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Comenzado el miércoles, 18 de noviembre de 2020, 23:58

Estado Finalizado
Finalizado en jueves, 19 de noviembre de 2020, 00:43
Tiempo empleado 44 minutos 42 segundos
Calificación 8,20 de 10,00 (82%)

Pregunta 1 La matriz BCG ofrece un marco valioso que permite identificar y evaluar a los
Incorrecta productos de la organización con relación a su participación de mercado y el grado
en el que el mercado entero se expande o se contrae. Los productos se pueden
Puntúa 0,00 sobre
clasificar dentro de las siguientes categorías:
0,60

Se refiere al producto que tiene una participación grande en Vaca de dinero

un mercado de gran crecimiento.

Consiste en el producto que tiene escasa participación en un Niño problema

mercado de escaso crecimiento.

Es el producto que tiene una participación grande en un Perro producto

mercado de escaso crecimiento.

Es el producto que tiene escasa participación en un mercado Estrella

de gran crecimiento.

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Se refiere al producto que tiene una participación grande
en un mercado de gran crecimiento. → Estrella, Consiste en el producto que tiene
escasa participación en un mercado de escaso crecimiento. → Perro producto, Es el
producto que tiene una participación grande en un mercado de escaso crecimiento.
→ Vaca de dinero, Es el producto que tiene escasa participación en un mercado de
gran crecimiento. → Niño problema

/
Pregunta 2 Existen factores que ejercen una influencia más amplia y profunda en el
Correcta comportamiento del consumo. Entre los aspectos de mayor interés en este ámbito
están:
Puntúa 0,30 sobre
0,30
Seleccione una o más de una:
a. Danza.

b. Cultura. CORRECTA.

c. Pintura.

d. Motivación. INCORRECTA.

e. Subcultura. CORRECTA.

f. Clase social. CORRECTA.

g. Aprendizaje.

h. Actitud. INCORRECTA.

Respuesta correcta
Las respuestas correctas son: Cultura., Subcultura., Clase social.

Pregunta 3 Los encuestadores del consumidor obtienen datos primarios al utilizar:

Correcta
Seleccione una:
Puntúa 0,30 sobre
0,30 a. Investigación cualitativa, encuestas, experimentación y la observación.
CORRECTA.
b. Investigación cualitativa, encuestas, fragmentación y la saturación.

c. Enfoque de proceso, enfoque de costo y el enfoque socio técnico.

d. Investigación cuantitativa, investigación de operaciones, experimentación y

la observación.

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Investigación cualitativa, encuestas, experimentación y la
observación.

/
Pregunta 4 Entre los derechos del consumidor están:
Correcta
Seleccione una:
Puntúa 0,30 sobre
0,30 a. Recibir información precisa y completa con respecto a productos seguros,
alternativas aceptables del producto y productos que no dañan el ambiente.
CORRECTA.

b. No recibir información con respecto a productos seguros, evitar conocer las

alternativas del producto que desea para hacer más simple la compra y priorizar
los productos menos amigables con el ambiente.
c. Conocer la capacidad tecnológica de las empresas y el currículo del
personal de marketing.

d. Participar en el proceso de manufactura de los productos que compra y

realizar la evaluación de la calidad en cada fase del proceso.

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Recibir información precisa y completa con respecto a
productos seguros, alternativas aceptables del producto y productos que no dañan el
ambiente.

Pregunta 5 Señale una sola opción. Las redes sociales:

Correcta
Seleccione una:
Puntúa 0,80 sobre
0,80 a. Son lugares que han generado y motivado las comunicaciones para los
usuarios.
b. Han mejorado el uso de Internet aportando a la gente la posibilidad de
expresar opiniones a través de plataformas digitales.

c. Permite a los usuarios de Internet interactuar espontáneamente con los

demás.
d. Todas las anteriores. CORRECTA.

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Todas las anteriores.

/
Pregunta 6 Señale verdadero o falso. El mercado industrial:
Correcta
Siempre está formado por individuos y grupos fuera de la FALSO.
Puntúa 0,60 sobre
organización que participan en el proceso de venta de bienes
0,60
o servicios.
Está formado por todos los individuos y grupos dentro de la
organización que participan en el proceso de compra de VERDADERO.
bienes o servicios, y comparten tanto los objetivos y riesgos
que pudieran derivarse de la toma de esa decisión.
Quienes compran para sus empresas actúan con FALSO.
motivaciones diferentes a los de quienes compran para sus
necesidades personales.
Se caracteriza por la diversidad en el comportamiento del FALSO.
consumidor, evidenciado en los diferentes modos de gastar el
dinero, no es un hecho sorprendente.

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Siempre está formado por individuos y grupos fuera de la
organización que participan en el proceso de venta de bienes o servicios. → FALSO.,
Está formado por todos los individuos y grupos dentro de la organización que
participan en el proceso de compra de bienes o servicios, y comparten tanto los
objetivos y riesgos que pudieran derivarse de la toma de esa decisión. →
VERDADERO., Quienes compran para sus empresas actúan con motivaciones
diferentes a los de quienes compran para sus necesidades personales. → FALSO.,
Se caracteriza por la diversidad en el comportamiento del consumidor, evidenciado
en los diferentes modos de gastar el dinero, no es un hecho sorprendente. →
FALSO.

/
Pregunta 7 ¿Cuáles de los siguientes conceptos hacen referencia a la ejecución de una
Parcialmente estrategia de posicionamiento y diferenciación a la hora de vender un producto o
correcta servicio?

Puntúa 0,40 sobre

Seleccione una o más de una:
0,60
a. Proporcionar un valor añadido al producto o servicio. CORRECTA.

b. Ser positivo en que se venderá el producto o servicio.

c. El producto o servicio debe ser rentable. CORRECTA.
d. Siempre debe estar por debajo del producto o servicio líder.

e. Ser cercano y comunicativo hacia el público.

f. Ser imitable.
g. Lanzar un producto costoso.

Respuesta parcialmente correcta.

Ha seleccionado correctamente 2.
Las respuestas correctas son: Proporcionar un valor añadido al producto o servicio.,
El producto o servicio debe ser rentable., Ser cercano y comunicativo hacia el
público.

Pregunta 8 La autoimagen social ideal hace referencia a:

Correcta
Seleccione una:
Puntúa 0,30 sobre
0,30 a. Cómo los consumidores creen que los ven otras personas.

b. Cómo les gustaría a los consumidores verse a sí mismos.

c. Cómo los consumidores se ven a sí mismos.
d. Cómo los consumidores les gustaría que los vieran otras personas.
CORRECTA.

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Cómo los consumidores les gustaría que los vieran otras
personas.

/
Pregunta 9 La preferencia en una sociedad de marketing, tanto en terrenos pragmáticos como
Incorrecta ideológicos, se inclina más que por una reglamentación gubernamental adicional que
regule todo este proceso, por:
Puntúa 0,00 sobre
0,50
Seleccione una:
a. Un monopolio.

b. Una competencia perfecta. INCORRECTA.

c. Una sociedad justa.

d. Una autorregulación.

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Una autorregulación.

Pregunta 10 Escoja una sola opción. La investigación cualitativa está diseñada para:
Correcta
Seleccione una:
Puntúa 0,50 sobre
0,50 a. Obtener la mayor cantidad de información con respecto a los motivos
subyacentes de los consumidores.

b. Plantear preguntas de una manera no estructurada.

c. Permitir a los encuestadores formular hipótesis relacionadas con las

decisiones del consumidor y definir mejor las áreas de investigación para
determinar la clase de preguntas que se deben plantear en investigaciones o
experimentos más desarrollados.
d. Todas las anteriores. CORRECTA.

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Todas las anteriores.

/
Pregunta 11 El gobierno tiene la responsabilidad de proteger los intereses del consumidor a
Correcta través de:

Puntúa 0,50 sobre

Seleccione una o más de una:
0,50
a. Los medios de comunicación. INCORRECTA.

b. Su estructura política. INCORRECTA.

c. Su estructura legislativa. CORRECTA.
d. Concursos y ferias recreativas.

e. Las medidas tomadas por las oficinas reglamentarias. CORRECTA.

Respuesta correcta
Las respuestas correctas son: Su estructura legislativa., Las medidas tomadas por
las oficinas reglamentarias.

Pregunta 12 El concepto de la teoría de las necesidades estableció que la motivación de un

Correcta individuo puede deberse a la búsqueda de la satisfacción de tres necesidades
dominantes que son:
Puntúa 0,60 sobre
0,60
Seleccione una o más de una:
a. Logro CORRECTA.

b. Salud
c. Trabajo

d. Poder CORRECTA.
e. Vivencias
f. Tranquilidad espiritual

g. Afiliación CORRECTA.
h. Dinero
i. Amor

Respuesta correcta
Las respuestas correctas son: Logro, Poder, Afiliación

/
Pregunta 13 La disonancia cognoscitiva es:
Correcta
Seleccione una:
Puntúa 0,30 sobre
0,30 a. La situación que enfrenta a las personas con emociones, actitudes y actos
conflictivos en el proceso de compra. CORRECTA.

b. La situación que enfrenta a las personas con emociones, actitudes y actos

conflictivos en el proceso de estudio.
c. La situación que enfrenta a las personas con el vendedor en el proceso de
compra.
d. Un concepto relacionado con la percepción del sonido por los individuos.

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: La situación que enfrenta a las personas con emociones,
actitudes y actos conflictivos en el proceso de compra.

Pregunta 14 La desmotivación generalmente se define como:

Correcta
Seleccione una:
Puntúa 0,30 sobre
0,30 a. Un sentimiento de esperanza ante los obstáculos, o como un estado de
angustia y pérdida de entusiasmo, disposición o energía.
b. Un sentimiento de desesperanza ante los obstáculos, o como un estado de
angustia y pérdida de entusiasmo, disposición o energía. CORRECTA.

c. Un sentimiento de desesperanza ante los obstáculos, o como un estado de

excitación y entusiasmo, disposición o energía.
d. Una vibración negativa que hay que evitar.

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Un sentimiento de desesperanza ante los obstáculos, o
como un estado de angustia y pérdida de entusiasmo, disposición o energía.

/
Pregunta 15 Desde 1986, DYG ha llevado a cabo sus estudios anuales DYG SCAN. Este
Correcta programa de investigación rastrea:

Puntúa 0,60 sobre

Seleccione una:
0,60
a. Posición geográfica entre diferentes segmentos de la población de Estados
Unidos.

b. Aspectos Religiosos entre diferentes segmentos de la población de Estados

Unidos.
c. Valores sociales entre diferentes segmentos de la población de Estados
Unidos. CORRECTA.
d. Posición demográfica entre diferentes segmentos de la población de
Estados Unidos.

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Valores sociales entre diferentes segmentos de la
población de Estados Unidos.

Pregunta 16 Los productos y servicios de una compañía pueden visualizarse como la oferta de
Correcta una solución apropiada o aceptable para las necesidades individuales o sociales. Si
un producto ya no es aceptable porque un valor o costumbre que se relaciona con su
Puntúa 0,60 sobre
uso ya no satisface de manera adecuada las necesidades, la empresa que lo
0,60
produce debe:

Seleccione una:
a. Sacar todas las existencias del mercado y no vender más ese producto.
b. Venderlas a la mitad de su precio de mercado para no tener tanta perdidas.

c. Regalar a sus empleados estos productos que no tienen salida en el

mercado.
d. Estar dispuesta y lista para revisar su producto. CORRECTA.

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Estar dispuesta y lista para revisar su producto.

/
Pregunta 17 Para adquirir una cultura común y comunicarse de manera efectiva con las
Correcta audiencias los mercadólogos han planteado que:

Puntúa 0,60 sobre

Seleccione una:
0,60
a. Los miembros de una sociedad deben ser capaces de comunicarse entre sí
a través de un lenguaje común. Sin este lenguaje común, no podría existir un
significado compartido y no tendría lugar una comunicación verdadera.
CORRECTA.

b. Todos los individuos deben pensar del mismo modo.

c. Los miembros de una sociedad deben ser capaces de regirse por unas
mismas normas, políticas y procedimientos.
d. Proponen un lenguaje único para toda la sociedad.

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Los miembros de una sociedad deben ser capaces de
comunicarse entre sí a través de un lenguaje común. Sin este lenguaje común, no
podría existir un significado compartido y no tendría lugar una comunicación
verdadera.

/
Pregunta 18 De acuerdo con las etapas para la definición y desarrollo de una comunicación
Correcta efectiva en la compra expuestas por Kotler (1992), la decisión de la gestión de la
comunicación se basa en:
Puntúa 0,50 sobre
0,50
Seleccione una:
a. Una vez que se ha decidido la respuesta deseada por el público objetivo, la
tarea del comunicador consistirá en desarrollar un mensaje efectivo el cual debe
conseguir atención, desarrollar interés, provocar deseo y generar acción.

b. Que el comunicador debe seleccionar canales eficientes de comunicación

para llevar el mensaje. Se pueden distinguir dos tipos de canales, personales y
no personales.
c. Que los responsables de comunicación deben valorar qué porcentaje de
notoriedad tiene el producto, su porcentaje de prueba y su nivel de satisfacción
preguntando si reconoce o recuerda el mensaje, cuantas veces lo ha visto, como
se siente y su actitud presente y pasada hacia el producto y la empresa.
d. Que todos los elementos de comunicación se deben coordinar de manera
integrada para conseguir consistencia, emisión en el momento oportuno y la
máxima efectividad de la inversión en comunicación. CORRECTA.

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Que todos los elementos de comunicación se deben
coordinar de manera integrada para conseguir consistencia, emisión en el momento
oportuno y la máxima efectividad de la inversión en comunicación.

Pregunta 19 Las investigaciones arrojan que los consumidores con frecuencia cambian de una
Incorrecta marca de cosméticos a otra, ¿por qué?

Puntúa 0,00 sobre

Seleccione una:
0,50
a. Porque si la que ha sido comprada no ofrece premios tan atractivos como
los ofrecidos por la competencia prefieren irse.
b. Porque el ser humano es infiel por naturaleza.

c. Porque en la cosmética el líder siempre dará mejor precio.

d. Porque hay mucha competencia y a todos nos gusta probar nuevos
productos. INCORRECTA.

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Porque si la que ha sido comprada no ofrece premios tan
atractivos como los ofrecidos por la competencia prefieren irse.

/
Pregunta 20 El comunicador tiene que decidir lo que va a contar al público objetivo para que este
Correcta produzca la respuesta deseada. Este proceso equivale a formular alguna clase de
beneficio, motivación, identificación o razón por la cual el público objetivo deberá
Puntúa 0,70 sobre
pensar o investigar el producto. Los motivos (1) ________________, que se centran
0,70
en los intereses (2) ______________ de la audiencia. Las motivaciones de (3)
__________________, economía, valor y resultados del (4) _________________.
Los motivos (5) _____________________ que intentan sacar a la luz las emociones
(6) ______________ y ________________ que motivan el comportamiento de (7)
___________________________.

(2) Personales

(3) Calidad

(4) Producto

(5) Emocionales

(6) Positivas y Negativas

(7) Compra

(1) Racionales

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: (2) → Personales, (3) → Calidad, (4) → Producto, (5) →
Emocionales, (6) → Positivas y Negativas, (7) → Compra, (1) → Racionales