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Admin Preguntero S 1 Y 2

Administración (Universidad Empresarial Siglo 21)

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Descargado por Matías Anzoátegui (matanzo666@hotmail.com)
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(4.2.2) Los presupuestos variables se refieren a: - Aquellos que toman en cuenta los costos que varían según el
volumen, ya que se elaboran para distintas actividades y pueden adaptarse a las circunstancias que surjan.

(6.3.2) Matilde es la presidenta de la comisión de madres del colegio, ella se preocupa mucho porque los miembros
del grupo se lleven bien y en las reuniones exista mucha camaradería. Esta presidente dentro de la rejilla o grid
gerencial lo podemos ubicar en la posición
- 1.9 - 9.9

(1.1.2) En la universidad el directivo asume de acuerdo a lo planteado por Mintzberg, tres tipos de roles, de qué rol
estaríamos hablando si decimos que: Es empresario porque organiza y desarrolla…. Maneja presupuestos. Es
negociador por ser gestor de la institución. - Roles decisorios - Roles de negociador - Roles informativos - Roles
interpersonales - Roles líderes

(1.1.2) En la universidad el directivo asume de acuerdo a lo planteado por Mintzberg, tres tipos de roles, de qué rol
estaríamos hablando si decimos que: Es cabeza porque representa a la universidad. Es líder, porque dirige al
personal y es enlace porque representa a la universidad ante la autoridad inmediata.
- Roles decisorios - Roles de negociador - Roles informáticos - Roles interpersonales - Roles líderes

(1.1.2) En la universidad el directivo asume de acuerdo a lo planteado por Mintzberg, tres tipos de roles, de qué rol
estaríamos hablando si decimos que. Es monitor porque mantiene contacto con el personal. Es divulgador y
portavoz, porque maneja la información
- Roles decisorios - Roles de negociador - Roles informativos - Roles interpersonales - Roles líderes

(3.1.2) El jefe del área contable ha realizado todos los planes para uso de sus empleados no gerenciales. Los planes
son:
- Estratégicos - De corto plazo - De mediano plazo - Operativos - Específicos

(1.3.1) El gerente de producción debe pautar con los proveedores las entregas, reposiciones, devoluciones, etc. Para
lo cual debe llegar a acuerdos. Según Mintzberg este gerente debe desempeñar el rol de:
- Informativo - Negociador - Interpersonal - Emprendedor - Difusor

(5.1.1) Matilde está colocando y estructurando el trabajo para lograr los objetivos organizacionales. Matilde está
realizando:
- La organización - La estructura organizacional - El formato lógico - El diseño organizacional - El organigrama

(1.1.2) ¿Cuál es la responsabilidad de los gerentes?

- Emprender acciones que permitan a los individuos realizar mejores contribuciones al cumplimiento de objetivos
grupales” - Emprender acciones que permitan a los individuos alcanzar sus objetivos personales

(3.1.1) ¿Por qué es importante planear?

- Porque está asociada a la obtención de resultados financieros positivos

(3.2.2) La fábrica de muebles de caño ha realizado el mismo producto que tiene desde hace meses su competencia
directa. Según el modelo de las cinco fuerzas esto representa:

- Rivalidad intensa - Amenaza de sustitutos

(1.2.2) El estudio del comportamiento organizacional pone énfasis en:

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- El uso del método científico para definir la mejor forma de hacer las cosas - El uso de técnicas cuantitativas para
mejorar el proceso de toma de decisiones - Reglas administrativas fundamentales que podrían aplicarse en todas las
situaciones organizacionales - Una forma de organización caracterizada por la división del trabajo y una jerarquía
definida, normas y reglamentos detallados. - Las acciones o comportamiento de las personas en el trabajo.

(1.1.1) En el área de producción se ha instalado un panel digital que permite ver al instante el logro de los resultados
en el momento comparado con los esperados. Esta acción motiva al personal a que alcancen el objetivo diario. Este
panel permite realizar la función del proceso administrativo:

- Control - Planificar

(2.3) El gobierno nacional ha decidido cobrar un nuevo impuesto que afectará a la empresa de forma directa. Esta
información forma parte de una decisión:

- No programada.

(3.1.2) En la reunión de gerentes, el presidente de la corporación minera, dio a conocer los planes de acción para la
organización en los próximos 4 años. Esto planes son:

- De largo plazo.

(2.2) El capataz de la obra nos ha anticipado que hay una alta probabilidad de lluvia en los próximos días. Se debe
tomar una decisión en condición de:

- Riesgo.

(1.1.1) Manuel ha estudiado la realidad de su empresa y en función de lo observado ha decidido realizar una nueva
estrategia de ventas para los próximos 6 meses. Esta … está utilizando las habilidades:
- Conceptuales y de diseño.

(1.2.1) La teoría general de la administración se enfoca en todo lo que hacen los gerentes y en lo que constituye una
buena práctica administrativa. Dentro de esta práctica analizaron las funciones desempeñadas por el gerente:
planear, organizar, dirigir y controlar. El autor que se concentró en la actividad de todos los gerentes fue:

- Fayol

(1.1.1) Al auxiliar la contabilidad se le está dando una capacitación especial para el uso de las nuevas máquinas de
facturación según lo ha regulado el ente especializado. Esta persona ha realizado habilidades:

- Técnicas - De diseño - Conceptuales - Culturales - Humanas

(3.2.2) Una amplia muestra representativa del mercado. Costos más bajos que los competidores y la reducción de
costos sin sacrificar calidad aceptable. Son características de la estrategia competitivas:

- Estrategia Liderazgo en costos. - Estrategia

(3.1.2) En la memoria de la empresa están descriptas las acciones que se llevarán a cabo en los próximos 5 años. Por
ejemplo realizar acuerdos con proveedores e (no se lee). Estos planes son.

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- Estratégicos. - Operativos

(3.1.2) Martin ha decidido que para los tres años que vienen desea vender 10000 productos. Esto representa un:

- Objetivo de largo plazo

(3.2.1) En internet podemos leer “Brindar un servicio que sea Referente en la Selección y Contratación de Personal,
logrando que nuestros clientes nos elijan como punto de encuentro entre las necesidades de las empresas y las
expectativas laborales de las personas cumpliendo una función social”. Para la empresa “Consultores de Empresas”
esta declaración es su

- Regla - Misión - Presupuesto - Política - Objetivo

(3.2.2) Desde la unión donde se formó la cadena de almaceneros están comprando a sus proveedores por mayor
volumen y a más bajo costo, esta decisión de compra es:

- Intensivo con desarrollo de mercado - Intensivo con penetración de mercado - Intensivo con desarrollo de producto
- Integración hacia atrás - Integración horizontal

(1.2.1) La teoría de la administración científica, propuesta por Taylor pone énfasis en:

- Una forma de organización caracterizada por la división del trabajo y una jerarquía definida. - Las acciones o
comportamiento de las personas en el trabajo. - El uso de técnicas cuantitativas para mejorar el proceso de toma de
decisiones - El uso del método científico para definir la mejor forma de hacer las cosas. - Las acciones de todos los
gerentes. (2.3) Lucía pertenece al área de atención al cliente de una empresa de venta de electrodomésticos. Todas
las semanas recibe el reclamo de un cliente por falla en los productos. Ella ¿Qué tipo de decisión tendrá que tomar?

- No toma decisiones. - Toma decisiones no programadas. - Toma decisiones si posee información clara.
- Toma decisiones programadas. - Toma decisiones correctas.

(1.1.1) Claudia es la jefa de redacción y debe lograr el objetivo planteado para el día, Por ello a cada uno de sus
colaboradores le ha definido un rol. Por este motivo Claudia está desempeñando la función dentro del proceso
administrativo:

- Dirigir - Planificar - Controlar - Organizar - Coordinar

(1.1.1) Los roles gerenciales, propuestos por Mintzberg, son categorías concretas de comportamientos de los
gerentes y se agrupan en categorías

- Roles interdisciplinarios y Representativo - Roles de Portavoz y Decisor - Roles de Representante, Líder y Enlace. -
Roles de Emprendedor y Negociador. - Roles Interpersonales, Informativos y Decisorios

(1.1.1) Según el enfoque basado en funciones, los gerentes desempeñan ciertas actividades. Cuál es la primera
función que deben desarrollar?

- Planificación

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(3.2.2) Una empresa que posee un proceso productivo eficiente que le permite producir los mismos productos de la
competencia, a un menor costo. Esta empresa cuenta con:

- Una ventaja Competitiva

(3.1.2) El gerente le ha pedido a Lucía que logre vender 20 productos por día. Esto para Lucia representa.

- Objetivo

(1.2.1) La teoría de las estructuras y las relaciones de autoridad propuesta por Weber pone énfasis en:

- Las acciones o comportamiento de las personas en el trabajo - Una forma de organización caracterizada por la
división del trabajo y una jerarquía definida, normas y reglamentos detallados. - El uso de técnicas cuantitativas para
mejorar el proceso de toma de decisiones. - Reglas administrativas fundamentales que podrían aplicarse en todas las
situaciones organizacionales. - El uso del método científico para definir la mejor forma de hacer las cosas.

(1.1.1) Los gerentes administran organizaciones:

- Públicas, privadas, con y sin fines de lucro

(1.2.1) La teoría general de la administración propuesta por Fayol pone énfasis en:

- Reglas administrativas fundamentales que podrían aplicarse en todas las situaciones organizacionales. - El uso de
técnicas cuantitativas para mejorar el proceso de toma de decisiones - El uso del método científico para definir la
mejor forma de hacer las cosas - Las acciones o comportamiento de las personas en el trabajo - Una forma de
organización caracterizada por la división del trabajo y una jerarquía definida

(3.1.2) La gerente de atención al cliente ha realizado una serie de planes para todos sus subordinados los mismos
son para realizarlos en 6 meses y en un año. Los planes son.

- De corto plazo - Estratégicos - De largo plazo - Específicos - De medio plazo

(1.3.3) El jefe de relaciones públicas ha presentado el proyecto de armar una organización sin fines de lucro de la
empresa, para realizar trabajos en la comunidad. Esta acción forma parte de la responsabilidad social de la empresa
y es.

- Obligación Social.

(1.1.2) El gerente le ha pedido a sus empleados que espera que logren los resultados con la menor cantidad de
recursos, para de esta forma alcanzar los objetivos organizacionales. El pedido del gerente es que sean.

- Eficientes
- Competitivos. - Eficaces - Racionales - Productivos

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(1.1.1) José ha definido el plan estratégico para el próximo año de la empresa, además le ha solicitado a Cecilia su
secretaria que llame a una reunión a todos los gerentes de nivel medio para presentarlo. José es un gerente

- De alto nivel - Eficiente - Productivo - De primera línea - De nivel medio

(1.1.1) Christian es un excelente profesional. Su mayor dificultad es que no sabe capacitar a sus subordinados. Su
objetivo es ser promovido a gerente de equipo. No obstante excelente preparación técnica, no consigue ascender en
la empresa ¿Que le ocurre a Christian?

- Debe desarrollar habilidades humanas

(1.1.1) El gerente de primera línea tiene una reunión con su personal a cargo. En la misma les va a enseñar una
nueva forma de trabajo para la sección de montaje y además, que los empleados propongan nuevos métodos de
trabajo. El gerente está desarrollando sus habilidades:

- Conceptuales y humanas - Humanas y técnicas


(3.2.2) Tres supermercados se han unido para aumentar sus ventas en conjunto, esta estrategia de crecimiento es:
- Integral con competidores - Inofensivo con desarrollo de producto - Intensivo con desarrollo de mercado -
Integración hacia atrás - Intensivo con penetración de mercado

(1.3.2) En la empresa se realizan distintas acciones todos los días que forman parte de su cultura: se pide a todos los
empleados el trabajo en equipo. Dentro de las dimensiones la cultura organizacional es.
- Orientación a equipos - Orientación a clientes - Innovación - Estabilidad - Orientación a resultados

(1.1.1) Si su jefe le pide que soluciones un problema que se presentó esta mañana en la línea de montaje, que es el
are donde Usted trabaja, ¿Qué habilidad administrativa tiene que utilizar?

- Habilidad Conceptual - Habilidad de diseño - Habilidad humana - Habilidad Operativa - Habilidad técnica

(3.2.1) En la empresa de cosméticos, la gerente de nuevos productos ha realizado el proyecto para realizar una
crema con componentes específicos. Este plan solo se realizará para comenzar la producción, por lo tanto es un plan
de.
- Un solo uso - Largo plazo - Mediano plazo - Dirección - Corto plazo
(1.2.1) Cuando un gerente no es amable o justo con sus subordinados, ¿Qué principio de la administración propuesto
por Fayol, no se cumple?
- Equidad - Autoridad - Orden - Iniciativa - Jerarquía

(4.2.2) Los presupuestos variables se refieren a


- Estimaciones de manera directa o indirecta que intervienen en todas las etapas del proceso de producción -
Aquellos que toman en cuenta los costos que varían según el volumen

(1.1.4) Se han detectado en la población grupos de individuos con valores, creencias, preferencias y
comportamientos comunes, como resultado de experiencias o de situaciones de vida. Esto dentro del entorno se
hace referencia a
- Natural - Sociocultural - Demográfico - Económico - Tecnológico

(1.1.1) Los operarios de una fábrica de muebles de madera, se quejan porque el polvillo que se levanta no los deja
respirar y les trae consecuencias en su salud, además los puestos de trabajo no están correctamente ubicados en la
planta y faltarían operarios para desempeñar funciones específicas. ¿Qué función de proceso administrativo está
faltando?
- Integración del personal - Organización

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(2.1) El personal de la empresa está muy enojado por distinto tipo de eventos que están sucediendo, es por ello que
el gerente está buscando información para poder iniciar el proceso de toma de decisión. Es decir que el gerente-
- Implementación de la alternativa. - Selección de la alternativa. - Determinar los criterios de decisión. - Definir el
problema. - Analizar las alternativas.

(1.1.1) En organizaciones estructuradas de forma tradicional, se pueden clasificar a los gerentes de la siguiente
manera:

- Gerentes de primera línea, de nivel medio y de alto nivel. - Al ápice estratégico - Empleados no gerenciales -
Gerentes de primera línea - Al nivel operativo
(3.1.2) En la memoria de la empresa están descriptas las acciones se llevarán a cabo en los próximos 5 años. Por
ejemplo cómo realizar acuerdos con proveedores e intermediarios. Estos planes son.
- Operativos - Estratégicos - Específicos - De mediano plazo - De corto plazo

(3.1.2) En la empresa la planificación estratégica es responsabilidad de - Operarios de áreas. - Operarios


especializados. - Ejecutivos de alto nivel. - Gerentes de nivel medio. - Gerentes de primer nivel.

(1.1.4) Dentro del entorno, el hecho de que cada vez haya más propuestas de matrimonio en lugares o situaciones
preparadas, y más matrimonios programados en gente entre 30 y 40 años a nivel mundial, hace referencia al
entorno

- Demográfico - Sociocultural - Natural - Tecnológico - Económico

(1.1.1) Dentro del entorno, el dato de que la población de la Argentina es de casi 44,000,000 millones de habitantes
hace referencia al entorno
- Demográfico

(1.2.1) El gerente general de la empresa ha definido los objetivos anuales y el curso de acción, que deben seguir y
reformular los gerentes de sección. Esto permite respetar el principio de Fayol de:
- División de trabajo - Unidad de dirección - Autoridad - Remuneración - Unidad de mando

(3.1.2) En la última reunión se definieron los resultados esperados para el próximo año esto representa
- Regla - Misión - Objetivo - Política - Presupuesto

(3.2.2) La empresa de caños, ha desarrollado un nuevo producto que podría reemplazar a otro de la competencia de
forma directa. Según el modelo de las cinco fuerzas esto representa.
- Poder negociador de clientes. - Poder negociador de proveedores. - Amenaza de nuevos competidores. - Amenaza
de sustitutos - Rivalidad Intensa

(3.1.3) En la panadería la planificación operativa del área de producción es responsabilidad de


- Operarios de áreas. - Operarios especializados. - Gerentes de nivel medio. - Ejecutivos de alto nivel. - Gerentes de
primer nivel.

(3.2.2) El grupo empresario dedicado a la construcción de rutas y caminos provinciales, ha decidido adquirir una
cantera para la elaboración de sus insumos. Esta estrategia de crecimiento corresponde a
- Integración hacia atrás.

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(3.1.2) El gerente de logística ha definido un plan para usarlo por única vez al instalar la fábrica. Este plan será de:
- Un solo uso - Largo plazo - Corto plazo - Dirección - Mediano plazo
(1.3.2) En el área de ventas de la empresa se realizan, desde hace años, cursos de capacitación para los vendedores y
para todo el personal que tiene contacto con clientes. Dentro de las dimensiones de la cultura organizacional es.
- Orientación a resultado - Innovación - Estabilidad - Orientación a equipos - Atención a clientes
(3.1.2) Mariela es la operadora de la máquina de bordar en la empresa de moda. La supervisora del área le ha pedido
que por día realice 400 bordados. Esto representa
- Política - Presupuesto - Objetivo - Misión - Regla
(1.2.3) Los modelos contemporáneos de administración, consideran a la organización como un conjunto de partes
que se interrelacionan con el entorno. Por este motivo son.
- Sistemas Cerrados - Modelos de contingencias - Tecnologías rutinarias - Diferencias individuales - Sistemas Abiertos
(1.1.1) Luis ha comenzado a realizar un curso de tornero porque desea desarrollar sus habilidades
- Técnicas - De diseño - Conceptuales - Culturales - Humanas
(1.1.2) Dentro del entorno, la información sobre la población económicamente activa y la distribución de la misma
por edades, hace referencia al entorno:
- Tecnológico - Económico - Sociocultural - Demográfico - Natural
(2.3) El gerente dijo: los salarios de los empleados de la empresa serán competitivos dentro de los parámetros de la
industria. Esta declaración representa
- Objetivos - Procedimientos - Reglas - Presupuestos - Políticas (1.1.1) Susana está a cargo de una sección en la
empresa. Ella debe dirigir a sus subordinados, no gerenciales, al logro de los objetivos. Por eso Susana es un gerente
- De primera línea - Eficiente - De alto Nivel - De nivel Medio - Productivo
(1.3.3) El gerente de relaciones públicas de la empresa está realizando actividades para colaborar con comedores
infantiles de la zona. Esta acción forma parte de la responsabilidad social de la empresa y es
- Responsabilidad social
- Desarrollo cultural - Obligación social - Cultura social - Sensibilidad social
(1.1.1) Guido es el capitán del equipo de rugby infantil, cuando se realizan los partidos él es el que hace que todos
sus compañeros cumplan adecuadamente sus roles y en Medel del partido está dando instrucciones. Guido está
desarrollando la función del proceso administrativo de:
- Planificar - Organizar - Dirigir - Controlar - Coordinar
(1.3.2) Claudia está muy aburrida porque su jefe le pide siempre que realice las tareas de la misma forma, esto por
un lado le parece muy bien pero poco motivador. Dentro de las dimensiones de la cultura organizacional es
- Atención al cliente. - Estabilidad - Orientación a resultados - Innovación - Orientación a equipos
(3.2.2) En la región del noroeste del país están los ingenios azucareros (que son las empresas que procesan la caña
de azúcar) de donde se realiza el azúcar refinada. Estos ingenios son los que manejan el precio, por lo cual las
empresas que fabrican dulces tienen que analizar.
- Poder negociador de clientes - Rivalidad intensa - Amenaza de sustitutos - Amenaza de nuevos competidores -
Poder Negociador de proveedores
(3.1.2) Luego de la reunión de directores el gerente se puso a elaborar los documentos para lograr los objetivos. El
gerente está realizando
- Planes - Regla - Misión - Presupuesto - Política
(1.1.1) Ayer marta decidió realizar los productos con un proceso más complicado, pero que le permite ahorrar a la
empresa el 20% de la energía que actualmente consume. Esta decisión forma parte del desarrollo de habilidades del
gerente de
- Humanas - De diseño (1.1.1) Consuelo es la responsable de coordinar las actividades de los gerentes de primera
línea de las empresas, es por ello que es un gerente.
- De primera línea - De nivel medio
(3.2.2) Dada la siguiente situación: el bar que abrió sus puertas hace dos años ha alcanzado una alta participación de
mercado y posee una alta tasa de crecimientos es por eso que el bar según la matriz de BCG es:
- Estrella (2.3) Cecilia es abogada y todos los días cuando llega a su trabajo debe realizar una serie de pasos para
llenar los formularios que debe presentar en el juzgado. Ella realiza diariamente:
- Procedimientos

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(3.1.2) Anabel llamó a sus colaboradores de área para definir las acciones a seguir para lograr el objetivo. Fue muy
concreta mostrando los procedimientos, presupuestos, y programas que ya había elaborado. Luego de la reunión se
definieron los planes.
- Específicos - Estratégicos
(1.3.1) Lautaro es el gerente de Relaciones Públicas de la empresa y su rol es el de obtener la información, recaptarla
y transmitirla de forma tal que todos los miembros de la empresa tengan la información necesaria para tomar
decisiones. Lautaro según Mintzberg está realizando el rol
- Informativo
(1.3.1) Martín ha ingresado a trabajar en la empresa y está pasando por el proceso de
- Orientación - Socialización
(1.1.1) A los gerentes de primera línea se les está dando una capacitación especial en la universidad para que
desarrollen principalmente las
- Culturales - Humanas - De diseño
- Conceptuales - Técnicas
(1.1.3) Belén ayer rindió un examen en la facultad y obtuvo un 7. Ella estudió y le dedico mucho tiempo a la materia.
Su promedio hasta el…. Del examen de 7 representa que fue - Productiva - Rentable - Eficiente - Eficaz - Competitiva
(1.3.3) Arnaldo es el gerente del taller mecánico del barrio. Desde hace años organiza una maratón en la zona para
recaudar alimentos al hospital infantil. Esta acción responde a la
- Sensibilidad social - Responsabilidad social
(2.3) El transporte en la ciudad está realizando paros sorpresivos, por este hecho faltan los empleados que viven más
lejos. Por este motivo el gerente ha resuelto que ante esta situación el empleado que vive más lejos llame a un taxi y
luego busque a tres de sus compañeros que viven más cerca. Esta decisión es:
- Programada
(2.1) Se planteó un problema de abastecimiento y por ello el gerente de compras ha identificado las opciones para
resolverlo, ahora debe:
- Analizar las alternativas
(1.2.1) El autor del libro “Principios de la administración científica”, que describe a la teoría de la administración
como el uso de métodos científicos para definir la mejor manera de realizar un trabajo fue:
- Taylor
(3.2.2) Dada la siguiente situación: el gerente de la empresa comentaba que en estos meses, desde el lanzamiento
del negocio han tenido una baja participación del mercado y una alta tasa de crecimiento. Según la matriz BCG, este
negocio se encuentra en:
- Interrogante
(1.1.1) Guido es el capitán del equipo de rugby infantil, cuando se realizan los partidos él es el que hace que todos
sus compañeros cumplan adecuadamente sus roles y en medio del partido está dando instrucciones. Guido está
desarrollando la función del proceso administrativo de: - Dirigir
(1.1.1) Manuel ha estudiado la realidad de su empresa, y en función de lo observado ha decidido realizar una nueva
estrategia de ventas para los próximos 6 meses. Este gerente está utilizando habilidades: - Conceptuales y de
diseño (3.2.2) El negocio de herramientas para la construcción cada vez tiene menos clientes, por esta razón el
gerente decidió venderlo. Según la matriz de BCG este negocio estaba en la posición de:
- Perro
(2.1) El personal de la empresa está muy enojado por distintos tipos de eventos que están sucediendo, es por ello
que el gerente está buscando información para poder iniciar el proceso de toma de decisión. Es decir que el gerente
debe: - Definir el problema (2.3) El Sr. Jose Lopez ha decidido comprar maquinarias para incorporar tecnología de
punta. Que tipo de decisión es:
- Políticas
(1.2.2) Luego de estudios e investigaciones realizados en una empresa, un profesor de Harvard concluyó que las
normas sociales o grupales constituian determinantes claves en el comportamiento individual laboral: El profesor
que realizó este aporte fue:
- Mayo
(3.2.2) El negocio ya lleva varios años en el mercado, los clientes siguen eligiendo por su calidad y por excelencia de
sus servicios. Según la matriz de BCG este negocio se encuentra en:
- Vaca lechera

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(1.1.1) A los gerentes de primera línea se les está dando una capacitación especial en la universidad, para que
desarrollen principalmente las habilidades:
- Conceptuales
(3.1.2) El gerente general de la empresa está diseñando los planes de reforma de la fábrica, el proyecto se realizará
en 5 años e implica el traslado de la misma. El gerente está realizando planes:
- Estratégicos
(3.2.1) El gerente de la empresa ha recibido un premio por la calidad. Este hecho representa ahora para la
organización una:
- Fortaleza
(1.1.3) El dueño del bar de la esquina le ha pedido a sus mozos que espera que atiendan a 5 mesas por hora. Por
supuesto manteniendo la calidad de la atención esperada. Esto representa lograr ser:
- Productiva
(2.3) El gobierno nacional ha decidido cobrar un nuevo impuesto que afectará a la empresa de forma directa. Esta
información forma parte de una decisión:
- No programada
(1.1.3) El gerente de comercialización ha decidido realizar diferentes coeficientes para medir el desempeño de los
empleados. Por ejemplo, cantidad de clientes atendidos por día, personalmente o por teléfono. Por supuesto
manteniendo la calidad de la atención esperada. Esto representa lograr:
- Productividad
(1.2.1) La teoría general de la administración se enfoca en todo lo que hacen los gerentes y en lo que constituye una
buena práctica administrativa. Dentro de estas prácticas se analizaron las funciones desempeñadas por el gerente:
planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar. El autor que se concentró en las actividades de todos los gerentes
fue:
- Fayol
(1.2.1) Juana es la jefa de recursos humanos de la empresa y ella es la única que les da instrucciones a sus 10
colaboradores. Así logra un trabajo en equipo y coordinado. La gerente Juana está representando el principio de
Fayol de:
- Unidad de mando

Pregunteo Administración 1er Parcial


(1.1.1)Luis ha comenzado a realizar un curso porque desea desarrollar sus habilidades:
-Técnicas
(1.1.1) Agostina es gerente en una empresa constructora, se encuentra hablando con los empleados operativos para
poder resolver un conflicto y motivarlos a trabajar. En este caso, Agostina está ejerciendo la función administrativa.
-Dirección
(1.1.1) Florencia acaba de aprender a utilizar un nuevo procedimiento para registrar información relevante para que
su jefe tome decisiones. Este aprendizaje le permite incrementar sus habilidades:
-Técnicas
(1.1.1) José ha definido el plan estratégico para el próximo año de la empresa, además le ha solicitado a Cecilia su
secretaria que llame a una reunión a todos los gerentes de nivel medio para presentarlo José es un gerente:
-De alto nivel
(1.1.1) Los operarios de una fábrica de muebles de madera, se quejan porque el polvillo que se levanta no lo deja
respirar y les trae consecuencias en su salud, además los puestos de trabajo no están correctamente ubicados en la
planta y faltarían operarios para desempeñar funciones específicas ¿Qué función de proceso administrativo está
faltando?
-Organización
(1.1.1) En el área de producción se ha instalado un panel digital que permite ver al instante el logro de los resultados
en el momento comparado con los
esperados. Esta acción motiva al personal a que alcancen el objetivo diario. Este panel permite realizar la función del
proceso administrativo:
-CONTROL
(1.1.1) La función administrativa de dirección en una empresa de producción alimenticia nacional, la desempeñan en
mayor medida:

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-Supervisores de primera línea


(1.1.1) El gerente de primera línea tiene una reunión con su personal a cargo .En la misma les va a enseñar una
nueva forma de trabajo para la sección de montaje y además espera que los empleados propongan nuevos métodos
de trabajo. El gerente está desarrollando sus habilidades:
-Humanas y técnicas
(1.1.1) Christian es un excelente profesional.Su mayor dificultad es que no sabe capacitar a sus subordinados ya que
se le dificulta mucho poder comunicarse con ellos, que se identifiquen con el y pueden ejercer eficazmente sus
funciones.Su objetivo es ser promovido a gerente de equipo.No obstante su excelente preparación técnica ,
consigue ascender en la empresa.¿que le ocurre a Christian?
-Debe desarrollar habilidades humanas
(1.1.2) En la universidad el directivo asume de acuerdo a lo planteado por Mintzberg, tres tipos de roles. ¿De que rol
estaríamos hablando si decimos que? Es monitor porque mantiene contacto con el personal. Es divulgador y
portavoz , porque maneja la información
-Roles informativos
(1.1.3) Un técnico especialista en su materia utiliza cierta tecnología para conseguir máximos resultados con un
mínimo de insumos. Este técnico está siendo:
-Eficiente
(1.1.3) Adriana comenzó un nuevo negocio y el primer trimestre logro un 10% de beneficio en relación a la inversión
que realizo. Por este motivo ella cree que el negocio es muy:
-Eficiente
(1.1.4) Un conjunto de partes que no se ven influenciados por su entorno ni interactúan con este, se conoce con el
nombre de:
-Sistema Cerrado
(1.1.4) Dentro del entorno, la información sobre la población económicamente activa y la distribución de la misma
por edades, hace referencia al entorno
-Demografico
(1.1.4) Se han detectado en la población grupos de individuos con valores, creencias, preferencias y
comportamientos comunes como resultado de experiencias o de situaciones de vida .Esto dentro del entorno se
hace referencia
-Sociocultural
(1.1.4) Agustina trabaja en una empresa que permanentemente está mirando las necesidades de sus clientes para el
desarrollo de nuevos productos .Por eso es considerado como:
-Sistema abierto
(1.1, 4) Antonio, trabaja hace más de 10 años en una constructora que fabrica viviendas particulares, con muy bajo
nivel de desarrollo y siempre con el mismo estilo. Los clientes se han quejado que no respetan su pedido en cuanto a
funcionabilidad y diseño. Esto se debe a que la constructora funciona como:
- SISTEMA CERRADO
(1.1.4) Según el modelo de sistemas, si ventas es ineficiente, no genera implica en los resultados de producción, ya
que por sí misma el área puede eficientica sus resultados y lograr sus objetivos. Esto es:
-Falso, ya que las decisiones tomadas por un área y sus acciones impactan en el resto de las áreas de manera
interdependiente
(1.1.4)Dentro del entorno, el gasto de los consumidores está determinado por su nivel de ingreso, el porcentaje de
ahorro, el manejo de las deudas y la disponibilidad de crédito, hace referencia al entorno:
-Económico
(1.1.4)El modelo de sistema reconoce que las organizaciones son autosuficientes
-Falso, ya que las organizaciones depende del entorno para obtener sus insumos y dar salida a sus productos
(1.1.4) El modelo administrativo que implica que las tendencias en consumo de los clientes identificadas en el área
de marketing respecto a los gustos de los clientes repercute en el departamento de producción, en el área de
desarrollo de producto, en compras. , etc., ya que todas trabajan de manera interdependiente para el logro de los
objetivos
-Modelo de sistemas
(1.1.4) Roberto define a su organización como un conjunto de parte interrelacionadas e interdependientes
dispuestas de forma tal que dan lugar a un tono unificado. Roberto define a su organización como:

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-Un sistema
(1.1.4) Raquel trabaja como diseñadora de modas en una marca muy reconocida de Argentina. Todos los inicios de
temporadas viajan a Milán para conocer las tendencias en la moda y así poder crear los mejores diseños para su
empresa. La empresa donde trabaja Raquel puede considerarse como:
-sistema abierto
(1.2.1) Los primero estudios de la administración hacían énfasis en la racionalidad y en la necesidad de que las
organizaciones y los trabajadores fueran los más eficientes posible, es el modelo:
-Clásico
(1.2.1) El primer autor en identificar las cinco funciones desempeñadas por los gerentes: planear, organizar, dirigir,
coordinar y controlar fue:
-Fayol
(1.2.1) Cuando se habla de filosofía administrativa, cuyos ejes son la mejora continua y la sensibilidad hacia las
necesidades y expectativas del cliente nos referimos a:
-Administración de la calidad total
(1.2.1) Es un modelo que involucra la aplicación de estadísticas, modelos de optimización, modelos de información
que se desarrolló entre los años 1940 y 1950, es el modelo de:
-Cuantitativo
(1.2.1) Cuando un empleado debe recibir instrucciones sobre una operación particular solamente de su superior,
según Fayol se está dando el principio de:
-Unidad de mando
(1.2.1)El autor que aporto a las ciencias de la administración sobre el modelo burocrático, donde la organización
poseía una clara jerarquía y división del trabajo con normas, reglamentos y relaciones impersonales, fue:
-Weber
(1.2.1) Max Weber, fue un sociólogo alemán que estudio las organizaciones y desarrollo una teoría de las estructuras
y las relaciones de autoridad basada en un ideal denominado:
-Burocracia

(1.2.1) En 1776, Adam Smith concluyo que la división de trabajo aumentaba la:
-Productividad
(1.2.1) Así como Taylor se interesó en los gerentes de primera línea y en el método científico. Fayol describe:
-La práctica administrativa.
(1.2.1) Uno de los 14 principios de Fayol dice que los empleados deben obedecer o respetar las normas que rigen la
organización este principio se conoce como:
-Disciplina
(1.2.1) La teoría general de la administración propuesta por Fayol pone énfasis en:
-Reglas administrativas fundamentales que podrían aplicarse en todas las situaciones organizacionales
(1.2.2) Los principales referentes del estudio del Comportamiento organizacional, como el modelo dela
administración son:
-Roberto Owen, Hugo Munsterberg, Mary Parker Follet y Chester Barnard
(1.2.2) Luego de estudios e investigaciones realizados en una empresa, un profesor de Harvard concluyo que las
normas sociales o grupales constituían determinantes claves en el comportamiento individual laboral. El profesor
que realizo este aporte fue:
-Mayo
(1.2.2)Dentro de los principales aportes de Roberto Owen (Partidaria del modelo CO) tenemos:
-Estaba muy interesado en erradicar las malas condiciones laborales
(1.2.2) Los principales aportes de Mary Parker Folleto (Partidaria del modelo del CO), tenemos:
-Pensaba que las organizaciones debían basarse en la ética grupal.
(1.2.2) Dentro de los aportes más importantes al modelo del CO se encuentran una serie de investigaciones
realizadas durante la década de 1920 y 1930, que dieron lugar a nuevos conceptos sobre el comportamiento
individual y grupal llamado:
.-Estudios de Hawthorne

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(1.2.2) Anabel, jefa de producción de una empresa, necesita determinar, cual es el nivel de inventarios óptimo para
sus empresas. Uno de los modelos administrativos que le aportaría información útil al respecto ya que se vincula a la
programación lineal es:
-Modelo Cuantitativo
(1.2.2) La revolución de la calidad en la Administración, como enfoque y teoría surge a partir de:
-La década de 1980-1990
(1.2.2) En el experimento de Hawthorne, en 1927 la West Electric invito a un profesor de Harvard y su equipo a
unirse dado que estaban desconcertados con los resultados que iban obteniendo, este profesor se llama
-Elton Mayo
(1.2.2) Las primeras organizaciones que adoptaron los postulados de calidad total fueron:
-Japonesas
(1.2.3) Según el postulado básico del enfoque de sistemas, las organizaciones
-No son autosuficientes
(1.2.3) Dentro de las variables de contingencia más conocidos tenemos a:
-Tamaño de la organización e incertidumbre del entorno
(1.2.3) Gustavo como gerente de producción sostiene que al diseñar sistemas de incentivos con base en la
producción, utiliza los principios de:
-La administración científica.
(1.2.3)Susan manifiesta que una manera particular de diseñar sus puestos de trabajo, métodos para trabajar con
equipos, y diferentes estrategias de comunicación. Podemos decir que está alineada a los postulados.
-Modelo conductual
(1.2.3)Cuando en las organizaciones se habla de un modelo de contingencia ¿a qué se refiere?
-A que las organizaciones son distintas entre sí y difieren en las situaciones que cada una enfrenta.
(1.2.3)En el hipotético caso de que una empresa no se contacte con el entorno y no se vea influenciada por el mismo
seria:
-Sistema Cerrado
(1.2.3) Paula como consultora de empresas reconoce las diferencias entre las organizaciones, lo cual implica que
cada una de ellas enfrenta situaciones distintas y requiere formas de administración especificas. Esto constituye una
premisa del:
- Modelo Clásico
(1.2.3)Mariano les explica a sus empleados que sin importar cuan eficiente sea producción, marketing debe prever
cambios en los gustos de los de los consumidores y trabajar en equipo con desarrollo y producto para lograr
satisfacer a los clientes, del contrario no lograran un buen resultado. Esto se debe a que la empresa de Mariano es:
-un sistema abierto?
(1.2.3) Mariana como gerente de una Pyme está analizando las labores fundamentales que deben ser realizadas,
emplea a su vez, el estudio del tiempo y movimientos para eliminar las acciones inútiles. Mariana se rige por los
principios de:
-La administración Científica
(1.3.1) Martin ha entrado a trabajar en la empresa y está pasando por el proceso de:
-Sociabilización
(1.3.2) El gerente general de la empresa debe resolver distintos tipos de conflictos con los grupos de interés
administrando las relaciones con el mismo. Por ejemplo con:
-Clientes, proveedores, gobiernos, medios de comunicación.
(1.3.2) El propietario del colegio renegaba con su personal y expreso: “Acá trabajan más mujeres que hombres
porque hacen más y se quejan menos por el salario”. Este comentario hace referencia dentro de los tipos de
diversidad en el ámbito laboral a:
-Genero
(1.3.3)Cuando se habla de organizaciones sustentables y se define que es la actitud que exhibe una empresa cuando
se involucra en acciones sociales en respuesta a determinadas necesidades sociales o populares; se refiere a:
-Sensibilidad Social
(1.3.3) Debido al creciente reclamo de la población por un basural existente en las afueras de la ciudad. Una empresa
que fabrica bolsas de cartón , decide tomar cartas en el asunto y promocionar desde la empresa la erradicación del

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mismo , comprometiendo a sus empleados y a los vecinos del barrio en el cual desarrollan sus actividades .Esto es un
claro ejemplo de:
-Sensibilidad Social
(1.3.3) Arnaldo es el gerente del taller mecánico del barrio. Desde hace años organiza, sistemáticamente en todos los
agostos, con motivo con del día del niño, una maratón en la zona para recaudar alimentos y juguetes. Lo obtenido lo
lleva al hospital infantil. Esta acción responde a la
-Responsabilidad social

(2.1) El personal de la empresa está muy enojado por distinto tipo de eventos que están sucediendo, es por ello que
el gerente está buscando información para poder iniciar el proceso de toma de decisión, Es decir que el gerente
debe:
-Definir el problema.
(2.1) Se planteó un problema de abastecimiento y por ello el gerente de compras ha identificado las opciones para
resolverlo, ahora debe:
-analizar las alternativas
(2.1) El proceso de la toma de decisiones, incluye 8 pasos, el séptimo paso se da antes de evaluar la eficacia de la
decisión tomada, en donde se debe realizar:
-Implementación de la alternativa
(2.1) El jefe de sección está poniendo en práctica la opción que eligió el gerente para resolver el problema. Dentro
del proceso de toma de decisiones es:
-Implementación de la alternativa
(2.1)El proceso de la toma de decisiones, incluye 8 pasos, el segundo paso se da después que se ha identificado el
problema, en donde debo realizar:
-Determinación de los criterios de decisión
(2.1) El proceso de toma de decisiones, incluye 8 pasos, el sexto paso se da después de la implementación de las
alternativas en donde se deben realizar:
-Selección de las alternativas
(2.1) El proceso de la toma de decisiones, incluye 8 pasos; el quinto pasos da después del desarrollo de las
alternativas, en donde se debe realizar:
-Análisis de las alternativas
(2.2) Pedro debe decidir sobre ¿Cuáles son los objetivos de la organización en el largo plazo? ¿Qué estrategias son
más útiles para lograr dichos….Dichas decisiones están vinculadas a:
-La planificación
(2.2)Alberto es muy fiel a sus convicciones y sabe que lanzar ese nuevo modelo dentro de la línea de productos de su
compañía será muy positivo para ella. Su compañero y gerente de la empresa trata de explicar que el estudio de
mercado no ha arrojado buena aceptación del mismo, pero Alberto quiere continuar con la compaña de lanzamiento
y lanzar su producto al mercado. Alberto presenta un ejemplo claro de:
-Intensificación del compromiso
(2.2) José María se plantea ¿Cómo debe manejar a sus empleados que parecen desmotivados? ¿Cómo lograr un
estilo y liderazgo efectivo?¿Cuál sería la mejor manera de comunicar un….vinculadas a:
-La dirección
(2.2) Los gerentes de VCX SA suponen en todas sus decisiones un proceso lógico y consistente que maximiza el valor
para su compañía. A esto lo llamamos:
-Toma racional de decisiones
(2.2) Augusto debe decidir qué tipo de sistema de administración de la información debe tener la organización? ¿En
qué momento se considera que una desviación del desempeño es relevante? Dichas decisiones están vinculadas a
-El control
(2.2) Anabel, como gerente de su compañía toma decisiones de manera intuitiva, esto supone que se basa en
-La experiencia , los sentimientos y los juicios acumulados
(2.2) En el proceso de toma de decisiones, hay algunas que pueden entrar en la responsabilidad de los gerentes;
¿Cuáles 4 de las siguientes preguntas responden a la función de organización del proceso administrativo? Sele 4
-¿Cuándo sería apropiado que la organización implemente una estructura distinta?
-¿Cómo deben estar diseñados los puestos de trabajo?

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-¿Qué nivel de centralización debe existir en la organización?


-¿Cuánto empleados deberían reportarle directamente al gerente?
-TODAS MENOS ¿Cómo SE DEBEN CONTROLAR LAS ACTIVIDADES?
(2.3)Juan es gerente de una empresa metalúrgica, está analizando la posibilidad de radicar una sucursal en Perú, por
lo cual Juan debe definir:
-Decisión no programada
(2.3) Cuando un gerente debe tomar decisiones sin tener certeza ni estimaciones probabilísticas razonables, las
condiciones para la toma de decisiones son de:
-Incertidumbre
(2.3) El gerente de un hotel dijo que la empresa el cliente es lo más importante y siempre debe quedar satisfecho.
Este mensaje se le enseña a todo el personal. Es por este motivo que representa
-Políticas
(2.3) En el área de producción de la empresa se han colocado carteles con imágenes de prohibido fumar y usar el
celular.Esta decisión ¿Qué tipo de plan presentan?
-Reglas

(2.3)Cuando un gerente puede tomar decisiones calculando la probabilidad de que se den ciertos resultados, las
condiciones para la toma de decisiones son de:
-Riesgo
(2.4)Mirta cuando decide cuestiones relevantes en su empresa se inclina por sus emociones e intuición y procesa su
información a partir de percepciones sensaciones y corazonadas que determinan sus acciones y decisiones. Mirta
posee un estilo de pensamiento:
-No lineal
(2.4) Facundo es gerente general de una constructora, cada vez que toma una decisión se apega a la información
obtenida inicialmente, le resulta difícil tomar datos posteriores; ¿Cómo se denomina este error?
-Efecto de anclaje
(2.4)Ricardo supo que su mercado objetivo necesitaba un servicio de asesoramiento virtual. A pesar de que su
equipo directivo, luego le informo que su información no era del todo veraz, decidió desarrollar y llevar a cabo su
proyecto de asesoramiento virtual, dado que manifiesta un:
-Sesgo de anclaje
(2.4)Manuel como tomador de decisiones siempre busca hechos, evidencias e información que apoyen sus
decisiones pasadas y desdeña aquellas que contradigan sus juicios previos, ya que posee un:
-Sesgo de confinación
(2.4) Agostini es gerente de producción de una empresa textil, en su estilo de toma de decisiones prefiere usar datos
y hechos externos y procesar la información correspondiente a través de una reflexión racional y lógica; por lo que el
estilo de Agostina es:
-Pensamiento lineal
(2.4)Roberto es gerente general de una empresa de software, cada vez que toma una decisión quiere obtener
recompensas inmediatas y evitar los costos inminentes, como se denomina este error:
-gratificación inmediata
(3.1.1) En una reunión de directorio un gerente planteo de que tal como esta la situación en Argentina, es en vano
planificar ya que nunca podrán anticiparse a los cambios del contexto ni desarrollar respuestas adecuadas. Esto es.
-Falso, ya que ante mayor incertidumbre mas necesario es definir un plan formal.
(3.1.1) Adrian esta convencido que el fundamento de porque planificar es que.
-define formalmente los objetivos de la empresa ,asi todos los miembros tienen conocimiento de ellos reduciendo la
ambigüedad y dando lugar a un entendimiento compartido de que se tiene que hacer para conseguirlos
(3.1.2) Existen diferentes tipos de planes, si este abarca a toda las organizaciones y determina los objetivos generales
de la misma, se refiere a:
-Planes estratégicos
(3.1.2) Cuando se planifica en una organización, se entiende que la planificación a largo plazo es de:
-Más de 3 años
(3.1.2) La gerente de atención al cliente ha realizado una serie de planes para todos sus subordinados los mismo son
para realizarlos en 6 meses y en un año: Los planes son

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-De corto plazo


(3.1.2) Cuando una organización evalua como mejorar su desempeño, es un objetivo que lo lleva adelante.
-Alta dirección
(3.1.2) Una empresa desea alcanzar el 95% de la cuota de mercado en Argentina , en cinco años.El mismo constituye
un objetivo ¿de que tipo?
-Objetivo estrategico
(3.1.3) En la empresa , la planificación estretegica es responsabilidad de:
-Ejecutivos de alto nivel
(3.1.3)En la panadería la planificación operativa del área de producción es responsable de:
-Gerentes de primer nivel
(3.1.3) En Agro Arg SA los objetivos surgen de la formulación de acuerdo y se los utiliza para evaluar el desempeño
de los empleados , porque esta presente:
-La administración por objetivos
(3.1.3) Cuando Victor , gerente de alto nivel de una compañía telefónica determina las metas de su empresa , luego
cada área los convierte en subojetivos.Es la empresa de Victor se presenta.
-El establecimiento tradicional de objetivos
(3.1.3)Paula sabe que si termina mas rápido el proceso de fabricación, por mas que noresponda a los parámetros de
calidad exigidos va a ganar el premio por cumplimiento y le dice al resto que “ no me importa la calidad sino
terminar rápido la producción” lo cual constituye un ejemplo de objetivo
-Individual del empleado
(3.2.1) Usted sabe que para planificar estratégicamente se deben realizar una serie de pasos. En uno de ellos se
habla de los puntos o aspectos favorables del exterior de la organización (por ejemplo del mercado, la competencia,
lo que desean los clientes) haciendo una proyección en el tiempo se las puede relacionar con los puntos fuertes y
débiles dentro de la empresa .Es decir se deben detectar las:
-Oportunidades
(3.2.1) FCV SA Y LA CECE SA son empresas lideres en la industria del calzado en el norte del país. Las acciones que
lleve acabo una empresa , constituye para la otra, una
-Amenaza
(3.2.1) Las principales características con que cuenta la organización para crear valor y que representa sus
herramientas competitivas, se llama:
Competencias fundamentales
(3.2.1) Dada la siguiente situación “El personal de la empresa debe ser capacitado en calidad deatencion al cliente ,
nuestro trato a nivel general debe mejorar para estar a la altura de la competencia”Dijo juan el encargado del
personal.Esta sugerencia de Juan para la empresa representa una :
-Debilidad
(3.2.2) Dada la siguiente situación : el gerente de la empresa comentaba en estos meses ,desde el lanzamiento del
negocio han tenido una baja participación en el mercado y una alta tasa de crecimiento. Según la matriz BCG ,este
negocio es:
-Interrogante
(3.2.2)El conjunto de las 5 Fuerzas del mercado que determinan el atractivo y rentabilidad de la industria son:
-Amenaza de los nuevos competidores , amenaza de los sustitutos , poder de negociación de los proveedores y
compradores y rivalidad actual de los competidores-
(3.2.2) Una amplia muestra reprensentativa del mercado. La capacidad de ofrecer algo distinto de los
competidores .Y muchas variaciones en los productos .Son características de las estrategias competitivas:
-Estrategia de diferenciacion
(3.2.2)Al existir la posibilidad de ingreso de competidores potenciales atraídos por el sector, decimos que existe:
-Amenazas de ingreso de nuevos competidores
Debilidades
-Fortalezas que tiene y destacan a la organización
-Amenazas de nuevos productos sustitutos
-Oportunidades presentes en el entorno externo.
(3.2.2)La Excelente SA compite ofreciendo un producto único en calidad y propiedades de uso, altamente valorados
por el cliente. Esta empresa está siguiendo una estrategia competitiva de:

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-Diferenciación

(3.2.2) Una amplia muestra representativa del mercado, costos más bajos que los competidores y la reducción de
costos sin sacrificar calidad aceptable. Son características de las estrategias competitivas
-Estrategia de liderazgo en costo
(3.2.2) Tres supermercados se han unidos para aumentar sus ventajas en conjunto, esta estrategia de crecimiento es
-Integral con competidores
(3.2.2) Una empresa avícola intenta ampliar el número de mercado al que de huevos. Esta estrategia de crecimiento
se refiere a:
-La integración vertical hacia adelante
(3.2.2) La empresa de caños, ha desarrollado un nuevo producto que podría reemplazar a otro de la competencia de
forma indirecta. Según el modelo de las cinco fuerzas esto representa:
Amenazas de sustituto
(3.2.2) La empresa de caños, ha realizado el mismo producto que tiene desde hace meses su competidora directa.
Según el modelo de las cinco fuerzas esto representa:
-Rivalidad intensa
(3.2.2) Juan posee como líder de su empresa la capacidad para reconocer los cambios externos relevantes, movilizar
sin demora los recursos necesarios
para hacerles frente y percatarse cuando una decisión estratégica no esta funcionando .Juan posee
-Flexibilidad estrategica
(3.2.2) La matriz BCG es...
-Una herramienta estratégicas que sirve de guía para las decisiones de asignación de recursos con base en la
participación de mercado y tasa de crecimiento de las unidades estratégicas de negocio.
(3.2.2) El negocio ya lleva varios años en el mercado, los clientes lo siguen eligiendo por su calidad y por la excelencia
de sus servicios .Según la matriz BCG este negocio se encuentra en:
-Vaca lechera
(3.2.2) Dada la siguiente situación: el bar que abrió sus puertas hace dos años ha alcanzado una alta participación en
el mercado y posee una alta tasa de crecimiento, es por ello que el bar según la matriz BCG
-Estrella...
(3.2.2) Un nicho de mercado limitado. Costo bajo al atender el nicho. Adapta las necesidades especializadas del
segmento objetivo. Son características de las estrategias competitivas:
-Estrategias de enfoque
(3.2.2) Dentro del análisis de la matriz BCG , los productos que se podrían sugerir eliminar son:
-Perros e interrogantes.

(3.2.2) El grupo empresario dedicado a la construcción de rutas y caminos provinciales, ha decidido adquirir una
cantera para la elaboración de sus insumos.Esta estrategia de crecimiento corresponde a:
-Integracion hacia atrás.
Preguntero 2do parcial de Administración
(4.1.1) Para el sector de productos terminados se ha fijado un estándar de 1000 productos más menos 100 días. Una
vez finalizada la jornada el operario contó os productos y era 950. Está acción responde dentro del proceso de
control al: Paso 2
(4.1.1) Se ha definido como rango de variación de más o menos $10000 del monto de ventas esperado por día de
$100000. Esta acción responde dentro del proceso de control al: Paso 2
(4.1.2) La gráfica de Gantt muestras las relaciones entre: Tiempo y actividad
(4.2.1) Un control concurrente con la violencia en el ámbito laboral, puede ser: Obtener asistencia profesional para
manejar las manifestaciones de violencia
(4.2.1) El control es una función gerencial importante. El autor Robbins, menciona en su libro problemas que
enfrentan los gerentes de hoy en ésta función. Identifica cuales son: Las diferencias interculturales, las condiciones
de seguridad en el ámbito laboral, la interacción con los clientes y la gobernabilidad corporativa.
(4.2.1) Los grupos de factores satisfactorios definidos por Federico Herzberg, ésta relacionada con: Contenidos de
Trabajo

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(4.2.1) Un control de retroalimentación contra el robo por parte de los empleados puede ser: Establecer controles de
las cámaras de vigilancia de la empresa, cada cierre de trimestre, para así poder conocer posibles robos
(4.2.1) El operario dentro de su puesto debe realizar varias tareas y ello le permite mostrar su capacidad y talentos.
Según el modelo del diseño del puesto esto representa: Variedad de habilidades
(4.2.1)Un control concurrente contra el robo por parte de los empleados puede ser: Tratar a los empleados con
respeto y monitorear la seguridad y vigilancia de la empresa de manera permanente.
(4.2.2) Cuando un fabricante especifica las normas de calidad de las partes que adquiere, ha establecido un: Control
Preventivo
(4.2.2) El presupuesto de ingresos muestras: Las ventas futuras
(4.2.2) Los presupuestos variables se refieren a: Aquellos que toman en cuenta los costos que varían según el
volumen
(4.2.2) Marcos está muy preocupado porque tiene que terminar la tesis de grado de su carrera. Esta tesis como
resultado final de su estudio representa un control: De retroalimentación
(4.2.2) El presupuesto de utilidades muestras: La combinación de los presupuestos de ingresos y egresos de varias
unidades para determinar la contribución de cada una de ellas a las utilidades generales
(4.2.2) Un control de Retroalimentación supervisa: Resultados
(4.2.2) Un control concurrente supervisa: Procesos
(4.2.2) Un control preventivo supervisa: Insumos
(4.2.2) Un administrador en una situación de emergencia debe ser: Autocrático
(4.2.2) El Benchmarking se refiere a: La búsqueda de las mejores prácticas entre competidores y no competidores
con la intención de tomarlas como modelo para lograr un desempeño superior
(4.2.2) Los bancos acostumbra a exigir a los solicitantes de préstamos en éste caso realizan un: Control Preventivo
(4.2.2) El gerente del área contable ha definido el índice financiero que mide las deudas totales con los activos
totales. El índice es el de: Aplacamiento
(4.2.2) Todas la mañanas, en la panadería del Sr. López, se realiza una verificación de las maquinas con el fin de no
generar problemas. ¿Qué tipo de control aplica el Sr.?: Control Preventivo
(4.2.2) Cuando un presupuesto se elabora para diferentes actividades y puede adaptarse a las circunstancias que
surjan en cualquier momento. Hablamos de un presupuesto: Variable
(4.2.2) Patricia es la gerente administrativa de la empresa y ha realizado la cuantificación de los planes de inversión.
Entonces Patricia realizó: Presupuestos
(4.2.2) La contadora de la empresa luego de la presentación de los planes específicos de cada área, ha solicitado
también la expresión numérica de los mismos. Por lo tanto los gerentes deben hacer: Presupuestos
(5.2.2) Una Carpintería realiza distintas obras, adaptando su organización a diferentes pedidos que la empresa puede
tener. En este tipo de organizaciones que requieren suma flexibilidad, se recomienda la departamentalización: Por
proyecto
(5.3.1) El gerente le da instrucciones a sus subordinados directos. El gerente está aplicando: Autoridad de Línea
(5.3.1) Carlos solo debe responder a su jefe, Luis, esto es por: Unidad de Mando
(6.2.1) En la agencia de turismo tienen una política de personal en la cual buscan que todos los empleados logren
incrementar su autoestima obtengan resultados; alcanzando estatus y reconocimiento de sus pares. Según Maslow
esta política busca cubrir las necesidades de: Estima
(6.2.1) La teoría del reforzamiento plantea que: El comportamiento de una persona en función de sus consecuencias
y hay que premiar y alentar el desempeño positivo
(6.3.3) Ricardo es un líder entusiasta, seguro de sí mismo, cuya personalidad y acciones influyen para que las
personas se comporten de cierta manera. Posee una visión clara y
disposición para arriesgarse con el fin de lograrla. Se puede decir que Ricardo es un Líder: Carismático
(6.2.1) El personal de la empresa recibe premios por conseguir sus logros. Además, en el área correspondiente hay
un cartel luminoso con el ranking de los mejores. Está teoría de motivación representa a: B.F Skinner
(5.1.1) Una organización que posee una estructura formal de los puestos de trabajo decimos que posee: Una
estructura organizacional
(6.3.3) Dentro del modelo de contingencias de Fiedler, Para evaluar al líder se utiliza el siguiente instrumento:
Cuestionario sobre el colega menos preferido
(6.4.1) La comunicación organizacional se define como…: La comunicación de todos los patrones, redes y sistemas
de comunicación que hay dentro de una organización

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(5.3.3) Para el área de producción se ha contratado a un técnico especialista porque es más objetivo al momento de
resolver los problemas que surgen esto es así porque tiene: Autoridad de Staff
(5.2.1) Un diseño de estructura que cuenta con poco departamentalización, amplio tramos de control, autoridad
centralizada y poca focalización. Es una estructura: Simple
(6.2.1) Mirian ha recibido instrucciones de Inés con respecto a su tarea. A Miriam le gusta su trabajo, le agrada que
su supervisora le de responsabilidad y trabaja sola de forma muy efectiva. Según McGregor posee: Premisas de la
teoría Y
(6.2.1) Una de las siguientes teorías de motivación, ignora las metas, expectativas y las necesidades: Teoría de
reforzamiento de Skinner
(6.3.1) Se han identificado cinco fuentes de poder de un líder, si se dice que: es el poder que tiene un líder para
castigar o controlar en la organización, se refiere al poder: Coercitivo
(6.3.1) Se han identificado cinco fuentes de poder de un líder si se dice que: es el poder que deriva de los recursos o
rasgos personales deseables de un individuo se refiere al poder: Referente
(6.2.1) La teoría de Mc Gregor propone que: Existen dos supuestos acerca de la naturaleza humana (teoría de
motivación X e Y)
(6.2.1) Herrzberg definió un grupo de factores como: Progresos, trabajo estimulante, sentimientos de
autorregulación, entre otras. Estas necesidades son: Factores Motivadores
(6.3.2) Cuando un gerente tiene a su cargo un grupo de personas con características “Y”, ¿Qué estilo de liderazgo
debería aplicar?: Liberal
(6.4.3) L comunicación en la organizaciones actuales, ha cambiado considerablemente; los gerentes aprendiendo….
nuevas tecnologías han creado desafíos especiales de comunicación. Los dos más importantes son: Problemas
legales y de seguridad—Falta de interacción personal
(6.4.1) Cuando el gerente de ventas le da una orden a su secretaria o entabla una conversación telefónica con los
vendedores. Está teniendo una comunicación: Verbal
(5.1.1) Si se posee una organización orgánica, es decir, flexible y con flujo de información, dará buenos resultados
adoptar una estrategia: Enfocada en generar innovaciones únicas y significativas.
(6.2.2) Martín ha combinado las tareas de su trabajo para completar sus actividades. Esto hace referencia dentro del
diseño de trabajos motivadores al: Diseño de Puesto
(5.1.1) Matilde está colocando y estructurando el trabajo para lograr los objetivos organizacionales. Matilde está
realizando: La organización
(5.2.2) La fuerza de tarea también es conocida como: Comité ad hoc
(6.2.1) Si se comparan los modelos de motivación. Las necesidades fisiológicas, de seguridad y sociales de Maslow,
¿a qué factores de la teoría de Herzberg corresponde?: Factores de higiene
(5.1.3) Una heladería cuenta con tres sucursales en Córdoba, una en zona Norte, Noroeste y estes de la misma
ciudad. El criterio de departamentalización que debe adoptar es: Por zona geográfica
(6.2.1) La supervisora del área a definido que cada empleado de su sección debe trabajar con libertad,
independencia para programar sus tareas diarias, definiendo cada uno los procedimientos para llevarlos a cabo.
Según el modelo del diseño del puesto, ésta acción representa: Autonomía
(6.4.1) Marcos trabaja con Adela que tiene 30 años más que ella. A veces Marco cree que hablan distinto idioma
porque no entiende lo que dice o por que interpreta las cosas de forma diferente. En este caso la barrera de
comunicación es: Lenguaje
(6.2.2) En el Modelo de las características del puesto lo que genera un trabajo significativo es: Variedad de
habilidades, Identidad de la tarea e importancia de la tarea
(6.4.2) La eficiencia de cada red de comunicación se determina por: La rapidez, exactitud, seguimiento de un líder y
satisfacción de los miembros.
(6.4.1) Gabriela llegó a la empresa muy acongojada porque había sufrido un accidente de tránsito. Por ese motivo no
prestaba la suficiente atención a lo que decía su supervisor. Gabriela estaba influenciada por barrera de
comunicación de: Emociones
(5.1.4) Dentro de las diferentes estructuras que existen, ¿Cuáles de las siguientes tres características corresponden a
la estructura mecanicista o burocracia? Seleccione las 3 respuestas correctas: Alta especialización—Cadena de
mando clara—Departamentalización rígida
(5.2.2) Es una organización que no tiene fronteras y sus miembros la mayoría de la veces no suelen conocerse en
forma directa entre sí: Virtual

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(6.4.3) ¿Cuáles tre de las siguientes opciones, contribuyen barreras contra la comunicación? Selecciones las 3
respuestas correctas: Emociones—Filtrados—Actitud defensiva
(6.2.1) Cuando existe un estímulo externo que aumenta la probabilidad de que una conducta se repite en el futuro,
se denomina: Reforzador
(6.3.1) Hay 8 rasgos en la teoría del liderazgo, que se asociaron a un estilo de liderazgo efectivo cuando se dice que el
líder sociable y afectivo, se refiere al concepto de: Extroversión
(6.3.1) Hay 8 rasgos en la teoría del liderazgo, que se asociaron a un estilo de liderazgo efectivo, cuando se dice que
el líder tiene a establecer relaciones de confianza con sus seguidores se refiere al concepto de: Honestidad e
Integridad
(6.3.1) Hay 8 rasgos en la teoría del liderazgo, que se asociaron a un estilo de liderazgo efectivo, cuando se dice que
el líder exhibe un alto nivel de esfuerzo y mucha energía, se refiere al concepto de: Dinamismo
(6.3.1) Hay 8 rasgos en las teoría de liderazgo, que se asociaron a un estilo de liderazgo efectivo cuando se dice que
el líder tiene un gran deseo de influir en los empleados, se refiere a concepto de: Deseo de líder
(6.3.1) Hay 8 rasgos en las teorías de liderazgo, que se asocian a un estilo de liderazgo efectivo cuando se dice que el
líder demuestra seguridad en sí mismo, se refiere al concepto de: Confianza en sí mismo
(5.3.1) Hebe es un jefe muy correcta en su gestión profesional. Sus subordinados Miguel y Yanina solo reciben
instrucciones de Hebe, esto es así por: Unidad de Mando
(5.2.1) El tramo de control o administrativo es: La cantidad de personas que un gerente puede administrar con
eficiencia y eficacia
(5.1.3) La departamentalización es: Es el proceso mediante el cual se agrupan actividades en un área de trabajo
delimitada
(6.3.1) La confianza es una de los componentes de un líder, donde se cree en su integridad, carácter y capacidad de
líder. Esa confianza tiene 5 dimensiones, cuando hablamos de conocimiento y habilidades, nos referimos a:
Competencia
(6.2.1) El supervisor del local ha definido que sus empleados estarán más motivados si descubre que es lo que valora
cada uno y ve la posibilidad de brindárselos. Esta teoría es de: Víctor Vroom
(6.2.2) A los planes variables de remuneración que se otorgan a los empleados con base en alguna medida de
desempeño se conoce como: Programas de pago por desempeño
(5.3.1) Si un empleado no acepta la orden de un gerente, significa que no hay: Autoridad
(6.1.2) En los procesos grupales, en los desafíos actuales de los gerentes, hay investigaciones que ha demostrado
que emplear un estilo colaborativo para manejar los conflictos puede ser más eficaz en las culturas colectivistas:
Verdadero
(6.3.1) Se han identificado cinco fuentes de poder de un líder si se dice que: es el poder que tiene un líder de
entregar recompensas positivas en la organización, se refiere al poder: De recompensas
(6.2.1) El jefe de Joaquín le ha pedido para este mes, que logre un 20% más de ventas que el mes pasado. Esto par
Joaquín es un desafío por que le agrada sobresalir, según McClelland esto responde a: Necesidad de logro
(5.1.1) Las variables de contingencias que afectan a las decisiones estructurales de una organización, serán: El
tamaño, la estrategia, la tecnología de la organización y el grado de incertidumbre del entorno
(6.2.1) La teoría de la equidad de Adam Stacey plantea: Que los empleados comparan sus aportaciones y resultados
en el trabajo con los de otras personas importantes y luego corrigen cualquier inequidad
(6.1.1) Adriana ha constituido un equipo de trabajo muy eficiente donde todos saben lo que deben hacer, es por ello
que tienen: Objetivos claros
(6.3.2) El Sr. Gonzáles es dueño de una empresa familiar que heredó de su abuelo. Hace un tiempo incorporó a su
hijo, en el cargo de gerente de compra. El Sr. Gonzáles permite que su hijo y sus empleados se involucren en las
decisiones. ¿ Qué estilo de liderazgo ejerce el Sr.?: Democrático
(5.3.1) Cuando el gerente de compras informa un cambio de proveedor al encargado de compras, decimos que está
ejerciendo: Autoridad Lineal
(6.4.2) La eficiencia de cada red de comunicación se determina por: La rapidez exactitud, seguimiento de un líder y
satisfacción de los miembros
(3.2.2) La matriz de BCG es… Una herramienta estratégica que sirve de guía para las decisiones de asignaciones de
recursos con base en la participación de mercado
(5.2.2) ¿Cuál es la característica más importante de las organizaciones matriciales?: La combinación de especialistas
provenientes de distintas áreas funcionales en uno…

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(6.4.2) La comunicación descendiente es: Aquella que fluye hacia abajo por la estructura jerárquica, de un gerente
hacia sus empleados.
(6.2.2) Juan le explica a su jefe que necesita asumir tareas más complejas con mayor responsabilidad y más
desafiantes. Juan necesita un: Rotación de puesto de trabajo
(6.4.3) Cuando decimos que Morena se está comunicando con sus empleados de acuerdo a con los esquemas
laborales prescritos por la organización, quiere decir que usa la comunicación: Formal
(6.1.2) Dentro de las ventajas de los equipos globales, se puede nombrar: Mayor diversidad de ideas
(6.3.2) El Sr. Guzmán es dueño de una empresa familiar que heredó de su abuelo. Su hijo ocupa el cargo de gerente
de compras y por su esposa que se encarga de finanzas. El Sr. G siempre toma las decisiones respecto a la empresa y
se ha preocupado por el rendimiento adecuado para la organización, sin involucrarse personalmente con los
equipos. ¿Qué estilo de liderazgo ejerce el Sr. G, según a Rejilla Gerencial?: 9.1.
(5.3.3) Se ha contratado a un especialista en informática para que resuelva algunos problemas en el área de venta.
Esta especialización tiene: Autoridad de staff
(5.2.2) El trabajo a distancia es: Un esquema laboral en el que los empleados trabajan desde su casa pero están
involucrados con la oficina por medio de sus computadoras
(6.4.1) El gerente del departamento de marketing está muy preocupado porque ha recibido mucha información de
sus asesores externos y de sus colaboradores. Por ello no puede tomar decisiones. Esta barrera de comunicación es:
Sobrecarga de información
(6.4.2) Marita le dijo a sus subordinados qué deberían hacer, y no dejo que nadie le contestar. Esto implica que la
comunicación fluyó de forma: Descendiente
(5.3.1) Mariana tiene 5 personas a su cargo, esto responde a:
A Diego no le gusta el trabajo, evita la responsabilidad y su jefe lo debe controlar de cerca paa que trabaje de
manera efectiva. Segú McGregor Diego posee: Premisas de la teoría x
El liderazgo se define como: El arte o el proceso de influir sobre las personas para que se esfuercen voluntariamente
y exhaustivamente para lograr las metas del grupo
El gerente financiero ha realizado un índice de gestión que mide los activos actuales con las obligaciones actuales, el
gerente dice que es para medir: Liquidez
Se han constituido como un equipo desde hace un tiempo, trabajan compartiendo las responsabilidades entre todos
los miembros y logran eficientemente los resultados, es decir que es un equipo: De trabajo
Las comunidades de prácticas son: Un grupo de personas que comparten un interés y cuyos integrantes incrementan
su conocimiento y práctica interactuando con regularidad
Marcos es un individuo que puede influir en los demás y que tiene autoridad administrativa, por lo cual podemos
decir que Marcos es un: Líder
Cuando decimos que Morena se está comunicado con sus empleados, sin necesidad de emitir palabras, quiere decir
que usa comunicación: No verbal
La contadora Olga ha definido un sistema para controlar el saldo en los bancos en forma instantánea para así saber
las acciones a seguir día a día, el tipo de control que se realiza en el área es: Concurrente
Se ha definido el organigrama de la empresa donde el gerente agrupo as actividades de forma funcional y por
regiones geográficas, es decir que: Departamentalización
En la reunión de gerentes, el gerente financiero ha mostrado el índice que muestra las utilidades netas después de
impuestos sobre las ventas totales, todos los gerentes se mostraron muy satisfechos con el índice de: Rentabilidad
La organización mecanicista, es una estructura altamente adaptativa con baja formalización, descentralización y
tramos de control amplios: Falso
El principio de Fayol de unidad de mando, donde un subordinado solo responde a un jefe, permite comprender: La
cadena de mando
Las cajeras de un supermercado que tienen que ajustarse a los procedimientos previamente definidos, sus acciones
serán distintas si el cliente paga con efectivo, con tarjeta de crédito o débito, si el pago será en cuotas o no, etc. Pero
siempre siguiendo los instructivos de trabajo, esto es lo que se llama: Formalización

Preguntas Administración 1er Parcial:


(4.2.2) Los presupuestos variables se refieren a: - Aquellos que toman en cuenta los costos que varían según el
volumen, ya que se elaboran para distintas actividades y pueden adaptarse a las circunstancias que surjan.

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(6.3.2) Matilde es la presidenta de la comisión de madres del colegio, ella se preocupa mucho porque los miembros
del grupo se lleven bien y en las reuniones exista mucha camaradería. Esta presidente dentro de la rejilla o grid
gerencial lo podemos ubicar en la posición
- 1.9 - 9.9

(1.1.2) En la universidad el directivo asume de acuerdo a lo planteado por Mintzberg, tres tipos de roles, de qué rol
estaríamos hablando si decimos que: Es empresario porque organiza y desarrolla…. Maneja presupuestos. Es
negociador por ser gestor de la institución. - Roles decisorios - Roles de negociador - Roles informativos - Roles
interpersonales - Roles líderes

(1.1.2) En la universidad el directivo asume de acuerdo a lo planteado por Mintzberg, tres tipos de roles, de qué rol
estaríamos hablando si decimos que: Es cabeza porque representa a la universidad. Es líder, porque dirige al
personal y es enlace porque representa a la universidad ante la autoridad inmediata.
- Roles decisorios - Roles de negociador - Roles informáticos - Roles interpersonales - Roles líderes

(1.1.2) En la universidad el directivo asume de acuerdo a lo planteado por Mintzberg, tres tipos de roles, de qué rol
estaríamos hablando si decimos que. Es monitor porque mantiene contacto con el personal. Es divulgador y
portavoz, porque maneja la información
- Roles decisorios - Roles de negociador - Roles informativos - Roles interpersonales - Roles líderes

(3.1.2) El jefe del área contable ha realizado todos los planes para uso de sus empleados no gerenciales. Los planes
son:
- Estratégicos - De corto plazo - De mediano plazo - Operativos - Específicos

(1.3.1) El gerente de producción debe pautar con los proveedores las entregas, reposiciones, devoluciones, etc. Para
lo cual debe llegar a acuerdos. Según Mintzberg este gerente debe desempeñar el rol de:
- Informativo - Negociador - Interpersonal - Emprendedor - Difusor

(5.1.1) Matilde está colocando y estructurando el trabajo para lograr los objetivos organizacionales. Matilde está
realizando:
- La organización - La estructura organizacional - El formato lógico - El diseño organizacional - El organigrama

(1.1.2) ¿Cuál es la responsabilidad de los gerentes?

- Emprender acciones que permitan a los individuos realizar mejores contribuciones al cumplimiento de objetivos
grupales” - Emprender acciones que permitan a los individuos alcanzar sus objetivos personales

(3.1.1) ¿Por qué es importante planear?

- Porque está asociada a la obtención de resultados financieros positivos

(3.2.2) La fábrica de muebles de caño ha realizado el mismo producto que tiene desde hace meses su competencia
directa. Según el modelo de las cinco fuerzas esto representa:

- Rivalidad intensa - Amenaza de sustitutos

(1.2.2) El estudio del comportamiento organizacional pone énfasis en:

- El uso del método científico para definir la mejor forma de hacer las cosas - El uso de técnicas cuantitativas para
mejorar el proceso de toma de decisiones - Reglas administrativas fundamentales que podrían aplicarse en todas las

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situaciones organizacionales - Una forma de organización caracterizada por la división del trabajo y una jerarquía
definida, normas y reglamentos detallados. - Las acciones o comportamiento de las personas en el trabajo.

(1.1.1) En el área de producción se ha instalado un panel digital que permite ver al instante el logro de los resultados
en el momento comparado con los esperados. Esta acción motiva al personal a que alcancen el objetivo diario. Este
panel permite realizar la función del proceso administrativo:

- Control - Planificar

(2.3) El gobierno nacional ha decidido cobrar un nuevo impuesto que afectará a la empresa de forma directa. Esta
información forma parte de una decisión:

- No programada.

(3.1.2) En la reunión de gerentes, el presidente de la corporación minera, dio a conocer los planes de acción para la
organización en los próximos 4 años. Esto planes son:

- De largo plazo.

(2.2) El capataz de la obra nos ha anticipado que hay una alta probabilidad de lluvia en los próximos días. Se debe
tomar una decisión en condición de:

- Riesgo.

(1.1.1) Manuel ha estudiado la realidad de su empresa y en función de lo observado ha decidido realizar una nueva
estrategia de ventas para los próximos 6 meses. Esta … está utilizando las habilidades:
- Conceptuales y de diseño.

(1.2.1) La teoría general de la administración se enfoca en todo lo que hacen los gerentes y en lo que constituye una
buena práctica administrativa. Dentro de esta práctica analizaron las funciones desempeñadas por el gerente:
planear, organizar, dirigir y controlar. El autor que se concentró en la actividad de todos los gerentes fue:

- Fayol

(1.1.1) Al auxiliar la contabilidad se le está dando una capacitación especial para el uso de las nuevas máquinas de
facturación según lo ha regulado el ente especializado. Esta persona ha realizado habilidades:

- Técnicas - De diseño - Conceptuales - Culturales - Humanas

(3.2.2) Una amplia muestra representativa del mercado. Costos más bajos que los competidores y la reducción de
costos sin sacrificar calidad aceptable. Son características de la estrategia competitivas:

- Estrategia Liderazgo en costos. - Estrategia

(3.1.2) En la memoria de la empresa están descriptas las acciones que se llevarán a cabo en los próximos 5 años. Por
ejemplo realizar acuerdos con proveedores e (no se lee). Estos planes son.

- Estratégicos. - Operativos

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(3.1.2) Martin ha decidido que para los tres años que vienen desea vender 10000 productos. Esto representa un:

- Objetivo de largo plazo

(3.2.1) En internet podemos leer “Brindar un servicio que sea Referente en la Selección y Contratación de Personal,
logrando que nuestros clientes nos elijan como punto de encuentro entre las necesidades de las empresas y las
expectativas laborales de las personas cumpliendo una función social”. Para la empresa “Consultores de Empresas”
esta declaración es su

- Regla - Misión - Presupuesto - Política - Objetivo

(3.2.2) Desde la unión donde se formó la cadena de almaceneros están comprando a sus proveedores por mayor
volumen y a más bajo costo, esta decisión de compra es:

- Intensivo con desarrollo de mercado - Intensivo con penetración de mercado - Intensivo con desarrollo de producto
- Integración hacia atrás - Integración horizontal

(1.2.1) La teoría de la administración científica, propuesta por Taylor pone énfasis en:

- Una forma de organización caracterizada por la división del trabajo y una jerarquía definida. - Las acciones o
comportamiento de las personas en el trabajo. - El uso de técnicas cuantitativas para mejorar el proceso de toma de
decisiones - El uso del método científico para definir la mejor forma de hacer las cosas. - Las acciones de todos los
gerentes. (2.3) Lucía pertenece al área de atención al cliente de una empresa de venta de electrodomésticos. Todas
las semanas recibe el reclamo de un cliente por falla en los productos. Ella ¿Qué tipo de decisión tendrá que tomar?

- No toma decisiones. - Toma decisiones no programadas. - Toma decisiones si posee información clara.
- Toma decisiones programadas. - Toma decisiones correctas.

(1.1.1) Claudia es la jefa de redacción y debe lograr el objetivo planteado para el día, Por ello a cada uno de sus
colaboradores le ha definido un rol. Por este motivo Claudia está desempeñando la función dentro del proceso
administrativo:

- Dirigir - Planificar - Controlar - Organizar - Coordinar

(1.1.1) Los roles gerenciales, propuestos por Mintzberg, son categorías concretas de comportamientos de los
gerentes y se agrupan en categorías

- Roles interdisciplinarios y Representativo - Roles de Portavoz y Decisor - Roles de Representante, Líder y Enlace. -
Roles de Emprendedor y Negociador. - Roles Interpersonales, Informativos y Decisorios

(1.1.1) Según el enfoque basado en funciones, los gerentes desempeñan ciertas actividades. Cuál es la primera
función que deben desarrollar?

- Planificación

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(3.2.2) Una empresa que posee un proceso productivo eficiente que le permite producir los mismos productos de la
competencia, a un menor costo. Esta empresa cuenta con:

- Una ventaja Competitiva

(3.1.2) El gerente le ha pedido a Lucía que logre vender 20 productos por día. Esto para Lucia representa.

- Objetivo

(1.2.1) La teoría de las estructuras y las relaciones de autoridad propuesta por Weber pone énfasis en:

- Las acciones o comportamiento de las personas en el trabajo - Una forma de organización caracterizada por la
división del trabajo y una jerarquía definida, normas y reglamentos detallados. - El uso de técnicas cuantitativas para
mejorar el proceso de toma de decisiones. - Reglas administrativas fundamentales que podrían aplicarse en todas las
situaciones organizacionales. - El uso del método científico para definir la mejor forma de hacer las cosas.

(1.1.1) Los gerentes administran organizaciones:

- Públicas, privadas, con y sin fines de lucro

(1.2.1) La teoría general de la administración propuesta por Fayol pone énfasis en:

- Reglas administrativas fundamentales que podrían aplicarse en todas las situaciones organizacionales. - El uso de
técnicas cuantitativas para mejorar el proceso de toma de decisiones - El uso del método científico para definir la
mejor forma de hacer las cosas - Las acciones o comportamiento de las personas en el trabajo - Una forma de
organización caracterizada por la división del trabajo y una jerarquía definida

(3.1.2) La gerente de atención al cliente ha realizado una serie de planes para todos sus subordinados los mismos
son para realizarlos en 6 meses y en un año. Los planes son.

- De corto plazo - Estratégicos - De largo plazo - Específicos - De medio plazo

(1.3.3) El jefe de relaciones públicas ha presentado el proyecto de armar una organización sin fines de lucro de la
empresa, para realizar trabajos en la comunidad. Esta acción forma parte de la responsabilidad social de la empresa
y es.

- Obligación Social.

(1.1.2) El gerente le ha pedido a sus empleados que espera que logren los resultados con la menor cantidad de
recursos, para de esta forma alcanzar los objetivos organizacionales. El pedido del gerente es que sean.

- Eficientes
- Competitivos. - Eficaces - Racionales - Productivos

(1.1.1) José ha definido el plan estratégico para el próximo año de la empresa, además le ha solicitado a Cecilia su
secretaria que llame a una reunión a todos los gerentes de nivel medio para presentarlo. José es un gerente

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- De alto nivel - Eficiente - Productivo - De primera línea - De nivel medio

(1.1.1) Christian es un excelente profesional. Su mayor dificultad es que no sabe capacitar a sus subordinados. Su
objetivo es ser promovido a gerente de equipo. No obstante excelente preparación técnica, no consigue ascender en
la empresa ¿Que le ocurre a Christian?

- Debe desarrollar habilidades humanas

(1.1.1) El gerente de primera línea tiene una reunión con su personal a cargo. En la misma les va a enseñar una
nueva forma de trabajo para la sección de montaje y además, que los empleados propongan nuevos métodos de
trabajo. El gerente está desarrollando sus habilidades:

- Conceptuales y humanas - Humanas y técnicas


(3.2.2) Tres supermercados se han unido para aumentar sus ventas en conjunto, esta estrategia de crecimiento es:
- Integral con competidores - Inofensivo con desarrollo de producto - Intensivo con desarrollo de mercado -
Integración hacia atrás - Intensivo con penetración de mercado

(1.3.2) En la empresa se realizan distintas acciones todos los días que forman parte de su cultura: se pide a todos los
empleados el trabajo en equipo. Dentro de las dimensiones la cultura organizacional es.
- Orientación a equipos - Orientación a clientes - Innovación - Estabilidad - Orientación a resultados

(1.1.1) Si su jefe le pide que soluciones un problema que se presentó esta mañana en la línea de montaje, que es el
are donde Usted trabaja, ¿Qué habilidad administrativa tiene que utilizar?

- Habilidad Conceptual - Habilidad de diseño - Habilidad humana - Habilidad Operativa - Habilidad técnica

(3.2.1) En la empresa de cosméticos, la gerente de nuevos productos ha realizado el proyecto para realizar una
crema con componentes específicos. Este plan solo se realizará para comenzar la producción, por lo tanto es un plan
de.
- Un solo uso - Largo plazo - Mediano plazo - Dirección - Corto plazo
(1.2.1) Cuando un gerente no es amable o justo con sus subordinados, ¿Qué principio de la administración propuesto
por Fayol, no se cumple?
- Equidad - Autoridad - Orden - Iniciativa - Jerarquía

(4.2.2) Los presupuestos variables se refieren a


- Estimaciones de manera directa o indirecta que intervienen en todas las etapas del proceso de producción -
Aquellos que toman en cuenta los costos que varían según el volumen

(1.1.4) Se han detectado en la población grupos de individuos con valores, creencias, preferencias y
comportamientos comunes, como resultado de experiencias o de situaciones de vida. Esto dentro del entorno se
hace referencia a
- Natural - Sociocultural - Demográfico - Económico - Tecnológico

(1.1.1) Los operarios de una fábrica de muebles de madera, se quejan porque el polvillo que se levanta no los deja
respirar y les trae consecuencias en su salud, además los puestos de trabajo no están correctamente ubicados en la
planta y faltarían operarios para desempeñar funciones específicas. ¿Qué función de proceso administrativo está
faltando?
- Integración del personal - Organización

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(2.1) El personal de la empresa está muy enojado por distinto tipo de eventos que están sucediendo, es por ello que
el gerente está buscando información para poder iniciar el proceso de toma de decisión. Es decir que el gerente-
- Implementación de la alternativa. - Selección de la alternativa. - Determinar los criterios de decisión. - Definir el
problema. - Analizar las alternativas.

(1.1.1) En organizaciones estructuradas de forma tradicional, se pueden clasificar a los gerentes de la siguiente
manera:

- Gerentes de primera línea, de nivel medio y de alto nivel. - Al ápice estratégico - Empleados no gerenciales -
Gerentes de primera línea - Al nivel operativo
(3.1.2) En la memoria de la empresa están descriptas las acciones se llevarán a cabo en los próximos 5 años. Por
ejemplo cómo realizar acuerdos con proveedores e intermediarios. Estos planes son.
- Operativos - Estratégicos - Específicos - De mediano plazo - De corto plazo

(3.1.2) En la empresa la planificación estratégica es responsabilidad de - Operarios de áreas. - Operarios


especializados. - Ejecutivos de alto nivel. - Gerentes de nivel medio. - Gerentes de primer nivel.

(1.1.4) Dentro del entorno, el hecho de que cada vez haya más propuestas de matrimonio en lugares o situaciones
preparadas, y más matrimonios programados en gente entre 30 y 40 años a nivel mundial, hace referencia al
entorno

- Demográfico - Sociocultural - Natural - Tecnológico - Económico

(1.1.1) Dentro del entorno, el dato de que la población de la Argentina es de casi 44,000,000 millones de habitantes
hace referencia al entorno
- Demográfico

(1.2.1) El gerente general de la empresa ha definido los objetivos anuales y el curso de acción, que deben seguir y
reformular los gerentes de sección. Esto permite respetar el principio de Fayol de:
- División de trabajo - Unidad de dirección - Autoridad - Remuneración - Unidad de mando

(3.1.2) En la última reunión se definieron los resultados esperados para el próximo año esto representa
- Regla - Misión - Objetivo - Política - Presupuesto

(3.2.2) La empresa de caños, ha desarrollado un nuevo producto que podría reemplazar a otro de la competencia de
forma directa. Según el modelo de las cinco fuerzas esto representa.
- Poder negociador de clientes. - Poder negociador de proveedores. - Amenaza de nuevos competidores. - Amenaza
de sustitutos - Rivalidad Intensa

(3.1.3) En la panadería la planificación operativa del área de producción es responsabilidad de


- Operarios de áreas. - Operarios especializados. - Gerentes de nivel medio. - Ejecutivos de alto nivel. - Gerentes de
primer nivel.

(3.2.2) El grupo empresario dedicado a la construcción de rutas y caminos provinciales, ha decidido adquirir una
cantera para la elaboración de sus insumos. Esta estrategia de crecimiento corresponde a
- Integración hacia atrás.

(3.1.2) El gerente de logística ha definido un plan para usarlo por única vez al instalar la fábrica. Este plan será de:
- Un solo uso - Largo plazo - Corto plazo - Dirección - Mediano plazo

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(1.3.2) En el área de ventas de la empresa se realizan, desde hace años, cursos de capacitación para los vendedores y
para todo el personal que tiene contacto con clientes. Dentro de las dimensiones de la cultura organizacional es.
- Orientación a resultado - Innovación - Estabilidad - Orientación a equipos - Atención a clientes
(3.1.2) Mariela es la operadora de la máquina de bordar en la empresa de moda. La supervisora del área le ha pedido
que por día realice 400 bordados. Esto representa
- Política - Presupuesto - Objetivo - Misión - Regla
(1.2.3) Los modelos contemporáneos de administración, consideran a la organización como un conjunto de partes
que se interrelacionan con el entorno. Por este motivo son.
- Sistemas Cerrados - Modelos de contingencias - Tecnologías rutinarias - Diferencias individuales - Sistemas Abiertos
(1.1.1) Luis ha comenzado a realizar un curso de tornero porque desea desarrollar sus habilidades
- Técnicas - De diseño - Conceptuales - Culturales - Humanas
(1.1.2) Dentro del entorno, la información sobre la población económicamente activa y la distribución de la misma
por edades, hace referencia al entorno:
- Tecnológico - Económico - Sociocultural - Demográfico - Natural
(2.3) El gerente dijo: los salarios de los empleados de la empresa serán competitivos dentro de los parámetros de la
industria. Esta declaración representa
- Objetivos - Procedimientos - Reglas - Presupuestos - Políticas (1.1.1) Susana está a cargo de una sección en la
empresa. Ella debe dirigir a sus subordinados, no gerenciales, al logro de los objetivos. Por eso Susana es un gerente
- De primera línea - Eficiente - De alto Nivel - De nivel Medio - Productivo
(1.3.3) El gerente de relaciones públicas de la empresa está realizando actividades para colaborar con comedores
infantiles de la zona. Esta acción forma parte de la responsabilidad social de la empresa y es
- Responsabilidad social
- Desarrollo cultural - Obligación social - Cultura social - Sensibilidad social
(1.1.1) Guido es el capitán del equipo de rugby infantil, cuando se realizan los partidos él es el que hace que todos
sus compañeros cumplan adecuadamente sus roles y en Medel del partido está dando instrucciones. Guido está
desarrollando la función del proceso administrativo de:
- Planificar - Organizar - Dirigir - Controlar - Coordinar
(1.3.2) Claudia está muy aburrida porque su jefe le pide siempre que realice las tareas de la misma forma, esto por
un lado le parece muy bien pero poco motivador. Dentro de las dimensiones de la cultura organizacional es
- Atención al cliente. - Estabilidad - Orientación a resultados - Innovación - Orientación a equipos
(3.2.2) En la región del noroeste del país están los ingenios azucareros (que son las empresas que procesan la caña
de azúcar) de donde se realiza el azúcar refinada. Estos ingenios son los que manejan el precio, por lo cual las
empresas que fabrican dulces tienen que analizar.
- Poder negociador de clientes - Rivalidad intensa - Amenaza de sustitutos - Amenaza de nuevos competidores -
Poder Negociador de proveedores
(3.1.2) Luego de la reunión de directores el gerente se puso a elaborar los documentos para lograr los objetivos. El
gerente está realizando
- Planes - Regla - Misión - Presupuesto - Política
(1.1.1) Ayer marta decidió realizar los productos con un proceso más complicado, pero que le permite ahorrar a la
empresa el 20% de la energía que actualmente consume. Esta decisión forma parte del desarrollo de habilidades del
gerente de
- Humanas - De diseño (1.1.1) Consuelo es la responsable de coordinar las actividades de los gerentes de primera
línea de las empresas, es por ello que es un gerente.
- De primera línea - De nivel medio
(3.2.2) Dada la siguiente situación: el bar que abrió sus puertas hace dos años ha alcanzado una alta participación de
mercado y posee una alta tasa de crecimientos es por eso que el bar según la matriz de BCG es:
- Estrella (2.3) Cecilia es abogada y todos los días cuando llega a su trabajo debe realizar una serie de pasos para
llenar los formularios que debe presentar en el juzgado. Ella realiza diariamente:
- Procedimientos
(3.1.2) Anabel llamó a sus colaboradores de área para definir las acciones a seguir para lograr el objetivo. Fue muy
concreta mostrando los procedimientos, presupuestos, y programas que ya había elaborado. Luego de la reunión se
definieron los planes.
- Específicos - Estratégicos

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(1.3.1) Lautaro es el gerente de Relaciones Públicas de la empresa y su rol es el de obtener la información, recaptarla
y transmitirla de forma tal que todos los miembros de la empresa tengan la información necesaria para tomar
decisiones. Lautaro según Mintzberg está realizando el rol
- Informativo
(1.3.1) Martín ha ingresado a trabajar en la empresa y está pasando por el proceso de
- Orientación - Socialización
(1.1.1) A los gerentes de primera línea se les está dando una capacitación especial en la universidad para que
desarrollen principalmente las
- Culturales - Humanas - De diseño
- Conceptuales - Técnicas
(1.1.3) Belén ayer rindió un examen en la facultad y obtuvo un 7. Ella estudió y le dedico mucho tiempo a la materia.
Su promedio hasta el…. Del examen de 7 representa que fue - Productiva - Rentable - Eficiente - Eficaz - Competitiva
(1.3.3) Arnaldo es el gerente del taller mecánico del barrio. Desde hace años organiza una maratón en la zona para
recaudar alimentos al hospital infantil. Esta acción responde a la
- Sensibilidad social - Responsabilidad social
(2.3) El transporte en la ciudad está realizando paros sorpresivos, por este hecho faltan los empleados que viven más
lejos. Por este motivo el gerente ha resuelto que ante esta situación el empleado que vive más lejos llame a un taxi y
luego busque a tres de sus compañeros que viven más cerca. Esta decisión es:
- Programada
(2.1) Se planteó un problema de abastecimiento y por ello el gerente de compras ha identificado las opciones para
resolverlo, ahora debe:
- Analizar las alternativas
(1.2.1) El autor del libro “Principios de la administración científica”, que describe a la teoría de la administración
como el uso de métodos científicos para definir la mejor manera de realizar un trabajo fue:
- Taylor
(3.2.2) Dada la siguiente situación: el gerente de la empresa comentaba que en estos meses, desde el lanzamiento
del negocio han tenido una baja participación del mercado y una alta tasa de crecimiento. Según la matriz BCG, este
negocio se encuentra en:
- Interrogante
(1.1.1) Guido es el capitán del equipo de rugby infantil, cuando se realizan los partidos él es el que hace que todos
sus compañeros cumplan adecuadamente sus roles y en medio del partido está dando instrucciones. Guido está
desarrollando la función del proceso administrativo de: - Dirigir
(1.1.1) Manuel ha estudiado la realidad de su empresa, y en función de lo observado ha decidido realizar una nueva
estrategia de ventas para los próximos 6 meses. Este gerente está utilizando habilidades: - Conceptuales y de
diseño (3.2.2) El negocio de herramientas para la construcción cada vez tiene menos clientes, por esta razón el
gerente decidió venderlo. Según la matriz de BCG este negocio estaba en la posición de:
- Perro
(2.1) El personal de la empresa está muy enojado por distintos tipos de eventos que están sucediendo, es por ello
que el gerente está buscando información para poder iniciar el proceso de toma de decisión. Es decir que el gerente
debe: - Definir el problema (2.3) El Sr. Jose Lopez ha decidido comprar maquinarias para incorporar tecnología de
punta. Que tipo de decisión es:
- Políticas
(1.2.2) Luego de estudios e investigaciones realizados en una empresa, un profesor de Harvard concluyó que las
normas sociales o grupales constituian determinantes claves en el comportamiento individual laboral: El profesor
que realizó este aporte fue:
- Mayo
(3.2.2) El negocio ya lleva varios años en el mercado, los clientes siguen eligiendo por su calidad y por excelencia de
sus servicios. Según la matriz de BCG este negocio se encuentra en:
- Vaca lechera
(1.1.1) A los gerentes de primera línea se les está dando una capacitación especial en la universidad, para que
desarrollen principalmente las habilidades:
- Conceptuales

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(3.1.2) El gerente general de la empresa está diseñando los planes de reforma de la fábrica, el proyecto se realizará
en 5 años e implica el traslado de la misma. El gerente está realizando planes:
- Estratégicos
(3.2.1) El gerente de la empresa ha recibido un premio por la calidad. Este hecho representa ahora para la
organización una:
- Fortaleza
(1.1.3) El dueño del bar de la esquina le ha pedido a sus mozos que espera que atiendan a 5 mesas por hora. Por
supuesto manteniendo la calidad de la atención esperada. Esto representa lograr ser:
- Productiva
(2.3) El gobierno nacional ha decidido cobrar un nuevo impuesto que afectará a la empresa de forma directa. Esta
información forma parte de una decisión:
- No programada
(1.1.3) El gerente de comercialización ha decidido realizar diferentes coeficientes para medir el desempeño de los
empleados. Por ejemplo, cantidad de clientes atendidos por día, personalmente o por teléfono. Por supuesto
manteniendo la calidad de la atención esperada. Esto representa lograr:
- Productividad
(1.2.1) La teoría general de la administración se enfoca en todo lo que hacen los gerentes y en lo que constituye una
buena práctica administrativa. Dentro de estas prácticas se analizaron las funciones desempeñadas por el gerente:
planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar. El autor que se concentró en las actividades de todos los gerentes
fue:
- Fayol
(1.2.1) Juana es la jefa de recursos humanos de la empresa y ella es la única que les da instrucciones a sus 10
colaboradores. Así logra un trabajo en equipo y coordinado. La gerente Juana está representando el principio de
Fayol de:
- Unidad de mando

Preguntas sin Responder:


(5.2.2) La fuerza de tarea es:
(6.3.2) Un administrador en una situación de emergencia debe ser:
(5.2.2) Una carpintería realiza distintas obras, adaptando su organización a diferentes pedidos que la empresa puede
tener. En este tipo de organizaciones que requieren suma flexibilidad, se recomienda la departamentalización.
(5.2.1) Una organización que posee alta especialización, cadena de mando clara, centralización y alta formalización;
decimos que es.
(5.2.2) María analiza la gráfica que ilustra la relación entre las ventas y los gastos. De manera tal que le indica qué
volumen de ingresos cubre en forma exacta los gastos. La técnica de medición que está utilizando es
(1.1.1) El gerente de comercialización ha decidido realizar diferentes coeficientes para medir el desempeño de los
empleados. Por ejemplo cantidad de clientes atendidos por día, personalmente o por teléfono. Por supuesto
manteniendo la calidad de la atención esperada. Esto representa lograr.
- Racionalidad - Eficacia - Competitividad - Eficiencia - Productividad

(3.2.2) Una amplia muestra representativa del mercado. Costos más bajos que los competidores. Y la reducción de
costos sin sacrificar calidad aceptable. Son características de las estrategias competitivas:

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(1.1.1) Cuando en una organización los clientes han presentado quejas puesto que los productos entregados no
satisfacían las expectativas, al ser distintos de los que ellos habían elegido ¿Qué Complicado?

- Dirección - Organización - Liderazgo - Planeación y Control - Integración del Personal

(3.2.2) Una empresa que posee un proceso productivo eficiente que le permite producir los mismos productos que
la competencia a un menor costo esta empresa cuenta con

- Una estrategia de renovación - Una ventaja competitiva - Una estrategia de estabilidad - Una planeación estratégica
- Un objetivo claro

(6.2.1) Francisco es el Director general de la empresa y en una reunión de gerentes ha presentado un nuevo sistema
de información por el cual se le brinda a cada empleado información directa y clara sobre la eficiencia de su
desempeño. Según el modelo del diseño del puesto este nuevo sistema brinda…. - Autonomía - Identidad de la tarea
- Importancia de la tarea - Variedad de la tarea - Retroalimentación

(6.1.1) Dentro de la empresa todo el personal trabaja de forma integrada para el logro de los resultados previstos.
Esta organización funciona como equipo:
- Interfuncional - De trabajo - Para resolver problemas - De trabajo autoadministrado - Virtual

(5.3.1) El gerente de división de golosinas tiene tres departamentos a su cargo con un jefe de sección y 30 empleados
en promedio cada uno. Esto responde a:
- Unidad de mando - Tramo administrativo - Autoridad funcional - Autoridad de staff

(2.1) El jefe de sección está poniendo en práctica la opción que eligió el gerente para resolver el problema. Dentro
del proceso de toma de decisiones es
- Analizar las alternativas - Implementación de la alternativa - Determinar los criterios de la decisión - Selección de la
alternativa - Definir el problema

(4.2.1) Un control preventivo contra el robo por parte de empleados puede ser:

- Asegurar de que los empleados se enteren de todos los casos de fraude, sin mencionar nombres. - Evaluar la
cultura organizacional y las relaciones que se establecen entre gerentes y empleados - Tratar a los empleados con
respeto - Implementar mecanismos cuidadosos de evaluación de candidatos antes de la contratación.

(6.1.1) Adriana ha constituido un equipo de trabajo muy eficiente donde todos saben lo que deben hacer, es por ello
que tienen:
- Confianza mutua - Buena comunicación - Objetivos claros - Unidad de compromiso - Habilidades relevantes

(1.1.1) Qué entiende por organizar

- La función de medir y corregir el desempeño individual y organizacional para garantizar que los hecho se apeguen a
los planes - Ocupar con personas los puestos de la estructura de la organización y en mantener esos puestos
ocupados - Influir en las personas para que contribuyan a favor del cumplimiento de las metas organizacionales y
grupales.
- Implica seleccionar misiones y objetivos, así como las acciones necesarias para cumplirlos - El establecimiento de
una estructura de trabajo para lograr los objetivos organizacionales.

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(2.3) El Jefe de la sección de producción ha colgado un cartel en la sala que muestra un teléfono celular atravesado
por una línea roja. Es un tipo de decisión que indica.

- Reglas - Programas - Presupuestos - Objetivos - Procedimientos

(1.2.3) En el hipotético caso de que una empresa no se contacte con el entorno y no se vea influenciada por el
mismo sería.

(2.2) El gerente del depósito sabe que la mejor condición para la toma de decisiones es

(1.3.1) Dada la siguiente situación: En la empresa se ha seleccionado a José como nuevo gerente de área porque
hasta el momento ha desempeñado muy bien su rol vinculandose tanto con empleados como con individuos fuera
de la organización, realizando además tareas de ceremonial y simbólico. Es decir que según Mintzberg el rol que
desempeñó muy bien fue

(3.1.2) El jefe de producto ha definido que el personal debe realizar 30 unidades por día de cada producto con las
normas de calidad definida y con los costos ajustados al presupuesto. Esto representa un

1- ¿Qué entiende por organizar? 2- ¿Qué es el desempeño organizacional? 3- Un control preventivo supervisa: 4- La
teoría de la jerarquía de necesidades plantea: 5- Los tres pasos que se deben llevar a cabo en el proceso básico de
control son: 6- La teoría de los factores de Herzberg, propone que: 7- Rumores anticipados de una empresa y
chismes de despidos, son ejemplos de una comunicación….

La empresa SOWMAC está diseñando su estructura. En los últimos meses ha adquirido nueva maquinaria que le
implicará la redistribución de tareas y personal. ¿Cuál variable de diseño de estructura debe considerar SOWMAC?
Teniendo en cuenta la maquinaria, la variable a considerar es tecnología y estructura.
Rafael se desempeña como líder de una empresa automotriz y en la gran mayoría de las veces usa información
subconsciente como apoyo para la toma de decisiones. ¿En qué aspecto de la intuición se basa para apoyar su toma
de decisiones?
Rafael para apoyar su toma de decisiones se basa en un procesamiento mental subconsciente.
Julia se encuentra definiendo algunas guías que le servirán de punto de partida para poder decidir qué curso de
acción tomar en su empresa ¿qué paso del proceso de toma de decisión está implementando Julia?
Determinación de los criterios de decisión.
Andrés es el gerente general de la empresa ROIZ S.A.; hace meses que viene trabajando arduamente en garantizar la
coordinación de los esfuerzos individuales de todos los miembros de la empresa, en función de lo estudiado ¿qué
está haciendo Andrés?
El gerente general de ROIZ S.A. está administrando la empresa.
Varios dueños de almacenes formaron una asociación para poder tener mayor poder de compra. Hace un año están
comprando a sus proveedores por mayor volumen y a más bajo costo. ¿A qué tipo de estrategia corresponde está
decisión de compra?
La decisión de compra de los dueños de los almacenes corresponde a una estrategia de integración horizontal.
Andrea es Gerente de Recursos Humanos de una industria textil y está buscando propiciar que cada persona aporte
sus mejores contribuciones para alcanzar los objetivos grupales, ¿qué acciones debería implementar? Selecciones 4
opciones correctas
Andrea debe reunirse con los miembros de todos los equipos de la organización o al menos con sus referentes.
Andrea debe fomentar el trabajo equipo en la organización. Andrea debe implementar un sistema de motivación
para aumentar el compromiso de las personas de la empresa. Andrea debe organizar capacitaciones sobre
comunicación para fomentar la escucha activa entre sus miembros.
Selecciones las 4 respuestas correctas. La empresa CLAXION SA está implementando un proceso de control para
eficientizar su gestión y optimizar los resultados. ¿Cuáles de las siguientes acciones consideras que permitirán a la
empresa CLAXION SA un control eficaz?

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La empresa CLAXION SA debe adecuar los controles a cada gerente. La empresa CLAXION SA debe adecuar los
controles a los planes y puestos. La empresa CLAXION SA debe diseñar controles para identificar las excepciones en
aquellos puntos que considere claves. La empresa CLAXION SA debe establecer la objetividad de los controles.
Si un empleado no acepta la orden de un gerente, significa que no hay:
Autoridad.
El gerente de logística de la empresa LEON SA les ha pedido a sus empleados que logren los objetivos propuestos,
pero además les ha manifestado que espera que logren los resultados con la menos cantidad de recursos posibles,
para esta forma poder alcanzar los objetivos de la organización ¿Qué les está pidiendo el Gerente de Logística de
LEON SA a sus empleados? Selecciones las dos opciones correctas.
Les está pidiendo a sus empleados que sean eficientes Les está pidiendo a sus empleados que sean eficaces
El director general de RAYZ SA ha recibido un listado con diferentes opciones de inversión para su empresa, las
cuales no cuentan con gran nivel de detalles. ¿En qué nivel en el proceso de toma de decisiones se encuentra este
director?
El desarrollo de las alternativas
Según un postulado básico del enfoque de sistemas, las organizaciones:
No son autosuficientes
Selecciones las 4 opciones correctas. El director general de ROYZ SA ha contratado un consultor especialista en
diseño organizacional, ya que necesita rediseñar la estructura de su empresa y desconoce qué variables son las que
debe considerar para hacerlo. El consultor le sugiere tomar en cuenta cuatro variables que son fundamentales para
diseñar la estructura de cualquier organización. ¿Cuáles de las siguientes opciones consideras que son las variables
recomendadas?
La variable tamaño y estructura La variable estrategia y estructura La variable tecnología y estructura La variable
incertidumbre del entorno y estructura
Dentro de las variables de contingencia más conocidas tenemos a:
Tamaño de la organización e incertidumbre del entorno.
Paula como consultora de empresas reconoce las diferencias que existen entre las organizaciones, lo cual implica
que cada una de ella enfrenta situaciones distintas que requiere formas de administración específica; por este
motivo decimos que ella aplica una de las premisas fundamentales del Modelo de Contingencia
Verdadero
Según un postulado básico del enfoque de sistemas, las organizaciones
No son autosuficientes.
“El personal de la empresa debe ser capacitado en calidad de atención al cliente, nuestro trato a nivel general debe
mejorar para estar a la altura de la competencia”, dijo Juan, el encargado de personal. ¿Qué representa esta
sugerencia para la empresa?
Esta sugerencia representa una debilidad
La Radiantes SA posee innumerable cantidad de quejas porque el producto que lanzaron al mercado tiene muchas
fallas. ¿Qué constituyen las quejas de sus clientes?
Las quejas de sus clientes constituyen una debilidad
Julia se encuentra definiendo algunas guías que le servirán de punto de partida para poder decidir qué curso de
acción tomar en su empresa. ¿qué paso del proceso de decisión está implementando Julia?
Determinación de los criterios de decisión.
La empresa INNVOVA SA está buscando implementar una estrategia de tipo competitiva para los próximos tres años.
¿Qué acciones serían prudentes para optar este tipo de estrategias? Selecciones 3 respuestas correctas.
Debiera buscar un segmento especial de mercado al cual atender de manera exclusiva. Debiera trabajar en
desarrollar alguna característica que sea distintiva respecto a su competencia y que le permita tener una ventaja
competitiva. Debiera trabajar en desarrollar una estructura de menor costo que le facilite su posición frente a la
competencia.
Selecciones las 4 respuestas correctas. ¿Cuáles de las siguientes alternativas corresponden a las estructuras del tipo
contemporáneas o innovadoras?
De equipos Organización virtual Organización en red De proyectos
Dentro de las variables de contingencia más conocidas tenemos a:
Tecnologías rutinarias y diferencias individuales
Dentro de las variables de contingencia más conocidas tenemos a:

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Tamaño de la organización e incertidumbre del entorno


Cecilia, que trabaja como Gerenta General de una PYME se está preguntando: ¿Quiénes son los clientes de la
empresa, en qué región geográfica compite, cuáles son los valores de la empresa, si persigue el crecimiento, qué
productos ofrece, cuál es su ventaja?
Implementación de la alternativa
El gerente de Recursos Humanos ha contratado un abogado laborista para que lo asesore en una serie de
contrataciones que debe realizar para ejecutar un proyecto específico. Este nuevo asesor tiene:
Autoridad de staff
Martina tiene un local de comidas veganas, tres empleadas y muchas viandas a pedido diarias, ¿Cómo debe ser el
poder de ella durante los primeros años del emprendimiento?
Delegado en los colaboradores de acuerdo a su puesto y capacidades.
Dentro del liderazgo democrático, el líder que está atento a las opciones del equipo pero es él quien toma la última
decisión, ¿cómo se llama a este tipo de liderazgo?
Democrático consultivo
Juana intenta desarrollar si negocio de tejidos artísticos pero no cree que pueda conseguir el aval de su familia para
que le permita tomar un …. Time que posee actualmente. ¿Qué actitud debe adoptar para enfrentarlos?
Convicción y claridad en cómo llevar a cabo la producción de los tejidos.
Durante los primeros años de empuje de un emprendimiento, ¿cómo deben los fundadores gestionar a sus recursos
humanos?
Promoviendo el trabajo colaborativo y en equipo.
¿Cuál es la responsabilidad de un emprendedor que delega estratégicamente durante los primeros años de empuje
de su proyecto?
Llegar al objetivo y controlar el proceso

5.1.4 La empresa SOWMAC está diseñando su estructura. En los últimos meses ha adquirido nueva maquinaria que
le implicará la redistribución de tareas y personal. ¿Cuál variable de diseño de estructura debe considerar SOWMAC?
o Teniendo en cuenta la maquinaria, la variable a considerar es tecnología y estructura.

2.2 Rafael se desempeña como líder de una empresa automotriz y en la gran mayoría de las veces usa información
subconsciente como apoyo para la toma de decisiones. ¿En qué aspecto de la intuición se basa para apoyar su toma
de decisiones?
o Rafael para apoyar su toma de decisiones se basa en un procesamiento mental subconsciente.

2.1 Julia se encuentra definiendo algunas guías que le servirán de punto de partida para poder decidir qué curso de
acción tomar en su empresa ¿qué paso del proceso de toma de decisión está implementando Julia?
o Determinación de los criterios de decisión.

1.1 Andrés es el gerente general de la empresa ROIZ S.A.; hace meses que viene trabajando arduamente en
garantizar la coordinación de los esfuerzos individuales de todos los miembros de la empresa, en función de lo
estudiado ¿qué está haciendo Andrés?
o El gerente general de ROIZ S.A. está administrando la empresa.

Varios dueños de almacenes formaron una asociación para poder tener mayor poder de compra. Hace un año están
comprando a sus proveedores por mayor volumen y a más bajo costo. ¿A qué tipo de estrategia corresponde está
decisión de compra?
La decisión de compra de los dueños de los almacenes corresponde a una estrategia de integración horizontal.

1.1.2 Andrea es Gerente de Recursos Humanos de una industria textil y está buscando propiciar que cada persona
aporte sus mejores contribuciones para alcanzar los objetivos grupales, ¿qué acciones debería implementar?
Selecciones 4 opciones correctas
o Andrea debe reunirse con los miembros de todos los equipos de la organización o al menos con sus referentes. o
Andrea debe fomentar el trabajo en equipo en la organización. o Andrea debe implementar un sistema de

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motivación para aumentar el compromiso de las personas de la empresa. o Andrea debe organizar capacitaciones
sobre comunicación para fomentar la escucha activa entre sus miembros.

4.1.2 Selecciones las cuatro respuestas correctas. La empresa CLAXION SA está implementando un proceso de
control para eficientizar su gestión y optimizar los resultados. ¿Cuáles de las siguientes acciones consideras que
permitirán a la empresa CLAXION SA un control eficaz?
o La empresa CLAXION SA debe adecuar los controles a cada gerente.
La empresa CLAXION SA debe adecuar los controles a los planes y puestos. o La empresa CLAXION SA debe diseñar
controles para identificar las excepciones en aquellos puntos que considere claves. o La empresa CLAXION SA debe
establecer la objetividad de los controles.

Si un empleado no acepta la orden de un gerente, significa que no hay:


o Autoridad.

1.1.3 El gerente de logística de la empresa LEON SA les ha pedido a sus empleados que logren los objetivos
propuestos, pero además les ha manifestado que espera que logren los resultados con la menor cantidad de
recursos posibles, para esta forma poder alcanzar los objetivos de la organización ¿Qué les está pidiendo el Gerente
de Logística de LEON SA a sus empleados? Selecciones las dos opciones correctas.
o Les está pidiendo a sus empleados que sean eficientes o Les está pidiendo a sus empleados que sean eficaces

El director general de RAYZ SA ha recibido un listado con diferentes opciones de inversión para su empresa, las
cuales no cuentan con gran nivel de detalles. ¿En qué nivel en el proceso de toma de decisiones se encuentra este
director?
o El desarrollo de las alternativas

5.1.4 Selecciones las cuatro opciones correctas. El director general de ROYZ SA ha contratado un consultor
especialista en diseño organizacional, ya que necesita rediseñar la estructura de su empresa y desconoce qué
variables son las que debe considerar para hacerlo. El consultor le sugiere tomar en cuenta cuatro variables que son
fundamentales para diseñar la estructura de cualquier organización. ¿Cuáles de las siguientes opciones consideras
que son las variables recomendadas?
o La variable tamaño y estructura o La variable estrategia y estructura o La variable tecnología y estructura o La
variable incertidumbre del entorno y estructura

1.2.3 Paula como consultora de empresas reconoce las diferencias que existen entre las organizaciones, lo cual
implica que cada una de ella enfrenta situaciones distintas que requiere formas de administración específica; por
este motivo decimos que ella aplica una de las premisas fundamentales del Modelo de Contingencia
o Verdadero

“El personal de la empresa debe ser capacitado en calidad de atención al cliente, nuestro trato a nivel general debe
mejorar para estar a la altura de la competencia”, dijo Juan, el encargado de personal. ¿Qué representa esta
sugerencia para la empresa?
Esta sugerencia representa una debilidad

3.2.2 La Radiantes SA posee innumerable cantidad de quejas porque el producto que lanzaron al mercado tiene
muchas fallas. ¿Qué constituyen las quejas de sus clientes?
o Las quejas de sus clientes constituyen una debilidad

Julia se encuentra definiendo algunas guías que le servirán de punto de partida para poder decidir qué curso de
acción tomar en su empresa. ¿qué paso del proceso de decisión está implementando Julia?
Determinación de los criterios de decisión.

3.2.3 La empresa INNVOVA SA está buscando implementar una estrategia de tipo competitiva para los próximos tres
años. ¿Qué acciones serían prudentes para optar este tipo de estrategias? Selecciones 3 respuestas correctas.

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lOMoARcPSD|4871218

o Debiera buscar un segmento especial de mercado al cual atender de manera exclusiva. o Debiera trabajar en
desarrollar alguna característica que sea distintiva respecto a su competencia y que le permita tener una ventaja
competitiva. o Debiera trabajar en desarrollar una estructura de menor costo que le facilite su posición frente a la
competencia.

Selecciones las 4 respuestas correctas. ¿Cuáles de las siguientes alternativas corresponden a las estructuras del tipo
contemporáneas o innovadoras?
De equipos Organización virtual Organización en red De proyectos

Dentro de las variables de contingencia más conocidas tenemos a:


Tecnologías rutinarias y diferencias individuales

Dentro de las variables de contingencia más conocidas tenemos a:


Tamaño de la organización e incertidumbre del entorno

2.1 Cecilia, que trabaja como Gerenta General de una PYME se está preguntando: ¿Quiénes son los clientes de la
empresa, en qué región geográfica compite, cuáles son los valores de la empresa, si persigue el crecimiento, qué
productos ofrece, cuál es su ventaja?
o Implementación de la alternativa

Martina tiene un local de comidas veganas, tres empleadas y muchas viandas a pedido diarias, ¿Cómo debe ser el
poder de ella durante los primeros años del emprendimiento?
Delegado en los colaboradores de acuerdo a su puesto y capacidades.

Dentro del liderazgo democrático, el líder que está atento a las opciones del equipo pero es él quien toma la última
decisión, ¿cómo se llama a este tipo de liderazgo?
Democrático consultivo

Juana intenta desarrollar si negocio de tejidos artísticos pero no cree que pueda conseguir el aval de su familia para
que le permita tomar un …. Time que posee actualmente. ¿Qué actitud debe adoptar para enfrentarlos?
Convicción y claridad en cómo llevar a cabo la producción de los tejidos.

Durante los primeros años de empuje de un emprendimiento, ¿cómo deben los fundadores gestionar a sus recursos
humanos?
Promoviendo el trabajo colaborativo y en equipo.

¿Cuál es la responsabilidad de un emprendedor que delega estratégicamente durante los primeros años de empuje
de su proyecto?
Llegar al objetivo y controlar el proceso

2-1 Marina se encuentra evaluando exhaustivamente, así como los criterios definidos, de cada una de las 5
alternativas presentadas en cada caso para resolver la problemática actual del área ¿Qué paso del proceso para la
toma de decisiones esta ejecutando Marina?
o La selección de las alternativas o La identificación del problema o La implementación de la alternativa o El análisis
de las alternativas o El desarrollo de las alternativas

2.1 Martín ha realizado varios cambios en su empresa y actualmente se encuentra en el momento de determinar de
las decisiones tomadas, realmente se lograron ¿Qué paso del proceso de toma de decisión esta implementado
Martín.
o Selección de las alternativas o Desarrollo de las alternativas o Análisis de las alternativas o Identificación del
problema o Evaluación de la eficacia de la decisión.

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2.3 Hace tiempo el jefe de área definió el problema de mantenimiento de las maquinarias y preparo un
procedimiento que debe seguir el encargado de este tema ¿Qué tipo decisión representa?
o Representa una decisión programada

El gerente de calidad de la empresa Ross S.A diseño diferentes cursos de acción para dar inicio al proceso de
certificación………………………….cada uno de los miembros de su equipo diferente actividades planificadas para dicho
proceso; también realizo una reunidos en………………..cumplan los objetivos definidos ¿ Que funciones relacionadas a
la administración, esta ejerciendo este gerente? Seleccione cuatro respuestas
Planea la gestión de su área o Gestiona el liderazgo de su equipo o Gestiona la dirección de su equipo o Gestiona
control de su equipo Organiza la gestión de su equipo

1.1.1 Un administrador de recursos humanos recibió el pedido de contratar a 20 auxiliares temporales para una
campaña de promoción de la nueva línea de productos de la empresa. Para ello, necesitara realizar una planificación
de su proceso, escoger los canales de reclutamiento, prever los agentes de entrevistas y administrarlas, hacer un
seguimiento de los estudios de preingreso que se administra a los candidatos preseleccionados ¿Qué esta haciendo
este administrador de recursos humanos?

o El administrador de recursos humanos se encuentra cumpliendo con las funciones básicas de su puesto o El
administrador de recursos humanos se encuentra cumpliendo con las proceso de recursos humanos o El
administrador de recursos humanos se encuentra cumpliendo con las funciones complementarias en un proceso de
administración o El administrador de recursos humanos se encuentra cumpliendo con las funciones básicas de la
gestión de recursos humanos.

3.2 El proceso de planificación estratégica supone llevar a cabo seis pasos


o Planificación de ……..objetivos y estrategias futuras análisis externo formulación e implementación de estrategias y
evaluación de o Planificacion de ……..objetivos y estrategias futuras análisis interno formulación e implementación
de estrategias y evaluación o Planificacion de ……..objetivos y estrategias actuales análisis interno formulación e
implementación de estrategias y evaluación o Planificación de objetivos y estrategias actuales, análisis interno y
externo, formulación e implementación de estrategias y evaluación de resultados. o Planificación de ……..objetivos
análisis interno formulación e implementación de estrategias y evaluación de rentabilidad

1.3.1 El gerente de calidad de la empresa SOL S.A ha sido premiado por la excelencia de su equipo de trabajo cuando
le preguntaron cual era el secreto de ese éxito. El contesto, simplemente lo que hago es reconocer las habilidades y
competencias de cada uno de los miembros de mi equipo y ……….trabajo en potenciar a aquellos que demuestran
poder contribuir al logro de los propósitos de la organización ¿Qué habilidad tiene este gerente?
o El gerente de calidad de la empresa SOL S.A tiene desarrollada de la habilidad de comunicación interpersonal o El
gerente de calidad de la empresa SOL S.A tiene desarrollada de la habilidad de responsabilidad social o El gerente de
calidad de la empresa SOL S.A tiene desarrollada de la habilidad de empodoramiento de los equipos de trabajo o El
gerente de calidad de la empresa SOL S.A tiene desarrollada de la habilidad de motivación del personal o El gerente
de calidad de la empresa SOL S.A tiene desarrollada de la habilidad de liderazgo situacional

2.2 La empresa URIEL STUDIOS SRL viene trabajando hace unos años en definir procedimiento y reglas lo cual
facilitara la toma de decisiones no programadas.
o Verdadero o Falso
1.3.1 El gerente de producción debe pautar con los proveedores las entregas, reposiciones, devoluciones etc. Para el
cual debe llegar acuerdos ¿Qué tipo de rol debe desempeñar el gerente, según la situación?
o El gerente debe desempeñar un rol negociador o El gerente debe desempeñar un rol difusor o El gerente debe
desempeñar un rol interpersonal o El gerente debe desempeñar un rol emprendedor o El gerente debe desempeñar
un rol informativo y

4.2.2 Los cuadros de mando integrales son una herramienta que permite evaluar el desempeño de las organización
donde cuando los procesos y de innovación y crecimiento o VERDADERO

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1.1.1 Que entiendes por organizar? o El establecimiento de una estructura de trabajo para lograr los objetivos
organizacionales
6.4.1 El jefe de ventas de la empresa EL CAIRO S.A se encuentra ………………comunicación esta ejerciendo este jefe de
Ventas
o Motivación

5.3 Mariana tiene 5 personas a su cargo. Esto responde al


o Tramo administrativo
1.2.1 El gerente general de la empresa ha definido objetivos anuales y el curso de acción que deben seguir ………
principio de Fayol de:
o Unidad de dirección
6.4.3 La eficiencia de cada red de comunicación se determina por:
o La rapidez, exactitud, seguimiento de un líder y satisfacción de los miembros

5.2.2 Seleccione las cuatro respuestas correctas ¿Cuáles de las siguientes alternativas corresponden a las estruturas
del tipo contemporáneas o innovadoras?
De equipos Organización virtual Organización en red De proyectos
1.2.3 Paula como consultora de empresas reconoce las diferentes…………implica que cada una de ellas enfrenta
situaciones distintas y requiere formas de administración especificas por este motivo ………….del modelo de
contingencia.
o Verdadero

2.1 El director general de Rayz SA ha recibido un listado con diferentes opciones de inversión para su empresa las
cuales no cuentan con gran nivel de detalle de proceso de toma de decisiones se encuentra este director
o Desarrollo de las alternativas

5.1.4 Seleccione las cuatro respuestas . El director general de ROIZ SA ha contratado un consultor especialista en
diseño organizacional ya que necesita rediseñar la estructura de su empresa y desconocde que variables son las que
debe considerar para hacerlo .El consultor le suguiere tomar en cuenta 4 variables que son
o La variable tamaño y estructura
o La variable estrategia y estructura o La variable tecnológica y estructura o La variable incertidumbre del entorno y
estructura

3.2.3 Varios dueños de almacenes formaron una asociación para poder tener mayor poder de compra. Hace una
años están comprando a sus proveedores por mayor volumen y a mas bajo costo ¿A que tipo de estrategia
corresponde esta decisión de compra
o La decisión de compra de los dueños de los almacenes corresponde a una estrategia de integración horizontal
1.2.3 Dentro de las variables de contingencia mas conocidas tenemos a
o Tamaño de la organización e incertidumbre del entorno o Tecnologías rutinarias y diferencias individuales

3.2.2 El personal de la empresa debe ser capacitado en calidad de atención al cliente nuestro trato a nivel general
debe mejorar para estar a la altura de la competencia dijo Juan el encargado de personal ¿Qué representa esta
sugerencia para la empresa?
o Esta sugerencia representa una debilidad

5.3 El gerente de recursos humanos ha contratado a un abogado laboralista para que lo asesore en una serie de
contrataciones que debe realizar para ejecutar un proyecto especifico. Este nuevo asesor tiene:
o Autoridad de staff

1.2.3 Según un postulado básico del enfoque de sistemas, las organizaciones


o No son autosuficientes

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5.3 Si un empleado no acepta la orden de un gerente, significa que no hay:


o Autoridad

1.1.2 Pablo Gimenez fue selecionado como gerente de producción de la empresa ………….en la empresa como
operario y porque posee excelentes habilidades interpersonales llega ………..a la gente y lo aprecia. Pablo es una
persona que entiende que la organización es un sistema ….todos lo miembros de la organización entienden do que
cada uno de ellos es un eslabon …habilidades gerenciales tiene o Pablo tiene habilidades conceptuales o Pablo tiene
habilidades humanas o Pablo tiene habilidades de trabajo en equipo

1.2.1 El gerente financiero le dio a su subordinado instrucciones precisas sobre lo que debe hacer. El subordinado
sabe que su gerente respeta el principio de Fayol de:
o Autoridad

3.1 Noelia gerente de recursos humanos en tarjeta azul le pidió a la dirección general de la empresa que definan el
plan de trabajo para los próximos 5 años teniendo en cuenta el marco temporal ¿que tipo de plan van a definir?
o Van a definir el plan de largo plazo

3.2.2 El gerente recibió un premio por la calidad del ser ¿que representa este hecho para la organización?
o Este hecho representa una fortaleza

1.3.1 La empresa RAYOS esta pensando en convertirse en una empresa sustentable para lo cual necesita tomar un
nuevo gerente que tenga habilidades necesarias para llevar adelante este proyecto ¿que habilidades debiera tener
este gerente?
o La empresa Rayos deberá seleccionar un gerente que tenga desarrolladas las habilidades de responsabilidad social
y conciencia ambiental.
5.1.4 Cuando un gerente esta modificando su estructura en función de lo que sucede en su contexto ¿que variable
esta considerando para la definición de su estructura?
o Incertidumbre del entorno y estructura

6.2.1 La teoría de la motivación de Maslow afirma que las personas buscan satisfacer sus necesidades desde las
fisiológicas hasta las de autorrealización
o Verdadero

1.2.3 Mariano les explica a sus empleados que sin importar cuan eficiente sea la producción, el área de marketing
debe prever cambios en los gustos de los consumidores y trabajar en equipo con desarrollo y producto para lograr
satisfacer a los clientes, de lo contrario no se lograra un buen resultado. Esto se debe a que la empresa la empresa
de mariano es:
o La empresa de Mariano es un sistema abierto

6.4.1 La comunicación, además de ser el medio gracias al cual se unifica la actividad organizada, suele ser
considerada como:
o El insumo del sistema social de la organización

6.4.1 Las funciones de la comunicación son:


o Control, motivación y expresión emocional.

4.2.1 Seleccione tres respuestas correctas. La empresa Gamers esta pensando en implementar controles de
desempeño sobre la organización y sus empleados. A los gerentes de Gamers, les importa el desempeño
organizacional que representa la suma de los resultados de todas las actividades laborales de la organización. Para
poder implementar estos controles, están evaluando que es lo que es lo que deberían analizar para medir el
desempeño organizacional ¿cuales de las siguientes opciones debiera analizar?

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o La empresa Gamers debiera analizar la productividad organizacional o La empresa Gamers debiera analizar la
eficacia organizacional o La empresa Gamers debiera analizar las clasificaciones industriales y empresariales

1.3.3 La empresa Luna ha iniciado una etapa de revisión de su filosofía y valores organizacionales, y uno de los
principales aspectos en donde desea poner foco, es en incorporar a la cultura aspectos relacionados al respecto a la
diversidad y a promover la reducción de las desigualdades sociales entre otras ¿que concepto desea incorporar esta
empresa a su cultura organizacional?
o La empresa Luna esta buscando incorporara su cultura organizacional el concepto de responsabilidad social

4.2 Si un gerente cuenta con subordinado bien capacitado y cuenta con experiencia se podría recomendar
o Un tramo de control amplio

3.1 El jefe del área contable ha realizado todos los planes para uso de sus empleados no gerenciales ¿Qué tipo de
planes realizo el jefe?
o El jefe realizo planes operativos

3.1.2 Mariela es la operadora de la maquina de bordar en la empresa de moda Fashion look. La supervisora del área
le ha pedido que por día realice 400 bordados ¿que representa para Mariela lo que le ha pedido la supervisora?
La supervisora de Fashion look le ha fijado a Mariela un objetivo

6.4.2 La empresa Magna ha implementado un sistema de evaluación de desempeño en el cual los jefes fijan
objetivos y evalúan a sus colaboradores y a su vez , los colaboradores, a través de una herramienta especialmente
creada para ello, evalúan, el desempeño de sus jefes ¿Qué tipo de comunicación consideras que fomenta Magna
o La empresa Magna fomenta una comunicación Ascendente
o La empresa Magna fomenta una comunicación descendente

6.4 ¿Cuáles de las siguientes opciones constituyen barreras de la comunicación?


o Emociones o Lenguaje o Filtrado o Actitud defensiva

1.2.2 Martín ha ingresado a trabajar en una empresa y esta pasando por el proceso de:
o Martín esta pasando el proceso de socialización

4.2.2 La empresa Luna ha implementado un proceso de control que se caracteriza por ejercerse en el ………momento
en que la actividad se esta desarrollando. Lo que busca la empresa Luna a partir de este proceso es que las
correcciones se realicen en el momento en que esta ocurriendo el inconveniente ¿Cuál consideras que es el tipo de
proceso de control implementado por la empresa
o El proceso de control implantado por la empresa es de tipo concurrente

1.2.3 Patricia es gerente de recursos humanos de Roll y la dirección de la empresa le ha solicitado que elija algunas
técnicas de motivación y estilos de liderazgo teniendo en cuenta los deseos de crecimiento, autonomías, tolerancia a
la ambigüedad y expectativas que tiene el personal de la empresa. Por otro lado también le pidieron que evalué los
problemas de coordinación inter-area que esta teniendo la compañía a raíz del crecimiento y el aumento de su
población del ultimo año ¿Qué variables de contingencia, le están pidiendo a Patricia que considere?
o Le están pidiendo a Patricia que considere la variable de contingencia de diferencias individuales o Le están
pidiendo a Patricia que considere la variable de contingencia del tamaño de la organización

UNIFICADO Y ORDENADO 1 PARCIAL ADMINISTRACION

1.1.1 Que se entiende por organizar? EL ESTABLECIMIENTO DE UNA ESTRUCTURA DE TRABAJO PARA LOGRAR LOS
OBJETIVOS ORGANIZACIONALES

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1.1.1 Susana está a cargo de una sección en la empresa. Ella debe dirigir a sus subordinados, no gerenciales, al logro
de los objetivos. Por eso Susana es un gerente - DE PRIMERA LÍNEA

1.1.1 En el área de producción se ha instalado un panel digital que permite ver al instante el logro de los resultados
en el momento comparado con los esperados. Esta acción motiva al personal a que alcancen el objetivo diario. Este
panel permite realizar la función del proceso administrativo de: -CONTROL

1.1.1 Cuando una organización supervisa la calidad de los insumos que recibe para elaborar sus productos, con lo
que se evita posibles problemas durante el proceso de transformación. ¿Esta organización Que función
administrativa está llevando a cabo? CONTROL

1.1.1 ¿Cuándo en una organización los clientes han presentado sus quejas puesto que los productos entregados no
satisfacían las expectativas, al ser distintos… sorpresa al gerente de ventas Que etapas del proceso administrativo no
se están cumpliendo? -PLANEACION Y CONTROL

(1.1.1) A los gerentes de primera línea se les está dando una capacitación especial en la universidad, para que
desarrollen principalmente las habilidades: - CONCEPTUALES

1.1.1 El gerente de administración de la empresa ha realizado un MASTERN en dirección de negocios. Esto permitirá
desarrollar principalmente las habilidades CONCEPTUALES

1.1.1 Manuel ha estudiado la realidad de su empresa y en función de lo observado ha decidido realizar una nueva
estrategia de ventas para los próximos 6 meses. Esta … está utilizando las habilidades: - CONCEPTUALES Y DE
DISEÑO.

1.1.1 Al auxiliar la contabilidad se le está dando una capacitación especial para el uso de las nuevas máquinas de
facturación según lo ha regulado el ente especializado. Esta persona ha realizado habilidades: - TÉCNICAS

1.1.1 Florencia acaba de aprender a utilizar un nuevo procedimiento para registrar información relevante para que
su jefe tome decisiones. Este aprendizaje le permite incrementar sus habilidades TECNICAS

1.1.1 ¿Con que persona se relaciona la siguiente definición: ¿Alguien que coordina y supervisa el trabajo de otras
personas para lograr los objetivos de la empresa? -GERENTE

1.1.1 Los operatorios de una fábrica de muebles de madera, se quejan porque el polvillo que se levanta no los deja
respirar y les contrae consecuencias en su salud, además los puestos de trabajo no están correctamente ubicados en
la planta y faltaría operarios para desempeñar funciones específicas. ¿Qué función de proceso administrativo está
faltando? - ORGANIZACIÓN
2

1.1.1 Según el enfoque basado en funciones, los gerentes desempeñan ciertas actividades. ¿Cuál es la primera
función que deben desarrollar? – PLANIFICACIÓN

1.1.1 Agostina es gerente en una empresa constructora, se encuentra hablando con los empleados operativos para
poder resolver un conflicto y motivarlos a trabajar. En este caso, agostina está ejerciendo la función administrativa
de: - DIRECCIÓN

1.1.1 El gerente de primera línea tiene una reunión con su personal a cargo. En la misma les va a enseñar una nueva
forma de trabajo para la sección de montaje y además, que los empleados propongan nuevos métodos de trabajo. El
gerente está desarrollando sus habilidades: - HUMANAS Y TÉCNICAS

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1.1.1 Si su jefe le pide que soluciones un problema que se presentó esta mañana en la línea de montaje, que es el
are donde Usted trabaja, ¿Qué habilidad administrativa tiene que utilizar? - HABILIDAD DE DISEÑO

1.1.1 En organizaciones estructuradas de forma tradicional, se pueden clasificar a los gerentes de la siguiente
manera: - GERENTES DE PRIMERA LÍNEA, DE NIVEL MEDIO Y DE ALTO NIVEL.

(1.1.1) Luis ha comenzado a realizar un curso de tornero porque desea desarrollar sus HABILIDADES - TÉCNICAS

1.1.1 Dentro del entorno, el dato de que la población de la Argentina es de casi 44,000,000 millones de habitantes
hace referencia al entorno – Demográfico 1.1.2 El gerente les ha pedido a sus empleados que espera que logren los
resultados con la menor cantidad de recursos, para de esta forma alcanzar los objetivos organizacionales. El pedido
del gerente es que sean. – EFICIENTES

1.1.1 Ayer marta decidió realizar los productos con un proceso más complicado, pero que le permite ahorrar a la
empresa el 20% de la energía que actualmente consume. Esta decisión forma parte del desarrollo de habilidades del
gerente de - DE DISEÑO

1.1.1 Consuelo es la responsable de coordinar las actividades de los gerentes de primera línea de las empresas, es
por ello que es un gerente. - DE NIVEL MEDIO

(1.1.1) A los gerentes de primera línea se les está dando una capacitación especial en la universidad para que
desarrollen principalmente las – HUMANAS

(1.1.1) Guido es el capitán del equipo de rugby infantil, cuando se realizan los partidos él es el que hace que todos
sus compañeros cumplan adecuadamente sus roles y en medio del partido está dando instrucciones. Guido está
desarrollando la función del proceso administrativo de: - DIRIGIR

(1.1.1) Claudia es la jefa de redacción y debe lograr el objetivo planteado para el día, Por ello a cada uno de sus
colaboradores le ha definido un rol. Por este motivo Claudia está desempeñando la función dentro del proceso
administrativo: - ORGANIZAR (1.1.1) Los gerentes administran organizaciones: - Públicas, privadas, con y sin fines de
lucro
3

(1.1.1) José ha definido el plan estratégico para el próximo año de la empresa, además le ha solicitado a Cecilia su
secretaria que llame a una reunión a todos los gerentes de nivel medio para presentarlo. José es un gerente - DE
ALTO NIVEL

(1.1.1) Christian es un excelente profesional. Su mayor dificultad es que no sabe capacitar a sus subordinados. Su
objetivo es ser promovido a gerente de equipo. No obstante excelente preparación técnica, no consigue ascender en
la empresa ¿Que le ocurre a Christian? - DEBE DESARROLLAR HABILIDADES HUMANAS

(1.1.4) Dentro del entorno, el hecho de que cada vez haya más propuestas de matrimonio en lugares o situaciones
preparadas, y más matrimonios programados en gente entre 30 y 40 años a nivel mundial, hace referencia al
entorno - Sociocultural

(1.2.1) Cuando un gerente no es amable o justo con sus subordinados, ¿Qué principio de la administración propuesta
por Fayol, no se cumple? - Equidad

(1.1.1) Los roles gerenciales, propuestos por Mintzberg, son categorías concretas de comportamientos de los
gerentes y se agrupan en categorías - ROLES INTERPERSONALES, INFORMATIVOS Y DECISORIOS

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(1.3.3) El jefe de relaciones públicas ha presentado el proyecto de armar una organización sin fines de lucro de la
empresa, para realizar trabajos en la comunidad. Esta acción forma parte de la responsabilidad social de la empresa
y es. - Obligación Social.

1.1.2 En la universidad el directivo asume de acuerdo a lo planteado por Mintzberg, tres tipos de roles, de qué rol
estaríamos hablando si decimos que: Es cabeza porque representa a la universidad. Es líder, porque dirige al
personal y es enlace porque representa a la universidad ante la autoridad inmediata. - ROLES INTERPERSONALES

1.1.2 Mintzberg desarrolla un modelo contemporáneo de administración, respecto a los roles que adoptan los
gerentes. Cuando habla de rol emprendedor, negociador, solucionador de conflicto, se refiere a: ROLES DECISORIOS

1.1.2 En la universidad el directivo asume de acuerdo a lo planteado por Mintzberg, tres tipos de roles, de qué rol
estaríamos hablando si decimos que. Es monitor porque mantiene contacto con el personal. Es divulgador y
portavoz, porque maneja la información - ROLES INFORMATIVOS

(1.1.2) En la universidad el directivo asume de acuerdo a lo planteado por Mintzberg, tres tipos de roles, de qué rol
estaríamos hablando si decimos que: ---------- Roles decisorios

(1.1.2) ¿Cuál es la responsabilidad de los gerentes? - Emprender acciones que permitan a los individuos realizar
mejores contribuciones al cumplimiento de objetivos grupales”

(1.1.3) El dueño del bar de la esquina les ha pedido a sus mozos que espera que atiendan a 5 mesas por hora. Por
supuesto manteniendo la calidad de la atención esperada. Esto representa lograr ser: - PRODUCTIVA

(1.1.3) El gerente de comercialización ha decidido realizar diferentes coeficientes para medir el desempeño de los
empleados. Por ejemplo, cantidad de clientes atendidos por día, personalmente o por teléfono. Por supuesto
manteniendo la calidad de la atención esperada. Esto representa lograr: - PRODUCTIVIDAD

(1.1.3) Belén ayer rindió un examen en la facultad y obtuvo un 7. Ella estudió y le dedico mucho tiempo a la materia.
Su promedio hasta el…. Del examen de 7 representa que fue – EFICAZ

1.1.3 Adriana comenzó un nuevo negocio y el primer trimestre logro un 10% de beneficio en relación a la inversión
que realizo. Por este motivo ella cree que el negocio es muy EFICIENTE

1.1.3 Un técnico especialista en su materia utiliza una determinada tecnología para conseguir máximos resultados
con un mínimo de insumos. Esta técnica esta: EFICIENCIA

1.1.4 Se han detectado en la población grupos de individuos con valores, creencias, preferencias y comportamientos
comunes, como resultado de experiencias o de situaciones de vida. Esto dentro del entorno se hace referencia a -
SOCIOCULTURAL

(1.1.4) Dentro del entorno, la información sobre la población económicamente activa y la distribución de la misma
por edades, hace referencia al entorno: - DEMOGRÁFICO

1.1.4 Ramon trabaja en una fábrica de muebles y cocina, en donde se realizan los trabajos que decide el dueño.
Actualmente hay muchos productos en stock, y no se están cumpliendo con las expectativas de ventas, esto se debe:
LA EMPRESA FUNCIONA COMO UN SISTEMA CERRADO

1.2.1 Los primeros estudios de la administración, hacían énfasis en la racionalidad y en la necesidad de la que las
organizaciones y los trabajadores fueran los más eficientes posibles; es el modelo: -CLÁSICO 1.2.1 La teoría de la

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administración científica, propuesta por TAYLOR pone énfasis en: - EL USO DEL MÉTODO CIENTÍFICO PARA DEFINIR
LA MEJOR FORMA DE HACER LAS COSAS.

1.2.1 La teoría general de la administración propuesta por FAYOL pone énfasis en: - REGLAS ADMINISTRATIVAS
FUNDAMENTALES QUE PODRÍAN APLICARSE EN TODAS LAS SITUACIONES ORGANIZACIONALES

1.2.1 En 1776, Adam Smith concluyo que la división del trabajo aumentaba la PRODUCTIVIDAD

1.2.1 El gerente financiero le ha dado a su subordinado instrucciones precisas sobre lo que debe hacer. El
subordinado sabe que su gerente es AUTORIDAD

(1.2.1) El autor del libro “Principios de la administración científica”, que describe a la teoría de la administración
como el uso de métodos científicos para definir la mejor manera de realizar un trabajo fue: - TAYLOR 1.2.1 Uno de
los 14 principios de Fayol, dice que los empleados deben obedecer o respetar las normas que rigen la organización
este principio se conoce como DISCIPLINA
5

1.2.1 El autor que aporto a la ciencia de la administración sobre el modelo burocrático, donde la organización poseía
una clara jerarquía y división del trabajo con normas, reglamentos y relaciones impresiónales fue WEBER

1.2.1 A los empleados del área de mantenimiento se les está pagando el salario según lo que ha pautado el gremio.
Esta empresa respeta el principio de FAYOL de REMUNERACION

(1.2.1) Juana es la jefa de recursos humanos de la empresa y ella es la única que les da instrucciones a sus 10
colaboradores. Así logra un trabajo en equipo y coordinado. La gerente Juana está representando el principio de
FAYOL de: - Unidad de mando

(1.2.1) La teoría de las estructuras y las relaciones de autoridad propuesta por Weber pone énfasis en: - Una forma
de organización caracterizada por la división del trabajo y una jerarquía definida, normas y reglamentos detallados.

1.2.1 Si una organización posee mas de un plan de acción que guie a los gerentes y trabajadores ¿Qué principio de
administración propuesto por FAYOL no se cumple? - UNIDAD DE DIRECCION

1.2.1 La teoría general de la administración se enfoca en todo lo que hacen los gerentes y en lo que constituye una
buena práctica administrativa. Dentro de esta práctica analizaron las funciones desempeñadas por el gerente:
planear, organizar, dirigir y controlar. El autor que se concentró en la actividad de todos los gerentes fue: - FAYOL

1.2.1 El gerente general de la empresa ha definido los objetivos anuales y el curso de acción, que deben seguir y
reformular los gerentes de sección. Esto permite respetar el principio de Fayol de: - UNIDAD DE DIRECCIÓN

1.2.3 En el hipotético caso de que una empresa no se contacte con el entorno y no se vea influenciada por el mismo
seria -UN SISTEMA CERRADO

1.2.1 Cuando se habla de que una empresa es un conjunto de partes interrelacionadas e independientes, que dan
lugar a un tono unificado, que no se ven influenciados por su entorno ni interactúan, nos referimos al concepto de: -
SISTEMA CERRADO

1.2.1 Cuando se habla de filosofía administrativa, cuyos ejes son la mejora continua y la sensibilidad hacia las
necesidades y expectativas del cliente, nos referimos a: ADMINISTRACION DE LA CALIDAD TOTAL

1.2.1 Los modelos contemporáneos de administración, consideran a la organización como un conjunto de partes que
se interrelacionan con el entorno. Por este motivo son: - SISTEMAS ABIERTOS

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(1.2.2) Luego de estudios e investigaciones realizados en una empresa, un profesor de Harvard concluyó que las
normas sociales o grupales constituían determinantes claves en el comportamiento individual laboral: El profesor
que realizó este aporte fue: - MAYO

1.2.2 El estudio del comportamiento organizacional pone énfasis en: - LAS ACCIONES O COMPORTAMIENTO DE LAS
PERSONAS EN EL TRABAJO.
6

1.2.2 Unas de las compañías que en principio adopto en sus negocios y tomas de decisiones empresariales las
técnicas cuantitativas fue: - FORD MOTORS COMPANY

1.3.1 El gerente de producción debe pautar con los proveedores las entregas, reposiciones, devoluciones, etc. Para
lo cual debe llegar a acuerdos. Según Mintzberg este gerente debe desempeñar el rol de: - NEGOCIADOR

1.3.1 Lautaro es el gerente de relaciones públicas de la empresa y su rol es el de obtener información, receptarla y
transmitirla de forma tal que todos los miembros de la empresa tengan la información necesaria para tomar
decisiones. Lautaro según Mintzberg está realizando el rol: - INFORMATIVO

1.3.1 Dada la siguiente situación: En la empresa se ha seleccionado a José como nuevo gerente de área porque hasta
el momento ha desempeñado muy bien su rol vinculando tanto con empleados como individuos fuera de la
organización, realizando además tareas de ceremonial y simbólica. Es decir que según Mintzberg el rol que
desempeño muy bien fue: INTERPERSONAL

1.3.1 Juan es gerente de una empresa alimenticia y se encarga de coordinar y supervisar las actividades laborales de
empleados no gerenciales, por lo que es un gerente de: DE PRIMERA LINEA

(1.3.1) Martín ha ingresado a trabajar en la empresa y está pasando por el proceso de - SOCIALIZACIÓN 1.3.2 Adriana
es muy exigente con su personal, solo le interesa obtener resultados sin medir las consecuencias para lograrlos.
Dentro de las dimensiones - ORIENTACION A RESULTADOS

1.3.2) En la empresa se realizan distintas acciones todos los días que forman parte de su cultura: se pide a todos los
empleados el trabajo en equipo. Dentro de las dimensiones la cultura organizacional es. - Orientación a equipos
1.3.2 Claudia está muy aburrida porque su jefe le pide siempre que realice las tareas de la misma forma, esto por un
lado le parece muy bien pero poco motivador. Dentro de las dimensiones de la cultura organizacional es –
ESTABILIDAD

1.3.2 El gerente general de la empresa debe resolver distintos tipos de conflictos con los grupos de interés
administrando las relaciones con los mismos. Por ejemplo, con CLIENTES, PROVEEDORES, GOBIERNOS, MEDIOS DE
COMUNICACIÓN

1.3.3 El gerente general de una empresa multinacional de bebidas gaseosas debe modificar el packaging del
producto, usando material reciclable, debido a cambios en la ley – OBLIGACION SOCIAL

1.3.3 Debido al creciente reclamo de la población por un basural existente en las afueras de la ciudad, una empresa
que fabrica bolsas de cartón, decide tomar cartas en el asunto y promocionar desde la empresa la erradicación del
mismo, comprometiendo a sus empleados y a los vecinos del barrio en el cual desarrollan sus actividades. Esto es un
claro ejemplo de SENSIBILIDAD SOCIAL

(1.3.3) El gerente de relaciones públicas de la empresa está realizando actividades para colaborar con comedores
infantiles de la zona. Esta acción forma parte de la responsabilidad social de la empresa y es - SENSIBILIDAD SOCIAL

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1.3.3 Dentro de la teoría de enfoques verdes, si una empresa se limita a hacer solo aquello que es exigido por ley, es
una organización que tiene un enfoque: -LEGAL

1.3.2 En el área de ventas de la empresa se realizan, desde hace años, cursos de capacitación para los vendedores y
para todo el personal que tiene contacto con clientes. Dentro de las dimensiones de la cultura organizacional es. -
ATENCIÓN A CLIENTES

(1.3.3) Arnaldo es el gerente del taller mecánico del barrio. Desde hace años organiza una maratón en la zona para
recaudar alimentos al hospital infantil. Esta acción responde a la - Sensibilidad social - RESPONSABILIDAD SOCIAL

2.1 El proceso de la toma de decisiones, incluye ocho pasos; el tercer paso se da después de que se han identificado
los parámetros o criterios de la decisión, en donde se debe realizar PONDERACION DE LOS CRITERIOS

(2.1) Se planteó un problema de abastecimiento y por ello el gerente de compras ha identificado las opciones para
resolverlo, ahora debe: - ANALIZAR LAS ALTERNATIVAS

2.1 El personal de la empresa está muy enojado por distinto tipo de eventos que están sucediendo, es por ello que el
gerente está buscando información para poder iniciar el proceso de toma de decisión. Es decir que el gerente- -
DEFINIR EL PROBLEMA.

2.1 El proceso de la toma de decisiones, incluye ocho pasos, los primeros cuatro son IDENTIFICACION DEL
PROBLEMA, DESARROLLO DE LAS ALTERNATIVAS, ANALISIS DE LAS ALTERNATIVAS, DETERMINACION DE LOS
CRITERIOS DE DECISION.

2.3 Cuando los problemas son fáciles de abordar y el objetivo del tomador de decisión es claro, el problema es
conocido y la información acerca del mismo es completa: se está ante situaciones que se conocen como PROBLEMAS
ESTRUCTURADOS

2.3 En la sala de reuniones de la empresa han colocado la imagen de prohibido comer en la misma. Esto representa
REGLAS

2.4 Facundo es gerente de recursos humanos en una empresa automotriz, cada vez que toma una decisión hace
alarde inmediato de su éxito Como se denomina este error INTERES PERSONAL

2.2 En el proceso de toma de decisiones, hay algunas que pueden entrar en la responsabilidad de los gerentes.
¿Cuáles cuatro de las siguientes responden a la función de la organización de proceso administrativo? Seleccione 4
respuestas correctas: ¿Cuáles son los objetivos de la organización a largo plazo? ¿Cuáles son los objetivos de la
organización a corto plazo? ¿Qué tan ambiciosos deben ser los objetivos individuales? ¿Qué estrategias son más
útiles para lograr dichos objetivos?
8

2.2 El capataz de la obra nos ha anticipado que hay una alta probabilidad de lluvia en los próximos días. Se debe
tomar una decisión en condición de: - RIESGO.

2.1 El jefe de sección está poniendo en práctica la opción que eligió el gerente para resolver el problema. Dentro del
proceso de toma de decisiones es IMPLEMENTACION DE LA ALTERNATIVA

2.2 El gerente del depósito sabe que la mejor condición para la toma de decisiones es CERTIDUMBRE

2.2 La toma intuitiva de decisiones se basa en los tres pilares fundamentales, ¿cuáles son esos tres? SENTIMIENTOS,
EXPERIENCIA, JUICIOS ACUMULADOS

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(2.3) Cecilia es abogada y todos los días cuando llega a su trabajo debe realizar una serie de pasos para llenar los
formularios que debe presentar en el juzgado. Ella realiza – PROCEDIMIENTOS

2.3 El gerente del hotel dijo que en la empresa el cliente es lo más importante y siempre debe quedar satisfecho.
Este mensaje se enseña a todo el personal. Es por este motivo que representa POLITICAS (2.3) El gerente dijo: los
salarios de los empleados de la empresa serán competitivos dentro de los parámetros de la industria. Esta
declaración representa – POLÍTICAS

2.3 Lucia pertenece al área de atención al cliente en una empresa de venta de electrodomésticos. Todas las semanas
recibe el reclamo de un cliente por falta en los productos. Qué tipo de decisiones toma: TOMA DECISIONES
PROGRAMADAS

2.3 Desde hace un tiempo el jefe de área a definido el problema de mantenimiento de las maquinarias, preparo un
procedimiento que debe seguir el encargado del tema. Esto representa una decisión PROGRAMADA

(2.3) Lucía pertenece al área de atención al cliente de una empresa de venta de electrodomésticos. Todas las
semanas recibe el reclamo de un cliente por falla en los productos. Ella ¿Qué tipo de decisión tendrá que tomar? -
TOMA DECISIONES PROGRAMADAS.

(2.3) El transporte en la ciudad está realizando paros sorpresivos, por este hecho faltan los empleados que viven más
lejos. Por este motivo el gerente ha resuelto que ante esta situación el empleado que vive más lejos llame a un taxi y
luego busque a tres de sus compañeros que viven más cerca. Esta decisión es: - PROGRAMADA

(2.3) El gobierno nacional ha decidido cobrar un nuevo impuesto que afectará a la empresa de forma directa. Esta
información forma parte de una decisión: - NO PROGRAMADA

2.3 Juan es gerente general de una empresa metalúrgica, está analizando la posibilidad de radicar una sucursal en
Perú; por lo cual Juan debe definir: - UNA DECISIÓN NO PROGRAMADA

2.4 Agostina es gerente de marketing de una empresa de servicios, en su estilo de toma de decisiones prefiere usar
datos y hechos internos y procesar la información correspondiente a través de percepciones y sensaciones; por lo
que el estilo de agostina es: - PENSAMIENTO NO LINEAL

(2.3) El Sr. José López ha decidido comprar maquinarias para incorporar tecnología de punta. Qué tipo de decisión
es: - Políticas 2.4 Soledad como gerenta de MKT, toma decisiones que le signifiquen resultados inmediatos evitando
costos inminentes en el corto plazo, sin importarle la retribución que dará en un futuro, Soledad posee un: - SESGO
DE GRATIFICACION INMEDIATA

3.1.1 ¿Por qué es importante planear? - PORQUE ESTÁ ASOCIADA A LA OBTENCIÓN DE RESULTADOS FINANCIEROS
POSITIVOS

3.1.1) ¿Por qué es importante planear? PORQUE ESTA ASOCIADA A LA OBTENCION DE RESULTADOS FINANCIEROS
POSITIVOS

3.1.2 El gerente le ha pedido a Lucia que logre vender 20 productos por día. Esto para lucia representa -OBJETIVO

(3.1.2) En la reunión de gerentes, el presidente de la corporación minera, dio a conocer los planes de acción para la
organización en los próximos 4 años. Esto planes son: - DE LARGO PLAZO.

(3.1.2) Martin ha decidido que para los tres años que vienen desea vender 10000 productos. Esto representa un: -
OBJETIVO DE LARGO PLAZO

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(3.1.2) La gerente de atención al cliente ha realizado una serie de planes para todos sus subordinados los mismos
son para realizarlos en 6 meses y en un año. Los planes son .- DE CORTO PLAZO

3.1.2 La gerente de atención al cliente ha realizado una serie de planes para todos sus subordinados los mismo son
para realizarlos en 6 meses y un año. Los planes son DE CORTO PLAZO

(3.1.2) En la memoria de la empresa están descriptas las acciones que se llevarán a cabo en los próximos 5 años. Por
ejemplo, realizar acuerdos con proveedores e (no se lee). Estos planes son. - ESTRATÉGICOS.

(3.1.2) El gerente general de la empresa está diseñando los planes de reforma de la fábrica, el proyecto se realizará
en 5 años e implica el traslado de la misma. El gerente está realizando planes: - ESTRATÉGICOS

(3.1.2) En la empresa la planificación estratégica es responsabilidad de - EJECUTIVOS DE ALTO NIVEL.

(3.1.2) En la última reunión se definieron los resultados esperados para el próximo año esto representa - OBJETIVO
10

(3.1.2) El gerente de logística ha definido un plan para usarlo por única vez al instalar la fábrica. Este plan será de: -
UN SOLO USO

(3.1.2) Mariela es la operadora de la máquina de bordar en la empresa de moda. La supervisora del área le ha pedido
que por día realice 400 bordados. Esto representa - OBJETIVO

(3.1.2) Luego de la reunión de directores el gerente se puso a elaborar los documentos para lograr los objetivos. El
gerente está realizando – PLANES

(3.1.2) El jefe del área contable ha realizado todos los planes para uso de sus empleados no gerenciales. Los planes
son: - OPERATIVOS

3.1.2 Cuando una organización evalúa como mejorar su desempeño es un objetivo que lo lleva adelante: ALTA
DIRECCION

3.1.2 En que consiste la administración por objetivos? ES UN PROCESO EN EL QUE SE ESTABLECEN OBJETYIVO
DERIVADOS DE LA FORMULACION DE ACUERDOS Y EN UTILIZAR ESOS OBJETIVOS PARA EVALUAR EL DESEMPEÑO DE
LOS EMPLEADOS-

3.1.2 Desde hace años en el área de compras se realizan las cosas de la misma forma, con los mismos
procedimientos y programas. En esta área los planes son PERMANENTES

3.1.2 Cual de las siguientes opciones es una ventaja de la administración por objetivos? BUSCA MAYOR
PARTICIPACION DE LOS MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN EN EL PROCESO DE PLANEACION

(3.1.2) Anabel llamó a sus colaboradores de área para definir las acciones a seguir para lograr el objetivo. Fue muy
concreta mostrando los procedimientos, presupuestos, y programas que ya había elaborado. Luego de la reunión se
definieron los planes. - ESPECÍFICOS

3.1.2 El jefe de producto ha definido que el personal debe realizar 30 unidades por día de cada producto con las
normas de calidad definida y con los costos ajustados al presupuesto. Esto representa un OBJETIVO ESPECIFICO.

(3.1.3) En la panadería la planificación operativa del área de producción es responsabilidad de - GERENTES DE


PRIMER NIVEL.

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3.1.3 En la panadería la planificación operativa del área de producción es responsabilidad de GERENTE DE PRIMER
NIVEL

3.2.2 Hay varios dueños de almacenes que han formado una asociación, para poder tener mayor poder de compra.
Por lo cual hace un año están comprando a sus proveedores por mayor volumen y a más bajo costo. Esta decisión de
compra corresponde a una estrategia INTEGRACION HORIZONTAL

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3.2.1 Usted sabe que para planifica estratégicamente se deben realizar una serie de pasos. En uno de ellos se habla
de los puntos o aspectos favorables del exterior de la organización, por ej. el mercado, la competencia lo que desean
los clientes, haciendo una proyección en el tiempo se las puede relacionar con los puntos fuertes y débiles dentro de
la empresa. Es decir, se deben detectar las OPORTUNIDADES

(3.2.1) En internet podemos leer “Brindar un servicio que sea Referente en la Selección y Contratación de Personal,
logrando que nuestros clientes nos elijan como punto de encuentro entre las necesidades de las empresas y las
expectativas laborales de las personas cumpliendo una función social”. Para la empresa “Consultores de Empresas”
esta declaración es su – MISIÓN

(3.2.1) El gerente de la empresa ha recibido un premio por la calidad. Este hecho representa ahora para la
organización una: - FORTALEZA

(3.2.1) En la empresa de cosméticos, la gerente de nuevos productos ha realizado el proyecto para realizar una
crema con componentes específicos. Este plan solo se realizará para comenzar la producción, por lo tanto, es un plan
de. - UN SOLO USO

3.2.1 Analía está tratando de resolver las incógnitas con respecto a quienes son sus clientes meta, si ellos valoran lo
que la empresa realiza o les ofrece y si la empresa puede generar ingresos económicos a partir de su actividad. Lo
que Analía se plantea es: -SU ESTRATEGIA

(3.2.2) En la región del noroeste del país están los ingenios azucareros (que son las empresas que procesan la caña
de azúcar) de donde se realiza la azúcar refinada. Estos ingenios son los que manejan el precio, por lo cual las
empresas que fabrican dulces tienen que analizar. - Poder Negociador de proveedores

3.2.2 La fábrica de muebles de caño ha realizado el mismo producto que tiene desde hace meses su competencia
directa. Según el modelo de las cinco fuerzas esto representa: - RIVALIDAD INTENSA

(3.2.2) Una empresa que posee un proceso productivo eficiente que le permite producir los mismos productos de la
competencia, a un menor costo. Esta empresa cuenta con: - UNA VENTAJA COMPETITIVA

(3.2.2) Una amplia muestra representativa del mercado. Costos más bajos que los competidores y la reducción de
costos sin sacrificar calidad aceptable. Son características de la estrategia competitivas: - ESTRATEGIA LIDERAZGO EN
COSTOS.

3.2.2 Al existir la posibilidad de ingreso de competidores potenciales atraídos por el sector, decimos que existe
AMENAZAS DE INGRESO DE NUEVOS COMPETIDORES A LA INDUSTRIA

3.2.2 Una heladería intenta ampliar el número de mercado al que atiende para lo cual está evaluando comprar una
granja lechera. Esta estrategia de crecimiento se refiere a LA INTEGRACION VERTICAL HACIA ATRÁS

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(3.2.2) Desde la unión donde se formó la cadena de almaceneros están comprando a sus proveedores por mayor
volumen y a más bajo costo, esta decisión de compra es: - INTEGRACIÓN HACIA ATRÁS

(3.2.2) El grupo empresario dedicado a la construcción de rutas y caminos provinciales, ha decidido adquirir una
cantera para la elaboración de sus insumos. Esta estrategia de crecimiento corresponde a - INTEGRACIÓN HACIA
ATRÁS.

(3.2.2) Dada la siguiente situación: el gerente de la empresa comentaba que en estos meses, desde el lanzamiento
del negocio han tenido una baja participación del mercado y una alta tasa de crecimiento. Según la matriz BCG, este
negocio se encuentra en: - INTERROGANTE

(3.2.2) Dada la siguiente situación: el bar que abrió sus puertas hace dos años ha alcanzado una alta participación de
mercado y posee una alta tasa de crecimientos es por eso que el bar según la matriz de BCG es: - ESTRELLA

(3.2.2) El negocio de herramientas para la construcción cada vez tiene menos clientes, por esta razón el gerente
decidió venderlo. Según la matriz de BCG este negocio estaba en la posición de: - PERRO

3.2.2 El negocio ya lleva varios años en el mercado, los clientes lo siguen eligiendo por su calidad y por la excelencia
de sus servicios. Según la matriz BCG este negocio se encuentra en: -VACA LECHERA

(3.2.2) Tres supermercados se han unido para aumentar sus ventas en conjunto, esta estrategia de crecimiento es: -
INTEGRAL CON COMPETIDORES

3.2.2 Un NICHO de mercado limitado. Costo bajo al atender el NICHO. Adapta las necesidades especializadas del
segmento objetivo. Son características de las estrategias competitivas: -ESTRATEGIA DE ENFOQUE

(3.2.2) La empresa de caños, ha desarrollado un nuevo producto que podría reemplazar a otro de la competencia de
forma directa. Según el modelo de las cinco fuerzas esto representa. - AMENAZA DE SUSTITUTOS

4.2.2 Los presupuestos variables se refieren a: - Aquellos que toman en cuenta los costos que varían según el
volumen, ya que se elaboran para distintas actividades y pueden adaptarse a las circunstancias que surjan.

(4.2.2) Los presupuestos variables se refieren a - Estimaciones de manera directa o indirecta que intervienen en
todas las etapas del proceso de producción - Aquellos que toman en cuenta los costos que varían según el volumen

(4.2.2) Los presupuestos variables se refieren a: - Aquellos que toman en cuenta los costos que varían según el
volumen, ya que se elaboran para distintas actividades y pueden adaptarse a las circunstancias que surjan. 5.1.1
Matilde está colocando y estructurando el trabajo para lograr los objetivos organizacionales. Matilde está realizando:
- LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
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6.3.2 Matilde es la presidenta de la comisión de madres del colegio, ella se preocupa mucho porque los miembros
del grupo se lleven bien y en las reuniones exista mucha camaradería. Esta presidente dentro de la rejilla o grid
gerencial lo podemos ubicar en la posición - 1.9

3.2.2 La matriz BCG es: Es la tasa de CRECIMIENTO de una empresa en el mercado y su PARTICIPACION

1 -Que es administración: La administración tiene que ver con coordinar y supervisar las actividades laborales de
otras personas de forma tal que sean realizadas de forma eficiente y eficaz.

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2-que es la organización: Una organización está formada por un conjunto de personas que deben desarrollar un rol
para lograr el fin común.

3-que es patrón sinérgico: Conjunto de conductas observables entre los roles, es el esquema de relaciones entre las
personas que desempeñan roles.

4-niveles jerárquicos de una organización Nivel superior: dueños, propietarios, accionistas, gerente general Nivel
medio: gerentes o jefes de área Nivel operario: grupo de trabajo especifico

5-cuál es la tarea de la administración: Es instrumentar este sistema de información decisiva para coordinar los
esfuerzos y mantener un equilibrio dinámico.

6-cuáles son las cualidades del administrador Experiencia: habilidades conceptuales que se van adquiriendo con la
experiencia Creatividad: habilidad del tomador de decisiones Habilidades cuantitavas: habilidad de emplear técnicas
de tomar decisiones efectivas

7-habilidades administrativas HABILIDAD TÉCNICA: trabajan con determinadas herramientas y técnicas HABILIDAD
HUMANA: se construye a través de la forma de comunicarse con los demás, capacidad de trabajar con personas,
trabajo en equipo. HABILIDAD CONCEPTUAL: capacidad de ver la imagen del conjunto, conocer los elementos
importantes en una situación y comprender las relaciones entre ellos. HABILIDAD DE DISEÑO: es la capacidad de
solucionar problemas de forma tal que la empresa se beneficie, esta habilidad permite que se realicen innovaciones
en todos los niveles.

8- funciones de los administradores o gerentes -PLANIFICAR -ORGANIZAR -DIRIGIR -CONTROLAR

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9-cuál es la meta de la administración: Alcanzar en forma eficiente y eficaz los objetivos permitirle a la empresa
tener una perspectiva más amplia, asegurar que la organización produzca o preste servicios

10- cuál es el objetivo del administrador: El administrador debe lograr superávit, diferencia positiva entre insumos o
recursos necesarios y los resultados esperados

11-a que nos referimos cuando buscamos lograr un buen resultado: Es la capacidad para determinar los objetos
apropiados, cuando se consiguen las metas que se habían definido, eficacia

12-a que nos referimos cuando hablamos de la capacidad de reducir al mínimo la cantidad de recursos para alcanzar
los objetivos o fines de la organización: Concepto que se refiere a insumos, productos, eficiencia

13-cuando aumentamos la eficiencia -logramos incrementar la cantidad de productos obtenidos manteniendo


constante el volumen de recursos empleados. -mantenemos la cantidad de productos obtenidos disminuyendo la
cantidad de recursos empleados

14-cuando hablamos de fabricar más productos y decimos que es la relación entre resultado e insumo, dentro de un
periodo, con la debida consideración de la cantidad nos referimos a la: productividad

15-como aumentamos la productividad -al acreditar la producción con el mismo insumo -al disminuir los insumos
manteniendo la misma producción -al aumentar la producción y disminuir los insumos

16-en el mundo actual se define como la capacidad de generar una mayor producción al menor costo posible
tratando de construir y mantener una ventaja competitiva con respeto a la competencia hablamos de la: hablamos
de competitividad

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17-es el logro que obtiene el empresario por ser eficaz y eficiente en su empresa si el resultado es positivo la
empresa gana dinero y ha cumplido su objetivo, si es un resultado negativo, está dando perdida y es necesario
revisar las estrategias, la rentabilidad es la relación que existe entre la utilidad y la inversión hablamos de la:
Rentabilidad

18-es la capacidad de producir productos o servicios que llenen las expectativas de los consumidores, realizar
correctamente cada paso del proceso de producción para satisfacer a los clientes internos de la organización y evitar
satisfactores defectuosos, si un cliente no está satisfecho no vuelve a comprar: hablamos de calidad

---- 1-Pedro les dice a sus empleados que le dará un premio al que logre mayores ventas, que función administrativa
aplica: Dirección –motivación
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2-Pablo jefe de la línea de producción en la planta oeste requiere para su rol en mayores medidas de habilidades:
Técnicas

3-existen otras habilidades gerenciales, más allá de las tradicionales, ligadas a entornos cambiantes y la capacidad de
adaptación que se requiere de los gerentes, dicha habilidades: Manejar el cambio

4-ricardo como gerente general de su empresa, debe presentar en mayor medida: Habilidades conceptuales

5-si tuviéramos que decir cuáles son las funciones administrativas inseparables, en donde uno pierde sentido si la
otra no se presenta y viceversa cuales serían: Planificación y control.

6-si rosario jefe de producción quiere aspirar a la gerencia de producción, rango jerárquico superior deberá
desarrollar en mayor medida: Mayor medida de planificar

7-la empresa representa una tendencia hacia una administración más verde por lo cual posee un: Enfoque activista

8-un argumento en contra de la responsabilidad social es: Violación al principio de maximización de utilidades

9-la ética empresarial supone: Estudiar lo correcto e incorrecto en el comportamiento humano de acuerdo a códigos
de conducta establecidos

10-dentro de las organizaciones, la responsabilidad social empresaria: Modifica el proceso de tomas de decisiones al
añadir a los criterios de eficiencia económica la consideración del impacto ambiental y social de las operaciones de la
empresa …

11-investigaciones realizadas sobre el desarrollo moral de las personas, identifican tres niveles: Preconvencional,
convencional y principios

12-responsabilidad social empresaria: Se trata de una adopción voluntaria que va más allá de las obligaciones
jurídicas.

13-cuando una compañía emprende acciones verdes puede informarla a través de: Normas GRI -- 1-roberto cada vez
que quiere instalar una práctica en su empresa, sigue una serie de pasos secuenciales que responden al problema
estructurado previamente, Roberto está aplicando: Procedimiento

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2-la empresa xty necesita incrementar el desempeño de la compañía, lo cual es un ejemplo de objetivo: De alta
dirección

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3-analia cuando les dice a sus empleados, que en su oficina no permite el uso de redes sociales, está trasparentando:
Una regla

4-pedro está definiendo la liquidez necesaria para la empresa ya que excesos de liquides disminuyen la rentabilidad
posible para su firma pedro está definiendo un objetivo: Financiero

5-cuando Rafael quiere desembarcar en otros mercados, como por ejemplo el chileno está pensando en un plan:
Estratégico

6-vty empresa constructora a anunciado a todo su equipo de gente, que abrirá sus puertas en chile, lo cual es un
gran desafío para la empresa esto constituye un objetivo: Establecido

7-la planta productiva de la empresa donde catalina es gerente de producción se ha inundado, fruto de
contingencias climáticas, para lo cual deberá implementar: Un plan de un solo uso.

8-las principales capacidades con la cuenta una organización para crear valor y que representan sus herramientas
competitivas se las conoce como: Competencias fundamentales

9-la administración estratégica es llevada a cabo por: Gerentes generales 10-cuando hablamos de modelo de
negoció hacemos mención a dos incógnitas fundamentales: Si los clientes valoran aquello que hace la empresa y si la
empresa puede generar ingresos a partir de su actividad

11-el proceso de planificación estratégica del análisis interno se extraen: Debilidades y fortaleza

12-las estrategias de crecimiento estabilidad y renovación son ejemplos de estrategias: Corporativas 13-el proceso
de planificación estratégica, del análisis externo se extraen: Las oportunidades y amenazas

14- el principio de Fayol que indica que cada empleado debe recibir órdenes de un único superior directo, se lo
conoce con el nombre de: Unidad de mando

15-dentro del estudio de las escuelas y teorías administrativas hay una que se ocupa de analizar la administración
enfocándose en las personas que participan en ella, analiza sus acciones y se llama: Comportamiento organizacional

16-a raíz de la matriz del portafolio, se conoce como negocio vaca lechera: Aquel negocio que tiene alta participación
en el mercado y bajo crecimiento de la industria
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17- la capacidad para visualizar anticipar, mantener la flexibilidad, pensar estratégicamente y trabajar con otros
miembros de la organización para implementar los cambios que requerirá en un futuro valioso para la compañía, se
lo conoce como: Liderazgo estratégico

18-cuando una empresa está obteniendo información de los competidores, para anticiparse a sus acciones y no solo
reaccionar ante ellas está llevando a cabo un proceso de: Inteligencia de la competencia

19-cuando una empresa está buscando nuevas maneras de usar el producto que fabrica, o aplica las tecnologías
existentes a nuevos usos, está aplicando la tecnología de: Innduacion

20-a un grupo de especialistas de planeación cuya responsabilidad exclusiva es ayudar a establecer y formular los
planes organizacionales en los términos adecuados se lo denomina: Departamento de planeación formal

21-para planificar en entornos inciertos lo que se sugiere es implementar: Planes flexibles

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22-a raíz de la matriz del portafolio se conoce como negocio estrella: Aquel negocio que tiene alta participación en el
mercado y alto crecimiento en la industria

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