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Diagramas Espina de Pescado
Diagramas Espina de Pescado
SE USA PARA:
* Visualizar, en equipo, las causas principales y secundarias de un problema.
* Ampliar la visión de las posibles causas de un problema, enriqueciendo su análisis y la
identificación de soluciones.
* Analizar procesos en búsqueda de mejoras.
* Conduce a modificar procedimientos, métodos, costumbres, actitudes o hábitos, con
soluciones - muchas veces - sencillas y baratas.
* Educa sobre la comprensión de un problema.
* Sirve de guía objetiva para la discusión y la motiva.
* Muestra el nivel de conocimientos técnicos que existe en la empresa sobre un determinado
problema.
* Prevé los problemas y ayuda a controlar los, no sólo al final, sino durante cada etapa del
proceso.
* No basta con decir "trabajen más", "esfuércense!!!" Hay que señalar pasos, y valorar las causas
de los problemas. Ordenarlas para poder tratar las.
¿CÓMO CONSTRUIRLA?
* Establezca claramente el problema (efecto) que va a ser analizado.
* Diseñe una flecha horizontal apuntando a l a derecha y escriba el problema al interior de un
rectángulo localizado en la punta de la flecha.
* Haga una "Lluvia de ideas" para identificar el mayor número posible de causas que pueda estar
contribuyendo para generar el problema, preguntando "¿Por qué está sucediendo?".
* Agrupe las causas en categorías.
* Una forma muy utilizada de agrupamiento es la 4M: máquina, mano de obra, método y
materiales.
* Para comprender mejor el problema, busque las sub-causas o haga otros diagramas de causa y
efecto para cada una de las causas encontradas.
* Escriba cada categoría dentro de los rectángulos paralelos a l a flecha principal. Los rectángulos
quedarán entonces, unidos por líneas inclinadas que convergen hacia la flecha principal.
* Se pueden añadir las causas y sub-causas de cada categoría a lo largo de su línea inclinada, si es
necesario.
EJEMPLO:
ARBOL DE PROBLEMAS
El árbol del problema es una herramienta visual de análisis que debe ser utilizada para
identificar con precisión al problema objeto de estudio, a través de él se especifican e investigan
las causas y los efectos del problema, además de destacarse las relaciones entre ellas.
Es una herramienta para la identificación y el análisis de las causas relevantes de los problemas
principales, que formaran más adelante las bases para formular soluciones y los objetivos para
hallar las alternativas de solución.
Esta herramienta se asemeja a un árbol. Las raíces del árbol, en la parte más inferior del dibujo,
metafóricamente representan las causas del problema principal.
El tronco del árbol, en el centro del dibujo representa el problema principal y las ramas del
árbol, en el lado superior del dibujo, proporcionan una representación visual de los efectos del
problema principal.