MATRIZ DOPRI

¿Qué es la matriz DOPRI?

Este modelo de evaluación estratégica resume una serie de esfuerzos tendientes a facilitar la evaluación de los facilitadores de
evaluación integral permite realizar un examen de un número importante de caracterísitcas de una institución, especialmente
Galán, Magíster en Salud Pública, médico cirujano y docente de universidades y ex viceministro de Salud de Colombia. En el m
Impacto (de allí sus siglas). Sugiere una retroalimentación que sirva de mejoramiento continuo.

¿Cómo realizarla?

De la misma manera del ejercicio anterior, diligencia el cuadro siguiente, con los conceptos que se muestran a continuación:

DEMANDA: esta variable refiere a los aspectos demográficos de los clientes internos y/o externos a los en términos de estruc
además se analiza su condición de salud y la demanda efectiva atendida. Para los procesos no que no sean asistenciales sino a
referirse a las características de los usuarios a los que atiende, por ejemplo, gestión humana e información y estadística, habla
hablará en términos de los colaboradores y proveedores de la institución.

OFERTA: esta variable refiere al análisis de los siguientes aspectos, estructura orgánica del procesos, recursos humanos, recur
aplique.

PROCESO: se refiere a las actividades principales que desarrolla el proceso, además de los tiempos de respuesta, oportunidad
decir, el direccionamiento de los usuarios en caso de que el servicio requerido por este no sea prestado por institución).

RESULTADOS: se analizan puntualmente los indicadores de gestión del proceso en relación a las metas establecidas para los

IMPACTO:esta variable hace referencia al efecto logrado por los resultados obtenidos, por ejemplo la disminución de los riesg
(adherencia), calidad en la atención brindada, relación costo-beneficio y satisfacción tanto de los usuarios como de los colabo

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No DEMANDA OFERTA PROCESOS

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RECURSOS FISICOS: divulgacion nuev

servicio por medio de flayers, linea
telefonica exclusiva para call center d
atencion prehospitalaria, celular
institucional, transporte asistencial,
alianza estrategica con ips hospitalar
INFRAESTRUCTURA: sala de
procedimientos menores, sala de
terapias, sala de observacion EQUIPO
oxigeno concentrador aspiradores,
3 nebulizadores, carro de paro, bomba
infusion,
desfibrilador,Electrocardiografo,gluco
ro, inhaladores, equipo pequeñas
cirugias, equipo de organos, INSUM
sondas vesicales, jeringas, xilocaina,
liquidos endovenosos, medicamento
esenciales, equipos de macro y
microgoteo, cateter endovenosos,
alcohol, esparadrapo, suturas,

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OBSERVACIONES ADICIONALES:

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de los facilitadores de los servicios de salud y los procesos de integración en las organizaciones. Este modelo de
ción, especialmente aplicado a las instituciones de salud. Ideado a principios de los años 70 por el Dr Ricardo
de Colombia. En el modelo se evalúan la Demanda, la Oferta (estructura), los Procesos, los Resultados y el

ran a continuación:

n términos de estructura (procedencia, nivel económico, edad, sexo) y según incremento (mortalidad, natalidad),
an asistenciales sino administrativos (Gestión Humana, Gestión de Recursos e Información y Estadística) deben
n y estadística, hablará en términos de los colaboradores de la institución; para el caso de Gestión de recursos

rsos humanos, recursos físicos con los que se cuenta, sistemas de información y recursos financieros cuando

puesta, oportunidad para la realización de las tareas, así como a la referencia y contrarreferencia de servicios (es
or institución).

stablecidas para los mismos. Se habla en términos de cumplimiento, efectividad y rentabilidad.

minución de los riesgos de enfermar o morir de la población atendida, cambio de actitud de los usuarios
como de los colaboradores de la institución.

Continuar

ROCESOS IMPACTO RESULTADOS

OS: divulgacion nuevo
io de flayers, linea
iva para call center de
pitalaria, celular
nsporte asistencial,
ca con ips hospitalaria,
RA: sala de
menores, sala de
observacion EQUIPOS:
rador aspiradores,
arro de paro, bombas de

ctrocardiografo,glucomet
equipo pequeñas
de organos, INSUMOS:
, jeringas, xilocaina,
nosos, medicamentos no
pos de macro y
ter endovenosos,
rapo, suturas,
NES ADICIONALES:

Continuar
MATRIZ DOFA
¿Cómo realizarla?

Diligencie la matriz siguiente, teniendo en cuenta los conceptos que se definen a continuación:

Fortalezas: mencione cuáles son los aspectos significativos de su proceso que permiten el cumplimiento de sus funciones y objetivos. Estas
con que su proceso cuenta. Puede contener aspectos tales como recursos con que cuenta que facilitan la operación día a día, métodos de t
otros aspectos que considere importantes mencionar.

Debilidades: mencione falencias internas de SU proceso, es decir todo aquello que dificultan la operación día a día o que generan problem
referencia a aspectos tales como carencia de recursos, mala distribución de trabajo, actividades adicionales que no agregan valor al proceso
estrés ocupacional, entre otros.

Oportunidades: mencione cuáles son aquellos aspectos que pueden aprovecharse para mejorar SU proceso, estos aspectos pueden ser int
alcanzar objetivos a corto y mediano plazo. Tenga en cuenta que dichos factores pueden estar relacionadas a circunstancias que mejoren s
implementar programa de capacitaciones con temas específicos, entre otros aspectos.

Amenazas: mencione todo aquello que afecte directa o indirectamente su proceso, y que al mismo tiempo no depende a su proceso pero

Volver Factores Externos

Oportunidades

Matriz DOFA
"Mi capacidad Creativa"
Fortalezas Estrategia FO
 Factores Internos

Debilidades Estrategia DO

Volver
s y objetivos. Estas también hacen referencia a las ventajas
día, métodos de trabajo, relaciones interpersonales, entre

generan problemas con mayor frecuencia. También hace

an valor al proceso, acumulación de trabajo, alto índice de

tos pueden ser interno o externos identificables para

as que mejoren su proceso, cambios tecnológicos,

su proceso pero lo impacte negativamente.

ores Externos Continuar

Amenazas

Estrategia FA
Estrategia DA

Continuar
 MATRIZ DE 3 GENERACIONES
¿Cómo realizarla?

De la misma manera del ejercicio anterior, diligencia el cuadro siguiente, con los conceptos que se muestran a continuación:

Variable a analizar: son los aspectos críticos a analizar del proceso durante los diferentes periódos, están relacionados con la efectividad d
trabajo o modo de hacer las cosas, herramientas para operar, tiempo de respuesta ante los requerimientos, cantidad de innovaciones en el
ect.

Pasado: mencione todo aquello que hacía antes y que fue significativo para su proceso/área/puesto de trabajo, impactando de manera po
planteados.

Presente: mencione lo que hace usted actualmente, la forma como funciona su proceso/área/puesto de trabajo, lo positivo, lo negativo, lo
pero al mismo tiempo lo que hace y aún genera inconvenientes.

Futuro: plantee con visión crítica lo que espera de su proceso/área/puesto de trabajo, qué aspectos cambiaría, que herramientas implemen
todas las barreras actuales y proyéctese en cómo cree usted pueden mejorar.

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No VARIABLE A ANALIZAR PASADO PRESENTE

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ectividad de los procesos tales como oportunidad en la atención, métodos de
ones en el proceso, cambios en la infraestructura física y tecnológica del área,

manera positiva o negativa, lo que se hacía y que no generaba los objetivos

egativo, lo que permitió mejorar lo que se hacía antes y que no aportaba valor,

implementaría, lo que hace actualmente y que puede hacerse mejor. Identifique

Continuar

E FUTURO
Continuar
Plan Estratégico
Objetivo

Identificar las estrategias de acuerdo a su análisis estratégico del proceso y desplegue las acciones necesarias para desarrollar dichas estra

¿Cómo realizarla?

A través de esta actividad estamos dando operabilidad al análisis estratégico realizado en las anteriores actividades (DOPRI, DOFA y 3 GEN
los procesos. Se deberán además proponer las acciones o actividades necesarias para desplegar las estrategias, los responsables de dicha
recomienda sólo especificar el mes del año) y el planteamiento de mínimo un indicador para evaluar el cumplimiento, la efectividad o la r

ESTRATEGIA OBJETIVO
OBJETIVO ESTRATÉGICO OBJETIVO ESPECÍFICO (QUÉ) (POR QUÉ)
as acciones necesarias para desarrollar dichas estratégicas.

en las anteriores actividades (DOPRI, DOFA y 3 GENERACIONES). Para realizar el siguiente cuadro se deberán plantear las diferentes estrategias que permitir
esplegar las estrategias, los responsables de dichas actividades, en caso de ser necesario un presupuesto en términos monetarios ($), una fecha máxima de
para evaluar el cumplimiento, la efectividad o la rentabilidad de la estrategia desplegada.

ACTIVIDADES LUGAR RESPONSABLE

(CÓMO) (DÓNDE) (QUIÉN)
erentes estrategias que permitirán innovar, mejorar y/o potencializar
tarios ($), una fecha máxima de plazo para su cumplimiento (se

PRESUPUESTO FECHA INDICADOR

(CUÁNTO) (Inicio / Fin) (MEDIDA)