Comportamiento Del Consumidor Hasta Parcial 1

Pregunta 1
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Son todas las acciones desempeñadas o realizadas por un individuo en situaciones

determinadas o específicas, y que están influenciadas por las vivencias experimentadas
por el individuo durante su vida. La anterior definición hace referencia a:
Seleccione una:
a. Comportamiento
b. Aprendizaje
c. Sensación
d. Motivación
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Comportamiento
Pregunta 2
Incorrecta
Marcar pregunta
¿Cuál es la principal función de la cognición?
Seleccione una:
a. Empujar al individuo o a la persona para lograr alcanzar una meta u objetivo específico.
b. Permitir al individuo relacionar información del entorno y de si mismo para adaptarse
exitosamente al medio en el que vive.

c. Poder interpretar, dar sentido y entender los aspectos significativos de las experiencias
personales.
d. Ninguna de las anteriores
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Poder interpretar, dar sentido y entender los aspectos
significativos de las experiencias personales.
Pregunta 3
Incorrecta
Marcar pregunta
Los individuos nos diferenciamos unos a otros por la interpretación que tenemos y damos
de diferentes estímulos que recibidos del ambiente en que vivimos; la anterior frase o
definición hace referencia a cuál de los siguientes conceptos:
Seleccione una:
a. Aprendizaje.
b. Atención.
c. Sensación.
d. Percepción.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Percepción.
Pregunta 4
Incorrecta
Marcar pregunta
La conducta humana puede ser definida como:
Seleccione una:
a. La voluntad que lleva a que un individuo haga un esfuerzo con el propósito de alcanzar
una meta especifica
b. Son las acciones que los individuos asume o adopta en pro de buscar el equilibro con el
medio que lo rodea
c. La acción que permite al hombre interpretar y dar sentido a los aspectos significativos
de las experiencias personales
d. Son las acciones que los individuos asume o adopta en pro de buscar el equilibro con el
medio que lo rodea y la acción que permite al hombre interpretar y dar sentido a los
aspectos significativos de las experiencias personales.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Son las acciones que los individuos asume o adopta en pro de
buscar el equilibro con el medio que lo rodea
Pregunta 5
Incorrecta
Marcar pregunta
Teniendo en cuenta la lectura del material académico se podría decir que ___?___ puede
entenderse como el análisis del conjunto de actos que despliegan los individuos para
buscar, comprar, usar, evaluar y disponer de productos, servicios que esperan satisfagan
sus necesidades. La anterior definición hace referencia a:
Seleccione una:
a. La investigación de mercados
b. El estudio del comportamiento del consumidor
c. Al modelamiento psicológico
d. La segmentación de mercados
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El estudio del comportamiento del consumidor
Pregunta 6
Incorrecta
Marcar pregunta
Herramienta que mediante el uso de una serie de procesos metodológicamente

establecidos, ordenados y sistemáticos, permite recolectar información para luego
procesarla, analizarla, y finalmente arrojar resultados que dan luz sobre un problema
específico de mercadeo de la organización en un momento específico. La anterior
definición hace referencia a:
Seleccione una:
a. La segmentación de mercados
b. El estudio del comportamiento del consumidor.

c. La investigación de mercados.
d. Análisis de valor.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La investigación de mercados.
Pregunta 7
Incorrecta
Marcar pregunta
De acuerdo al material complementario, los profesores Oscar Henao y José Fernando

Córdoba L., nos hacen una breve introducción a lo que es la _____?_____, ellos nos
definen que este aspecto puede ser entendido, analizándolo un poco desde el ámbito
económico como un proceso de elección, el cual puede llegar a explicarse en función de la
utilidad que los diferentes bienes o servicios proporcionan a los compradores o sujetos que
los adquieren. Adicionalmente, la elección de los individuos dependerá de sus
preferencias, y se afectada y limitada limitada por la restricción presupuestaria. ¿De qué
concepto nos hablan los profesores Henao y Córdoba?
Seleccione una:
a. De las variables internas que afecta el comportamiento del consumidor

b. Del consumo como un aspecto característico de la sociedad moderna
c. De la conducta de consumo de los individuos.
d. De la conducta humana de los individuos
Retroalimentación
La respuesta correcta es: De la conducta de consumo de los individuos.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
De acuerdo al material de lectura complementario “Segmentación de los e-consumidores:

un estudio aplicado a partir de las perspectivas de uso de Internet”, los autores del mismo
nos exponen que en el campo de la segmentación de mercados por Internet
investigadores como Mostafa, Eastman e Iyer y Vijayasarathy lograron evidenciar que los
factores ___?___ tienen una alta asociación con el uso de las TICs específicamente con el
uso de la Internet; ¿según dicha lectura, cuáles son esos factores que prestan una alta
relación con el uso de la Internet?
Seleccione una:
a. Factores demográficos
b. Las actitudes del consumidor
c. Los aspectos relacionados con la motivación del consumidor
d. Los aspectos relacionados con la personalidad del consumidor.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Factores demográficos
Pregunta 9
Incorrecta
Marcar pregunta
Corresponde a una parte del mercado total, esta “parte” del mercado se caracteriza por
tener unas características específicas en común en cuanto a necesidades, aspiraciones,
expectativas, poder adquisitivo y frecuencia de compra.
En la anterior definición se está hablando de:
Seleccione una:
a. El mercado
b. Nicho de mercado
c. Mercado meta
d. Segmento de mercado
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Segmento de mercado
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
De acuerdo a la OVA titulada “COGNICIÓN – comportamiento del consumidor” de autoría

del Profesor Leonardo Ortegón, Catedrático del Politécnico Grancolombiano, ¿la síguete
definición hace referencia a qué concepto clave del campo del comportamiento del
consumidor?: Es una cadena de pasos que explican la forma como la información es
tratada por el individuo desde que la recibe hasta que responde con algún
comportamiento:
Seleccione una:
a. Proceso mental de información.

b. Cognición.
c. Almacenamiento de información.
d. Sistema Activador Reticular Ascendente.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Proceso mental de información.

Pregunta 11
Correcta
Marcar pregunta
Los esfuerzos de mercadeo que desarrolla una organización por medio de la

segmentación de mercados, tiene como fin la búsqueda de mercados meta y el desarrollo
de una estrategia de marketing mucho más efectiva, optimizando de esta manera recursos
de la empresa y desarrollando estrategias de comunicación mucho más claras y que
realmente estén enfocas al mercado meta que se pretende atender. La anterior afirmación
es
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta 1
Incorrecta
Marcar pregunta
Son todas las acciones desempeñadas o realizadas por un individuo en situaciones

determinadas o específicas, y que están influenciadas por las vivencias experimentadas
por el individuo durante su vida. La anterior definición hace referencia a:
Seleccione una:
a. Comportamiento
b. Aprendizaje
c. Sensación
d. Motivación
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Comportamiento
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
¿Cuál es la principal función de la cognición?
Seleccione una:
a. Empujar al individuo o a la persona para lograr alcanzar una meta u objetivo específico.
b. Permitir al individuo relacionar información del entorno y de si mismo para adaptarse
exitosamente al medio en el que vive.
c. Poder interpretar, dar sentido y entender los aspectos significativos de las experiencias
personales.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Poder interpretar, dar sentido y entender los aspectos
significativos de las experiencias personales.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Los individuos nos diferenciamos unos a otros por la interpretación que tenemos y damos
de diferentes estímulos que recibidos del ambiente en que vivimos; la anterior frase o
definición hace referencia a cuál de los siguientes conceptos:
Seleccione una:
a. Aprendizaje.
b. Atención.
c. Sensación.
d. Percepción.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Percepción.
Pregunta 4
Incorrecta
Marcar pregunta
La conducta humana puede ser definida como:
Seleccione una:
a. La voluntad que lleva a que un individuo haga un esfuerzo con el propósito de alcanzar
una meta especifica
b. Son las acciones que los individuos asume o adopta en pro de buscar el equilibro con el
medio que lo rodea
c. La acción que permite al hombre interpretar y dar sentido a los aspectos significativos
de las experiencias personales
d. Son las acciones que los individuos asume o adopta en pro de buscar el equilibro con el
medio que lo rodea y la acción que permite al hombre interpretar y dar sentido a los
aspectos significativos de las experiencias personales.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Son las acciones que los individuos asume o adopta en pro de
buscar el equilibro con el medio que lo rodea
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Teniendo en cuenta la lectura del material académico se podría decir que ___?___ puede
entenderse como el análisis del conjunto de actos que despliegan los individuos para
buscar, comprar, usar, evaluar y disponer de productos, servicios que esperan satisfagan
sus necesidades. La anterior definición hace referencia a:
Seleccione una:
a. La investigación de mercados
b. El estudio del comportamiento del consumidor

c. Al modelamiento psicológico
d. La segmentación de mercados
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El estudio del comportamiento del consumidor
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Herramienta que mediante el uso de una serie de procesos metodológicamente

establecidos, ordenados y sistemáticos, permite recolectar información para luego
procesarla, analizarla, y finalmente arrojar resultados que dan luz sobre un problema
específico de mercadeo de la organización en un momento específico. La anterior
definición hace referencia a:
Seleccione una:
a. La segmentación de mercados
b. El estudio del comportamiento del consumidor.
c. La investigación de mercados.
d. Análisis de valor.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La investigación de mercados.
Pregunta 7
Incorrecta
Marcar pregunta
De acuerdo al material complementario, los profesores Oscar Henao y José Fernando

Córdoba L., nos hacen una breve introducción a lo que es la _____?_____, ellos nos
definen que este aspecto puede ser entendido, analizándolo un poco desde el ámbito
económico como un proceso de elección, el cual puede llegar a explicarse en función de la
utilidad que los diferentes bienes o servicios proporcionan a los compradores o sujetos que
los adquieren. Adicionalmente, la elección de los individuos dependerá de sus
preferencias, y se afectada y limitada limitada por la restricción presupuestaria. ¿De qué
concepto nos hablan los profesores Henao y Córdoba?
Seleccione una:
a. De las variables internas que afecta el comportamiento del consumidor
b. Del consumo como un aspecto característico de la sociedad moderna

c. De la conducta de consumo de los individuos.
d. De la conducta humana de los individuos
Retroalimentación
La respuesta correcta es: De la conducta de consumo de los individuos.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
De acuerdo al material de lectura complementario “Segmentación de los e-consumidores:

un estudio aplicado a partir de las perspectivas de uso de Internet”, los autores del mismo
nos exponen que en el campo de la segmentación de mercados por Internet
investigadores como Mostafa, Eastman e Iyer y Vijayasarathy lograron evidenciar que los
factores ___?___ tienen una alta asociación con el uso de las TICs específicamente con el
uso de la Internet; ¿según dicha lectura, cuáles son esos factores que prestan una alta
relación con el uso de la Internet?
Seleccione una:
a. Factores demográficos
b. Las actitudes del consumidor
c. Los aspectos relacionados con la motivación del consumidor
d. Los aspectos relacionados con la personalidad del consumidor.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Factores demográficos
Pregunta 9
Incorrecta
Marcar pregunta
Corresponde a una parte del mercado total, esta “parte” del mercado se caracteriza por
tener unas características específicas en común en cuanto a necesidades, aspiraciones,
expectativas, poder adquisitivo y frecuencia de compra.
En la anterior definición se está hablando de:
Seleccione una:
a. El mercado
b. Nicho de mercado
c. Mercado meta
d. Segmento de mercado
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Segmento de mercado
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
De acuerdo a la OVA titulada “COGNICIÓN – comportamiento del consumidor” de autoría

del Profesor Leonardo Ortegón, Catedrático del Politécnico Grancolombiano, ¿la síguete
definición hace referencia a qué concepto clave del campo del comportamiento del
consumidor?: Es una cadena de pasos que explican la forma como la información es
tratada por el individuo desde que la recibe hasta que responde con algún
comportamiento:
Seleccione una:
a. Proceso mental de información.

b. Cognición.
c. Almacenamiento de información.
d. Sistema Activador Reticular Ascendente.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Proceso mental de información.
Pregunta 11
Correcta
Marcar pregunta
Los esfuerzos de mercadeo que desarrolla una organización por medio de la

segmentación de mercados, tiene como fin la búsqueda de mercados meta y el desarrollo
de una estrategia de marketing mucho más efectiva, optimizando de esta manera recursos
de la empresa y desarrollando estrategias de comunicación mucho más claras y que
realmente estén enfocas al mercado meta que se pretende atender. La anterior afirmación
es
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
El profesor Lizardo Vargas Bianchi de la Universidad de Piura, Lima, Perú, expone que el
concepto de conjunto de consideración postula que cada individuo o comprador, establece
un repertorio reducido de marcas, menor en número a la totalidad de la oferta en el
mercado, entre las que se selecciona y adquiere los productos para satisfacer una
necesidad. ¿La anterior afirmación es verdadera o falsa?
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 2
Incorrecta
Marcar pregunta
El comportamiento se puede entender como todas aquellas acciones desempeñadas por

un sujeto humano en situaciones determinadas, dicho comportamiento no se ve
influenciado por aspectos tales como la cultura, las actitudes, las emociones, los valores
de la persona y los valores culturales, la ética, el ejercicio de la autoridad, la relación con
otros individuos, etc., en palabras más sencillas, el comportamiento no se ve afectado o
influenciado por las vivencias experimentadas por el sujeto a lo largo su vida.
¿La anterior afirmación es verdadera o falsa?
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta 3
Incorrecta
Marcar pregunta
El profesor Lizardo Vargas Bianchi de la Universidad de Piura, Lima, Perú, expone que la
memoria tiene una función importante en la relación que se produce entre la publicidad y el
comportamiento de compra, esto es debido a que cuando los individuos se encuentren
ante una necesidad de compra, la probabilidad de que hayan sido expuestos
recientemente a un estímulo publicitario pertinente es relativamente moderada o baja. ¿La
anterior idea es verdadera o falsa a nivel conceptual?
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
Tipo de memoria que retiene la información de una manera consciente, pero la duración de
la información retenida es muy limitada o breve, solo unos pocos o cuantos minutos
previos a la evocación de la misma, adicionalmente su capacidad de retención de datos
también es muy limitada. La anterior definición corresponde a:
Seleccione una:
a. Memoria explícita
b. Memoria implicita
c. Memoria a largo plazo
d. Memoria a corto plazo
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Memoria a corto plazo
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
De acuerdo al artículo del Profesor Córdoba, titulado “Comportamiento del consumidor,

una mirada sociológica”, el autor nos indica que el ____?____ es una de las características
simbólicas de la sociedad moderna; los consumidores actuales consumimos cada vez más
artículos de diferente índole (prendas de vestir, aparatos electrónicos o tecnológicos,
electrodomésticos, etc.) en pro de mejorar nuestra calidad de vida, de ahí que se hable de
“sociedad de consumo”. A través de la anterior afirmación, el autor hace referencia a:
Seleccione una:
a. El consumismo
b. Al comportamiento del consumidor
c. Al marketing moderno
d. A la conducta y comportamiento de consumo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El consumismo
Pregunta 6
Incorrecta
Marcar pregunta
De acuerdo al material complementario de estudio titulado “Segmentación de los e-

consumidores: un estudio aplicado a partir de las perspectivas de uso de Internet”, los
autores exponen que la segmentación basada en ___?___ puede ser utilizada para
clasificar e identificar a los diferentes grupos de clientes y para proporcionar un claro
entendimiento de cada segmento, tanto de sus motivos, como de sus características
y necesidades. ¿A qué tipo de segmentación hacen referencia los autores en la lectura?
Seleccione una:
a. A la segmentación geográfica
b. A la segmentación sociográfica
c.
A la segmentación psicográfica.
d. A la segmentación psicográfica.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: A la segmentación psicográfica.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Dos (2) de las variables que se exponen a continuación, NO son consideradas por el
Profesor Córdoba como variables externas que inciden en la conducta de compra y
consumo de las individuos, ¿Cuáles son?
Seleccione una:
a. Las actitudes del consumidor
b. Los grupos de referencia.
c. Los grupos de referencia y la familia.
d. Las actitudes del consumidor y La memoria.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Las actitudes del consumidor y La memoria.
Pregunta 8
Incorrecta
Marcar pregunta
De acuerdo a la lectura complementaria titulada “Procesos psicológicos vinculados al

aprendizaje y su relación con el desarrollo personal - social en La infancia.”, uno de los
siguientes enunciados es falso, ¿Cuál enunciado es el falso o incorrecto?
Seleccione una:
a. El proceso de aprendizaje y el desarrollo cognitivo en el niño se inicia desde que éste
tiene el primer contacto con el mundo exterior.
b. Piaget y Vigotsky afirman que cuando el niño muestra dificultad en el área cognoscitiva
no siempre se ve afectada la interacción social del infante y por ende no se afecta su
adaptación al medio.
c. Los procesos psicológicos básicos desarrollados por un individuo son: percepción,
atención, memoria, lenguaje y cognición.

d. La atención es el proceso donde los sistemas sensoriales y el cerebro cuentan con un
medio para discernir la información entrante, permitiendo el paso únicamente a la
información relevante para la realización de una tarea específica y eliminando los datos
irrelevantes.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Piaget y Vigotsky afirman que cuando el niño muestra dificultad
en el área cognoscitiva no siempre se ve afectada la interacción social del infante y por
ende no se afecta su adaptación al medio.
Pregunta 9
Incorrecta
Marcar pregunta
¿Qué tipo de condicionamiento es básico cuando el objetivo es generar en una persona,

un comportamiento deseado que hasta el momento no hace parte de su conducta normal?
Seleccione una:
a. Condicionamiento clásico.
b. Condicionamiento operante.
c. Aprendizaje por imitación.
d. Ninguna de las anteriores.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Condicionamiento operante.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Los siguientes ejemplos: “si a uno de tus hijos le das un premio o recompensa por tender
todos los días su cama, él siempre va a tender su cama con el fin de obtener el premio o
recompensa. Por otra parte si a otro de tus hijos le das de nalgadas porque no tiende su
cama todos los días, lo más probable es que siempre la tienda para que no le des de
nalgadas”, hace referencia a:
Seleccione una:
a. Condicionamiento clásico
b. Condicionamiento operante
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Condicionamiento operante
Pregunta 11
Incorrecta
Marcar pregunta
La siguiente definición “modificación de la conducta como resultado de la relación del

individuo con los estímulos del ambiente”, hace referencia a:
Seleccione una:
a. Actitudes del ser humano.
b. Memoria
c. Atención.
d. Aprendizaje.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Aprendizaje.
Pregunta 12
Correcta
Marcar pregunta
De acuerdo a lo expuesto en el material de lectura complementario, ¿la siguiente

afirmación es verdadera o falsa?: “Viendo el consumo desde una dimensión económica, se
podría decir que existe un ciclo formado por la producción, el intercambio y finalmente el
consumo. Sin embrago algunas organizaciones, consideran que el consumo no es la
actividad económica que más se corresponde o relaciona con la satisfacción de las
necesidades y que los bienes o servicios que el sujeto adquiere a través del consumo, no
siempre son la respuesta directa a las necesidades de dicho sujeto”.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 13
Incorrecta
Marcar pregunta
El profesor e investigador Fabrizio Fallas Vargas, expone en su artículo “LA GESTALT Y

EL APRENDIZAJE”, que la ley de Praegnanz involucra tres procesos que, de acuerdo a
los experimentos gestálticos, intervienen en el aprendizaje; uno de dichos procesos
consiste en la acentuación de los elementos esenciales de una figura, aspecto que le hace
fácilmente identificable. ¿A qué proceso se está haciendo referencia?
Seleccione una:
a. Nivelación.
b. Agudizamiento
c. Normalización.
d. A un proceso combinatorio entre nivelación, agudizamiento y normalización
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Agudizamiento
Pregunta 14
Correcta
Marcar pregunta
El siguiente ejemplo: “cuando uno inicia la vida académica en el colegio, se va

aprendiendo en qué momentos suele sonar la campana/timbre y lo que significa; con el
tiempo, uno ya está condicionado al toque de la campana/timbre, de manera que cada vez
que suena y la escuchamos sabemos que debemos ir a clases” hace referencia a:
Seleccione una:
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Condicionamiento clásico.
Pregunta 15
Correcta
Marcar pregunta
La siguiente definición: “proceso propio de la mente humana por medio del cual, de un
conjunto de pensamientos, ideas o conceptos que pueden surgir a la vez dentro la cabeza
de un individuo, se llega a seleccionar uno en específico para analizarlo, entenderlo y
observarlo con mayor profundidad”, hace referencia a:
Seleccione una:
a. Memoria
b. Cognición
c. Percepción
d. Atención
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Atención
Pregunta 16
Correcta
Marcar pregunta
Las investigaciones cuantitativas del consumidor son aquellas que llegan a ser
generalizables sobre la población de estudio, hacen uso de técnicas y procesos
estadísticos formales y rigurosos para hacer dicha generalización, se basan en datos que
son sólidos y repetibles, y sus resultados llegan a ser objetivos si se ven desde una
perspectiva netamente estadística o numérica. La anterior afirmación es:
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 17
Correcta
Marcar pregunta
De acuerdo a lo enunciado por el Profesor Leonardo Ortegón en su artículo del año 2011
titulado “Estudio de la imagen de marca por medio de esquemas cognitivos. Una
alternativa de investigación cualitativa de mercados” (lectura complementaria 1 semana 4),
la imagen de marca según Keller es:
Seleccione una:
a. La manera en que la marca es vista por las personas que entran en contacto con ella.
b. Las percepciones que el consumidor tiene sobre la marca, y que se reflejan como
asociaciones existentes en la memoria del consumidor

c. Es la interpretación pública de la personalidad de la marca.
d. Es la identidad o la misma esencia de la marca.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Las percepciones que el consumidor tiene sobre la marca, y que
se reflejan como asociaciones existentes en la memoria del consumidor
Pregunta 18
Correcta
Marcar pregunta
El profesor e investigador Leonardo Ortegón Cortázar, expone en su artículo “Estudio de la

imagen de marca por medio de esquemas cognitivos”, que Dowling (1986) afirma que una
imagen no es sino el conjunto de significados por los que un objeto es conocido y a través
de los cuales la gente lo describe, recuerda y relaciona, mientras que Keller (1993) afirma,
apoyando la idea de Dowling, que la imagen de marca son las percepciones sobre la
marca que se reflejan como asociaciones existentes en la memoria del consumidor. ¿La
anterior afirmación es verdadera o falsa?
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 19
Correcta
Marcar pregunta
De acuerdo a la lectura complementaria 2 de la semana 4 titulada “Procesos psicológicos

vinculados al aprendizaje y su relación con el desarrollo personal - social en La infancia.”,
la memoria es un símbolo de la asimilación de los esquemas los cuales son
procedimientos para similar experiencias y comprenderlas en su generalidad; la anterior
definición es cierta o falsa.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 20
Correcta
Marcar pregunta
Las siguientes variables: “edad, género, nivel de escolaridad, nivel de ingresos y el lugar
de residencia”, son un claro ejemplo de variables:
Seleccione una:
a. Psicográficas
b. De consumo.
c. Demográficas.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Demográficas.
Pregunta 1
Incorrecta
Marcar pregunta
Los investigadores Vakratsas y Ambler, estudiaron los efectos de la publicidad en el

consumidor, y desarrollaron un modelo teórico explicativo cuya taxonomía se compone de
los siguientes elementos:
Input publicitario, Filtros (motivación y envolvimiento con el mensaje), Consumidor
(cognición, afecto, experiencia), y Comportamiento del consumidor (elección, hábitos). Uno
de dichos elementos que compone el modelo de Vakratsas y Ambler, hace referencia, de
manera específica, a los componentes del mensaje y diseño de la estrategia publicitaria.
¿A qué elemento del modelo de Vakratsas y Ambler se está haciendo referencia?
Seleccione una:
a. Input publicitario
b. Filtros
c. Consumidor
d. Comportamiento del consumidor
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Input publicitario
Pregunta 2
Incorrecta
Marcar pregunta
Dos (2) de las variables que se exponen a continuación, NO son consideradas por el
Profesor Córdoba como variables externas que inciden en la conducta de compra y
consumo de las individuos, ¿Cuáles son?
Seleccione una:
a. Las actitudes del consumidor
b. Los grupos de referencia.
c. Los grupos de referencia y la familia.
d. Las actitudes del consumidor y La memoria.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Las actitudes del consumidor y La memoria.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Tipo de memoria que retiene la información de una manera consciente, pero la duración de
la información retenida es muy limitada o breve, solo unos pocos o cuantos minutos
previos a la evocación de la misma, adicionalmente su capacidad de retención de datos
también es muy limitada. La anterior definición corresponde a:
Seleccione una:
a. Memoria explícita
b. Memoria implicita
c. Memoria a largo plazo
d. Memoria a corto plazo
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Memoria a corto plazo
Pregunta 4
Incorrecta
Marcar pregunta
La siguiente definición “modificación de la conducta como resultado de la relación del

individuo con los estímulos del ambiente”, hace referencia a:
Seleccione una:
a. Actitudes del ser humano.
b. Memoria
c. Atención.
d. Aprendizaje.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Aprendizaje.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
De acuerdo a lo expuesto en el material de lectura complementario, ¿la siguiente

afirmación es verdadera o falsa?: “Viendo el consumo desde una dimensión económica, se
podría decir que existe un ciclo formado por la producción, el intercambio y finalmente el
consumo. Sin embrago algunas organizaciones, consideran que el consumo no es la
actividad económica que más se corresponde o relaciona con la satisfacción de las
necesidades y que los bienes o servicios que el sujeto adquiere a través del consumo, no
siempre son la respuesta directa a las necesidades de dicho sujeto”.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Las siguientes variables: “edad, género, nivel de escolaridad, nivel de ingresos y el lugar
de residencia”, son un claro ejemplo de variables:
Seleccione una:
a. Psicográficas
b. De consumo.
c. Demográficas.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Demográficas.
Pregunta 7
Incorrecta
Marcar pregunta
De acuerdo al artículo del Profesor Córdoba, titulado “Comportamiento del consumidor,

una mirada sociológica”, el autor nos indica que el ____?____ es una de las características
simbólicas de la sociedad moderna; los consumidores actuales consumimos cada vez más
artículos de diferente índole (prendas de vestir, aparatos electrónicos o tecnológicos,
electrodomésticos, etc.) en pro de mejorar nuestra calidad de vida, de ahí que se hable de
“sociedad de consumo”. A través de la anterior afirmación, el autor hace referencia a:
Seleccione una:
a. El consumismo
b. Al comportamiento del consumidor
c. Al marketing moderno
d. A la conducta y comportamiento de consumo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El consumismo
Pregunta 8
Incorrecta
Marcar pregunta
¿Qué tipo de condicionamiento es básico cuando el objetivo es generar en una persona,

un comportamiento deseado que hasta el momento no hace parte de su conducta normal?
Seleccione una:

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Condicionamiento operante.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
De acuerdo a la lectura complementaria 2 de la semana 4 titulada “Procesos psicológicos

vinculados al aprendizaje y su relación con el desarrollo personal - social en La infancia.”,
la memoria es un símbolo de la asimilación de los esquemas los cuales son
procedimientos para similar experiencias y comprenderlas en su generalidad; la anterior
definición es cierta o falsa.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 10
Incorrecta
Marcar pregunta
La siguiente definición: “proceso propio de la mente humana por medio del cual, de un
conjunto de pensamientos, ideas o conceptos que pueden surgir a la vez dentro la cabeza
de un individuo, se llega a seleccionar uno en específico para analizarlo, entenderlo y
observarlo con mayor profundidad”, hace referencia a:
Seleccione una:
a. Memoria
b. Cognición
c. Percepción
d. Atención
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Atención
Pregunta 11
Correcta
Marcar pregunta
El profesor Lizardo Vargas Bianchi de la Universidad de Piura, Lima, Perú, expone que el
concepto de conjunto de consideración postula que cada individuo o comprador, establece
un repertorio reducido de marcas, menor en número a la totalidad de la oferta en el
mercado, entre las que se selecciona y adquiere los productos para satisfacer una
necesidad. ¿La anterior afirmación es verdadera o falsa?
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 12
Correcta
Marcar pregunta
De acuerdo a lo enunciado por el Profesor Leonardo Ortegón en su artículo del año 2011
titulado “Estudio de la imagen de marca por medio de esquemas cognitivos. Una
alternativa de investigación cualitativa de mercados” (lectura complementaria 1 semana 4),
la imagen de marca según Keller es:
Seleccione una:
a. La manera en que la marca es vista por las personas que entran en contacto con ella.
b. Las percepciones que el consumidor tiene sobre la marca, y que se reflejan como
asociaciones existentes en la memoria del consumidor

c. Es la interpretación pública de la personalidad de la marca.
d. Es la identidad o la misma esencia de la marca.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Las percepciones que el consumidor tiene sobre la marca, y que
se reflejan como asociaciones existentes en la memoria del consumidor
Pregunta 13
Correcta
Marcar pregunta
El comportamiento se puede entender como todas aquellas acciones desempeñadas por
un sujeto humano en situaciones determinadas, dicho comportamiento no se ve
influenciado por aspectos tales como la cultura, las actitudes, las emociones, los valores
de la persona y los valores culturales, la ética, el ejercicio de la autoridad, la relación con
otros individuos, etc., en palabras más sencillas, el comportamiento no se ve afectado o
influenciado por las vivencias experimentadas por el sujeto a lo largo su vida.
¿La anterior afirmación es verdadera o falsa?
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 14
Incorrecta
Marcar pregunta
El profesor e investigador Fabrizio Fallas Vargas, expone en su artículo “LA GESTALT Y

EL APRENDIZAJE”, que la ley de Praegnanz involucra tres procesos que, de acuerdo a
los experimentos gestálticos, intervienen en el aprendizaje; uno de dichos procesos
consiste en la acentuación de los elementos esenciales de una figura, aspecto que le hace
fácilmente identificable. ¿A qué proceso se está haciendo referencia?
Seleccione una:
a. Nivelación.
b. Agudizamiento
c. Normalización.
d. A un proceso combinatorio entre nivelación, agudizamiento y normalización
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Agudizamiento

Pregunta 15
Correcta
Marcar pregunta
El siguiente ejemplo: “cuando uno inicia la vida académica en el colegio, se va

aprendiendo en qué momentos suele sonar la campana/timbre y lo que significa; con el
tiempo, uno ya está condicionado al toque de la campana/timbre, de manera que cada vez
que suena y la escuchamos sabemos que debemos ir a clases” hace referencia a:
Seleccione una:
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Condicionamiento clásico.
Pregunta 16
Incorrecta
Marcar pregunta
El profesor Lizardo Vargas Bianchi de la Universidad de Piura, Lima, Perú, expone que la
memoria tiene una función importante en la relación que se produce entre la publicidad y el
comportamiento de compra, esto es debido a que cuando los individuos se encuentren
ante una necesidad de compra, la probabilidad de que hayan sido expuestos
recientemente a un estímulo publicitario pertinente es relativamente moderada o baja. ¿La
anterior idea es verdadera o falsa a nivel conceptual?
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 17
Correcta
Marcar pregunta
De acuerdo a la lectura complementaria titulada “Procesos psicológicos vinculados al

aprendizaje y su relación con el desarrollo personal - social en La infancia.”, uno de los
siguientes enunciados es falso, ¿Cuál enunciado es el falso o incorrecto?
Seleccione una:
a. El proceso de aprendizaje y el desarrollo cognitivo en el niño se inicia desde que éste
tiene el primer contacto con el mundo exterior.
b. Piaget y Vigotsky afirman que cuando el niño muestra dificultad en el área cognoscitiva
no siempre se ve afectada la interacción social del infante y por ende no se afecta su
adaptación al medio.
c. Los procesos psicológicos básicos desarrollados por un individuo son: percepción,
atención, memoria, lenguaje y cognición.
d. La atención es el proceso donde los sistemas sensoriales y el cerebro cuentan con un
medio para discernir la información entrante, permitiendo el paso únicamente a la
información relevante para la realización de una tarea específica y eliminando los datos
irrelevantes.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Piaget y Vigotsky afirman que cuando el niño muestra dificultad
en el área cognoscitiva no siempre se ve afectada la interacción social del infante y por
ende no se afecta su adaptación al medio.
Pregunta 18
Incorrecta
Marcar pregunta
De acuerdo al material complementario de estudio titulado “Segmentación de los e-

consumidores: un estudio aplicado a partir de las perspectivas de uso de Internet”, los
autores exponen que la segmentación basada en ___?___ puede ser utilizada para
clasificar e identificar a los diferentes grupos de clientes y para proporcionar un claro
entendimiento de cada segmento, tanto de sus motivos, como de sus características
y necesidades. ¿A qué tipo de segmentación hacen referencia los autores en la lectura?
Seleccione una:
a. A la segmentación geográfica
b. A la segmentación sociográfica
c.
A la segmentación psicográfica.
d. A la segmentación psicográfica.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: A la segmentación psicográfica.
Pregunta 19
Correcta
Marcar pregunta
Las investigaciones cuantitativas del consumidor son aquellas que llegan a ser
generalizables sobre la población de estudio, hacen uso de técnicas y procesos
estadísticos formales y rigurosos para hacer dicha generalización, se basan en datos que
son sólidos y repetibles, y sus resultados llegan a ser objetivos si se ven desde una
perspectiva netamente estadística o numérica. La anterior afirmación es:
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 20
Correcta
Marcar pregunta
Los siguientes ejemplos: “si a uno de tus hijos le das un premio o recompensa por tender
todos los días su cama, él siempre va a tender su cama con el fin de obtener el premio o
recompensa. Por otra parte si a otro de tus hijos le das de nalgadas porque no tiende su
cama todos los días, lo más probable es que siempre la tienda para que no le des de
nalgadas”, hace referencia a:
Seleccione una:
a. Condicionamiento clásico
b. Condicionamiento operante
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Condicionamiento operante

Comportamiento Del Consumidor Hasta Parcial 1

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Pregunta 1

Son todas las acciones desempeñadas o realizadas por un individuo en situaciones

La respuesta correcta es: Comportamiento

¿Cuál es la principal función de la cognición?

exitosamente al medio en el que vive.

La respuesta correcta es: Percepción.

La conducta humana puede ser definida como:

aspectos significativos de las experiencias personales.

La respuesta correcta es: El estudio del comportamiento del consumidor

Herramienta que mediante el uso de una serie de procesos metodológicamente

b. El estudio del comportamiento del consumidor.

La respuesta correcta es: La investigación de mercados.

De acuerdo al material complementario, los profesores Oscar Henao y José Fernando

a. De las variables internas que afecta el comportamiento del consumidor

La respuesta correcta es: De la conducta de consumo de los individuos.

De acuerdo al material de lectura complementario “Segmentación de los e-consumidores:

La respuesta correcta es: Factores demográficos

En la anterior definición se está hablando de:

La respuesta correcta es: Segmento de mercado

De acuerdo a la OVA titulada “COGNICIÓN – comportamiento del consumidor” de autoría

a. Proceso mental de información.

La respuesta correcta es: Proceso mental de información.

Los esfuerzos de mercadeo que desarrolla una organización por medio de la

La respuesta correcta es 'Verdadero'

Son todas las acciones desempeñadas o realizadas por un individuo en situaciones

La respuesta correcta es: Comportamiento

¿Cuál es la principal función de la cognición?

La respuesta correcta es: Percepción.

La conducta humana puede ser definida como:

aspectos significativos de las experiencias personales.

b. El estudio del comportamiento del consumidor

La respuesta correcta es: El estudio del comportamiento del consumidor

Herramienta que mediante el uso de una serie de procesos metodológicamente

La respuesta correcta es: La investigación de mercados.

De acuerdo al material complementario, los profesores Oscar Henao y José Fernando

b. Del consumo como un aspecto característico de la sociedad moderna

La respuesta correcta es: De la conducta de consumo de los individuos.

De acuerdo al material de lectura complementario “Segmentación de los e-consumidores:

La respuesta correcta es: Factores demográficos

En la anterior definición se está hablando de:

La respuesta correcta es: Segmento de mercado

De acuerdo a la OVA titulada “COGNICIÓN – comportamiento del consumidor” de autoría

a. Proceso mental de información.

La respuesta correcta es: Proceso mental de información.

Los esfuerzos de mercadeo que desarrolla una organización por medio de la

La respuesta correcta es 'Verdadero'

La respuesta correcta es 'Verdadero'

El comportamiento se puede entender como todas aquellas acciones desempeñadas por

¿La anterior afirmación es verdadera o falsa?

La respuesta correcta es 'Falso'

La respuesta correcta es 'Falso'

d. Memoria a corto plazo

La respuesta correcta es: Memoria a corto plazo

De acuerdo al artículo del Profesor Córdoba, titulado “Comportamiento del consumidor,

La respuesta correcta es: El consumismo

De acuerdo al material complementario de estudio titulado “Segmentación de los e-

La respuesta correcta es: A la segmentación psicográfica.

d. Las actitudes del consumidor y La memoria.

La respuesta correcta es: Las actitudes del consumidor y La memoria.

De acuerdo a la lectura complementaria titulada “Procesos psicológicos vinculados al

atención, memoria, lenguaje y cognición.

¿Qué tipo de condicionamiento es básico cuando el objetivo es generar en una persona,

La respuesta correcta es: Condicionamiento operante.