PLAN DE ACCIÓN EMPRESA ASPROLESA

PRESENTADO POR:
SARA ISABEL BEDOYA 1.036.654.905
CLAUDIA PATRICIA CHAVES ORDOÑEZ 1.122.782.916

TUTOR:
ÁLVARO FERNANDO ROMERO
GRUPO 102053-125

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONÓMICAS Y DE
NEGOCIOS - ECACEN
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
PROSPECTIVA ESTRATEGICA
OCTUBRE DE 2019

1
 Lista de tablas y figuras

Lista de tablas

Tabla 1 Cuadro consolidado de 24 variables ________________________________________ 8

Tabla 2 Matriz de influencias directas-MID ________________________________________ 11

Lista de figuras

Ilustración 1 Plano de influencias dependencias-directas ---------------------------------------------- 12

Ilustración 2 Gráfico de influencias indirectas ----------------------------------------------------------- 16
Ilustración 3 Gráfico directo potencial -------------------------------------------------------------------- 17
Ilustración 4 Plano de desplazamientos ------------------------------------------------------------------- 26

2
Tabla de contenido

1. INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................... 4

2. EMPRESA ELEGIDA ................................................................................................................... 5

3. RETOS/DESAFÍOS ........................................................................................................................ 5

4. JUSTIFICACIÓN ........................................................................................................................... 6

5. DESCRIPCIÓN DEL MÉTODO MIC MAC........................................................................... 7

6. CONSOLIDADO DE 24 VARIABLES...................................................................................... 8

7. MATRIZ DE INFLUENCIAS DIRECTAS MID .................................................................. 11

8. PLANO DE INFLUENCIAS DEPENDENCIAS DIRECTAS Y ANÁLISIS ................. 12

8.1 Análisis .......................................................................................................................................................... 12

9. GRÁFICO DE INFLUENCIAS INDIRECTAS Y ANÁLISIS........................................... 16

9.1 Análisis .......................................................................................................................................................... 16

10. GRAFICO DIRECTO POTENCIAL Y ANÁLISIS ......................................................... 17

10.1 Análisis ........................................................................................................................................................ 17

11. PLANO DE DESPLAZAMIENTOS Y ANÁLISIS .......................................................... 18

11.1 Análisis ................................................................................................................................................... 18

12. CONSOLIDADO DE ACTORES ......................................................................................... 21

13. CONCLUSIONES ..................................................................................................................... 25

14. BIBLIOGRAFÍA ....................................................................................................................... 26

3
 1. Introducción

En este trabajo se presenta la elaboración de un análisis estructural prospectivo, que pretende

lograr la orientación de las acciones estratégicas de la empresa ASPROLESA en función de su
entorno general y particular a través de la aplicabilidad del método Mic Mac, encontraremos la
matriz MID que nos brinda información sobre la influencia y dependencia de una variable con
otra de acuerdo a la determinación del contexto del plan aplicado a la empresa, partiendo de allí
se presenta un análisis de las diferentes matrices que nos permiten allegarnos a una interpretación
de las estrategias que se deben utilizar para permitir realizar una prospectiva adecuada de la
empresa.

4
 2. Empresa elegida

ASPROLESA proceso y comercialización de leche y derivados en el santuario Antioquia.

3. Retos/desafíos

Uno de los desafíos es la competencia, puesto que aproximadamente más del 32% de la leche
que se produce en el municipio de El Santuario y sus alrededores se acopian en canales
informales, por lo que hace que su compra sea por debajo de los precios regulados o establecidos
en el mercado, además de que se procesa en condiciones inadecuadas en términos de sanidad y
calidad, llevando al mercado final productos que compiten de manera desleal frente a las
industrias formales.

De igual manera las empresas ya conocidas y constituidas en el sector de los lácteos presentan un
gran reto frente a los precios que se establecen para las ventas de los productos.

Además de la lucha contra la informalidad y las empresas competidoras, también se enfrenta a

desafíos importantes como la necesidad de incrementar sustancialmente el consumo de productos
lácteos en el municipio de El Santuario y sus alrededores permitiendo así abrir mercados y
reconociendo a nivel local y nacional.

5
 4. Justificación

La industria láctea se ha visto en crisis y su producción se ha estancado debido a que en

Colombia el procesamiento no es óptimo y carece de maquinaria; si se procesara toda la leche
que se produce al año, podría convertirse en una gran potencia, porque es un país con muchos
factores claves a su favor como los suelos y el clima.

Como sucede en varios sectores de producción, la importación de productos que se fabrican

internamente en el país y que además llegan con precios mucho más bajos, hacen que los
productores nacionales pierdan parte la producción o deban vender por debajo del precio real.
Teniendo en cuenta esta información las empresas pequeñas de lácteos se dedican a producción
de algunos productos, los cuales presentan diferentes retos y desafíos para afrontar.

6
 5. Descripción del método Mic Mac

El análisis estructural es una herramienta de estructuración de una reflexión colectiva. Ofrece la

posibilidad de describir un sistema con ayuda de una matriz que relaciona todos sus elementos
constitutivos.

Partiendo de esta descripción, este método tiene por objetivo, hacer aparecer las principales
variables influyente y dependientes y por ello las variables esenciales a la evolución del sistema.

Descripción del método de análisis estructural: El análisis estructural se realiza por un grupo
de trabajo compuesto por actores y expertos con experiencia demostrada, pero ello no excluye la
intervención de "consejeros" externos. Las diferentes fases del método son los siguientes: listado
de las variables, la descripción de relaciones entre variables y la identificación de variables clave.

7
 6. Consolidado de 24 variables

Tabla 1 Cuadro consolidado de 24 variables

N° LONG LABEL SHORT DESCRIPTION THEME

LABEL

1 Adecuación ADELOC Realizar cambios en las instalaciones de

locativa modo que se puedan mantener por varios
años y reducir costos del constante cambio
de exhibidores, evitando incluso que el
distribuidor final acumule o tenga que botar
los que ya no usaran, ayudando este último a
la reducción de residuos sólidos en los
rellenos sanitarios.
2 Fidelizaciòn de FIDECLIE Estrategia para llegar al mercado meta y
clientes otorgar beneficios para los consumidores.
3 Estudio de EST.D MERC Este estudio se realiza para determinar las
mercados expectativas y/o necesidades de los clientes.
4 Segmentación SEG.DE MER Redistribución del mercado meta de acuerdo
delmercado a unos criterios específicos a fin de llegar a
ellos con productos y/o servicios de manera
eficiente.
5 Análisis de ANAL.DE.PR Análisis histórico y actual de crecimiento de
proyección de la empresa que permiten determinar las
crecimiento estrategias de permanecía en el mercado.
6 Desarrollo DESATECN Capacidad para adecuar y emplear
Tecnológico tecnologías en la prestación del servicio.
7 Servicio al SERVICLI Todo el proceso de atenciòn al cliente para
Cliente suplir sus necesidades y expectativas con el
producto y/o servicio que se le ofrece.
8 Manejo de MANERESI Tratamiento de los residuos sólidos que
Residuos genera la empresa
9 Seguridad SEGUIND Sistema necesario y obligatorio para mitigar
Industrial riegos sobre la vida de los colaboradores
dentro de la empresa.
10 Certificación de CERTPROC Desarrollo de mecanismos de gestión de
procesos calidad en para implementar en los procesos
desarrollados por la empresa.

8
N° LONG LABEL SHORT DESCRIPTION THEME
LABEL

11 Posiciona PSCTO El reconocimiento del producto y del

miento servicio dan el posicionamiento en el
mercado para continuar con el crecimiento
empresarial
12 Publicidad PBL Plan de publicidad que permita llegar al
segmento definido por la empresa
13 Gestión GESCOMER Actividad orientada a dar a conocer la
Comercial empresa al mundo exterior, siendo las
funciones principales, la satisfacción del
cliente y el aumento de su mercado
14 Gestión de GESTCALD Actividad orientada a la adquisición de
Calidad alguna normatividad que permita
administrar de manera organizada la calidad
de la empresa utilizando las prácticas
existentes en los distintos procesos de la
misma
15 Gestión del GESTIUM Actividad orientada a reclutar, seleccionar,
Talento capacitar, recompensar y evaluar el
Humano desempeño del personal idóneo requerido
16 Innovaciones en INTEC Está Orientada actualizar a los empleados,
la Tecnología para que estén al día con los cambios en la
tecnologías para que la empresa cambia y se
valorice
17 Gestión Imagen GESTIMAG Diseñar campañas de fortalecimiento de la
Corporativa imagen de la Empresa en la comunidad, para
darle credibilidad en el Municipio
18 Gestión del GESMARO Actividad dedicada a identificar las
marketing necesidades de los consumidores o clientes
operacional para luego satisfacerlos promoviendo el
intercambio de productos y/o servicios de
valor con ellos.
19 Gestión de GESCALI Destinada a implementar labores que
calidad mejores los procesos productivos de la
empresa, otorgando productos de calidad
bajo los estándares exigidos y por lo tanto
generen valor.
20 Planeación PLANEST Orientada a identificar las necesidades y

9
N° LONG LABEL SHORT DESCRIPTION THEME
LABEL

estratégica oportunidades que prevé futuro con el fin de

ejecutar un plan de toma de decisiones
21 Programa de PRODECA Estructura de enseñanza por contenidos y
capacitación por áreas
22 Alianza ALIES Intercambios de productos con el fin de
estratégica hacernos conocer

23 Desarrollo de DESAPRO Es la forma en como la empresa va a

productos innovar en el desarrollo de nuevos productos
para llegar a nuevos mercados
24 Estrategias REDECOS Proyección de presupuestos por áreas
reducción de
costos

10
 7. Matriz de influencias directas MID

Tabla 2 Matriz de influencias directas-MID

11
 8. Plano de influencias dependencias directas y análisis

Ilustración 1 Plano de influencias dependencias-directas

8.1 Análisis

Según el mapa de influencias y dependencias directas, encontramos que para esta organización
existen 11 variables criticas de las cuales puede estar dependiendo la proyección, crecimiento y
futuro de la empresa, por esto es importante analizar cada variable ubicada en la zona de
conflicto que requieren mayor atención para el desarrollo de nuevas estrategias:

Análisis de proyección de crecimiento: Es importante para Asprolesa analizar cuál es su

proyecto a futuro, a donde quiere llegar si su meta es posicionarse como una de las principales
empresas productoras de derivados de lácteos o por el contrario su proyección es a la de una
mediana empresa para de esta manera determinar qué actividades y estrategias deben
implementarse.

12
Alianza estratégica: Es importante considerar alianzas con otras empresas pueden ser de otra
categoría con el fin de enlazar una venta y de esta manera darse a conocer por más personas en el
mercado.
Gestión de calidad: la certificación de los procesos de una empresa avalan su calidad y por ende
un paso más en el mercado, ya que esta certificación garantiza que el producto es desarrollado
bajo estándares que rige la norma.

Desarrollo de productos: esta empresa tiene una línea de productos muy básica, Innovar con el
desarrollo de nuevos productos asegura de alguna manera más ventas ya que se ofrece una
variedad para todos los gustos donde se tengan diferentes alternativas y ampliación de la línea
comercial así mismo para diferentes tipos de mercados.

Programas de capacitación: El personal es de gran importancia para cualquier compañía, ya

que es a través de este donde se asegura una buena imagen frente al cliente, frente a la
producción, frente al mercado, es importante considerar emplear gente de la región y así mismo
promover su desarrollo y en cuanto más se capacite al personal así mismo será la calidad de los
procesos y esta imagen es la que también se vende en el mercado.

Estudio de mercado: este es sin duda uno de los pilares más importantes para cualquier
organización ya que mediante él se determina que esperan los clientes que les podamos ofrecer y
así satisfacer una necesidad, Asprolesa por ser una pequeña empresa debe considerar dentro de
su sector inicialmente hacer un estudio de mercado para saber que esperan los clientes de la
empresa, que productos resaltan más y cuales definitivamente no están dando los resultados
esperados.

Estrategias de reducción de costos: la organización de las áreas es muy importante para

identificar la manera en que se va a trabajar en determinado proyecto, por esto hacer un
presupuesto de gastos e inversiones garantiza una orden y evita que de alguna manera se utilicen
costos de una manera inadecuada que pueda afectar el flujo de caja de la empresa.

13
Servicio al cliente: Ofrecer calidad en el servicio debe ser una de las razones para las que opere
Asprolesa ya que son estos el consumidor final y a quienes de alguna manera se les debe la
permanencia en el mercado, también con este servicio se nos permite identificar mejoras o
falencias que pueda estar teniendo.

Posicionamiento: Es lo que se busca dentro del mercado para crear memoria en los clientes y
hacer que vuelvan a consumir los productos de esta manera se asegura un crecimiento dentro del
mercado y captación de más clientes.

Desarrollo tecnológico: a medida en que se desarrollen diferente estrategia productiva y

comercial así mismo debe ser el desarrollo tecnológico, que permita optimizar tiempo y materia
prima, además de cumplir con la demanda del mercado.

Gestión de imagen corporativa: no solo basta con ofrecer un servicio de calidad sino también
de posicionar la imagen de mi empresa de la mejor manera, donde se note el compromiso con la
comunidad y el medio ambiente, donde se brinde apoyo y estrategias que involucren a la
comunidad en el fin del servicio, mientras una empresa aporte a su comunidad sentirá el apoyo
de esta y la necesidad de que surja y crezca en el mercado.

Si bien observamos las variables ubicadas en el cuadrante superior derecho generalmente son las
que se usan cuando un proyecto empresarial se quiere poner en macha, pues de este depende un
mercado, clientes, personal, tecnología, costos, la posición que deseo tener en el mercado y con
todo esto un análisis de proyección que permitan alcanzar los objetivos planteados desde un
principio.

En cuanto a las variables pasivas, que en un principio no influyen mucho pero que
constantemente también se deben trabajar ya que me pueden asegurar un éxito en su ejecución.

En los indiferente se ubican variables que si bien son importantes no me determinan de una
manera tan alta la proyección de la empresa, pueden ser secundaria so se van dando en la medida
que se implementen y pongan en marcha los procesos principales.

14
En las variable ubicadas en el cuadrante inferior derecho se ubican variables activas que
constantemente van a estar como lo son el desarrollo tecnológico que constantemente varia y
avanza y gestión de talento humano que se amolda al crecimiento de la empresa, necesidades que
se vayan teniendo y tendencias dentro de la organización

15
 9. Gráfico de influencias indirectas y análisis

Ilustración 2 Gráfico de influencias indirectas

9.1 Análisis

En el análisis del gráfico de influencia indirecta se logra identificar las relaciones que se crean
entre una variable relativamente influyente y las variables dependientes o un poco débiles, así
mismo se evidencia como las variables de mayor influencia dominan el esquema puesto que se
representan como un acopio de las demás variables, siendo así los principales pilares que
permiten identificar cuáles de estas representan un alto grado de importancia y que pueden
generar un alto impacto para el desarrollo más efectivo del plan de trabajo. De este grafico
encontramos las siguientes variables con representación de influencia más fuerte:
 Planeación estratégica
 Estudio de mercado
 Gestión de imagen corporativa
 Servicio al cliente

16
 10. Grafico directo potencial y análisis

Ilustración 3 Gráfico directo potencial

10.1 Análisis

Esta gráfica relaciona algunas de las 24 variables calificadas para representar que estas pueden
ser tanto influyentes como dependientes directas además de potenciales, de acuerdo a la
calificación relacionada en la matriz MID obtenemos estos resultados bidireccionales de algunas
variables que resultan ser influyentes para una variable pero de este mismo modo dependientes
de esta. Así mismo también encontramos por ejemplo como el servicio al cliente es influyente
mas no muy dependiente de otra variable.

Esta información nos sirve para verificar los procesos y programar un trabajo en conjunto de una
serie de actores que permiten tener una relación congruente, lógica y objetiva en el análisis de
estrategias a desarrollar.

17
 11. Plano de desplazamientos y análisis

Ilustración 4 Plano de desplazamientos

11.1 Análisis

Este plano permite intercalar los diferentes planos propuestos en el programa Micmac
relacionando 4 cuadrantes que determinan el grado de influencia y dependencia de una variable.

Cuadrante superior derecho: Encontramos en estos variables claves muy impulsoras además
de dependientes:

GESTIMAG: Gestión Imagen Corporativa

DESATECN: Desarrollo Tecnológico
PSCTO: Posicionamiento
SERVICLI: Servicio al Cliente
REDECOS: Estrategias reducción de costos
GESTCALD: Gestión de Calidad
PRODECA: Programa de capacitación

18
DESAPRO: Desarrollo de productos
ALIES: Alianza estratégica
EST.D MERC: estudio de mercados
ANAL.DE.PR: Análisis de proyección de crecimiento

Cuadrante superior izquierdo: Encontramos variables con mucha influencia y baja

dependencia más conocidas como variables determinantes, puesto que según su aplicabilidad y
determinación en la evolución del proceso pueden convertirse en el pare o por el contrario en el
impulso del mismo. En este cuadrante encontramos:

PLANEST: Planeación estratégica

PBL: Publicidad

Cuadrante inferior derecho: Se encuentran las variables con alto grado de dependencia y poca
influencia, es decir en la medida en que se puedan desarrollar progresivamente las variables con
alta influencia y según la necesidad de los entornos estos irán avanzando paulatinamente. Siendo
estas:

GESTIUM: Gestión del Talento Humano

INTEC: Innovaciones en la Tecnología

Cuadrante inferior izquierdo: Aquí pertenecen las variables que su influencia y dependencia
no tienen un alto valor o se pueden considerar menos importantes para el enfoco que se le
pretende dar en un primer momento al análisis. Encontramos:

GESCOMER: Gestión Comercial

ADELOC: adecuación locativa
SEGUIND: Seguridad industrial
CERTPROC: certificación de procesos

19
GESCALI: gestión de calidad
MANERESI: manejo de residuos
FIDECLIE: fidelización de clientes
SEG.DE MER: segmentación del mercado
GESMARO: Gestión del marketing operacional

20
 12. Consolidado de actores

Tabla 3 Consolidado de actores

ACTOR QUE
VARIABLE MANEJA LA DESCRIPCIÓN DEL ACTOR
VARIABLE
Planeación tiene como misión contribuir al desarrollo
sostenible de la empresa, liderando los procesos de
planeación, prospectiva y evaluación, que soporten las
Adecuación Area de
funciones de mercadeo, administrativas y de gestión de
locativa planeamiento
planta física; brindando información efectiva que apoye la
toma de decisiones, en la búsqueda constante del
mejoramiento continuo del servicio.
Es un área de atención y servicio donde se establece uno o
varios puntos de contacto donde se busca una vinculación
Fidelizaciòn de Servicio al estrecha con las necesidades o requerimientos de los clientes
clientes cliente y usuario, en esta área se encuentran las alternativas y
estrategias que motivan al cliente a adquirir un producto o
servicio mediante un buen trato y gestión.
Es el área encargada de buscar información aplicable al
Estudio de Área de proceso de toma de decisiones en cuanto al mercado
mercados Mercados objetivo, en lo concerniente a la transferencia y venta de
productos y/o servicios del productor al consumidor.

Es el área encargada de buscar información aplicable al

Segmentación Área de proceso de toma de decisiones en cuanto al mercado
de lmercado Mercados objetivo, en lo concerniente a la transferencia y venta de
productos y/o servicios del productor al consumidor.
Planeación tiene como misión contribuir al desarrollo
sostenible de la empresa, liderando los procesos de
Análisis de planeación, prospectiva y evaluación, que soporten las
Area de
proyección de funciones de mercadeo, administrativas y de gestión de
planeamiento
crecimiento planta física; brindando información efectiva que apoye la
toma de decisiones, en la búsqueda constante del
mejoramiento continuio del servicio.

21
 La tecnología es la aplicación coordinada de un conjunto de
Área de conocimientos (ciencia) y habilidades (técnica) con el fin de
Desarrollo
tecnología e
Tecnológico crear una solución (tecnológica) que permita al ser humano
informática
satisfacer sus necesidades o resolver sus problemas.

Es un área de atención y servicio donde se establece uno o

varios puntos de contacto donde se busca una vinculación
Servicio al Servicio al estrecha con las necesidades o requerimientos de los clientes
Cliente cliente y usuario, en esta área se encuentran las alternativas y
estrategias que motivan al cliente a adquirir un producto o
servicio mediante un buen trato y gestión.

Encargada de implementar acciones encaminadas a dirigir la

gestión ambiental de las empresas, velando por el
Manejo de
Area ambiental cumplimiento de la normatividad ambiental; prevenir,
Residuos
minimizar y controlar prácticas de producción más limpia y
el uso racional de los recursos naturales.

Es el área encargada de velar y vigilar que se cumpla la

normatividad y reglamentos del sistema de gestión de
seguridad en una empresa, proporcionando condiciones de
Area de trabajo seguras, sanas e higiénicas a los trabajadores. Hace
Seguridad
seguridad y salud parte de esto también brindar espacios de capacitación y
Industrial
en el trabajo formación a todo el personal con el fin de concientizar y
así mismo minimizar posibles riesgos con potencialidad de
accidentes que puedan afectar la salud de los colaboradores
y causar daños a equipos.
Es el area que se ocupa de asegurar el cumplimiento de la
política de gestión de calidad de la empresa, verificando que
Certificación de Departamento de los objetivos planteados en las diferentes etapas se cumplan
procesos calidad
dentro de los plazo establecidos y con los recursos
asignados
Es el área encargada de buscar información aplicable al
Área de proceso de toma de decisiones en cuanto al mercado
Posicionamiento
Mercados objetivo, en lo concerniente a la transferencia y venta de
productos y/o servicios del productor al consumidor.

22
 Es el área encargada de buscar información aplicable al
Área de proceso de toma de decisiones en cuanto al mercado
Publicidad
Mercados objetivo, en lo concerniente a la transferencia y venta de
productos y/o servicios del productor al consumidor.

Es el área encargada de buscar información aplicable al

Gestión Área de proceso de toma de decisiones en cuanto al mercado
Comercial Mercados objetivo, en lo concerniente a la transferencia y venta de
productos y/o servicios del productor al consumidor.

Es el ente encargado de la gestión estratégica en cuanto a la

Gestión de cooperación entre algunos de los entes que influyen en
Gerencia general
Calidad desarrollo como son: proveedores, distribuidores, clientes,
nuevos participantes, entre otros.

Está relacionada con la planeación, organización, desarrollo

y coordinación y el control establecido para promover el
Gestión del Administración desempeño eficiente del personal, así como también brindar
Talento de talento el medio que permite a las personas que colaboran en
Humano humano. la administración del talento humano, alcanzar los objetivos
individuales relacionados directa o indirectamente con el
trabajo.

La tecnología es la aplicación coordinada de un conjunto de

Área de conocimientos (ciencia) y habilidades (técnica) con el fin de
Innovaciones en
tecnología e
la Tecnología crear una solución (tecnológica) que permita al ser humano
informática
satisfacer sus necesidades o resolver sus problemas.

Área encargada de la imagen logotipo y elementos de

Área de soporte coordinado por prototipos de soporte que recogen un
Gestión Imagen
identidad determinado espacio dentro de la empresa, de suma
Corporativa
corporativa importancia puesto que es lo que los entes externos ven de
la empresa antes de conocerla.

Es el área encargada de buscar información aplicable al

Gestión del proceso de toma de decisiones en cuanto al mercado
Área de
marketing
Mercados objetivo, en lo concerniente a la transferencia y venta de
operacional
productos y/o servicios del productor al consumidor.

23
 La dirección corporativa se refiere a todos los niveles del
personal directivo y ejecutivo en una empresa que ha sido
Gestión de
Área de calidad incorporado. Informalmente, esta se puede referir a los
calidad
gerentes y ejecutivos que operan en la sede corporativa y
actúan como los líderes principales de la empresa.

Se trata de una poderosa herramienta de diagnóstico,

análisis y toma de decisiones, que le permite a la empresa
planeación Administración afrontar los desafíos del entorno y adecuarse a los cambios
estratégica estratégica
con un esfuerzo sistemático orientado a lograr mayor
eficiencia y calidad.

Está relacionada con la planeación, organización, desarrollo

y coordinación y el control establecido para promover el
desempeño eficiente del personal, así como también brindar
programa de Area de gestión el medio que permite a las personas que colaboran en
capacitación humana.
la administración del talento humano, alcanzar los objetivos
individuales relacionados directa o indirectamente con el
trabajo.
Es el ente encargado de la gestión estratégica en cuanto a la
alianza cooperación entre algunos de los entes que influyen en
Gerencia General
estratégica desarrollo como son: proveedores, distribuidores, clientes,
nuevos participantes, entre otros.

Un proceso de producción es el conjunto de actividades

orientadas a la transformación de recursos o factores
Área de productivos en bienes y/o servicios. En este proceso
Desarrollo de
producción y
productos intervienen la información y la tecnología, que interactúan
proceso
con personas. Su objetivo último es la satisfacción de la
demanda.

Esta área tiene la responsabilidad de controlar e informar

constantemente sobre los datos de costos que va teniendo la
empresa en cuanto a materiales, mano de obra, costos
Estrategias indirectos y así mismo mantener los soportes necesarios.
Área de costos y Además de suministrar información que represente
reducción de
finanzas
costos diferentes alternativas en costos y calidad, recolectar
información para aplicar reducción de costos en las áreas,
elaboración y ejecución de presupuestos además de calcular
costos y utilidades de un periodo contable.

24
 13. Conclusiones

 Plantear un plan prospectivo para una empresa es de suma importancia, puesto que nos
permite identificar aquellas necesidades organizacionales para mejorar algunas
condiciones.

 Aprender a reconocer y evaluar las diferentes variables que pueden determinarse como
factor de cambio aplicadas al contexto de la empresa.

 Evaluar las variables reconocidas nos permite acercarnos a la realidad de lo que necesita
la empresa o en los puntos en que se debe fortalecer su tratamiento, es decir aquellas
variables que seguramente nos impulsan a alcanzar los objetivos propuestos desde un
momento inicial.

25
 14. Bibliografía

 Mera, C. (2016). Modelo de Prospectiva Estratégica. [Archivo de video]. Recuperado

de http://hdl.handle.net/10596/9795

 Avendaño, M. (2015). Métodos de Prospectiva – Resumen. Recuperado

de http://hdl.handle.net/10596/9119

 Avendaño, M. (2016). Método Micmac. [Archivo de video]. Recuperado

de http://hdl.handle.net/10596/9728

 Astigarraga, E. MIC MAC.Analisis estructural. Recuperado de:

http://www.prospectiva.eu/curso-prospectiva/programas_prospectiva/micmac

26