Artículo 31

Las denuncias, quejas o solicitudes de investigación serán tratadas

confidencialmente por el Comité de Ética de la Asociación Nacional de
Anunciantes y la Federación Venezolana de Agencias de Publicidad.

El artículo 31 refiere a que todo aquel que presente una queja, denuncia, o
molestia ante la FEVAP obtiene un acuerdo confidencial por las asociaciones de
anunciantes y publicidad, todo proceso será debidamente respetado por el mismo,
así como también el proceso no pasa por otros comité ni juzgados ya que son
tratadas por el mismo al menos que el caso lo amerite y sea aprobado por ANDA y
FEVAP.

Artículo 32

Al denunciado se le será asegurado el derecho de defensa, pudiendo

presentar pruebas en los lapsos que se establezcan en las normas y
procedimientos y se asumirá su inocencia hasta que esté probada su
culpabilidad a través de los procedimientos establecidos.

El denunciado tiene derecho de apelar su demanda pero todo dentro del margen
de las asociaciones y no se juzgará un verdecito hasta concretar las pruebas, sin
embargo, se establece un tiempo para hacer dicho procedimiento, por el contrario
el demandado se atiene a las consecuencias, este es informado por las
asociaciones y depende de él responder a tiempo.

Artículo 33

En caso de haber violación a los preceptos del Código de Ética de la

Asociación Nacional de Anunciantes (ANDA) y la Federación Venezolana de
Agencias de Publicidad (FEVAP), podrán adoptar, en su orden, las siguientes
medidas independientemente de las acciones legales que corresponde
adelantar al presunto perjudicado:

a) Sugerir la corrección de la publicidad violada

b) Sugerir el retiro de la publicidad violada
c) Amonestar privadamente al anunciante, su agencia de publicidad y/o
medio de comunicación, de acuerdo a quien le corresponda
d) Solicitar la no difusión de la publicidad violatoria
e) Solicitar a las entidades gubernamentales o medios de comunicación
a adopción de medidas disciplinarias que los estatutos respectivos le
permita utilizar en apoyo a la decisión del ANDA y del FEVAP
f) El comité de la Asociación Nacional de Anunciantes (ANDA) y la
Federación Venezolana de Agencias de Publicidad (FEVAP), podrán
amonestar públicamente al anunciante, agencia y medio de
comunicación en caso de no cumplir con los correctivos sugeridos

En este artículo se explica de manera detallada las medidas por las cuales las
asociaciones pueden actuar antes de tomar las acciones legales que presentó
el demandante, las cuales son: corrección de la publicidad, amonestar a la
agencia, prohibición de su difusión masiva y retiro de la misma. Estas acciones
son legales, no están fuera del marco de la ley y pueden realizarse antes de
llegar al acuerdo final entre ambas partes. Por estas medidas el demandado no
puede apelar.

Artículo 34

En el caso que una pieza publicitaria hubiera sido suspendida por

cualquier ente o entes ajenos al Comité de Ética de la Asociación
Nacional de Anunciantes y la Federación Venezolana de Agencias de
Publicidad y sin que se hay violado este Código, el Comité de Ética de la
Asociación Nacional de Anunciantes y la Federación Venezolana de
Agencias de Publicidad, conjuntamente con el afectado, reunirán las
pruebas necesarias y acudirán ante el ente o entes que sea necesario,
para que la publicidad sea restituida.

Pueden existir situaciones en las cuales un ente ajeno a este retire una
publicidad porque no es de su agrado, por ejemplo, una entidad pública retire
una valla porque no es de su bando político, este tipo de casos que no fueron
previamente analizados por los comités puede ser revisado si el denunciante
se dirige a las asociaciones ANDA y FEVAP, pide apoyo para llevar un proceso
legal en conjunto con las asociaciones y demandar al ente o persona que tomo
dicha acción sin consultar.