Preguntas Administración 1er Parcial:

(4.2.2) Los presupuestos variables se refieren a:

- ​Aquellos que toman en cuenta los costos que varían según el volumen, ya que se
elaboran para distintas actividades y pueden adaptarse a las circunstancias que surjan.

(6.3.2) Matilde es la presidenta de la comisión de madres del colegio, ella se preocupa

mucho porque los miembros del grupo se lleven bien y en las reuniones exista mucha
camaradería. Esta presidente dentro de la rejilla o grid gerencial lo podemos ubicar en la
posición
- 1.9
- 9.9

(1.1.2) En la universidad el directivo asume de acuerdo a lo planteado por Mintzberg, tres

tipos de roles, de qué rol estaríamos hablando si decimos que: Es empresario porque
organiza y desarrolla…. Maneja presupuestos. Es negociador por ser gestor de la
institución.
- Roles​ ​decisorios
- Roles de negociador
- Roles informativos
- Roles interpersonales
- Roles líderes

(1.1.2) En la universidad el directivo asume de acuerdo a lo planteado por Mintzberg, tres

tipos de roles, de qué rol estaríamos hablando si decimos que: Es cabeza porque
representa a la universidad. Es líder, porque dirige al personal y es enlace porque
representa a la universidad ante la autoridad inmediata.
- Roles decisorios
- Roles de negociador
- Roles informáticos
- Roles interpersonales
- Roles líderes
(1.1.2) En la universidad el directivo asume de acuerdo a lo planteado por Mintzberg, tres
tipos de roles, de qué rol estaríamos hablando si decimos que. Es monitor porque
mantiene contacto con el personal. Es divulgador y portavoz, porque maneja la
información
- Roles decisorios
- Roles de negociador
- Roles informativos
- Roles interpersonales
- Roles líderes

(3.1.2) El jefe del área contable ha realizado todos los planes para uso de sus empleados
no gerenciales. Los planes son:
- Estratégicos
- De corto plazo
- De mediano plazo
- Operativos
- Específicos

(1.3.1) El gerente de producción debe pautar con los proveedores las entregas,
reposiciones, devoluciones, etc. Para lo cual debe llegar a acuerdos. Según Mintzberg este
gerente debe desempeñar el rol de:
- Informativo
- Negociador
- Interpersonal
- Emprendedor
- Difusor

(5.1.1) Matilde está colocando y estructurando el trabajo para lograr los objetivos
organizacionales. Matilde está realizando:
- La organización
- La estructura organizacional
- El formato lógico
- El diseño organizacional
- El organigrama
(1.1.2) ¿Cuál es la responsabilidad de los gerentes?

- Emprender acciones que permitan a los individuos realizar mejores

contribuciones al cumplimiento de objetivos grupales”
- Emprender acciones que permitan a los individuos alcanzar sus objetivos
personales

(3.1.1) ¿Por qué es importante planear?

- Porque está asociada a la obtención de resultados financieros positivos

(3.2.2) La fábrica de muebles de caño ha realizado el mismo producto que tiene desde
hace meses su competencia directa. Según el modelo de las cinco fuerzas esto representa:

- Rivalidad intensa
- Amenaza de sustitutos

(1.2.2) El estudio del comportamiento organizacional pone énfasis en:

- El uso del método científico para definir la mejor forma de hacer las cosas
- El uso de técnicas cuantitativas para mejorar el proceso de toma de decisiones
- Reglas administrativas fundamentales que podrían aplicarse en todas las
situaciones organizacionales
- Una forma de organización caracterizada por la división del trabajo y una
jerarquía definida, normas y reglamentos detallados.
- Las acciones o comportamiento de las personas en el trabajo.

(1.1.1) En el área de producción se ha instalado un panel digital que permite ver al

instante el logro de los resultados en el momento comparado con los esperados. Esta
acción motiva al personal a que alcancen el objetivo diario. Este panel permite realizar la
función del proceso administrativo:

- Control
- Planificar

(2.3) El gobierno nacional ha decidido cobrar un nuevo impuesto que afectará a la

empresa de forma directa. Esta información forma parte de una decisión:

- No programada.

(3.1.2) En la reunión de gerentes, el presidente de la corporación minera, dio a conocer los

planes de acción para la organización en los próximos 4 años. Esto planes son:
 - De largo plazo.

(2.2) El capataz de la obra nos ha anticipado que hay una alta probabilidad de lluvia en los
próximos días. Se debe tomar una decisión en condición de:

- Riesgo.

(1.1.1) Manuel ha estudiado la realidad de su empresa y en función de lo observado ha

decidido realizar una nueva estrategia de ventas para los próximos 6 meses. Esta
… está utilizando las habilidades:

- Conceptuales y de diseño.

(1.2.1) La teoría general de la administración se enfoca en todo lo que hacen los gerentes
y en lo que constituye una buena práctica administrativa. Dentro de esta práctica
analizaron las funciones desempeñadas por el gerente: planear, organizar, dirigir y
controlar. El autor que se concentró en la actividad de todos los gerentes fue:

- Fayol

(1.1.1) Al auxiliar la contabilidad se le está dando una capacitación especial para el uso de
las nuevas máquinas de facturación según lo ha regulado el ente especializado. Esta
persona ha realizado habilidades:

- Técnicas
- De diseño
- Conceptuales
- Culturales
- Humanas

(3.2.2) Una amplia muestra representativa del mercado. Costos más bajos que los
competidores y la reducción de costos sin sacrificar calidad aceptable. Son características
de la estrategia competitivas:

- Estrategia Liderazgo en costos.

- Estrategia

(3.1.2) En la memoria de la empresa están descriptas las acciones que se llevarán a cabo
en los próximos 5 años. Por ejemplo realizar acuerdos con proveedores e (no se lee). Estos
planes son.

- Estratégicos.
- Operativos
(3.1.2) Martin ha decidido que para los tres años que vienen desea vender 10000
productos. Esto representa un:

- Objetivo de largo plazo

(3.2.1) En internet podemos leer “Brindar un servicio que sea Referente en la Selección y
Contratación de Personal, logrando que nuestros clientes nos elijan como punto de
encuentro entre las necesidades de las empresas y las expectativas laborales de las
personas cumpliendo una función social”. Para la empresa “Consultores de Empresas”
esta declaración es su

- Regla
- Misión
- Presupuesto
- Política
- Objetivo

(3.2.2) Desde la unión donde se formó la cadena de almaceneros están comprando a sus
proveedores por mayor volumen y a más bajo costo, esta decisión de compra es:

- Intensivo con desarrollo de mercado

- Intensivo con penetración de mercado
- Intensivo con desarrollo de producto
- Integración hacia atrás
- Integración horizontal

(1.2.1) La teoría de la administración científica, propuesta por Taylor pone énfasis en:

- Una forma de organización caracterizada por la división del trabajo y una

jerarquía definida.
- Las acciones o comportamiento de las personas en el trabajo.
- El uso de técnicas cuantitativas para mejorar el proceso de toma de decisiones
- El uso del método científico para definir la mejor forma de hacer las cosas.
- Las acciones de todos los gerentes.
(2.3) Lucía pertenece al área de atención al cliente de una empresa de venta de
electrodomésticos. Todas las semanas recibe el reclamo de un cliente por falla en los
productos. Ella ¿Qué tipo de decisión tendrá que tomar?

- No toma decisiones.
- Toma decisiones no programadas.
- Toma decisiones si posee información clara.
 - Toma decisiones programadas.
- Toma decisiones correctas.

(1.1.1) Claudia es la jefa de redacción y debe lograr el objetivo planteado para el día,
Por ello a cada uno de sus colaboradores le ha definido un rol. Por este motivo Claudia
está desempeñando la función dentro del proceso administrativo:

- Dirigir
- Planificar
- Controlar
- Organizar
- Coordinar

(1.1.1) Los roles gerenciales, propuestos por Mintzberg, son categorías concretas de
comportamientos de los gerentes y se agrupan en categorías

- Roles interdisciplinarios y Representativo

- Roles de Portavoz y Decisor
- Roles de Representante, Líder y Enlace.
- Roles de Emprendedor y Negociador.
- Roles Interpersonales, Informativos y Decisorios

(1.1.1) Según el enfoque basado en funciones, los gerentes desempeñan ciertas

actividades. Cuál es la primera función que deben desarrollar?

- Planificación

(3.2.2) Una empresa que posee un proceso productivo eficiente que le permite producir
los mismos productos de la competencia, a un menor costo. Esta empresa cuenta con:

- Una ventaja Competitiva

(3.1.2) El gerente le ha pedido a Lucía que logre vender 20 productos por día. Esto para
Lucia representa.

- Objetivo

(1.2.1) La teoría de las estructuras y las relaciones de autoridad propuesta por Weber
pone énfasis en:
 - Las acciones o comportamiento de las personas en el trabajo
- Una forma de organización caracterizada por la división del trabajo y una
jerarquía definida, normas y reglamentos detallados.
- El uso de técnicas cuantitativas para mejorar el proceso de toma de decisiones.
- Reglas administrativas fundamentales que podrían aplicarse en todas las
situaciones organizacionales.
- El uso del método científico para definir la mejor forma de hacer las cosas.

(1.1.1) Los gerentes administran organizaciones:

- Públicas, privadas, con y sin fines de lucro

(1.2.1) La teoría general de la administración propuesta por Fayol pone énfasis en:

- Reglas administrativas fundamentales que podrían aplicarse en todas las

situaciones organizacionales.
- El uso de técnicas cuantitativas para mejorar el proceso de toma de decisiones
- El uso del método científico para definir la mejor forma de hacer las cosas
- Las acciones o comportamiento de las personas en el trabajo
- Una forma de organización caracterizada por la división del trabajo y una
jerarquía definida

(3.1.2) La gerente de atención al cliente ha realizado una serie de planes para todos sus
subordinados los mismos son para realizarlos en 6 meses y en un año. Los planes son.

- De corto plazo
- Estratégicos
- De largo plazo
- Específicos
- De medio plazo

(1.3.3) El jefe de relaciones públicas ha presentado el proyecto de armar una organización

sin fines de lucro de la empresa, para realizar trabajos en la comunidad. Esta acción forma
parte de la responsabilidad social de la empresa y es.

- Obligación Social.

(1.1.2) El gerente le ha pedido a sus empleados que espera que logren los resultados con
la menor cantidad de recursos, para de esta forma alcanzar los objetivos
organizacionales. El pedido del gerente es que sean.

- Eficientes
 - Competitivos.
- Eficaces
- Racionales
- Productivos

(1.1.1) José ha definido el plan estratégico para el próximo año de la empresa, además le
ha solicitado a Cecilia su secretaria que llame a una reunión a todos los gerentes de nivel
medio para presentarlo. José es un gerente

- De alto nivel
- Eficiente
- Productivo
- De primera línea
- De nivel medio

(1.1.1) Christian es un excelente profesional. Su mayor dificultad es que no sabe capacitar

a sus subordinados. Su objetivo es ser promovido a gerente de equipo. No obstante
excelente preparación técnica, no consigue ascender en la empresa ¿Que le ocurre a
Christian?

- Debe desarrollar habilidades humanas

(1.1.1) El gerente de primera línea tiene una reunión con su personal a cargo. En la misma
les va a enseñar una nueva forma de trabajo para la sección de montaje y además, que los
empleados propongan nuevos métodos de trabajo. El gerente está desarrollando sus
habilidades:

- Conceptuales y humanas
- Humanas y técnicas
(3.2.2) Tres supermercados se han unido para aumentar sus ventas en conjunto, esta
estrategia de crecimiento es:
- Integral con competidores
- Inofensivo con desarrollo de producto
- Intensivo con desarrollo de mercado
- Integración hacia atrás
- Intensivo con penetración de mercado
(1.3.2) En la empresa se realizan distintas acciones todos los días que forman parte de su
cultura: se pide a todos los empleados el trabajo en equipo. Dentro de las dimensiones la
cultura organizacional es.
- Orientación a equipos
- Orientación a clientes
- Innovación
- Estabilidad
- Orientación a resultados

(1.1.1) Si su jefe le pide que soluciones un problema que se presentó esta mañana en la
línea de montaje, que es el are donde Usted trabaja, ¿Qué habilidad administrativa tiene
que utilizar?

- Habilidad Conceptual
- Habilidad de diseño
- Habilidad humana
- Habilidad Operativa
- Habilidad técnica

(3.2.1) En la empresa de cosméticos, la gerente de nuevos productos ha realizado el

proyecto para realizar una crema con componentes específicos. Este plan solo se realizará
para comenzar la producción, por lo tanto es un plan de.
- Un solo uso
- Largo plazo
- Mediano plazo
- Dirección
- Corto plazo
(1.2.1) Cuando un gerente no es amable o justo con sus subordinados, ¿Qué principio de
la administración propuesto por Fayol, no se cumple?
- Equidad
- Autoridad
- Orden
- Iniciativa
- Jerarquía
(4.2.2) Los presupuestos variables se refieren a
- Estimaciones de manera directa o indirecta que intervienen en todas las etapas
del proceso de producción
- Aquellos que toman en cuenta los costos que varían según el volumen

(1.1.4) Se han detectado en la población grupos de individuos con valores, creencias,

preferencias y comportamientos comunes, como resultado de experiencias o de
situaciones de vida. Esto dentro del entorno se hace referencia a
- Natural
- Sociocultural
- Demográfico
- Económico
- Tecnológico

(1.1.1) Los operarios de una fábrica de muebles de madera, se quejan porque el polvillo
que se levanta no los deja respirar y les trae consecuencias en su salud, además los
puestos de trabajo no están correctamente ubicados en la planta y faltarían operarios
para desempeñar funciones específicas. ¿Qué función de proceso administrativo está
faltando?
- Integración del personal
- Organización

(2.1) El personal de la empresa está muy enojado por distinto tipo de eventos que están
sucediendo, es por ello que el gerente está buscando información para poder iniciar el
proceso de toma de decisión. Es decir que el gerente-
- Implementación de la alternativa.
- Selección de la alternativa.
- Determinar los criterios de decisión.
- Definir el problema.
- Analizar las alternativas.
(1.1.1) En organizaciones estructuradas de forma tradicional, se pueden clasificar a los
gerentes de la siguiente manera:

- Gerentes de primera línea, de nivel medio y de alto nivel.

- Al ápice estratégico
- Empleados no gerenciales
- Gerentes de primera línea
- Al nivel operativo
(3.1.2) En la memoria de la empresa están descriptas las acciones se llevarán a cabo en los
próximos 5 años. Por ejemplo cómo realizar acuerdos con proveedores e intermediarios.
Estos planes son.
- Operativos
- Estratégicos
- Específicos
- De mediano plazo
- De corto plazo

(3.1.2) En la empresa la planificación estratégica es responsabilidad de

- Operarios de áreas.
- Operarios especializados.
- Ejecutivos de alto nivel.
- Gerentes de nivel medio.
- Gerentes de primer nivel.

(1.1.4) Dentro del entorno, el hecho de que cada vez haya más propuestas de matrimonio
en lugares o situaciones preparadas, y más matrimonios programados en gente entre 30 y
40 años a nivel mundial, hace referencia al entorno

- Demográfico
- Sociocultural
- Natural
- Tecnológico
- Económico
(1.1.1) Dentro del entorno, el dato de que la población de la Argentina es de casi
44,000,000 millones de habitantes hace referencia al entorno
- Demográfico

(1.2.1) El gerente general de la empresa ha definido los objetivos anuales y el curso de

acción, que deben seguir y reformular los gerentes de sección. Esto permite respetar el
principio de Fayol de:
- División de trabajo
- Unidad de dirección
- Autoridad
- Remuneración
- Unidad de mando

(3.1.2) En la última reunión se definieron los resultados esperados para el próximo año
esto representa
- Regla
- Misión
- Objetivo
- Política
- Presupuesto

(3.2.2) La empresa de caños, ha desarrollado un nuevo producto que podría reemplazar a

otro de la competencia de forma directa. Según el modelo de las cinco fuerzas esto
representa.
- Poder negociador de clientes.
- Poder negociador de proveedores.
- Amenaza de nuevos competidores.
- Amenaza de sustitutos
- Rivalidad Intensa

(3.1.3) En la panadería la planificación operativa del área de producción es

responsabilidad de
 - Operarios de áreas.
- Operarios especializados.
- Gerentes de nivel medio.
- Ejecutivos de alto nivel.
- Gerentes de primer nivel.

(3.2.2) El grupo empresario dedicado a la construcción de rutas y caminos provinciales, ha

decidido adquirir una cantera para la elaboración de sus insumos. Esta estrategia de
crecimiento corresponde a
- Integración hacia atrás.

(3.1.2) El gerente de logística ha definido un plan para usarlo por única vez al instalar la
fábrica. Este plan será de:
- Un solo uso
- Largo plazo
- Corto plazo
- Dirección
- Mediano plazo
(1.3.2) En el área de ventas de la empresa se realizan, desde hace años, cursos de
capacitación para los vendedores y para todo el personal que tiene contacto con clientes.
Dentro de las dimensiones de la cultura organizacional es.
- Orientación a resultado
- Innovación
- Estabilidad
- Orientación a equipos
- Atención a clientes
(3.1.2) Mariela es la operadora de la máquina de bordar en la empresa de moda. La
supervisora del área le ha pedido que por día realice 400 bordados. Esto representa
- Política
- Presupuesto
- Objetivo
- Misión
- Regla
(1.2.3) Los modelos contemporáneos de administración, consideran a la organización
como un conjunto de partes que se interrelacionan con el entorno. Por este motivo son.
 - Sistemas Cerrados
- Modelos de contingencias
- Tecnologías rutinarias
- Diferencias individuales
- Sistemas Abiertos
(1.1.1) Luis ha comenzado a realizar un curso de tornero porque desea desarrollar sus
habilidades
- Técnicas
- De diseño
- Conceptuales
- Culturales
- Humanas
(1.1.2) Dentro del entorno, la información sobre la población económicamente activa y la
distribución de la misma por edades, hace referencia al entorno:
- Tecnológico
- Económico
- Sociocultural
- Demográfico
- Natural
(2.3) El gerente dijo: los salarios de los empleados de la empresa serán competitivos
dentro de los parámetros de la industria. Esta declaración representa
- Objetivos
- Procedimientos
- Reglas
- Presupuestos
- Políticas
(1.1.1) Susana está a cargo de una sección en la empresa. Ella debe dirigir a sus
subordinados, no gerenciales, al logro de los objetivos. Por eso Susana es un gerente
- De primera línea
- Eficiente
- De alto Nivel
- De nivel Medio
- Productivo
(1.3.3) El gerente de relaciones públicas de la empresa está realizando actividades para
colaborar con comedores infantiles de la zona. Esta acción forma parte de la
responsabilidad social de la empresa y es
- Responsabilidad social
 - Desarrollo cultural
- Obligación social
- Cultura social
- Sensibilidad social
(1.1.1) Guido es el capitán del equipo de rugby infantil, cuando se realizan los partidos él
es el que hace que todos sus compañeros cumplan adecuadamente sus roles y en Medel
del partido está dando instrucciones. Guido está desarrollando la función del proceso
administrativo de:
- Planificar
- Organizar
- Dirigir
- Controlar
- Coordinar
(1.3.2) Claudia está muy aburrida porque su jefe le pide siempre que realice las tareas de
la misma forma, esto por un lado le parece muy bien pero poco motivador. Dentro de las
dimensiones de la cultura organizacional es
- Atención al cliente.
- Estabilidad
- Orientación a resultados
- Innovación
- Orientación a equipos
(3.2.2) En la región del noroeste del país están los ingenios azucareros (que son las
empresas que procesan la caña de azúcar) de donde se realiza el azúcar refinada. Estos
ingenios son los que manejan el precio, por lo cual las empresas que fabrican dulces
tienen que analizar.
- Poder negociador de clientes
- Rivalidad intensa
- Amenaza de sustitutos
- Amenaza de nuevos competidores
- Poder Negociador de proveedores
(3.1.2) Luego de la reunión de directores el gerente se puso a elaborar los documentos
para lograr los objetivos. El gerente está realizando
- Planes
- Regla
- Misión
- Presupuesto
- Política
(1.1.1) Ayer marta decidió realizar los productos con un proceso más complicado, pero
que le permite ahorrar a la empresa el 20% de la energía que actualmente consume. Esta
decisión forma parte del desarrollo de habilidades del gerente de
- Humanas
- De diseño
(1.1.1) Consuelo es la responsable de coordinar las actividades de los gerentes de primera
línea de las empresas, es por ello que es un gerente.
- De primera línea
- De nivel medio
(3.2.2) Dada la siguiente situación: el bar que abrió sus puertas hace dos años ha
alcanzado una alta participación de mercado y posee una alta tasa de crecimientos es por
eso que el bar según la matriz de BCG es:
- Estrella
(2.3) Cecilia es abogada y todos los días cuando llega a su trabajo debe realizar una serie
de pasos para llenar los formularios que debe presentar en el juzgado. Ella realiza
diariamente:
- Procedimientos
(3.1.2) Anabel llamó a sus colaboradores de área para definir las acciones a seguir para
lograr el objetivo. Fue muy concreta mostrando los procedimientos, presupuestos, y
programas que ya había elaborado. Luego de la reunión se definieron los planes.
- Específicos
- Estratégicos
(1.3.1) Lautaro es el gerente de Relaciones Públicas de la empresa y su rol es el de obtener
la información, recaptarla y transmitirla de forma tal que todos los miembros de la
empresa tengan la información necesaria para tomar decisiones. Lautaro según Mintzberg
está realizando el rol
- Informativo
(1.3.1) Martín ha ingresado a trabajar en la empresa y está pasando por el proceso de
- Orientación
- Socialización
(1.1.1) A los gerentes de primera línea se les está dando una capacitación especial en la
universidad para que desarrollen principalmente las
- Culturales
- Humanas
- De diseño
 - Conceptuales
- Técnicas
(1.1.3) Belén ayer rindió un examen en la facultad y obtuvo un 7. Ella estudió y le dedico
mucho tiempo a la materia. Su promedio hasta el…. Del examen de 7 representa que fue
- Productiva
- Rentable
- Eficiente
- Eficaz
- Competitiva
(1.3.3) Arnaldo es el gerente del taller mecánico del barrio. Desde hace años organiza una
maratón en la zona para recaudar alimentos al hospital infantil. Esta acción responde a la
- Sensibilidad social
- Responsabilidad social
(2.3) El transporte en la ciudad está realizando paros sorpresivos, por este hecho faltan los
empleados que viven más lejos. Por este motivo el gerente ha resuelto que ante esta
situación el empleado que vive más lejos llame a un taxi y luego busque a tres de sus
compañeros que viven más cerca. Esta decisión es:
- Programada
(2.1) Se planteó un problema de abastecimiento y por ello el gerente de compras ha
identificado las opciones para resolverlo, ahora debe:
- Analizar las alternativas
(1.2.1) El autor del libro “Principios de la administración científica”, que describe a la
teoría de la administración como el uso de métodos científicos para definir la mejor
manera de realizar un trabajo fue:
- Taylor
(3.2.2) Dada la siguiente situación: el gerente de la empresa comentaba que en estos
meses, desde el lanzamiento del negocio han tenido una baja participación del mercado y
una alta tasa de crecimiento. Según la matriz BCG, este negocio se encuentra en:
- Interrogante
(1.1.1) Guido es el capitán del equipo de rugby infantil, cuando se realizan los partidos él
es el que hace que todos sus compañeros cumplan adecuadamente sus roles y en medio
del partido está dando instrucciones. Guido está desarrollando la función del proceso
administrativo de:
- ​Dirigir
(1.1.1) Manuel ha estudiado la realidad de su empresa, y en función de lo observado ha
decidido realizar una nueva estrategia de ventas para los próximos 6 meses. Este gerente
está utilizando habilidades:
- ​Conceptuales y de diseño
(3.2.2) El negocio de herramientas para la construcción cada vez tiene menos clientes, por
esta razón el gerente decidió venderlo. Según la matriz de BCG este negocio estaba en la
posición de:
- Perro
(2.1) El personal de la empresa está muy enojado por distintos tipos de eventos que están
sucediendo, es por ello que el gerente está buscando información para poder iniciar el
proceso de toma de decisión. Es decir que el gerente debe:
- ​Definir el problema
(2.3) El Sr. Jose Lopez ha decidido comprar maquinarias para incorporar tecnología de
punta. Que tipo de decisión es:
- Políticas
(1.2.2) Luego de estudios e investigaciones realizados en una empresa, un profesor de
Harvard concluyó que las normas sociales o grupales constituian determinantes claves en
el comportamiento individual laboral: El profesor que realizó este aporte fue:
- Mayo
(3.2.2) El negocio ya lleva varios años en el mercado, los clientes siguen eligiendo por su
calidad y por excelencia de sus servicios. Según la matriz de BCG este negocio se
encuentra en:
- Vaca lechera
(1.1.1) A los gerentes de primera línea se les está dando una capacitación especial en la
universidad, para que desarrollen principalmente las habilidades:
- Conceptuales
(3.1.2) El gerente general de la empresa está diseñando los planes de reforma de la
fábrica, el proyecto se realizará en 5 años e implica el traslado de la misma. El gerente está
realizando planes:
- Estratégicos
(3.2.1) El gerente de la empresa ha recibido un premio por la calidad. Este hecho
representa ahora para la organización una:
 - Fortaleza
(1.1.3) El dueño del bar de la esquina le ha pedido a sus mozos que espera que atiendan a
5 mesas por hora. Por supuesto manteniendo la calidad de la atención esperada. Esto
representa lograr ser:
- Productiva
(2.3) El gobierno nacional ha decidido cobrar un nuevo impuesto que afectará a la
empresa de forma directa. Esta información forma parte de una decisión:
- No programada
(1.1.3) El gerente de comercialización ha decidido realizar diferentes coeficientes para
medir el desempeño de los empleados. Por ejemplo, cantidad de clientes atendidos por
día, personalmente o por teléfono. Por supuesto manteniendo la calidad de la atención
esperada. Esto representa lograr:
- Productividad
(1.2.1) La teoría general de la administración se enfoca en todo lo que hacen los gerentes
y en lo que constituye una buena práctica administrativa. Dentro de estas prácticas se
analizaron las funciones desempeñadas por el gerente: planear, organizar, dirigir,
coordinar y controlar. El autor que se concentró en las actividades de todos los gerentes
fue:
- Fayol
(1.2.1) Juana es la jefa de recursos humanos de la empresa y ella es la única que les da
instrucciones a sus 10 colaboradores. Así logra un trabajo en equipo y coordinado. La
gerente Juana está representando el principio de Fayol de:
- Unidad de mando
Preguntas sin Responder:
(5.2.2) La fuerza de tarea es:
(6.3.2) Un administrador en una situación de emergencia debe ser:
(5.2.2) Una carpintería realiza distintas obras, adaptando su organización a diferentes
pedidos que la empresa puede tener. En este tipo de organizaciones que requieren suma
flexibilidad, se recomienda la departamentalización.
(5.2.1) Una organización que posee alta especialización, cadena de mando clara,
centralización y alta formalización; decimos que es.
(5.2.2) María analiza la gráfica que ilustra la relación entre las ventas y los gastos. De
manera tal que le indica qué volumen de ingresos cubre en forma exacta los gastos. La
técnica de medición que está utilizando es
(1.1.1) El gerente de comercialización ha decidido realizar diferentes coeficientes para
medir el desempeño de los empleados. Por ejemplo cantidad de clientes atendidos por
día, personalmente o por teléfono. Por supuesto manteniendo la calidad de la atención
esperada. Esto representa lograr.
- Racionalidad
- Eficacia
- Competitividad
- Eficiencia
- Productividad

(3.2.2) Una amplia muestra representativa del mercado. Costos más bajos que los
competidores. Y la reducción de costos sin sacrificar calidad aceptable. Son características
de las estrategias competitivas:

(1.1.1) Cuando en una organización los clientes han presentado quejas puesto que los
productos entregados no satisfacían las expectativas, al ser distintos de los que
ellos habían elegido ¿Qué Complicado?

- Dirección
- Organización
- Liderazgo
- Planeación y Control
- Integración del Personal
(3.2.2) Una empresa que posee un proceso productivo eficiente que le permite producir
los mismos productos que la competencia a un menor costo esta empresa cuenta con

- Una estrategia de renovación

- Una ventaja competitiva
- Una estrategia de estabilidad
- Una planeación estratégica
- Un objetivo claro

(6.2.1) Francisco es el Director general de la empresa y en una reunión de gerentes ha

presentado un nuevo sistema de información por el cual se le brinda a cada empleado
información directa y clara sobre la eficiencia de su desempeño. Según el modelo del
diseño del puesto este nuevo sistema brinda….
- Autonomía
- Identidad de la tarea
- Importancia de la tarea
- Variedad de la tarea
- Retroalimentación

(6.1.1) Dentro de la empresa todo el personal trabaja de forma integrada para el logro de
los resultados previstos. Esta organización funciona como equipo:
- Interfuncional
- De trabajo
- Para resolver problemas
- De trabajo autoadministrado
- Virtual

(5.3.1) El gerente de división de golosinas tiene tres departamentos a su cargo con un jefe
de sección y 30 empleados en promedio cada uno. Esto responde a:
- Unidad de mando
- Tramo administrativo
- Autoridad funcional
- Autoridad de staff
(2.1) El jefe de sección está poniendo en práctica la opción que eligió el gerente para
resolver el problema. Dentro del proceso de toma de decisiones es
- Analizar las alternativas
- Implementación de la alternativa
- Determinar los criterios de la decisión
- Selección de la alternativa
- Definir el problema

(4.2.1) Un control preventivo contra el robo por parte de empleados puede ser:

- Asegurar de que los empleados se enteren de todos los casos de fraude, sin
mencionar nombres.
- Evaluar la cultura organizacional y las relaciones que se establecen entre
gerentes y empleados
- Tratar a los empleados con respeto
- Implementar mecanismos cuidadosos de evaluación de candidatos antes de la
contratación.

(6.1.1) Adriana ha constituido un equipo de trabajo muy eficiente donde todos saben lo
que deben hacer, es por ello que tienen:
- Confianza mutua
- Buena comunicación
- Objetivos claros
- Unidad de compromiso
- Habilidades relevantes

(1.1.1) Qué entiende por organizar

- La función de medir y corregir el desempeño individual y organizacional para

garantizar que los hecho se apeguen a los planes
- Ocupar con personas los puestos de la estructura de la organización y en
mantener esos puestos ocupados
- Influir en las personas para que contribuyan a favor del cumplimiento de las
metas organizacionales y grupales.
 - Implica seleccionar misiones y objetivos, así como las acciones necesarias para
cumplirlos
- El establecimiento de una estructura de trabajo para lograr los objetivos
organizacionales.

(2.3) El Jefe de la sección de producción ha colgado un cartel en la sala que muestra un

teléfono celular atravesado por una línea roja. Es un tipo de decisión que indica.

- Reglas
- Programas
- Presupuestos
- Objetivos
- Procedimientos

(1.2.3) En el hipotético caso de que una empresa no se contacte con el entorno y no se

vea influenciada por el mismo sería.

(2.2) El gerente del depósito sabe que la mejor condición para la toma de decisiones es

(1.3.1) Dada la siguiente situación: En la empresa se ha seleccionado a José como nuevo

gerente de área porque hasta el momento ha desempeñado muy bien su rol vinculandose
tanto con empleados como con individuos fuera de la organización, realizando además
tareas de ceremonial y simbólico. Es decir que según Mintzberg el rol que desempeñó
muy bien fue

(3.1.2) El jefe de producto ha definido que el personal debe realizar 30 unidades por día
de cada producto con las normas de calidad definida y con los costos ajustados al
presupuesto. Esto representa un

1- ¿Qué entiende por organizar?

2- ¿Qué es el desempeño organizacional?
3- Un control preventivo supervisa:
4- La teoría de la jerarquía de necesidades plantea:
5- Los tres pasos que se deben llevar a cabo en el proceso básico de control son:
6- La teoría de los factores de Herzberg, propone que:
7- Rumores anticipados de una empresa y chismes de despidos, son ejemplos de una
comunicación….