Introduccin

El diagrama causa-efecto, diagrama de Ishikawa o espina de pescado fue

desarrollado por el japons Kauru Ishikawa. El nombre proviene de la forma que
toma el grfico cuando se establecen las relaciones entre los diferentes elementos
mediante lneas o flechas. Se coloca primero el efecto o problema a analizar y a
su alrededor se van colocando las posibles causas y las causas de las causas
hasta llegar lo ms lejos posible. La utilidad principal de este diagrama es
encontrar la causa raz de los problemas. La causa raz muchas veces est oculta
detrs de otras causas que son solo sntomas del problema. Cuando no se ataca
la causa raz, solo se atacan los sntomas y los problemas tienden a permanecer.
Adems es muy importante incluir en el diagrama las consecuencias y las posibles
soluciones o soluciones viables, para mostrar un panorama completo del problema
y no solo descripcin de ste.
 Objetivos

Determinar en que situaciones puede ser de utilidad elaborar un diagrama

de causa-efecto o espina de pescado.

Conocer los pasos a seguir para elaborar un diagrama de causa-efecto.

Describir las ventajas y desventajas que conlleva la aplicacin de esta

tcnica grfica.
 DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO ESPINA DE PESCADO o DIAGRAMA DE
IS- HIKAWA

1. Para qu sirve?

Lo desarroll el Dr. K. Ishikawa en 1960 en Japn, al darse cuenta que el

resultado de un proceso no era predecible a menos que se consideraran los
factores causales de este proceso y cmo interaccionaban. Identificando las
variables o causas que intervenan en el proceso, se poda comprender el efecto
que podra resultar de modificar algunos de estos factores o causas.

El Diagrama de causa y Efecto (o Espina de Pescado) es una tcnica grfica

ampliamente utilizada, que permite apreciar con claridad las relaciones entre un
tema o problema y las posibles causas que pueden estar contribuyendo para que
l ocurra. Construido con la apariencia de una espina de pescado, esta
herramienta fue aplicada por primera vez en 1953, en el Japn, por el profesor de
la Universidad de Tokio, Kaoru Ishikawa, para sintetizar las opiniones de los
ingenieros de una fbrica, cuando discutan problemas de calidad.

SE USA PARA:

Visualizar, en equipo, las causas principales y secundarias de un problema.

Ampliar la visin de las posibles causas de un problema, enriqueciendo su anlisis
y la identificacin de soluciones.
Analizar procesos en bsqueda de mejoras.
Conduce a modificar procedimientos, mtodos, costumbres, actitudes o hbitos,
con soluciones - muchas veces - sencillas y baratas.
Educa sobre la comprensin de un problema.
Sirve de gua objetiva para la discusin y la motiva.
Muestra el nivel de conocimientos tcnicos que existe en la empresa sobre un
determinado problema.
No basta con decir "trabajen ms", "esfurcense!!!" Hay que sealar pasos, y
valorar las causas de los problemas. Ordenarlas para poder tratarlas.
2. Cmo se elabora?
El diagrama tiene dos secciones:

1. En la primera seccin se ordenan todos los factores causales que influyen en un

determinado efecto. Est constituida por una flecha principal horizontal hacia la
que convergen otras flechas en forma diagonal, como ramas del tronco principal.
Sobre stas, convergen otras flechas ms pequeas, o sub-ramas. Para agrupar
en ciertas categoras los grupos de causas o factores principales, se coloca el
nombre en el comienzo de las flechas diagonales que llegan a la flecha central.

2. Para comenzar a identificar los factores causales para formar este diagrama,
hay que tener claro el problema.

Hay que asegurarse que todos los participantes comprenden cada causa en el
momento en que se apunta en el diagrama.

Es bueno utilizar las seis preguntas bsicas:

Por qu?
Qu?
Dnde?
Cundo?
Quin?
Cmo?

Ventajas y Desventajas
 Ventajas

Los diagramas de espina de pescado permiten un anlisis en profundidad,

evitando as dejar de lado las posibles causas de una necesidad.
La tcnica de espina de pescado es fcil de aplicar y crea una representacin
visual fcil de entender de causas, categoras de causas y necesidades.
Utilizando un diagrama de espina de pescado, se podr llamar la atencin del
grupo sobre la "situacin en su conjunto" desde el punto de vista de las causas o
factores que pueden tener un efecto en un problema/necesidad.
Incluso despus de abordar la necesidad, el diagrama de espina de pescado
indica las debilidades que se pueden rectificar una vez presentadas antes de
que stas causen mayores dificultades.

Desventajas

La simplicidad de un diagrama de espina de pescado puede representar tanto una

fuerza como una debilidad. Una debilidad, porque la simplicidad de este tipo de
diagrama puede dificultar la representacin de la naturaleza tan interdependiente
de problemas y causas en situaciones muy complejas.
A menos que no se disponga de un espacio suficientemente grande como para
dibujar y desarrollar el diagrama, puede ocurrir que no se cuente con las
condiciones necesarias para ahondar en las relaciones de causa-efecto como
sera deseable.

Consejos

Asegurarse de que haya un consenso en el grupo sobre la "necesidad" y sobre las

caractersticas de la "exposicin de las causas" antes de pasar a la fase de
desarrollo del diagrama de espina de pescado.
En su caso, es posible incorporar aquellas ramas que contienen poca informacin
en otras ramas. Asimismo, es posible dividir aquellas ramas que contienen
demasiada informacin en dos o ms ramas y as sucesivamente.
Utilizar pocas palabras a la hora de rellenar el diagrama. Sin embargo, utilizar
todas las palabras que sean necesarias para describir la causa o el efecto.
Bibliografa
Gobierno de Canarias. (2011). Dinmicas de Grupo. Direccin general de
promocin educativa.