de afrontamiento
(proceso de alerta [9 ítems]) que utilizan las personas, y los dos últimos (proceso
sistemático [6 ítems]; y conocer y relacionar [8 ítems]) las estrategias empleadas
para sobrellevar la situación.

18
2.7 Procedimientos.

2.8 Tabla de operacionalización de objetivos, variables, indicadores y sistema

de medición.

Objetivos Específicos Variable o unidades de Forma en que se medirá

Análisis
Caracterizar Variables demográficas Variables nominales
demográficamente a los  Sexo recabadas en el apartado de
practicantes de 2do año de la  Edad información general de los
licenciatura en medicina de la  Jornada instrumentos. Serán
Universidad de San Carlos. presentados en una tabla de
distribución de frecuencias.
Determinar la incidencia del Síndrome de Burnout  Pautas de
Sindrome de Burnout en Síndrome multidimensional Observación.
practicantes de 2do año de la que implica tres componentes:
licenciatura en medicina de la  Elevado agotamiento
Universidad de San Carlos. emocional, perdida o  Los componentes
desgaste de los serán medidos con el
recursos emocionales Maslach Burnout
con sentimientos de Inventory, versión
agotamiento y tesión. Human Service Survey
 Elevada (MBI-HSS).
despersonalización,
distanciamiento
emocional
contraproducente
frente a los usuarios,
colegas de trabajo y
organización.
 Baja realización
profesional, tendencia
a la autoevaluación
negativa, con
descenso en el
sentimiento de
competencia.
Determinar las estrategias de Capacidad de Afrontamiento  Pautas de
afrontamiento empleadas por Mecanismos utilizados en Observación
practicantes de 2do año de la situaciones estresantes que
licenciatura en medicina de la según Billings (1981)
Universidad de San Carlos. corresponden a tres métodos:  La capacidad de
 Activo-cognitivo. afrontamiento será
 Activo-conductual media con la Escala de
 Evitación. Medición del Proceso
de Afrontamiento y

19
 Adaptación (CAPS) de
Callista Roy.
Relacionar el grado de
incidencia del síndrome de  Síndrome de Burnout  Medición con test
Burnout con las capacidades  Capacidad de estandarizados
de afrontamiento en Afrontamiento mencionados
practicantes de 2do año de la anteriormente.
licenciatura en medicina de la  Análisis de datos
Universidad de San Carlos. mediante el método
de coeficiente de
correlación de
Pearson.

20
 III. MARCO ADMINISTRATIVO

3.1 Recursos humanos

Para los procesos de evaluación, observación y análisis de datos.

- Auxiliares de investigación.
Para el acceso a datos muéstrales:
- Coordinador General de Práctica de la Facultad de ciencias médicas
- Coordinadores de cada Área.
- Supervisores de cada centro hospitalario.
Para la realización del estudio:
- Alumnos estudiantes de la Facultad de Ciencias Médicas del 4to año que
estén realizando práctica profesional.

3.2 Recursos materiales

 Material tecnológico (Computadora, proyectores, memorias USB)

 Hojas papel bond
 Fotocopias
 Lápices
 Protocolos de Test (MBI-HSS, CAPS de Callista Roy)

21
3.3 Plan de trabajo (cronograma)

3.4 Presupuesto

Recurso Valor por unidad Totales

Honorarios por auxiliatura Q1,200.00 Q3,600.00
investigativa.
Hojas de papel bond/resma 25.00 100.00
Fotocopias 00.15 30.00
Lápices 01.50 75.00
Kit MBI-HSS Burnout 125.00 1,250.00
Manual/25 protocolos
Kit CAPS Afrontamiento 175.00 1,750.00
Manual/25 protocolos.
total 6,805.00

22
3.5 Resultados esperados.

La investigación pretende confirmar la influencia significativa de la capacidad de

afrontamiento en el padecimiento del Burnout, esperando que entre más alta sea la
capacidad de afrontamiento en el individuo menor será la incidencia dentro los
síntomas del Burnout y entre menor sea la capacidad de afrontamiento en el
individuo mayor será la presencia del síndrome de Burnout.

23
Anexos 1.

TABLA DE VACIADO

Nivel de investigación: Enfoque cuantitativo, nivel II Correlacional.

Tema Planteamiento del Preguntas de Objetivo General Objetivos Categoría/Variables Lugar y población.
problema Investigación. específicos
El síndrome de El síndrome de Burnout - ¿Cuáles son las Demostrar si existe Caracterizar -Síndrome de burnout: -Ciudad de
afecta a personas que se
Burnout y su características relación en el grado demográficamente a Síndrome Guatemala, Centro
dedican al área de salud,
relación con la educación y en general, a demográficas de los en que se los de 2do año de la multidimensional que Universitario
capacidad de todos aquellos de 2do año de la manifiesta el licenciatura en implica tres Metropolitano
profesionales que trabajan licenciatura en medicina y cirujiade componentes,
afrontamiento en cara a cara con otras síndrome de zona 11.
medicina y cirugía de la Universidad de San susceptibles de estar
estudiantes de 2do personas. Este síndrome
la Universidad de San
burnout con las Carlos. asociados, pero son
afecta el desenvolvimiento
año de la del individuo en sus Carlos? capacidades de diferentes: a) elevado -Estudiantes- de
licenciatura en actividades laborales, se afrontamiento Determinar la agotamiento emocional- 2do año de la
medicina y cirugía conoce su afección en el empleadas ante licenciatura en
- ¿Cuál es la incidencia del perdida o desgaste de
estado de ánimo, el
de la Universidad rendimiento laboral y la prevalencia del situaciones Síndrome de Burnout los recursos medicina y
de San Carlos de concentración. El síndrome Síndrome de Burnout estresantes en en de 2do año de la emocionales con cirujiadurante el
Guatemala. de burnout tiene tres en de 2do año de la estudiantes de 2do licenciatura en sentimientos de 2018.
componentes principales:
licenciatura en año de la medicina y cirujiade agotamiento y tensión;
Elevado agotamiento
emocional, elevada medicina y cirugía de licenciatura en la Universidad de San b) elevada
despersonalización y baja la Universidad de San Carlos. despersonalización –
realización profesional.
medicina y cirugía
Carlos? distanciamiento
Asimismo, el ser humano de la Universidad Determinar las emocional
tiene capacidades de de San Carlos de
afrontamiento que le - ¿Cuáles son las estrategias de contraproducente frente
permiten adaptarse y lidiar estrategias de Guatemala. afrontamiento a los usuarios, colegas
con situaciones afrontamiento empleadas por de de trabajo y
estresantes, Las
empleadas por los de 2do año de la organización; y c) baja
capacidades de
afrontamiento, según 2do año de la licenciatura en realización profesional-
Billings (1981), se dividen licenciatura en medicina y cirujiade tendencia a la
en tres niveles: activo- medicina y cirugía de la Universidad de San autoevaluación
cognitivo (alta capacidad
la Universidad de San Carlos. negativa, con descenso
de adaptación); activo-
conductual (mediana Carlos?
capacidad de adaptación); Relacionar el grado en el sentimiento de
y evitación (baja capacidad
- ¿Cómo se de incidencia del competencia.
de adaptación). En el
contexto guatemalteco, se relacionan los índices síndrome de Burnout Operacional: los
conoce poco sobre la del síndrome de con las capacidades componentes serán
incidencia del Burnout Burnout con las de afrontamiento en medidos con el Maslach
dentro del sector de
capacidades de de 2do año de la Burnout Inventory,
profesionales en medicina
y, menos aún, en el afrontamiento en los licenciatura en versión Human Service
contexto estudiantil de la estudiantes? medicina y cirujiade Survey (MBI-HSS).
carrera en la Universidad la Universidad de San
de San Carlos. Los
- ¿Cuáles son las Carlos. -Capacidad de
estudiantes que hacen
práctica médica y, llevan técnicas a utilizar Afrontamiento:
cursos anuales de grado, para la socialización -Socializar los Los recursos cognitivos y
podrían ser vulnerables a de los resultados de resultados de la conductuales que utiliza
padecer el síndrome de
la investigación? investigación una persona frente a
burnout. Los signos
presentados del Burnout mediante la situaciones estresantes.
podrían influir en la publicación de un Billings (1981) establece
capacidad de los artículo en una tres métodos de
estudiantes en el
revista científica. afrontamiento: a)
afrontamiento de
situaciones estresantes. activo-cognitivo, b)
Dependiendo de los índices activo-conductual y c)
de Burnout en los evitación.
estudiantes podríamos
Operacional: Las
encontrar relación en la
capacidad de estrategias de
afrontamiento que afrontamiento serán
emplean ante situaciones medidas con la Escala de
estresantes.
Medición del Proceso de
Afrontamiento y
Adaptación de Callista
Roy.

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