Proceso Estratégico II – Proyecto Grupal.

Presentado a:
Rubiela Rincón Gómez

Presentado por:

Politécnico Grancolombiano
Proceso Estratégico II
Bogotá 2016.

INTRODUCCIÓN

Toda empresa para su buen funcionamiento debe plantear un Proceso Estratégico, de hecho debe

tener una planeación y ponerla en práctica, de ello depende su éxito o fracaso. Esta estrategia no

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es de manera individual, pues envuelve a toda la organización para llegar a la meta y hacer

realidad su misión, visión y objetivos propuestos.

El siguiente proyecto investigativo el cual aborda varios aspectos del tema de proceso

estratégico, nos permitirá identificar cuál es la estrategia de la empresa seleccionada para

alcanzar estos puntos. Para ello se ha indagado en varias empresas y centrándose solo en una;

deberá ser reconocida y nos brinde información clave para nuestro proceso de análisis,

recolección y clasificación de datos.

OBJETIVOS

 Investigar y analizar el tipo de organización y el tipo de estructura de la Empresa

Cooperativa de Transportadores Villa de La Mesa Cootransvilla Ltda. Con el fin de

conocer detalladamente su forma constitución.

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  Identificar la actividad primaria que desempeña la empresa, mediante el concepto de

cadena de valor.
 Identificar y analizar cómo está estructurada la empresa con relación a su talento humano,

implementación de tecnologías en pro del cumplimiento de su actividad y el

comportamiento de su parte financiera.

 Analizar el impacto que puede generar en la gestión organizacional la implementación

del origen de cambio.

OBJETIVO PRINCIPAL

Elaborar mediante el análisis estratégico de la empresa y la implementación del cuadro de mando

integral, una estrategia que genere cambio en una de los orígenes de cambio organizacional, lo

anterior con el fin de brindar a la empresa una alternativa que mejore su rendimiento y

contribuya con la meta y objetivos de la misma, dicho planteamiento también debe de contar con

nuestra perspectiva y asesoramiento con relación a como contrarrestar el medio de cambio para

Cootransvilla Ltda. Al ejecutar como tal la estrategia trazada.

TABLA DE CONTENIDO

Contenido
INTRODUCCIÓN...........................................................................................................................................2
OBJETIVOS...................................................................................................................................................3
OBJETIVO PRINCIPAL....................................................................................................................................3
EMPRESA SELECCIONADA............................................................................................................................5
Cootransvilla Ltda........................................................................................................................................5

3
 Reseña Histórica:.....................................................................................................................................6
Misión......................................................................................................................................................6
Visión.......................................................................................................................................................7
Objetivos Corporativos............................................................................................................................7
Tipo de Estructura...................................................................................................................................7
Ventajas...................................................................................................................................................8
Desventajas.............................................................................................................................................8
Cadena De Valor......................................................................................................................................9
SEGUNDA PARTE........................................................................................................................................10
A. PERSONAL......................................................................................................................................10
B. INFORMACIÓN Y TECNOLOGÍA......................................................................................................11
C. FINANZAS.......................................................................................................................................11
D. CAMBIO ORGANIZACIONAL EN LA TECNOLOGÍA...........................................................................11
Impacto en la gestión organizacional.....................................................................................................12
TERCERA ENTREGA....................................................................................................................................13
Cuadro Mando Integral..........................................................................................................................13
SUGERENCIAS PARA EVITAR LAS CONSECUENCIAS DE LA IMPLANTACIÓN DE LA ESTRATEGIA..............14
CONTRARRESTAR EL CAMBIO AL MIEDO...............................................................................................15
BIBLIOGRAFÍA............................................................................................................................................16

EMPRESA SELECCIONADA

Cootransvilla Ltda.

Es un tipo de organización de carácter privado, constituida por iniciativa particular de los socios,
esta organización está dirigida a satisfacer los objetivos de máxima rentabilidad económica de
sus socios, las principales caracterirsticas de esta organización son las siguientes:

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  Persona jurídica de carácter privado
 Ejerce derechos y contrae obligaciones por iniciativa colectiva de sus asociados
 Responde por sus actos limitada o ilimitadamente según el monto de su patrimonio, como
este estipulado en los estatutos
 Sus fines son sociales y de servicio, sin beneficio de lucro
 Su patrimonio está conformado por contribuciones en dinero o en especie por parte de los
socios
 Los socios adoptan valores y principios cooperativos
 Algunos socios asumen el autocontrol y autogestión de su organización
 La sostenibilidad de la organización se da de los ingresos de la misma por distribución
equitativa
 Los socios no se benefician de estos ingresos
 El Estado reconoce su figura jurídica como Cooperativa

COOTRANSVILLA LTDA.

Razón Social: Cooperativa de Transportadores Villa de La Mesa Cootransvilla Ltda.

Nit: 860351122 - 6.

Fecha de Constitución: 16 de marzo de1979.

Tipo de Organización: Organización Lineal

Sector: Servicios.

Objeto Social: Transporte de pasajeros por carretera.

Número de trabajadores: 144.

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Reseña Histórica:
La empresa Cooperativa de Transportadores Villa de La Mesa “COOTRANSVILLA LTDA.”,
inicio labores en el año de 1979, más exactamente el 16 de Marzo, con personería Jurídica No
0209, la cual dio apertura legal con aproximadamente treinta (30) Asociados los cuales iniciaron
un estudio de rutas por todo el Municipio de La Mesa Cundinamarca, siendo así la primer
empresa en la región del Tequendama que cubrió rutas en veredas y municipios aledaños. Su
primer gerente fue Marco Sarmiento Alarcón y su ubicación fue en la dirección Calle 8 No 21B-
07, Barrio Centro de la Ciudad de La Mesa Inicialmente, Luego fruto del trabajo Cooperativo se
adquirió la sede Principal que actualmente funciona en la carrera 20 No. 4-02 del barrio el recreo
Municipio de La Mesa Cundinamarca.

A partir de los estudios y demás proyecciones que se realizaron la empresa Cootransvilla Ltda.
Logro aumentar su radio de acción, legalizando rutas como: LA MESA- SOCAHA Y VSA, LA
MESA- MESITA Y VSA entre otras.

En este momento la Cooperativa cuenta en la actualidad con 142 asociados, y desde el año 2005,
tiene sede propia ubicada en el barrio el Recreo, ubicada en la dirección Carrera 20 No 4-02.

Misión
Nuestra misión como empresa de economía solidaria es brindar transporte terrestre de pasajeros
bajo la modalidad de trabajo asociado, de tal manera que seamos parte del desarrollo de la región
del Tequendama, mediante la prestación de servicios con calidad. Nos encontramos en el marco
legal establecido para el sector cooperativo del país y nos guía el compromiso social que permite
ser fuente de empleo, generando progreso a la comunidad.

Buscamos permanentemente la oportunidad de crecer en forma integral como personas, como

asociados y como cooperativa, proyectándonos a la comunidad, ofreciendo diversas rutas que
nos permiten llegar a sectores apartados del Municipio de La Mesa, mediante políticas de
capacitación y trabajo en equipo respondemos a los retos del sector desarrollando una
competencia sana para ser mejores servidores de nuestros usuarios con base en los principios de
solidaridad, participación, ética, responsabilidad y eficiencia.

Visión
La Cooperativa de Transportadores Villa de La Mesa Cootransvilla Ltda. Será una empresa líder
en el sector del Transporte Cooperativo para la región del Tequendama, mediante una estructura

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organizacional independiente y participativa con un alto nivel de compromiso de los asociados.
Los servicios brindados a nuestros usuarios serán con calidad humana, apoyándonos en procesos
de educación y colaboración de todos los integrantes de nuestra cooperativa, que permitan
siempre la excelencia en el servicio prestado.

Cootransvilla Ltda. Expandirá su mercado en el departamento, en el país y cubrirá la totalidad

de las rutas a otros municipios de la Región del Tequendama, mediante la realización de
convenios institucionales con otras cooperativas del sector, el aumento del número de asociados
y la adquisición de nuevos vehículos, de esta manera se consagrara como fuente de desarrollo
social y económico del Municipio y la Región

Objetivos Corporativos
Prestar el servicio público de transporte terrestre automotor y sus actividades conexas y/o
complementarias, tendientes a satisfacer las necesidades de sus asociados motivados por la
solidaridad y el servicio a la comunidad.

Tipo de Estructura: el tipo de estructura que más se asemeja a la empresa Cootransvilla es la

Organización Lineal

Es una organización muy simple y de conformación piramidal, donde cada jefe recibe y
transmite todo lo que sucede en su área, cada vez que las líneas de comunicación son
rígidamente establecidas.

Tiene una organización básica o primaria y forma un fundamento de la organización.

Sus características son:

Autoridad lineal y única: Es la autoridad del superior sobre los subordinados. Cada
subordinado se reporta solamente a su superior, tiene un solo jefe y no recibe órdenes de ningún
otro.

Líneas formales de comunicación: La comunicación se establece a través de las líneas

existentes en el organigrama. Cada superior centraliza las comunicaciones en línea ascendente de
los subordinados.

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Centralización de las decisiones: Su característica es el desdoblamiento y convergencia de la
autoridad hacia la cúspide de la organización. Solo existe una autoridad suprema que centraliza
todas las decisiones y controla la organización.

Ventajas
 Mayor facilidad en la toma de decisiones y en la ejecución de las mismas.
 No hay conflictos de autoridad ni fugas de responsabilidad.
 Es claro y sencillo.
 Útil en pequeñas empresas.
 La disciplina es fácil de mantener.

Desventajas
 Es rígida e inflexible.
 La organización depende de hombres clave, lo que origina trastornos.
 No fomenta la especialización.
 Los ejecutivos están saturados de trabajo, lo que ocasiona que no se dediquen a labores
directivas sino de operación simplemente.

Cadena De Valor

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La empresa se asemeja en su organización, a una configuración de tipo Burocrática Mecánica, ya
que se escogen los medios más eficientes para la implementación de las metas. La capacidad
para aceptar órdenes y normas como legítimas, exige un nivel de renuncia que es difícil de
mantener.

Las organizaciones burocráticas presentan una tendencia a deshacerse, ya sea en la dirección

carismática o tradicional, donde las relaciones disciplinarias son más y están menos separadas de
las otras.

SEGUNDA PARTE
A. PERSONAL

Personal Operativo:

NUMERO DE
EMPLEADOS CARGO GENERO EXPERIENCIA NIVEL ACADEMICO TECNICO
Técnico en la
Operación de
Conducto Bachiller Vehículos de
134 r maculino 2 años Académico Transporte Terrestre

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Personal Administrativo:

NUMERO DE NIVEL
EMPLEADOS CARGO GENERO EXPERIENCIA ACADEMICO TECNICO Cursos de Mano de Obra

Atención al cliente,
Jefe de Talento Bachiller Administración de Cooperativismo, seguridad y
1 Humano Femenino 2 años Académico Empresas salud en el trabajo, entre otras.

Atención al cliente,
Bachiller Cooperativismo, seguridad y
1 Tesorero Femenino 2 años Académico Contador salud en el trabajo, entre otras.

Atención al cliente,
Auxiliar de Bachiller Cooperativismo, seguridad y
1 Tesorería Femenino 2 años Académico auxiliar contable salud en el trabajo, entre otras.

Atención al cliente,
Bachiller Secretariado Cooperativismo, seguridad y
1 secretaria femenino 2 años Académico Ejecutivo salud en el trabajo, entre otras.

Atención al cliente,
Bachiller Cooperativismo, seguridad y
6 despachador masculino 1 año Académico salud en el trabajo, entre otras.

Índice de Rotación de la mano de Obra:

144 Trabajadores

28 empleados contratados

36 empleados renunciaron

28-36= -8.0

-8.0/ 144= -0.5 =

0.5% Índice de Rotación

B. INFORMACIÓN Y TECNOLOGÍA

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La empresa Cootransvilla Ltda.cuenta con una página Web la cual se utiliza a manera de
información para los usuarios del servicio, para el control de cumplimiento de rutas, monitoreo y
rastreo de los vehículos se cuenta con equipos GPS SATELITAL, se cuenta con una plataforma
de manejo documental el cual integra información del personal Operativos y Administrativo,
datos de cada vehículo, vencimiento de pólizas, seguros y demás documentos que administra el
vehículo para su normal funcionamiento.

C. FINANZAS

No se consiguió la información, quedamos pendiente para la próxima entrega

D. CAMBIO ORGANIZACIONAL EN LA TECNOLOGÍA

La tecnología iniciada hace tres décadas, marco la historia contemporánea pues desde ahí ha
dado de qué hablar en todos los ámbitos de nuestra vida, se ha convertido en unas de las
prioridades de las personas, incluyendo a las personas de edad; no se escapa de ninguno. Cada
que pasan los años permite simplificar más la vida.

Además de tener una computadora, existen los teléfonos inteligentes y las tabletas; estas
permiten estar conectados a cada momento y portar lo necesario en ello, como: documentos,
imágenes, música; entre otros.

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Hace diez años quien iba a imaginar el impacto que está teniendo el desarrollo y la expansión del
internet. Somos actualmente testigos de la emergencia de una nueva sociedad civil que desborda
las fronteras de los Estados-Nación y funciona en unidad de tiempo real y a escala global.

Impacto en la gestión organizacional

¡Cambiar o morir! Es lo que se ve en materia de las compañías, hoy en día se conoce la empresa
principalmente si la ubican por internet, por ello cada una de estas debe tener una página web, la
cual evidencie y comparta su actividad para estar a la vanguardia de sus competidores. Todas las
organizaciones cambian pero el reto que se plantean los directivos y, en general, todas las
personas de la organización es que el cambio organizacional se produzca en la dirección que
interesa a los objetivos de la organización.

Se están produciendo cambios en las estructuras y en los comportamientos de las organizaciones

que configuran las sociedades promovidos y, a su vez, condicionados por los cambios
tecnológicos.

Este impacto en las organizaciones ha llevado a tener mejor funcionamiento de estas en

diferentes áreas, ya que reduce tiempo en las labores y se pueden enfocar en otras metas u
objetivos.

Cuando se quiere llevar adelante un proceso de cambio, de debe tener en cuenta que las personas
pretenden que la nueva situación les proporcione la misma seguridad que la previa; en este caso,
la tecnología les brinda una seguridad y un avance en sus planes de mejor posicionamiento si son
reconocidos, teniendo en cuenta que esta es a nivel mundial.

TERCERA ENTREGA
Cuadro Mando Integral

Perspectiva Financiera Perspectiva del cliente

 Productividad, Conservar
Permitir que haya altos
y se generen estándares de
nuevas áreas de calidad en la

12
 crecimiento de prestación de
ingresos dentro los servicios
de la empresa ofrecidos por
teniendo en la empresa
cuenta siempre el con el fin de
mejoramiento de generar
la estructura de fidelización
costes. en los
usuarios, lo
 Valor sostenido cual
para los garantizara
accionistas, confianza y
maximizar la reconocimien
rentabilidad to en el
dentro de la desempeño
organización para de la
que la inversión actividad
gestione y empresarial
recupere el ejecutada.
capital y así lograr Establecer
crecimiento y cuáles son las
ganancias necesidades
esperados primordiales
construyendo y al igual que
manteniendo la las
marca. preferencias
 Gestionar de los
eficazmente la usuarios con
cartera de la finalidad
negocios actual misma de
consiguiendo poder
nuevas fuentes optimizar los
de ingresos y servicios de
maximizando sus manera que
costos por unidad se cree calor
con el objetivo de añadido.
aumentar el valor Tener un
del cliente. control
exhaustivo
del manejo
de precios o

13
 tarifas de los
servicios
ofrecidos con
relación a los
demás
prestadores
del mismo, ya
que a partir
de dicho
control será
posible estar
a la
vanguardia
de lo que
demanda el
mercado.

SUGERENCIAS PARA EVITAR LAS CONSECUENCIAS DE LA

IMPLANTACIÓN DE LA ESTRATEGIA

Como sugerencias para evitar las consecuencias de la implantación de la estrategia, tendremos en

cuenta que toda la organización requerirá la adaptación al cambio propuesto, desde todos los
niveles que componen la operación de la compañía.

Aquí se contara con diferentes aspectos tales como reasignación de recursos, en donde se busca
una distribución presupuestal de cada área o división de la compañía. Por otra parte, se
establecerá una curva de aprendizaje o crecimiento en donde se busca medir la mejor adaptación
del personal al cambio establecido y así crear o implementar planes en donde se asignen o
reduzcan recursos a cada área en estudio, con el resultado de este estudio se implementaran
planes de acción o de choque que se enfoquen en dar solución a los puntos críticos detectados y
que pongan en riesgo el éxito de la implementación propuesta.

Adicionalmente, las sugerencias en general deben estar enfocadas en involucrar al personal en

los procesos de toma de decisiones, explicar beneficios e implicaciones del cambio, también
reconocer la participación de todo el personal resaltando sus competencias y cualidades, invitar a

14
los participantes a no desfallecer y tener un ambiente de motivación constante, así sea, para un
logro o un fracaso durante el proceso de implementación.

CONTRARRESTAR EL CAMBIO AL MIEDO

CAMBIO, esta palabra para una empresa se refiere arriesgar o incluso miedo. Es comprensible
que se generen este tipo de sensaciones las cuales le pasan a cualquier persona que tome
decisiones de las puedan cambiar drásticamente la dirección a un negocio o su misma planeación
estratégica.

Sin embargo, enfrentarse a este tipo de situaciones es más frecuente de lo imaginado; las
empresas están es su diario vivir para mantenerse y seguir con su competitividad de los rivales
para llevar a cabo sus objetivos que es la cadena para llegar a cumplir su misión y visión.

Un cuadro de mando para una empresa no es enfocarse en un solo punto, todo lo contrario es
mirar toda la empresa de inicio a fin, todas sus áreas y además contribuyendo a que se termine
cumpliendo lo que al inicio se proyectó, claro, hay decisiones que van a cambiar su trayectoria
pero lo que no debe cambiar es la meta, por eso va involucrado lo antes mencionado, más los
clientes, la parte financiera, procesos internos, aprendizaje y crecimiento, etc.

Al punto que queremos llegar es que debido a la actualidad y el día a día, las empresas deben
incluir un cambio para sobrevivir a este medio, es una necesidad que al mismo tiempo se
convierte en un desafío, con la mentalidad de seguir en su lucha.

BIBLIOGRAFÍA

15
http://www.cootransvilla.com/

http://www.gestiopolis.com/diseno-organizacional-de-henry- mintzberg/

https://www.youtube.com/watch?v=It-GtWGjoQE

https://es.scribd.com/doc/68012672/Diseno-de-organizaciones-eficientes-Henry-Mintzberg

http://www.gestiopolis.com/tipos-de-organizacion-y-estructuras-organizacionales/

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%20del%20pensamiento.pdf

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