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Administration Estrategica
Trabajo de investigación:
“Proyecto Final”
Presenta:
Contenido
INTRODUCCION ........................................................................................................................... 3
RESUMEN GENERAL DEL PLAN .................................................................................................... 3
PLAN DE NEGOCIOS ..................................................................................................................... 4
A) Descripción del contexto del caso. ...................................................................................... 4
A.1) Características del Mercado ............................................................................................. 4
A.1.1) Ubicación Geográfica ..................................................................................................... 4
A.1.3) Población Total .............................................................................................................. 7
A.1.4) Grupos de Interés .......................................................................................................... 9
A.2.1) Descripciones de las Operaciones de la Empresa .......................................................... 9
A.2.2) Imagen Corporativa ....................................................................................................... 9
A.2.3) Actividad Preponderante .............................................................................................. 9
A.2.4) Rivalidades o Competidores ........................................................................................ 10
B.2.1) Análisis del medio ambiente externo ........................................................................... 11
Análisis del Ambiente Industrial (Fuerzas de Porter) ............................................................. 13
B.2.2) Análisis de la Industria ................................................................................................. 13
B.2.2.a) Descripción General de la industria ...................................................................... 13
A.2.3) Análisis de Competidores ............................................................................................ 14
B.2.3.b) Acciones que pudiera Emprender. ........................................................................... 14
B.3) Análisis del Medio Ambiente Interno. ............................................................................ 14
B.4) Diagnostico Situacional .................................................................................................. 15
4.1.c) Método de Análisis de la Situación Financiera ............................................................. 18
B.5) Selección de la Estrategia Seguir. ................................................................................... 19
B.6) Implementación de Estrategia ........................................................................................ 21
CONCLUSION Y RECOMENDACIONES ........................................................................................ 22
BIBLIOGRAFIA ............................................................................................................................ 24
INTRODUCCION
Fly Emirates, hablar de esta marca es hablar del patrocinador oficial del Real Madrid o
del PSG en Francia, los inversores árabes han demostrado su capacidad de hacer negocios
y poner su nombre, su línea área en los ojos de todo el mundo.
El presente análisis, recaba información sobre México y los EAU en cuanto: a su
económica, población y geografía, todo en ello en busca de despejar una ecuación, como
las tendencias, movimientos y fuerzas del medio ambiente, pueden afectar un negocio:
Que Fly emirates inicie un ruta área entre México y Dubái.
Este informe expone las causas, por las cuales se cree que este modelo podría
funcionar, se tiene información detallada y lo más actualizada posible, sobre las causas
que afectan el funcionamiento de una idea de este tamaño.
Sera importante saber el rendimiento económico que México ha venido manejando en
los últimos años, ya que de ello depéndeme el ánimo, pero sobre todo la confianza para
generar inversiones.
Se incluyen variables como la capacidad de las pistas y aeropuertos mexicanos, a si
como datos, que contextualizan el impacto que el turismo aporta a los mexicanos. Todo
ello para encontrar un resultado y recomendaciones que ayuden a detonar la idea para el
éxito de ambos países.
PLAN DE NEGOCIOS
A.1.2) Economía
Con Información del Banco Santander, Economía de los Emiratos Árabes Unidos, se ha
comportado de la siguiente manera: La economía de los EAU continúan sufriendo las
consecuencias de la crisis del petróleo de 2014, marcando un crecimiento de 1,3% en 2017 (a
diferencia de 3% en 2016). Los resultados económicos siguieron siendo tenues en 2017, en parte
debido a recortes de la producción de petróleo como parte de los acuerdos de la OPEP. Se prevé
que el PIB crecerá visiblemente en 2018 (3,4% según el FMI, 3,9% según el Ministerio de Hacienda
de los EAU), ya que tanto la producción de petróleo como de productos no petroleros debiera
crecer más de 3% en 2018 en Abu Dhabi, el emirato más grande y rico del país. En el mediano
plazo, se espera que la celebración de la Exposición Universal de 2020 suponga un importante
estímulo para la economía del país.
La solidez del sector bancario y los ingresos del turismo han ayudado a suavizar el impacto por
la baja de los precios del petróleo, lo que refleja la diversificación económica de los EAU (el sector
petrolero representa tan solo el 30% del PIB). Sin embargo, desde 2015 los EAU afrontan un
importante déficit público por la disminución de los ingresos petroleros. Tras agravarse en 2016, el
déficit comercial mejoró ligeramente en el primer semestre de 2017. Muchos proyectos de
infraestructura pública, que se habían pospuesto, debieran reactivarse en 2018, y el Ministerio de
Infraestructura están preparando un nuevo plan maestro para las dos décadas siguientes. El
superávit de cuentas actual, que solía equivaler a 10% del PIB antes de la crisis petrolera, cayó a
2,4% en 2016, pero se piensa que subió a 2,6% del PIB en 2017 (FMI). El superávit debiera
remontar a 2,8% en 2018 con la recuperación de los precios del petróleo y la producción. Además,
el IVA recientemente introducido de 5% debiera ayudar al gobierno a recaudar 12.000 millones
AED en ingresos en su primer año de implementación. Mientras el Emirato de Dubái se ha
centrado en proyectos relacionados con la infraestructura, con miras a la Exposición Mundial de
2020, Abu Dhabi ha invertido en formas alternativas de producción energética, y la primera central
de energía nuclear del país, la planta Barakah, debiera abrir en 2018. El gobierno de Abu Dhabi
además ha invertido en la Ciudad Masdar, proyecto para construir una ciudad de 6 km2 que
funcionará solo con energía solar y renovable. Además, Abu Dhabi posee el cuarto fondo de
riqueza soberana a nivel mundial, con un total estimado en 828.000 millones USD. Sin embargo, el
Emirato está considerando vender una parte de su fondo soberano en Emirates Global Aluminium,
una de las empresas más grandes del país, para revitalizar el crecimiento.
Los EAU han estado en el centro de una disputa diplomática entre diferentes estados árabes y
Catar, que se desencadenó en junio de 2017. Los EAU cortaron todos los nexos diplomáticos y
acusaron a Catar de interceptar dos de sus aviones civiles con fuerza aérea. Entre tanto, Catar
acusó a los EAU de violar su espacio aéreo con una aeronave militar y presentó dos quejas ante las
Naciones Unidas.
Los EAU tienen uno de los niveles de ingreso per cápita más elevados del mundo, y un sistema
de previsión muy desarrollado. Además, tienen una de las tasas de desempleo más bajas de Medio
Oriente (1,6%) y dependen fuertemente del trabajo extranjero (más de 85% de la fuerza laboral).
Se lanzó una política de “emiratización” para estimular la contratación de trabajadores locales. El
gobierno de los EAU busca asegurar que los emiratíes ocupen al menos 5% de la fuerza laboral
privada de aquí a 2020, y que el desempleo entre los ciudadanos nacionales baje a menos de 1%
en 2021. Este último sigue siendo considerablemente elevado en comparación con la tasa entre
los extranjeros (6,9% en oposición a 1,4% según las últimas cifras disponibles). El desempleo entre
ciudadanos nacionales varía además según cada emirato, con la tasa más elevada en Abu Dhabi
(12,5%).
El territorio de Emiratos Árabes Unidos era conocido anteriormente como la "Costa de los
Piratas". Y durante la época del Protectorado británico, como los Estados de la tregua.
El interior del territorio es un desierto arenoso por lo que la mayoría de sus habitantes viven
en ciudades costeras y algunos pocos en oasis del interior.
La misma Institución Financiera ha detalladlo para México, la Siguiente Información: México se
encuentra entre las 15 economías más grandes del mundo y es la segunda economía más grande
de América Latina. Sin embargo, el país es muy dependiente de los Estados Unidos, su principal
socio comercial y destino de 80% de sus exportaciones. En 2017, el crecimiento fue moderado
(+2,1%, en comparación con +2,3% en 2016, FMI), e incluso se contrajo en el tercer trimestre,
sobre todo debido a los dos sismos que afectaron a la ciudad de México en septiembre. La
demanda interna fue el principal impulso del crecimiento mexicano. En 2018, las elecciones
presidenciales y las negociaciones en curso para el TLCAN podrían afectar la inversión. El FMI
prevé un crecimiento del PIB de 1,9% en 2018.
Los dos terremotos de septiembre de 2017 afectaron al sector del petróleo y el mercado de
servicios, pero en 2018 se debiese ver un alza de la actividad en la construcción. La producción de
petróleo representa un tercio de los ingresos del gobierno. El déficit presupuestario se ha reducido
en los últimos tres años, y se calcula que representó 1,5% del PIB en 2017. La inflación se ha
desacelerado desde el cuatro trimestre de 2017, con una cifra de 5,5% en enero de 2018. El
consumo privado y el comercio con Estados Unidos lideraron el crecimiento en 2017, y debiera
seguir haciéndolo en 2018, aunque con un ritmo más moderado, ya que el futuro del TLCAN aún
está siendo discutido y se efectuarán elecciones presidenciales el 1 de julio de 2018. Se debiesen
cerrar las negociaciones para modernizar el TLCAN antes de las elecciones presidenciales, aunque
por lo pronto no queda claro que resultará exactamente de estas negociaciones. La economía
mexicana, y en especial la industria manufacturera, tiene una gran dependencia de los Estados
Unidos. Las negociaciones han sido una gran prueba para el presidente mexicano, Enrique Peña
Nieto, que ha intentado proteger el acuerdo de libre comercio y resguardar los derechos de los
emigrantes mexicanos en Estados Unidos. Sin embargo, en su conjunto la presidencia de Peña
Nieto ha sido una decepción para la población. Al principio de su gobierno, Peña Nieto pasó una
alianza (Pacto por México) con dos partidos de oposición, para aprobar una reforma constitucional
y liberalizar los sectores de la energía y las telecomunicaciones. Esto atrajo un gran interés de los
inversionistas extranjeros, pero los resultados en el crecimiento del país no han sido los
esperados. Al mismo tiempo, Peña Nieto ha sido criticada por su falta de reacción contra el crimen
organizado y el aumento de la violencia. De hecho, en 2016 se registraron cifras inéditas de
homicidios en México. En este contexto, se indica que Peña Nieto y su partido (el PRI) tienen pocas
chances de ganar las próximas elecciones presidenciales.
México es conocido por la alta calidad y bajo costo de su fuerza laboral. En 2017, el desempleo
bajó a 3,6% (en comparación con 3,9% en 2016). Sin embargo, el sector informal sigue ocupando a
60% de la fuerza laboral. Existen desigualdades elevadas en términos de ingreso, desarrollo
regional y exposición a los desastres naturales. En 2016, más de 45% de la población vivía bajo el
umbral de pobreza (según el estándar nacional).
Fuente: Google Public Data
Es el país con menos proporción personas mayores de 65 entre su población, tan solo el
1,14%, Está entre los países con menor tasa de mortalidad del mundo.
Es el país con mayor porcentaje de inmigrantes del mundo, lo que influye en su pirámide
poblacional.
Emiratos Árabes Unidos presenta una pirámide de población desequilibrada, debido a la
presencia de un altísimo número de inmigrantes entre su población.
Fuente: Google Public data.
B.2.1) Análisis del medio ambiente externo
En base a la Información obtenida en la descripción del contexto del caso, se desprende el
siguiente análisis:
Observamos: tendencias según: Forbes, que el número de Mexicanos con interés de viajar a
Medio Oriente crece, hoy hay 11,400 asesores de venta con paquetes en destinos en esa región
del mundo, es ya el segundo lugar en intereses por parte de la agencias de viaje solo por dejado de
Europa y muy por encima de regiones como Sudamérica e incluso regiones del Caribe.
Existe también una fuerza que el mediano plazo, esto surgido desde algunas cúpulas
gubernamentales mexicanas, que no otorgan los permisos y uso de pistas, a mediados de 2018,
Aeroméxico presento a la secretaria de turismo, eso lo señala el diario Reportur, una queja por
intención de Fly Emirates de conectar México con Barcelona, esto es un freno importante para que
los gigantes del aeronáutica árabe, no hayan llegado ya a México, como si lo están haciendo en
otras partes del continente americano; en algunas regiones de Latinoamérica, como Argentina, ya
hay conexiones directas de Fly Emirates
Las tendencias Económicas, señalan a México como de las mejores economías dentro de los
siguientes 25 años, de forma contradictoria los resultados obtenidos por conceptos como la
inflación o la devaluación del Peso Mexicano, han restado poder adquisitivo a la clase trabajadora
en México, en un informe presentado por el Banco de México a finales de agosto del 2018, se
espera que la inflación en México se mantenga a tasas del 3% anual por los menos hasta el 2020,
el mismo informe señala una caída en la estimación del PIB para el 2018, que rondaba a principios
de 2018 en 3%, ahora solo alcanzaría el 2.6% en el mejor de los caso.
Comparativa de Inflación: México-Emiratos Árabes Unidos
Fuente: Google Public data.
Existe una legado cultural importante entre algunos países, de la región árabe como: Líbano lo
cual crea un tendencia de comercio, según un análisis del instituto tecnológico y de estudios
superiores de Monterrey, en 1930 EL 5% de la población de México era extranjera y el 50% de las
empresas tenían raíces árabes.
Esto va de la mano, con un reciente informe de la secretaría de Economía de México, en este
momento por importancia, los Emiratos Árabes Unidos son el socio número 54 , el dato
importante es que tanto las exportaciones como las importaciones han aumentado, en un 12 y
17% respectivamente de 2014 a 2017, el total de las operaciones fue por un monto mayor a los
564 millones de dólares, la balanza comercial para México es positiva por más de 293 millones de
dólares, el producto que más se exporta son los autos con 42%,mientras que lo que más se
importa son derivados de aluminio con un 45.4%.
Se ha puesto de moda una tendencia llamada: Bleisure, esta ya ha llegado a Mexicano y
Árabes, por igual, la aplicación es muy sencilla y es buscar una relación perfecta entre los viajes
negocios y hacerlos poco a poco, en viajes de placer, se espera que este 2018, México se visitado
por 40 millones de personas, de estos por lo menos 2 millones serán viajeros Bleisure, de acuerdo
a investigaciones realizadas por la cadena city express.
Existen Movimiento creados por competidores, según el mismo análisis, que crea programas
as de lealtad a los viajeros, la posibilidad de visitar nuevos lugares, parte de estos estímulos han
facilitado la llegada a México, según la organización mundial del turismo a la sexta posición dentro
de los países más visitados del Mundo.
Población Económicamente Activa
Fuente: Google Public Data.
Análisis del Ambiente Industrial (Fuerzas de Porter)
Rivalidad entre Competidores
Es alta, el desarrollo tecnológico, logístico y de Mercadeo de empresas, como: Qatar Airways,
es muy avanzado por lo cual, podrían rápido desplegar campañas para posicionarse en el mercado,
pudiendo tener un alto impacto en los planes de Fly Emirates.
Poder de Negociación con los Clientes.
Es alto, ya que ninguna empresa en el mundo puede brindar los servicios de Lujo y placer que
fly emirates da al elegir un vuelo con ellos, si bien su mercado seria más limitado por el valor de
sus servicios, el mercado que está en posibilidades de cómpralo, tiene pocas opciones con una
gama tan alta como la que ofrece fly emirates.
Amenaza de Sustitutos
Alta, debido a la gran variedad de medios de transporte que hay hoy en día, sumado a que los
servicios VIP solo son para cierta tipo de mercado especifico, existen más opciones y a mejor
precio.
Negociación con Proveedores.
Alta, querer ser parte de una empresa con presencia Mundial le da a Fly Emirates, la libertad
de escoger mejor a sus proveedores y esto hace, que ellos aumente su calidad o mejoren los
paquetes y precios, para ingresarse al negocio.
Amenaza de Nuevos Entrantes.
Nula o muy poca, debido a complejidades logísticas, Legales y técnicas, se requieren
inversiones millonarias para poder estar a la par, de una oferta que llene los ojos de los
consumidores.
B.5) Selección de la Estrategia Seguir.
Aplicación del Modelo Space.
Medio Ambiente Externo
Movimien MAI
# Key idea Tendencia Fuerzas
to
O D( O D O D O D
(+3) -1) (+2) (-2) (+1) (+3) (+1) (-1)
1 Capacidad Logística 0 1
2 Relación Política 0 2
3 Socios Comerciales 3
4 Perfil Laboral 0 1
5 Competidores Regionales 0 -1
6 Competencia Global 0 -1
7 Proveedores 0 1
8 Comercio 0 2
9 Perdidas PPA 0 -3
10 Numero de Pistas 0 1
11 Costo de venta 0 -3
12 Calidad 0 1
13 Tecnología 0 1
14 demanda 3
15 Impuestos 0 1
16 Inflación 0 -3
17 Devaluación 0 -3
18 Endeudamiento 0 -3
19 Liquidez 0 1
20 Confianza 0 1
21 Imagen 0 1
22 Acometividad Global 0 3
23 Industria 3 1
24 Jornadas Laborales 1
25 Tiempos de los Pilotos en Vuelo 1
26 Economía EAU -3
27 Población 3
28 Población EAU 3
29 Imagen 1 1
30 Devaluación -1
31 exportaciones 3
32 posicionamiento turísticos 3
33 Expectativas de viaje 3
34 mexicanos medio oriente 3
35 Competencia Global -3
-
36 Planes futuros 2
37 Crecimiento Mercado 1
38 estabilidad Gobierno 0 2
El resultado de análisis determina que la estrategia a seguir será del Tipo competitiva:
Basados en el alcance de las tecnologías de Emirates se recomienda, lo siguiente:
• Desarrollar el Mercado
Emirates cuenta con la tecnología necesaria para crear las campañas de mercadeo,
tanto en México como EAU, resaltando los lugares y oportunidades de negocio, que se
tienen al visitar ambos países, si bien la distancia de ambos es lejana, las capacidad
logística de Emirates, le da la posibilidad a ciudadanos de ambos países de estar cerca,
mediante el uso de sus aviones.
Emirates, no tendría problema con poder realizar el trazado de rutas directas
cuenta con el personal calificado para poder ir de un continente a otro, la desventaja que
encontramos se ubica en la poca capacidad de las pistas que tiene México, para poder
recibir aeronaves de gran alcance de Emirates.
• Desarrollar un producto
El Producto más atractivo, que podría diseñar Emirates sería un puente directo entre
la ciudad de México y Dubái, 18 horas que hay de diferencia entre ambos puntos, seria
cubierto por 2 equipos de tripulantes. Aunado a ello y con el posicionamiento de México,
como destino turístico, se podría añadir una escala en Cancún, como parte de paquete de
navegación de Emirates a México.
• Crear una penetración de Mercado
El Mercado Mexicano está ampliamente influenciado por la televisión, sin embargo
estudios socioeconómicos detallan, que este sector no es útil para los planes de Emirates,
el mercado de poder adquisitivo alto, que sería el que Emirates estaría buscando se
encuentra más influenciado por las redes sociales.
CONCLUSION Y RECOMENDACIONES
Fly Emirates es una línea bandera con potencial mundial, su sede en Dubái le da una posición
competitiva envidiable, en comparación con cualquier otra línea del mundo, Dubái es hoy por hoy
uno de los destinos con mayor potencial, Gracias a poder de sus inversiones en Petróleo.
Emirates es una empresa que tiene como inversionista principal al gobierno de los EAU,
haciéndola un empresa altamente rentable y con el respaldo de las inversiones petroleras, con
esta fuerza Emirates se ha convertido con la mayor aerolínea del mundo por capacidad de
pasajeros, mas 60 mil toneladas pueden mover por año a sus más de 150 destinos a nivel Mundial.
Su cadena Logística, les permite llegar a los 6 continentes del mundo con pasajeros, cuenta
con los A380, los aviones más grandes del mundo, que se han convertido en su avión emblema.
El mercado Mexicano para Emirates, puede desempeñar todo un reto, que viene acompañado
de grandes inversiones; México es por las estimaciones del PIB la economía numero doce a nivel
mundial, lo que representan una gran capacidad de producción y alga gama de servicios, que le da
a los inversionistas árabes, la oportunidad de Invertir en Ramas como el turismo y los bienes
Raíces, a sí mismo como el comercio de mercancías, ya que actualmente hay políticos y
empresarios con raíces en esa zona del globo, como lo es por ejemplo: Carlos Slim.
Las tendencias han mostrado, que pese a la devaluación de la Moneda Mexicana, los intereses
por viajar a Países nuevos, ha crecido: Hoy los mexicanos viajan cada vez más a partes que no son
ni estados unidos, ni Europa, además en México existe un tendencia que indica que al Momento
de viajar, Se pide calidad, cuestión que Emirates domina a la perfección, Nota que podría darles
ese salto en el gusto del Mercado Nacional.
La capacidad de los Aeropuertos Mexicanos, para aviones A380 es limitada pero la
suficientemente buena en los dos aeropuertos más grandes de México y principalmente a los dos
candidatos para arribos de Emirates, que serian la ciudad de México y Cancún. Se considera que
Emirates, no enfrentaría Problemas para poder navegar al país.
México en 2017, fue el sexto país más visitado del Mundo; se abre una ventana de
oportunidad para visitantes de ocio a México, este factor podría ayudar o verse influenciado por
las tendencias que marcan una devaluación en el peso Mexicano, ya que los visitantes árabes,
tendrían mayor poder adquisitivo por el valor de su dólares.
Un factor que desalentaría los intereses de los inversores árabes, es la alta tasa de
endeudamiento que el gobierno Mexicano tiene y que aumento en los últimos seis años, lo que
podría apalancar proyectos de infraestructura o incentivar la inflación en México.
Un factor que debe preocupar a los inversionistas árabes, es que México ha perdido de forma
acumulada casi el 60% del poder adquisitivo, dicho de otra manera a los Mexicanos cada vez, les
alcanza para menos, si bien esto no ha hecho que el intereses por viajar caiga, de continuar las
tendencias de esa manera, el futuro de una inversión a largo plazo se vería altamente
comprometida.
Recomendaciones que se le pueden hacer a Fly Emirates, en posible intento de volar a México,
seria identificar al sector clave que en este caso sería: la población de ingresos altos, las campañas
deberían ser lanzadas desde plataformas digitales, ya que estudios sociales comprueban que las
personas de este tipo de ingresos, no desarrollan el tiempo para estar al pendiente de la
programación de los medios comunes, a si que su ritmo de vida los orilla a las redes sociales.
Emirates debe ser consciente que los mexicanos, han desarrollado un gusto por la calidad de
los servicios, haciendo que empresas nacionales suban su calidad o mejores sus costos, es por ello,
que las líneas low-cost, han tenido un alto impacto en México, es por ello que se recomiendan
tener alguna alianza de mayor fuerza a la ya existente entre emirates e Interjet.
El análisis de situaciones en el Ambiente externo, no dice que Emirates tiene la capacidad de
lanzar estrategias competitivas, ya que tiene una alta flotilla calificada y liquidez económica para la
inversión, las relaciones gubernamentales entre ambos países no son las más estrechas pero
tampoco son lejanas, existen tratados de transito mercancía, Emirates podría presionar alguna
clausula, para que la industria de transportación aérea sea incluida en la negociaciones de un
nuevo tratado.
Finalmente podemos decir, que emirates sería bien recibido en México, ya que es una marca
reconocida por su presencia en eventos deportivos, además que su estilo y tecnología son
altamente llamativos para el mercado Mexicano, sus destinos alrededor del mundo, también le
otorgan un plus.
Emirates debe ser cauteloso de las inversiones a largo plazo, ya que la economía mexicana ha
presentado desaceleraciones e inflación en pasado reciente, las tendencias la ubican en el mismo
camino, por conexiones logísticas y servicios Emirates, no tendrá problemas de venir a México, 40
millones de pasajeros en 2017 respaldan la fuerza del mercado mexicano.
Esta inversión podría representar ganancias para ambos, Emirates captando un nuevo
mercado y nuevos destinos turísticos, para México la oportunidad de ser visto en 150 países de los
6 continentes, en el fuselaje de un A380 de Emirates: El avión más grande del Mundo, con la mejor
aerolínea, en el mejor país del Mundo.
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