Cuestionario de

Estrés Laboral
JSS

Facultad de Psicología – Laboratorio de Psicometría

 Ficha técnica

Duración: entre 15 y 20 minutos

Finalidad: evaluación del nivel general de estrés laboral y de la
severidad y la frecuencia con que ocurren 30 fuentes genéricas
de estrés
Baremación: baremos españoles (N=11.733) en situación
laboral y divididos en tres grandes grupos en función de las
características del puesto.
Material: manual, cuestionario y PIN
 Características generales
• El estrés laboral aparece vinculado con un deterioro del rendimiento en el
trabajo debido a factores como problemas de salud, absentismo, rotación,
accidentes laborales, consumo de drogas y alcohol o comportamientos
contraproducentes.
• Estos problemas suponen costos evidentes para las empresas, como se
refleja en el aumento significativo de las solicitudes de incapacidad debido
a disfunciones psicológicas que se ha producido en los últimos años.
• El JSS, Cuestionario de Estrés Laboral, evalúa la severidad percibida
(intensidad) y la frecuencia con que ocurren 30 fuentes genéricas de
estrés laboral a las que se encuentran expuestos los empleados en una
amplia variedad de contextos laborales.
• Consta de tres escalas y seis subescalas que van de lo más general a lo
más específico:
Índice de Estrés laboral.
Severidad de Estrés laboral.
Frecuencia del Estrés laboral.
Índice de Presión laboral (severidad y frecuencia)
Índice de Falta de apoyo de la organización (severidad y frecuencia).
• Además de las escalas y subescalas, los ítems pueden proporcionar
información complementaria en relación con las fuentes de estrés
laboral, dado que cada ítem representa un estresor específico
relacionado con el trabajo y pueden ayudar a identificar aspectos
específicos del trabajo o ambiente del trabajo que puedan
representar buenos objetivos para el rediseño del puesto, los
esfuerzos de cambio organizacional u otras intervenciones.
• El JSS indaga acerca de la severidad de los acontecimientos
estresantes específicos, tal y como un trabajador individual lo
percibe, y con qué frecuencia fue experimentado cada uno de ellos
durante los últimos 6 meses.
• Evaluar la severidad percibida (intensidad) y la frecuencia de cada
estresor proporciona a la medida del estrés laboral la distinción
estado – rasgo.
• El JSS también puede ser utilizado para identificar las fuentes de
estrés laboral en grupos de trabajadores para valorar y comparar
los niveles de estrés de los empleados pertenecientes a diferentes
departamentos o divisiones dentro de una misma organización.
Dimensiones del instrumento
• JS-X Índice de Estrés Laboral: proporciona una
estimación del nivel global de estrés laboral que
experimenta un individuo en su contexto de trabajo.
Combina las puntuaciones de severidad y frecuencia de
todos los ítems del JSS.
• JS-S Severidad del Estrés Laboral: indica la puntuación
media de severidad percibida por el individuo en las 30
situaciones estresantes del JSS. Tales puntuaciones están
basadas en la comparación de cada uno de los 29 ítems de
severidad (2 al 30) con el estresor estándar (ítem 1) al que
le ha sido asignada una puntuación intermedia de 5.
• JS- F Frecuencia de Estrés Laboral: indica la frecuencia
media con la que las 30 situaciones estresantes del JSS han
dado en los últimos 6 meses (ítems 31 a 60).
Ejemplo de perfil
 Normas de aplicación
• No existe límite de tiempo para responder al JSS. Aunque la
mayoría de los examinados completan el inventario en 15 ó 20
minutos, se debe proporcionar el tiempo suficiente para que
puedan responder sin sentirse presionados.
• El JSS puede ser aplicado individual o colectivamente.
• Durante el proceso de tipificación de la prueba, se dividió la
muestra en 3 grandes grupos ocupacionales, para los cuales
existen baremos independientes. Tal categorización se realizó
teniendo en cuenta criterios estadísticos relacionados con la
similitud de las puntuaciones en el JSS de los trabajadores con
diferentes ocupaciones.
• Los examinados deben indicar cuál de las siguientes categorías
describe mejor su ocupación actual: Grupo I (trabajos manuales),
Grupo II (ocupaciones manuales con cualificación intermedia) o
Grupo III (ocupaciones de oficina)
• Grupo I: Trabajos manuales (trabajadores cualificados de
la agricultura y la pesca; artesanos y trabajadores
cualificados de la industria manufacturera, construcción y
minería; trabajadores no cualificados).
• Grupo II: Ocupaciones con cualificación intermedia o
un mayor componente interpersonal (operadores de
instalaciones y maquinarias, trabajadores de servicio de
restauración, personales, protección y vendedores).
• Grupo III: Ocupaciones de oficina o “cuello blanco”
(técnicos y profesionales científicos e intelectuales,
empleados de tipo administrativos, dirección de empresas,
administraciones públicas; técnicos y profesionales de
apoyo).
• Para responder a los ítems de severidad del JSS (2 a 30), los examinados
reciben instrucción de basar sus puntuaciones en su experiencia personal,
teniendo en cuenta la cantidad de tiempo y energía que sienten como necesaria
para adaptarse o afrontar el acontecimiento estresante descrito por cada ítem
(denominado como: Situación estresante relacionada con el trabajo).
• En las ocasiones en las que una pregunta se centra en una situación que no se
ha experimentado personalmente en el pasado, los examinados deben ser
instruidos para que basen sus puntuaciones en su valoración sobre cómo de
estresante resultaría el acontecimiento en cuestión si llegase a ocurrir.
• El evaluado requiere puntuar, en primer lugar, en una escala de 9 puntos la
severidad percibida de cada acontecimiento estresante comparándolo con un
estresor estándar, con un valor intermedio de referencia en el punto 5 de la
escala.
• Después de valorar la severidad percibida con cada estresor, los individuos que
responden deben emplear una escala de 0 a 9 o más días (9+) para informar
acerca de la frecuencia con que cada estresor se produjo en los últimos 6
meses. Las puntuaciones en los índices proporcionan estimaciones de la
cantidad de estrés laboral experimentado por el sujeto en las áreas evaluadas
por el JSS.
Hoja de Respuestas
Instrucciones para el evaluado
 Normas de corrección
• La corrección del JSS proporciona puntuaciones en tres
escalas: una de tipo general (JS- x), otra referida a la
severidad (JS- s) y otra a la frecuencia (JS-f). Estas dos
últimas (JS-s y JS-f) no son más que el valor de las
respuestas directas del sujeto a los ítems de severidad (1 a
30; JS-s) y frecuencia (31 a 60; JS-f), respectivamente.
• La puntuación JS-x ha de calcularse manualmente y se
corresponde con la multiplicación de las puntuaciones JS-s y
JS- f (JS-x= JS-s x JS- f).
• El JSS ofrece información sobre el nivel de estrés de un
empleado en particular en comparación con otros
empleados con ocupaciones similares o pertenecientes al
mismo grupo de trabajo.
 Interpretación de
• puntuaciones
El primer paso en la interpretación de las puntuaciones del JSS
consiste en comparar las puntuaciones en los índices de un
individuo o grupo de trabajo con las de la muestra normativa
adecuada.
• Los percentiles y las puntuaciones T son una información precisa
sobre la posición relativa de un individuo respecto de otros
trabajadores pertenecientes a un grupo normativo en particular.
• Las puntuaciones T son transformaciones lineales de las
puntuaciones directas del JSS, con una media de 50 y una
desviación típica de 10.
• La puntuación T de 60 puede ser empleada como un punto de corte
adecuado, el cual indica que la cantidad de estrés que experimenta
un empleado es substancialmente mayor que la experimentada por
otros trabajadores en ocupaciones equiparables.
 Interpretación de
puntuaciones
• Un percentil 75 o superior supone un punto de corte menos
exigente para identificar a los trabajadores que tienen
niveles de estrés relativamente altos.
• En términos generales, los percentiles resultan más útiles
para informar los resultados del JSS en empleados o grupos
de trabajo, mientras que las puntuaciones T pueden
resultar más adecuadas para la realización de análisis
estadísticos con propósitos de investigación.
Baremos Grupo I: Trabajos manuales
Baremos Grupo II: Cualificación intermedia
Baremos Grupo III: Ocupaciones de oficina