UPC – Escuela de Postgrado Balanced Scorecard

TALLER 01
CONSTRUCCION PRELIMINAR DE UN MAPA ESTRATEGICO

El caso se ubica en una entidad bancaria, que se ha planteado una serie de objetivos
estratégicos, que permitirán afianzar sus estrategias definidas.

Paso 1: Conformación de grupos de trabajo

Paso 2: Cada grupo identificará un presentador
Paso 3: Análisis y comprensión de los objetivos provistos
Paso 4: Prepare su mapa para comentarlo con los grupos.
 Definir las perspectivas
 Colocar el objetivo final a lograr en la parte superior de la plantilla del mapa
estratégico
 Ubicar los demás objetivos de acuerdo a cada perspectiva
 Unir los objetivos en base a una relación de causa y efecto

Relación de Objetivos estratégicos:

1. Mejorar los sistemas de información

2. Recompensar los desempeños diferenciados
3. Lograr la máxima rentabilidad
4. Comprender los segmentos de clientes
5. Desarrollar servicios bancarios
6. Mejorar las competencias en aspectos de operaciones
7. Mejorar los procedimientos administrativos
8. Aumentar la confianza de los clientes en nuestros servicios
9. Mejorar la motivación del personal
10. Lograr una percepción de productos de alta calidad
11. Optimizar nuestros costos operativos
12. Lograr mayor ingreso por ventas

Docente: Edison Medina La Plata 1/1